Ik ben nu enige dagen in Australië en mijn telefoon weigert sinds mijn aankomst hier netwerkverbinding te maken met mijn (fysieke) Odidosimkaart.
Mijn telefoon (Android 15) geeft hierbij de foutmelding 'SIM 1 not allowed'.
De Odido-app herkent mijn simkaart nog als in Vietnam. Hier ben ik kort op de luchthaven geweest.
Er zijn, voor zover ik kan zien, geen blokkades actief op mijn simkaart, en geen achterstanden op mijn betalingen.
Ik gebruik momenteel een eSIM van een andere provider voor internet in het buitenland naast mijn fysieke Odidosimkaart. Op zichzelf werkt deze prima, maar wat opvalt is dat als ik mijn Odidosimkaart activeer ook deze eSIM de verbinding verliest. De Odidosimkaart alleen werkt ook niet. Dezelfde combinatie van fysieke en elektronische simkaarten heeft kortgeleden met dezelfde telefoon goed gewerkt in Canada.
Ik heb al geprobeerd mijn apparaat opnieuw op te starten, de simkaart opnieuw in te steken, en handmatig een netwerk te selecteren, allemaal zonder succes.
Kunnen jullie mij alsjeblieft helpen weer telefonisch bereikbaar te worden?
Alvast bedankt en vrolijke groet!
Beste antwoord door Pharwin van Odido
Hi @AnoniemeProbleemervaarder wat heerlijk dat je in Australië bent, heb je het naar je zin daar? Ik snap heel goed dat je daar ook telefonisch bereikbaar wilt kunnen zijn en ik kijk graag met je mee naar een oplossing. Goed dat je al wat zaken heb geprobeerd, zo kan ik meteen bepaalde zaken uitsluiten.
Om een aantal zaken uit te sluiten, zou ik je willen vragen om wat dingen te checken in je telefoon. Zou je voor me kunnen controleren of de software van je toestel up-to-date is? Daarnaast kun je ook de instellingen van je netwerk van je telefoon resetten. Bij een Android toestel doe je dit op de volgende manier: Instellingen > Algemeen beheer. Kies vervolgens voor Resetten en daarna voor Netwerkinstellingen resetten. Houd er rekening mee dat verbonden apparaten, opnieuw verbonden dienen te worden. Kun je daarna je toestel opnieuw opstarten en handmatig verbinding maken met een netwerk van een andere provider?
Kun je checken via de instellingen van je toestel of de APN-naam goed ingesteld staat? Dit kan je terugvinden bij Instellingen > Netwerk en internet (of Verbindingen) > Mobiel netwerk > Namen toegangspunten. Hier zou internet.mobiel moeten staan. Als er iets anders vermeld staat, kan het internet ook niet werken. Je kunt het dan handmatig aanpassen naar de juiste naam en start daarna je toestel opnieuw op.
In je profielgegevens mis ik alleen nog je geboortedatum ter verificatie. Zou je die voor mij kunnen invullen? Geef mij een seintje wanneer je dit hebt gedaan. Kijk ik daarna meteen met je mee of alles bij je abonnement goed staat ingesteld!
Hi @AnoniemeProbleemervaarder wat heerlijk dat je in Australië bent, heb je het naar je zin daar? Ik snap heel goed dat je daar ook telefonisch bereikbaar wilt kunnen zijn en ik kijk graag met je mee naar een oplossing. Goed dat je al wat zaken heb geprobeerd, zo kan ik meteen bepaalde zaken uitsluiten.
Om een aantal zaken uit te sluiten, zou ik je willen vragen om wat dingen te checken in je telefoon. Zou je voor me kunnen controleren of de software van je toestel up-to-date is? Daarnaast kun je ook de instellingen van je netwerk van je telefoon resetten. Bij een Android toestel doe je dit op de volgende manier: Instellingen > Algemeen beheer. Kies vervolgens voor Resetten en daarna voor Netwerkinstellingen resetten. Houd er rekening mee dat verbonden apparaten, opnieuw verbonden dienen te worden. Kun je daarna je toestel opnieuw opstarten en handmatig verbinding maken met een netwerk van een andere provider?
Kun je checken via de instellingen van je toestel of de APN-naam goed ingesteld staat? Dit kan je terugvinden bij Instellingen > Netwerk en internet (of Verbindingen) > Mobiel netwerk > Namen toegangspunten. Hier zou internet.mobiel moeten staan. Als er iets anders vermeld staat, kan het internet ook niet werken. Je kunt het dan handmatig aanpassen naar de juiste naam en start daarna je toestel opnieuw op.
In je profielgegevens mis ik alleen nog je geboortedatum ter verificatie. Zou je die voor mij kunnen invullen? Geef mij een seintje wanneer je dit hebt gedaan. Kijk ik daarna meteen met je mee of alles bij je abonnement goed staat ingesteld!
