Recent actieve topics

Ik ben op Aruba, maar ik heb per ongeluk de internet op reis pas voor de VS gekocht. Helaas werkt die hier niet. Ik zou graag de juiste bundel voor Aruba willen activeren, zonder dat ik het geld van de vorige bundel verlies. Is er misschien een mogelijkheid om dit om te zetten of te corrigeren?

Ik ben mijn telefoon kwijt en kan niet inloggen op mijn Odido-account omdat ik geen toegang heb tot de sms-codes. Kan ik inloggen op mijn account zonder tweestapsverificatie? Ik ben in Polen en ik moet alleen e-sim activeren op een nieuwe telefoon

V1.00(ACJG.0)NR53_b11D032 Wat zijn de veranderingen in boven genoemde firmware versie.?

Hallo, Ik kreeg gisteren een mailtje van Odido dat mijn abonnement wordt stopgezet. Dit komt waarschijnlijk doordat ik in een appartement woon waar ik woon op nummer 12 en mijn buurmannen op 12a, 12b en 12c. Ergens is het dus mis gegaan en is er een nieuw abonnement bij een andere provider op mijn adres aangevraagd. Via klantenservice moest ik hier een bericht achter laten, lijkt mij wat gek maar oke...

Heb heb mijn Zaram XGS-PON ONU SFP+ sinds gisteren werkend gekeregen voor Banana bpi-r4.Kan iemand mijn Zaram registreren?. ​@Tommie van Odido sorry voor de tag, maar jij was vorige keer ook mij aan het helpen. Kan jij dit opnieuw doen? Zo ja, hoeft niet gepland mag gelijk omgezet worden. Ik heb het serienummer/pon-id toegevoegd aan mijn profiel.

Op 21 maart heb ik een eigen modem (Fritzbox 5590) aangesloten en voorzien van een SFP GPON module. Ik heb het serienummerr van de Huawei HG8010Hv6-10 via fritz.box/support.lua ingesteld. Werkte allemaal perfect over de afgelopen 5 weken. Tot afgelopen maandag... Sindsdien kom ik met de SFP module niet meer online. Ik heb een factory reset gedaan, andere kabels geprobeerd, andere Fritzbox 5590 (+module) geprobeerd. Serienummer opnieuw ingesteld. Het mag allemaal niet baten. De enige manier waarop ik nog online kom is met de Huawei hardware. Vind er misschien ook verificatie op Mac-adres plaats? Of is er iets in het netwerk verandert waardoor dit niet meer werkt?

Onderwerp: Dringend verzoek tot annulering van bestelling #233501886 Geachte klantenservice, Ik heb onlangs bestelling nummer 233501886 geplaatst bij Odido, maar ik wil deze graag annuleren vanwege financiële omstandigheden. Ik heb al geprobeerd contact op te nemen, maar ik heb nog geen bevestiging van annulering ontvangen. Ik ben momenteel niet in staat om de betaling te voldoen en wil daarom dringend verzoeken om de bestelling te annuleren voordat deze wordt verzonden of gefactureerd. Graag ontvang ik zo spoedig mogelijk een bevestiging van de annulering. Met vriendelijke groet, Ahmed Alabed XXX@gmail.com

Ik heb iedere 4 uur een Ookla speedtest draaien vanaf mijn NAS. Tot 1 mei waren de ping tijden 2 tot 3 ms. Zie deze image: Echter sinds 1 mei zijn deze ping tijden meer dan verdubbeld: Zie deze image: Dit gaat over 2,5Gb/s Ethernet tot aan de XGS-PON ONT dus dat kan geen probleem zijn. Lokale pings naar de router zijn onder de 1ms. Ik heb ook nog getest direct vanaf de router. Daar krijg ik vergelijkbare resultaten: Ook de belasting van mijn NAS of router kan geen probleem zijn tijdens de testen: IK heb QOS uitgezet maar dat levert ook geen respijt. Wat kan hier aan de hand zijn met de ping tijden sinds 1 mei?

Ik heb sinds de middag van 20 april geen verbinding met de internet. Ik heb als eerste gecheckt of er een storing was maar er lijkt geen storing te zijn op mijn adres volgens Odido. Ik heb ook de stappen gevolgs met het uitzetten van de glasvezelbox en de modem en daarna opstarten etc. Heeft ook niet gewerkt. Ik moet ook erbij zeggen dat er eerst het led lampje van "internet" op de modem rood knipperde en bij de box waar glasvezel aangesloten brande er 3 of 4 lampjes ( weet ik even niet meer uit me hoofd ). Nadat ik de stappen had gevolgd op de support site. Brand er bij de box 2 lampjes maar : De Power lampje en de NOD lampje. En bij de modem brand de power lampje, Lan lampje, Wi-Fi 2.4 en Wi-Fi 5g lampje. Verder niks meer.

Odido is laatst bij ons geïnstalleerd. Op alle apparaten doet de wifi het goed, behalve op de MacBook PRO van mijn vrouw. Modem is de Zyxcel T-56. Wie kan mij helpen naar een oplossing?

Hi, I have a monthly subscription that covers also internet access in foreign countries incl DE. i am currently there and unfortunately my eSIM does not connect to a network. I suspect that there is a blockage or it hasn’t been activated by Odido yet, as I have tried all the other tips given here in the community. could someone from the Odido team please check? thank you

Goedendag sinds vandeweek heb ik een media box. Maar ik heb 2 problemen met de box. De box valt soms uit als ik een instelling verander. Dan komt er een groene streep in beeld en geeft de tv aan dat er geen input meer is. Ik moet dan de box uit en weer aan doen voor deze weer op dezelfde instellingenmenu opstart als waar hij uitviel. Ook werkt de Odido TV niet en geeft "Storing Odido TV” aan. Als ik de mediabox van het stroom haal werkt de TV wel weer maar als de box hierna weer een keer uit en aan doe geeft deze weer “Storing Odido TV” weer.

Wij hebben sinds een paar dagen dat bij het aanzetten van de tv in de woonkamer elke keer om het klantnummer en pincode wordt gevraagd. Dit is ineens uit het niets. Nooit last van gehad. Wat ik heb geprobeerd: app volledig verwijderd van tv tv geheel van de stroom gehaald Tv als apparaat volledig verwijderd uit de app wie o wie heeft het zelfde probleem en weet de oplossing. Het wordt nu wel heel erg vervelend. op de andere geregistreerde apparaten boven hebben we geen problemen. (Media kast en Chromecast)

Hi, Mijn mediabox geeft nog steeds ellende. Ik heb op jullie verzoek een powerflip uitgevoerd, daarna kreeg ik een nieuwe kabel opgestuurd en die heb ik ertussen gedaan, verschillende poorten geprobeerd, maar het blijft ruk. Dan zit ik lekker een serie te kijken op één van de apps en dan wordt midden in de aflevering het scherm knalgroen. Of pixelig. Ik zou graag een oplossing willen!

Hallo, ik schrijf dit om te vragen of er een tijdlijn is voor ondersteuning van IPv6? Vanaf 1 februari 2024 verhoogt AWS de kosten voor openbare IPv4-adressen om de overstap naar IPv6 aan te moedigen. Dit betekent dat veel diensten op AWS binnenkort alleen IPv6 zullen zijn, wat een significant probleem zal zijn als Odido geen ondersteuning biedt voor IPv6. We zouden in wezen betalen voor een internetdienst die ons geen toegang geeft tot het volledige internet. Deze situatie lijkt ook juridische aspecten aan te raken met betrekking tot wat internettoegang zou moeten inhouden, volgens VERORDENING (EU) 2015/2120. Het definieert 'internettoegangsdienst' als het bieden van toegang tot het internet en connectiviteit met vrijwel alle eindpunten, zonder beperkingen op basis van netwerktechnologie: internet access service – a publicly available electronic communications service that provides access to the internet, and thereby connectivity to virtually all end points of the internet, irrespective of the network technology and terminal equipment used Ik ben me ervan bewust dat er discussies zijn geweest over IPv6-ondersteuning bij Odido, maar IPv6-ondersteuning behandelen als een optionele upgrade mist het doel. Het internet evolueert, en volledige toegang omvat nu inherent IPv6-connectiviteit. Kunnen we een officiële update krijgen over plannen om de IPv6-ondersteuning in onze diensten te verbeteren? Volledige internettoegang garanderen zoals technisch en juridisch gedefinieerd is cruciaal, en het zou geweldig zijn om te weten dat Odido actief werkt aan het oplossen van deze mogelijke lacune in de dienstverlening.

Goedemiddag, Ik maak gebruik van een Klik&Klaar modem (in de woonkamer) + een wifi-punt (in de werkkamer). Beide apparaten heb ik ingesteld volgens de instructies en geven aan online te zijn. In de werkkamer ben ik verbonden met het wifipunt met zowel mijn laptop als soms mijn telefoon/tablet. Hier ervaar ik geen enkel probleem en is de verbinding behoorlijk stabiel. Echter, als ik naar de woonkamer ga en hier verbonden wordt met het modem, valt na enkele seconden (of soms minuten) de verbinding weg. Mijn telefoon geeft aan wel verbonden te zijn, maar geen internet te hebben. Pas na opnieuw opstarten van het modem werkt het internet weer even, waarna het wederom wegvalt. Het lijkt wel alleen aan het wifi te liggen, want de tv in de woonkamer is bedraad aangesloten met het modem, en deze heeft dan wel gewoon internet als telefoons en laptops geen internet hebben. Ga ik vervolgens met mijn apparaat weer richting het wifipunt, herstelt te verbinding zich weer. In een ander topic zag ik dat wpa3 mogelijk de boosdoener was, dus heb ik dit overgezet naar wpa2, maar dit helpt helaas niet. Zijn er nog andere oplossingen om dit probleem te verhelpen?

To whom it may concern I have subscriptions with Odido - mobile and Internet & TV. I can view details of my mobile contract on odido app and on website (mijnodido). I am not able to find any information to be displayed for my internet contract? I even managed to link the subscriptions, but I am not able to find the contract information, which means i cannot modify, upgrade or terminate the contract at the moment. How can I get to view the contract details? I need to have that visibly added to my profile overview environment. Also - getting help from odido on this topic is super difficult. the chatbot is useless, the FAQ forums are useless. I had to make this community account just to be able to reach out to someone, apart from having to go to a store thank you

Net terug van 2 weken vakantie en we hebben geen internet. Inmiddels het glasvezelkastje en modem opnieuw opgestart, maar geen internet. Het lampje 'los' knippert rood op het glasvezelkastje. De lampjes power en lan zijn groen. Het lampje pon is uit. Wat kan ik doen? Of kan er een monteur komen?

Kan een moderator mij misschien helpen mijn Zyvel Klik en Klaar modem nr.: 5307 te updaten. Heb Extender WX5600 aangesloten. Power lammpje groen, Wifi lampje groen en sterkte internet lampje knippert groen. Er komt geen muziek uit. Geen internet. Mijn Klik en Klaar app geeft dit Wifi punt keurig aan.

Sinds een uur is er een storing met interactieve tv bij mij. Het beeld blijft hangen. Het geluid gaat dan wel door. Ik kijk via Dune 4k pro Google TV, al een keer opnieuw opgestart, maar helpt niet. Via de computer, kijken via Google Chrome internetbrowser ondervind ik hetzelfde.

Ik sprak gisteren een Odido medewerker van de technische klantenservice. Zij gaf aan dat mijn internet deco systeem icm de odido routeren conflicten geeft maar dat er op de community oplossingen zijn voor de instellingen zodat alles weer naar behoren en zou gaan werken. Ik heb last van internet/wifi uitvallen en schakelen tussen tv kanalen kan soms secondes duren. Ik heb ook het idee dat sonos langer duurt dan normaal

De laatste tijd merk ik dat de in de digitale tv gids de beschrijving van veel programma's en films in het Engels is. Erg frustrerend, want we zijn in Nederland, odido is Nederlands en dan zou het fijn zijn als de beschrijving ook in het Nederlands is.

Hallo en goedemiddag, Ik heb nu de oude T50 modem en zou deze graag willen ruilen voor de nieuwe T56 modem omdat ik heb nu cat7-bekabeling geinstalleerd en wil een beter netwerk (minimaal upgraden naar 2,5g) daarom heb ik de nieuwe T56 router nodig met 2,5g-poorten. Gr, Deb

Hallo allemaal, Even een paar korte vraagjes voor wat betreft samen unlimited.Mijn vrouw zit momenteel nog bij een andere provider (simpel) en wilt op mijn abonnement meeliften doormiddel van de samen unlimited.Nu heeft zij een telefoonnummer die ze al jarennnn gebruikt en ook het liefst wilt houden.Is dit ook mogelijk als zij op mijn abonnement mee hobbelt dat ze haar eigen telefoonnummer behoud? Of krijgt ze een geheel nieuw nummer?Ik kan namelijk nergens zo 123 vinden hoe dat nou precies zit. Haar abonnement loopt 30 juni af, moeten zij dan ook daadwerkelijk tot 30 juni wachten voordat ze kan overstappen mits haar nummer mee kan natuurlijk of kan dat nu al? Ik hoor het graag van jullie!Alvast bedankt.

Hallo, mijn klik en klaar modem werkt niet goed samen met de bijbestelde range extenders. Bij een ander topic zie ik dat om dit op te lossen de firmware van mijn modem geupdate moet worden van de b7 naar de b9 variant. kan een van de moderatoren dit voor mij regelen? Heb al gebeld maar die konden mij niet helpen. Alvast bedankt.