Mobiel

Ik klik erop , maar het geeft geen repons. Ook via de laptop kan ik niet koppelen, vanwege cookies. Deze wis ik, maar het probleem blijft zich voordoen. 

I have Odido prepaid SIM card. Is it possible to see my consumption? As in when I called which number, for how long, and how much it cost me? I think I went through all account pages and all app pages, but cannot find it anywhere. 

One year ago a recolocation  company started my subscription with my work email by mistake, and I requested to be changed to my personal email... I changed the emails but I keep receiving all communications in my wotk email, can this be fixed please?

Hi, I recently moved out of the Netherlands and forgot to cancel my subscription with Odido. It's been over two months and I just discovered that my SIM card is blocked due to an unpaid bill. I cannot log into my Odido account to access necessary information since I am unable to receive the OTP SMS.I would appreciate your assistance in settling all pending bills and canceling my subscription at your earliest convenience.Thanks!

My current SIM card contract period has expired, and I would like to switch to a prepaid plan. I am currently abroad and would like to know if it is possible to complete this switch online?

krijg mijn nieuwe bestelling niet toegevoegd in de odido app

Why Odido doesn’t have live agents to chat with customers abroad? So inefficient! From the moment I live the Netherlands, I can’t have help from Odido even within EU! 

Hi, Just noticed I am being charged16.99 euro since last month for NBA. I have never opted for any extras and there wasn't any under my name. I am being charged by mistake.  Please rectify this and provide a full refund for last month. 

MultiSIM voor Apple Watch werkt niet in het buitenland - Tijdslijn voor oplossing?Hoi allemaal,Ik ben onlangs overgestapt van Budget Mobiel (via kpn) naar Odido, speciaal voor de MultiSIM-functie voor mijn Apple Watch. Ik wilde dit gebruiken in het buitenland, bijvoorbeeld tijdens het skiën, op het strand enzovoort. Nu ben ik naar een kerstmarkt in Duitsland geweest en het werkte helemaal niet. Daarna heb ik gelezen dat MultiSIM inderdaad niet werkt in het buitenland.Is dit een netwerkbeperking of iets dergelijks? Weet iemand of er een tijdslijn is voor wanneer dit wel gaat werken? Anders overweeg ik serieus om over te stappen naar een andere provider of de abonnement op te zeggen.Bedankt voor jullie hulp!

Goedemorgen team ODiDo, Zes jaar geleden ben ik slachtoffer geworden voor identiteit fraude. Zonder dat ik het wisten heb ik een abonnement bij Odido ( voorheen Tele2 was). Om ellende te voorkomen had ik destijds alles betaald. Ik heb toen ook een aangifte gedaan bij de politie.  Nu heb ik last van dat negatieve registratie bij BKR omdat ik samen met mij man een hypotheek willen aanvragen.  Op de sites van BKR wordt dit pas op 2027 verwijderen.  Het gaat om contract nummer NHSCC1000636730. Kunnen jullie alsjeblieft verwijderen of Kunnen jullie mij vertellen wat moet ik doen om dit te verwijderen.   Met vriendelijke groet Noe Sandong

I must cancel my mobile subscription but it is IMPOSSIBLE. I dontlive in the Netherlands anymore.Which email adress I should send my request? I've been waiting for 1 hour on the phone call. I just want to find an email to send the request.

Hi, Ik probeerde in zuid afrika een tweede sim in mijn telefoon te doen naast mijn odido e-sim. Die werkte, alleen toen werkte mijn esim niet meer. Na wat uitzoek werk kwam ik er achter dat odido dat niet toestaat. (raar trouwens, als de telefoon het wel kan...) Maar goed, fysieke sim weer uit de telefoon gehaald, alleen doet nu maakt de esim geen contact meer. vind wel netwerken en ik kan bij de instellingen, alleen maakt geen verbinding. Hulp is welkom, aangezien ik voor werk bereikbaar moet blijven en hier nog tot het einde van de maand ben.  Gelukkig werkt whatsapp nog op wifi. Wieger PS, vrij drama klanten service bij odido. succes met bellen uit het buitenland een een waardeloze bot die je niet doorverbind met een medewerker.

Goedenavond, Ik heb al jaaaarenlang mijn abonnement. Destijds is dit abonnement afgesloten op mijn vaders naam en ik heb deze nooit laten omzetten naar mijn naam. Ik heb altijd een sim-only gehad dus die kun je gewoon verlengen zonder een BKR-registratie waardoor het niet echt uitmaakte welke gegevens bekend waren bij Odido. Maar goed, mijn contractsperiode is nu voorbij dus hij loopt gewoon door.Nu ben ik eindelijk weer toe aan een nieuwe telefoon en ik heb een hele goede aanbieding gezien bij Ben via Belsimpel.nl. Ik wil daar een nieuw Ben abonnement aanschaffen met nummerbehoud, hoe doe ik dat? Ik begrijp van een Odido medewerker in de winkel dat ik het contract kan overnemen maar dan moet ik meteen een nieuw Odido abonnement afsluiten. En aangezien die aanzienlijk duurder zijn dan het broertje Ben, kies ik daar liever niet voor.Help!?! Met vriendelijke groet,Naomi 

Goedemorgen, Ik mag weer gaan verlengen en had al een paar weken voordat de “blackfriday” deals er waren al rond gekeken.Nu viel mij het volgende op, bij een verlenging van de iphone 17 pro betaalde ik voor de blackfriday deal bij een unlimited premium € 38,- per maand incl 4 euro blijmaker korting en eenmalig € 215,90.Dit kwam dan neer op € 79,50 per maand. Nu met black friday kom ik uit op € 40,50 incl 1,50 blijmaker korting en eenmalig € 115,90. Dit komt neer op € 82,00 per maand. Ik snap dat er wat korting zit op het eenmalig bedrag maar waarom is de blijmaker korting minder geworden? Stel ik wil naar het maandelijkse bedrag van voor de black friday deals dan moet ik € 175,90 bij betalen.Weliswaar is dat 40 euro éénmalig minder. Maar toch vind ik het raar dat de blijmakers korting nu ineens veranderd is ten nadele van de bestaande klant. Is dat omdat jullie nu adverteren met € 224,- toestelkorting als black friday deals, dat er wat wordt ingekort op de blijmakers korting? 

Mijn partner is vanuit het buitenland naar Nederland gemigreerd, en woont hier nu al een tijd maar heeft diens oude, buitenlandse, nummer nog.Is het mogelijk om nummerbehoud uit te voeren met nummers uit het buitenland?Ze is namelijk niet overgestapt omdat anders het nieuwe nummer doorgeven aan alle diensten en vrienden in het buitenland ineens erg lastig wordt, dus als dat wel mogelijk is dan zou bij een Nederlandse provider komen zitten wel een optie worden.

Sinds februari internet+TV. Stond gewoon op mijn dashboard in mijn odido. Sinds kort een mobiel abonnement. Als ik dit wil koppelen krijg ik te zien dat nummer onbekend is, terwijl het mobiele nummer wel bij klantvoordeel staat. Als ik internet+TV ontkoppel (dus leeg dashboard) kan ik wel het mobiel nummer koppelen, maar kan ik internet+TV niet koppelen, krijg ik te zien dat de gegevens niet in jullie systeem voorkomt.

Hallo Allemaal,Ik probeer mijn telefoonnummer te koppelen aan mijn account. Echter krijg ik elke keer de volgende melding te zien. "Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.” Kan iemand mij hiermee helpen?Alvast bedankt.

Dag, mijn man en ik zijn al in het buitenland en willen online onze mobiel abonnementen omzetten naar prepaid. Vlgs contractperiode kan dat ook. Hoe kunnen we dit online het makkelijkst zelf regelen?we hebben in nederland als esim geïnstalleerd. En we zijn al in buitenland, dus een prepaid sim kaart ophalen ophalen werkt niet.hoe regelen we dit? en kan je naast je esim met nederlands nummer ook in dezelfde telefoon een buitenlandse sim kaart stoppen en deze afwisselend gebruiken?

Mijn abonnement is nu al een tijdje geblokkeerd terwijl er geen betalingsachterstand is, zelfs chatbot Izzi zegt het. Ik heb alles al gedaan, een kruistest, opnieuw opstarten, etc. Als ik de chatbot gebruik kom ik er steeds op neer dat ik de klantenservice moet bellen, maar dat kan niet met een geblokkeerd abonnement. Dit gebeurt zo vaak. Ik kreeg een enail met dat mijn betaling goed binnen was gekomen en binnen 4 uur de blokkade weggehaald zou worden, we zijn al 3 dagen verder…

Ik voer mijn gebruikersnaam en wachtwoord in, maar wanneer ik bij de telefonische verificatie kom, ontvang ik geen code op mijn telefoon en ik kan dit probleem maar niet oplossen

Hi, I’m currently in Germany and my bundle is blocked since I’ve an open invoice. Since I’ve no service i can’t log in anymore on the Odido app, since they’ve to send me a message with a code to solve it. Could you please someone from Odido help me? Thank you so much

Geachte heer/mevrouw Vorige week heb ik u email gestuurd voor het verwijderen van bkr registratie. Zou u willen reageren op mij email,het is voor mij dringend. Alvast bedankt Met vriendelijke groet  , Andrei

Beste Community,Vandaag voor zowel mijzelf als mijn vrouw onze ‘abonnementen’ (stilzwijgende periode na onze contracten) laten omzetten naar een unlimited basis sim only die maandelijks opzegbaar is. Via mijn odido had ik namelijk een mooie persoonlijke deal hiervoor waardoor wij maandelijks goedkoper uit zijn op deze wijze. Dit hebben wij telefonisch via de salesteams gedaan.Wat wij wilden was het volgende:Omzetten van onze ‘abonnementen’ naar de unlimited varianten, mét behoud van onze huidige simkaarten. Met andere woorden; enkel een abonnementswijziging, niets meer, niets minder.Er zijn nu in de praktijk veel dingen fout gegaan gedurende het bestelproces en na ca. 4,5 uur aan de lijn te hebben gehangen in totaal met Odido is er nog precies niets opgelost.Wat er is gebeurd:1. Mijn eigen telefoonnummer is losgekoppeld van mij als persoon. Ik ben nu dus geen contracteigenaar meer. De dame in kwestie heeft deze nu op naam van mijn vrouw gezet.2. De dame in kwestie heeft het proces voor

Hoi,Nu weet ik dat deze vraag al vaker is gesteld. Maar ook bij mij komt de sms met verificatiecode van Marktplaats niet binnen. Zijn er nummers geblokkeerd waardoor dat zo is? En hoe kan ik het verhelpen?Hartelijke groet,Nathalie

Ik had een offerte getekend voor een boilerwissel en hierover zou ik gebeld worden om een afspraak in te plannen. Na 2 maanden niks gehoord te hebben toch maar even zelf gebeld en wat blijkt is dat zij mij 3-4x gebeld hebben met geen gehoor. Nu zij de mederwerker dat misschien Odido 088 nummer blokkeerd, hierover kan ik niks inzien of aanzetten van ‘wel’.Kan het kloppen dat een 088 nummer geblokeerd wordt en dat ik geen bericht ontvang, zelfs niet van een ingesproken voicemail?Alvast bedankt!