Netwerk en verbinding

Odido NL physical SIM (Business Ultimate abbo) on iPhone 17 Pro in EU/non-EU roaming works normally until Lockdown Mode is enabled. With Lockdown Mode on, roaming network name appears, but voice service fails and signal bars stay empty.Disabling Lockdown Mode restores service immediately.Same line works on iPhone 13 mini on the same roaming networks.Other Odido number on another iPhone 16 Pro exhibits exactly the same behaviour.Same is valid for Odido eSIM (when trouble started - ordered physical SIM to compensate, but problems persisted).All software is up to date: iOS 26.4.1, latest carrier settings (Odido NL 69.0).  All 3 iPhones bought from Apple NL, no carrier lock etc.Multiple resets (Network settings/Full reset) did not help initially, only after 4th reset and starting the Lockdown mode I discovered this.Please check whether there is a known compatibility issue between Odido roaming/cellular services and iPhone Lockdown Mode, and whether this can be escalated as a carrier compat

Ik krijg in het buitenland geen netwerk, dus niet bellen smsen of internet. In NL werkt alles maar over de grens niks meer.

Ik heb een betalingsregeling die ik netjes afbetaal, maar nu ben ik in Duitsland en heb ik geen bereik. Nu lees ik online dat dit met een blokkade te maken heeft bij een betalingsregeling en dat je moet bellen als je deze verwijderd wil hebben. Dat is de hele grap, ik kan dus niet bellen. Kan mijn blokkade worden verwijderd? Groet Quincy

Ik en mijn dochter waren gister in Duitsland. Beide hebben we Odido. We hadden beiden in Duitsland geen bereik. We konden niets meer. Maar voordat we daar achter kwamen zaten we al een half uur verder op onze route van de Nederlandse grens. Niet eens zo heel erg totdat we eigenlijk 1 uur moesten wachten in de auto. Dat verveelde dat al snel en gingen we een wandeling maken. Ik wilde de klantenservice bellen. Maar alle Duitse netwerken weigerden onze verbinding. Daar sta je dan in de Eifel... zonder verbinding en zonder google maps om ons de weg terug naar huis te wijzen... De Odido app deed het uiteraard ook niet. Mede wandelaars kun je niet vragen om hun toestel te lenen om de klantenservice te bellen want ze hebben geen Odido. Ik heb alle facturen betaald en op 1 factuur staat een betalings regeling. Dus behalve de betalingsregeling geen achterstand. Je wordt NIET geinformeerd over de aanwezige blokkade (waar Odido wel heel snel mee is om die erop te zetten... een f1 auto kan daar no

Ik kan niet bellen, melding niet aangemeld netwerk. Ik heb een nieuwe s25 met nummer behoud, en behoud van de oude sim. Als ik deze wissel in de nieuwr telefoon kan ik niet bellen of gebeld worden. Switch ik nasr de oude kan het wel.Volgens Odido kan ik mijn nieuwe s25 gewoon al gebruiken al start het nieuwe abonnement later. Want zelfde nr. En zelfde sim.Vanmorgen werkte het wel even maar nu weer niet.Via chatbox kom ik niet verder want medewerker gaat me bellen.... ja dat gaat dus niet.Iemand een idee, iets in de instellingen misschien??   

I moved to Germany in October and my SIM card connected immediately when I first moved. I removed the SIM card after a while and now put it back in my phone but my SIM card doesn't work. I have this number connected to some things and I was hoping to be able to get otps through it still. I have tried everything to get it to reconnect. I turned off and on my phone, manually tried to connect it to a network (it says not available), removed and added the SIM back, updated my software, reset my network settings in my phone, checked if there's any blockages in the odido app(there isn't). Literally everything I tried but it just won't connect. How can I solve this issue? I need to be able to receive text messages from my number 

I have traveled to Belgium yesterday.  Once I crossed the NL border I am unable make calls and connect to internet. Last year it worked fine. This time it failed.

Aangekomen in Gran Canaria, heb geen service. Alles al geprobeerd alles staat goed, ik heb ook geen betalingsachterstand is ook gecheckt door de chatbot en ik kan zelf ook zien dat alles betaald is. Ik kan de klantenservice dus ook niet bereiken want ik kan niet bellen! Beetje irritant dat de chatbot me dit wel de hele tijd adviseert.Ik vermoedt dat er in het systeem nog steeds een blokkade staat, hoe kan deze verwijderd worden?

Hi,Ik heb problenen met facetime Ik ben oveegestapt. Heb een fysieke sim gekregen met een tijdelijk nummer. Numnerbehoud is afgelopen week geactiveerd.Als ik op de instellingen van mijn iphone kijk zie ik het tijdelijke nummer nogvstaan.Maar als ik gewoon bel, is dit gewoon mijn eigen overgezette numner.Hierdoor heb ik problenen met facetime Nu heb im geprobeerd om een esim aan te maken.Diebis aangemaakt maar als ik de qr code scan kom ik op een uitlegpagina van esim en niet om de esim te activeren.Overigens zie ik in de odido app ook het tijdelijke numner nog steeds staan. Net of het allemaal nog niet goed ia gesynchroniseerd.Gaat om nummer -5923 en het tijdelijke nummer was -1870 Kunt u dit nakijken?GrtMartijn

Ik ben in Indonesië en heb sinds een aantal dagen geen toegang tot netwerk meer waardoor ik niet kan Bellen of sms-en. Ik heb alles al geprobeerd van andere locatie naar telefoon opnieuw opstarten etc. via de chat bot wordt ik geleid naar bellen met een adviseur maar ik kan dus niet bellen dus dat schiet niet op!

Hallo!!Ik krijg RCS niet geactiveerd op mijn iPhone (iOS 26.4). Ik heb al meerdere malen contact gehad met de telefonische klantenservice, maar zonder resultaat.Wat ik al heb gedaan:Nieuwe eSIM aangevraagd en geïnstalleerd (vandaag). Netwerkinstellingen hersteld. iMessage/FaceTime uit- en aangezet. Toestel meerdere malen herstart.Het probleem:Onder Instellingen > Algemeen > Info > eSIM blijft de IMS-status op 'Spraak en SMS' staan. Er verschijnt geen RCS, waardoor de schakelaar in het Berichten-menu onzichtbaar blijft.Blijkbaar wordt het RCS-profiel vanuit het netwerk niet naar mijn (nieuwe) eSIM gepusht. Kunnen jullie mijn RCS-provisioning in de backend handmatig resetten of mijn technische profiel verversen?Alvast bedankt!groetjeslouise 

Hallo, ik zit in australie en hiervoor in nieuw zeeland en sinds 1 week heb ik geen netwerk meer op mijn telefoon. Dit is heel lastig omdat ik ook geen sms kan ontvangen zo. Ik zie dat hij heel kort verbinding maakt en daarna direct weer uitschakelt.Ik heb geen  betaalachterstand, geen blokkades en het netwerk zowel automatisch als handmatig proberen te selecteren. Beiden hebben geen effect.ook mijn telefoon op vliegtuigmodus gezet en driemaal opnieuw opgestart ook dit heeft geen effect., het is een fysieke simkaart. We zijn al wel een half jaar in het buitenland nu. weten jullie wat het probleem kan zijn?

Ik heb gisteren mijn sim overgezet naar ESim, althans geprobeerd. Sinds dien is mijn simkaart geblokkeerd en de Esim doet het niet. Help! Ik kan dus niet bellen, dus ook niet naar Odido.

Hello, We have a Odido mobile number which is only eSim. Now we are in China traveling and this eSim can’t connect to any local provider so we couldn’t receive SMS or answer/call from this number.We have tried suggestions which were found on this forum but none works. Because no service binding we can neither log into our account to check if any abnormal status with this number because of 2-step verification.The mobile phone is iPhone 15 pro.Thanks for your help!

Good day, ODIDO!Please help me. My SIM and eSIM are not activated. I have a subscription to two telephone numbers, I want to give one to my wife, we asked to do this at the ODIDO shop Eindhoven. We have been going to them for the second week already, they tried to activate 5 SIM cards (1 physical and 4 eSIM), but none of it worked! SIM activation fails every time. There may be a system bug. Please sort this out. I hope my wife can connect an eSIM.

Hoii!Ik probeerde vandaag een kennis te bellen met een Belgisch nummer maar toen kreeg ik; this call is not allowed te horen. Toen probeerde ik mijn vriend te bellen die een pools nummer heeft maar ook hier kreeg ik dezelfde melding.Ik heb geen blokkades aanstaan zover ik weet. 

I bought the Internet op reis package for 15gb 30 euros on 13 march. I seem to have no connection at all despite checking on the website it says I have 5gb left. My Odido app kept saying "Something went wrong your usage data cannot be retrieved" and I can only check through the website. Furthermore it's really hard to call the customer service, and I can't find any email or other alternatives to contact. The contact formulir is also unavailable for some reason, what should I do? It's really inconvenient. The chatbot doesn't help either, and if possible I need an alternative other than calling/bellen because it's just too bad.

Hi, I’m currently in Spain and my phone is showing “SOS only” — I have no connection to any local network at all.This is now the second time this has happened to me specifically in Spain. I’ve already tried:- Restarting my phone  - Toggling airplane mode  - Checking that roaming is enabled  None of these worked, and I’m still unable to connect to any provider.Could you please check if there is an issue with my roaming profile or if my SIM is being blocked from accessing Spanish networks? It seems like a provisioning issue on your side.I’d appreciate an urgent reset or fix, as I currently have no service at all.Thank you.

I have recently swapped from iPhone SE (2020) to iPhone 17e.I have tried transferring the eSIM in three ways:Via QR code of newly requested eSim Which led to the error Unable to Continue Mobile Plan Configuration. Via the URL link Which continuously gets stuck at the ‘De link openen? Zo Gedaan’ page. Yes I tried the alternative recommended options for opening the link, all leading to the same page. Via holding the two iPhones close together Which led to the error Contact Network Provider to Set Up eSIM. Odido NL requires you to contact them to set up your eSIM. How can I resolve this issue? Many thanks in advance for any responses!

Goedemiddag, na het herstel van de storing van vandaag, kan ik niet meer bellen. Geen enkel nummer in mijn contacten gaat over op de telefoon. Gebeld worden kan wel, maar andersom niet.  Ik hoor geen geluid als ik wil bellen en de telefoon gaat niet over. Ik heb gewoon 5 streepjes bereik en 5g ontvangst met een odido esim. Iphone 17 pro max. telefoon is al aan/uitgeweest en alle puntjes van de chatbot nagelopen. Alles klopt, maar nog steeds kan ik niet bellen.

Beste  hierbij leg ik een klacht neer bij jullie de zoveelste ik heb zeker 5 uur lang geen bereik internet en mobiel vandaag gehad. dit is eerder het geval geweest plus nog dat ik door nummers wordt gebeld en dit zal al Odido liggen vanwege gegevens lek!ik wil een oplossing hiervoor.steeds dat ik niet gebeld kan worden geen bereik alle 4 abonnement welke op mijn naam staat kan niet en alle 4 was op een andere locatie.het lag aan jullie en hoe zit het met gegevens lek? hoe gaan jullie dit oplossen voor mij? ik hoop hierover gebeld te worden. gr sima

Hi, I'm based on Amsterdam today but there is no cellular or mobile connection on my phone. I've tried restarting, toggle air plane mode, reselect network but no fix.  Can you check if there is an issue with my number and fix it?  Thanks!

Geen netwerk nergens 

Hello community, I am having a problem with connecting to the network while traveling in Germany. Already tried restarting the phone, resetting the network settings and putting the sim in another device. I read in one of the forums that roaming is blocked during the first few months of the connection and I did renew my connection few months ago which might be the reason for it. I hope a moderator could help me solving this problem. Thanks in advance. 

Ik heb een Samsung Galaxy Watch Ultra besteld met een multisim abonnement, ik moet hiervoor een verificatie-sms ontvangen maar die komt niet binnen, andere sms'jes komen wel binnen. Ik gebruik een fysieke sim in mijn Samsung Fold 6. Normale sms’jes komen binnen, maar de Multisim‑verificatie‑sms van Odido komt niet aan.Willen jullie controleren of er een vastgelopen Multisim/eSIM‑profiel op mijn abonnement staat en of mijn nummer niet op een interne blokkade staat voor Odido‑service‑sms’jes?Kunnen jullie een Multisim‑reset of Multisim‑swap uitvoeren? De sms wordt namelijk helemaal niet verstuurd.