sinds een week geen hotspot verbinding meer mogelijk.

Hoi ​@Jelskeboonstra welkom op onze community! Ik snap heel goed dat je gebruik wilt kunnen maken van je hotspot en ik geef je graag meer duidelijkheid. Ons 5G-netwerk zou hier geen invloed op moeten hebben. Zo lang je toestel beschikt over 4G, zou je hotspot het ook moeten doen. Had je al wel eens je toestel opnieuw opgestart? Werkt alleen je hotspot niet en je internet wel of dat ook niet? 

Kun je in de instellingen van je toestel controleren of de netwerkmodus op automatisch staat? Als deze alleen op 5G staat ingesteld en als je toestel dit niet aankan, dan doet je hotspot het inderdaad niet. Als je wilt weten waar je dit kan terugvinden, maak dan gerust gebruik van onze Toestelhulp via onze website. 

Zou je voor me kunnen controleren of de software van je toestel up-to-date is? Daarnaast kun je ook de instellingen van je netwerk van je telefoon resetten. Bij een iPhone doe je dit zo: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Zet over of stel [apparaat] opnieuw in' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'. Start daarna je toestel opnieuw op en kijk dan of het werkt. 

Je kunt ook deze stappen van Apple proberen. 

Laat je weten of het hiermee is gelukt? Ik hoor het graag van je!