Mobiel

Sinds een week krijg ik geen verbinding meer met mijn hotspot op mijn iPhone 11. Mijn MacBook Air geeft steeds een cijfer 1x of letters naast het Wifi tekentje. 

I ended a contract with ODIDO in person in Maastricht. The managers both closed the contracts of my personal and my business phone. There are witnesses. I went to KPN. There is proof and physical contract documentation.I had to move the business to Berlin.The contract at KPN was ended.ODIDO sits in the background and immediately takes the contract back without my knowledge, without my permission , without my awareness. I am in Germany. Suddenly in November, it says i need to pay hundreds of euros . I go back to the Maastricht ODIDO.The manager confirms I canc3elled it and says he cannot correct their mistake because i need to understand that i went to kpn and cancelled when i went to Germany. That was his explanation.In other words, Odido has soem kind of policy that if you end a contract with a new business , that you still belong to odido whether or not you cancelled with odido . In this case, the managers both know that I wanted nothing to do with ODIDO because of multiple complaint

Ik had een mobiel abonnement bij Tele2, omdat Tele2 Odido is geworden, zit ik met dit probleem.nu wil ik mijn mobiel abonnement toevoegen aan de abonnement die ik heb bij odido, dan krijg ik een melding met: Dit abonnement is al gekoppeld aan een andere account, ontkoppel het abonnement eerst uit het andere account.Ik heb nu totaal geen overzicht op mijn mobiele abonnement, die ik heb bij jullie.Kunnen jullie mijn helpen?

Hello, I bought a prepaid SIM, put it into a cellphone, and I'm able to make and receive calls just fine. However, I am unable to add it to my account or top up from it. It always tells me that it cannot find the number. Because of that, I cannot select a data bundle, and as a consequence, I can't use the internet. What do I need to do to be able to link it to my existing account? I don't want to create a new account for it.Best regards,Daniel

Allen,Al jaren maak ik gebruik van een 4G router op het Odido netwerk met de APN = internetSinds vanochtend krijg ik opeen een niet retourbare IP adres 10.x.x.xRouter spanningsloos gemaakt en opgestart na een minuut en nu krijg ik een 100.75.x.x. adres, anders dan de normale 179.x.y.z maar kan er niet naar toe pingen.Moet van een extern network op de router kunnen inloggen. Moet dus een public IP adres hebben waar ik naar toe kan pingen. Heeft altijd gewerkt, sinds gisteren niet meer.

Hallo odido,Ik zou graag mijn odido account en bijbehorende persoonsgegevens willen laten verwijderen. Als het goed is staan er geen actieve abbonementen op dit account. Kunnen jullie dat regelen?  Groeten 

Goedemorgen!Ik heb nu al 4 dagen geen verbinding met een netwerk in Duitsland, terwijl dit normaal wel altijd heeft gewerkt (1 maand geleden nog).Voor zover ik weet heb ik ook geen blokkades staan en kan ik ook geen contact opnemen met Odido omdat ik niet kan bellen en de chatbot helpt niet mee.Ik heb alle instellingen gecontroleerd, hier kan ik geen fouten in vinden. Zou een moderator kunnen kijken of er iets is veranderd in m'n abbonement? Ik heb hem deze maand nog verlengd. 

 Goedemorgen,Ik ontvang geen sms code om in te loggen in Mijn Odido   Ik heb het geprobeerd via de pc, mobiele webbrowser en de app. Meerdere keren geprobeerd, maar ontvang niks. Graag hulp.  

Ik heb een nieuw abonnement met nummerbehoud aangevraagd. Nu heb ik de eSim QR-code al ontvangen. Kan ik deze al in mijn telefoon zetten of moet ik wachten tot mijn nummer is overgezet? 

Hoe is de probleem opgelost? Kan nog steeds geen gebruik maken van diensten, bellen en gebeld worden 

Heb een bestelling gedaan, deze is goed doorgekomen maar de betaling lukte niet, dus een betaallink gekregen maar deze werkt niet en de klantenservice is dicht vandaag, zie dat de bestelling wel bij Odido is maar wordt pas afgerond als de betaling binnen is, wat een drama 

Ik ben nu enige dagen in Australië en mijn telefoon weigert sinds mijn aankomst hier netwerkverbinding te maken met mijn (fysieke) Odidosimkaart. Mijn telefoon (Android 15) geeft hierbij de foutmelding 'SIM 1 not allowed'.De Odido-app herkent mijn simkaart nog als in Vietnam. Hier ben ik kort op de luchthaven geweest. Er zijn, voor zover ik kan zien, geen blokkades actief op mijn simkaart, en geen achterstanden op mijn betalingen. Ik gebruik momenteel een eSIM van een andere provider voor internet in het buitenland naast mijn fysieke Odidosimkaart. Op zichzelf werkt deze prima, maar wat opvalt is dat als ik mijn Odidosimkaart activeer ook deze eSIM de verbinding verliest. De Odidosimkaart alleen werkt ook niet. Dezelfde combinatie van fysieke en elektronische simkaarten heeft kortgeleden met dezelfde telefoon goed gewerkt in Canada. Ik heb al geprobeerd mijn apparaat opnieuw op te starten, de simkaart opnieuw in te steken, en handmatig een netwerk te selecteren, allemaal zonder succes.

Ik heb een betalingsregeling aangemaakt via de odido app. Nu is alsnog mijn netwerk geblokkeerd. Ik sta nuin buitenland bij benzine pomp. Ik moet bellen voor hulp volgens de app. Alleen ik kan niet bellen zonder netwerk...

<al opgelost, mag verwijderd worden>

Beste moderators,Ik heb al contact gehad met Odido over dit probleem, maar ik ontvang nog steeds berichten over een contract en nummerbehoud die zogenaamd zijn goedgekeurd, terwijl ik zelf geen bestelling heb geplaatst. Het lijkt om oplichting of misbruik van mijn gegevens te gaan.Bij “Info voor moderator” heb ik het kenmerknummer van mijn mailcontact en het bestelnummer ingevuld dat betrekking heeft op deze ongeautoriseerde bestelling. Ik wil u vriendelijk verzoeken dit zo snel mogelijk op te pakken, zodat verdere berichten en problemen worden voorkomen.Ik maak mij hierom best wel zorgen en hoop op een snelle oplossing.Alvast bedankt voor uw hulp.Met vriendelijke groet, Simone Koomen

Hoe zit het met Unlimited Premium als ik deze voor mezelf heb en voor mijn dochter?als ik een ab. neem voor mezelf dan krijg ik 3 punten om te verdelen. Maar is dat ook zo als ik dan zo ab. neem voor mijn dochter krijgt zei dan ook 3 punten om te verdelen?en hoe zit het met het samenstellen van een ab voor mijn dochter? is het mijn ab met 22 euro korting of hoe doe ik dat?

Hi! ik heb een betalingsafspraak, alleen Helaas is mijn blokkade er nogsteeds niet van af… nu zeggen ze dat ik moet bellen, maar hoe kan ik bellen met een blokkade? ;-)

Ik wil mijn e-mailadres aanpassen in mijn account, maar krijg de melding dat dit adres al in gebruik is. Ik heb ook de inloggegevens van dit e-mailadres. Het probleem is dat ik het nieuwe nummer niet kan toevoegen aan mijn nieuwe account omdat deze nog gekoppeld is aan mijn oude account. Hoe en waar kan ik deze koppeling verwijderen in mijn oude account, zodat ik mijn nieuwe account kan gebruiken? Update: Ik heb het al gevonden.

Bij het verlengen van mijn abonnement staat er in de bevestigingsmail dat ik kans maak op prijzen in de Prijzenslag winweken, die liepen tot 1 oktober. Dit gemeld hebbend in mijn review op Trustpilot, kreeg ik een reactie dat ik als ik alsnog voor de actie wil gaan dit kan doen door een topic te starten in de Odido community, bij deze! Ik ben benieuwd.

Dag allen,Zoals in titel aangeven, is er een storing omtrent mobiel internet, ik heb wel bereik maar geen internet op mijn sim.  

Hi, I have subscripted an 1-year contract for Odido unlimited last year and ordered Odido samen unlimited for my girlfriend.  I just renewed my contract with Odido this week, how can I renew the samen unlimited for my girlfriend? 

Dag allemaal, sinds ik de iPhone 17 heb, lukt het me niet om CarPlay op te starten. Ook niet via Bluetooth of USB-kabel. Heb geen VPN, Siri is geactiveerd, CarPlay is bij alle instellingen toegestaan, maar het lukt niet. Iemand anders met dit probleem?

Hallo,ik zit momenteel in Thailand en kan geen sms ontvangen, ik heb al bij mn blokkades gekeken en bij mn instellingen maar kom er niet uit. Hoe kan dit anders? Ik ben namelijk wat codes nodig die via sms verstuurd worden en dat kan niet op een andere manier. Ik zou graag de klantenservice bellen maar dat kan niet vanuit Thailand.  Ook telefoon uitschakelen etc allemaal al geprobeerd….

Op 12 september heb ik mijn iPhone bij jullie winkel ingeleverd wegens een losgelaten cameraglas. Op het afgiftebewijs dat ik van jullie ontving, staat vermeld dat het toestel geen zichtbare schade had, behalve het cameraglas. Ik ging er vanuit dat dit onder garantie zou worden gerepareerd.Dynafix heeft vervolgens onderzoek gedaan en geconstateerd dat dit niet onder de garantie viel. Zij hebben toen een offerte gestuurd voor het repareren van de camera én backglass. Ook stuurden ze schadefoto's van het toestel. Er was een foto van de voorkant, en twee van de cameramodule. De achterkant van het toestel is op de foto's niet te zien. Waarom staat de voorkant wel op de foto (zonder schade en geen onderdeel van de reparatie) maar de achterkant niet? Er gingen toen nog geen alarmbellen rinkelen omdat ik dacht dat de backglass misschien standaard vervangen moest worden bij een camerareparatie.Ik kwam van een koude kermis thuis toen ik een mail van Dynafix kreeg dat ik maar liefst 460 euro moc