Mobiel

Ik ben op het moment in tenerife . Ik had een onverwachte hoge rekening en een betalingsregeling aangevraagd.  Nu kon ik ineens niet meer bellen en internetten . Ik heb zojuist alsnog het hele bedrag over gemaakt .  Via handmatig overschrijving want ik was zelfs op odido geblokkeerd via WiFi ook . Ik ben al 6 of 8 jaar (voorheen tele2) odido klant en wil kunnen internetten  ik heb nog nooit een rekening niet betaald of iets dergelijks . Dus zou dit zo graag mogelijk opgelost zien . Mvg 

Beste Community,Mijn Abonnement is net vorige week maandag (16 feb) verlengd met 2 jaar.Nu is eigenlijk mijn vraag of ik in het recht sta mijn abonnement nog op te zeggen en over te stappen naar een andere provider of dat ik toch telaat ben.Ergens heb ik gelezen dat je je abonnement zou moeten kunnen opzeggen met een maand opzeg termijn, maar heb ook gelezen dat je 14 dagen de tijd krijgt na verlenging?Hoop dat iemand mij hier antwoord op kan geven, en/of ik dus over zou kunnen stappen.Met vriendelijke groet,M. Koster

Hallo allen! Wie weet iemand met raad. Ik probeerde al een tijd mijn mail adres te wijzigen, nu is dit gisteren gelukkig gelukt. Echter, zie ik als ik in log alleen mn mobiele abonnement en is mijn thuis abonnement verdwenen van mijn account. Ik ontvang alle facturen op mn oude mail, maar van dat account zijn de gegevens juist naar mn nieuwe gegaan. Wat ik uiteindelijk verwacht/hoop is dat ik simpelweg op mijn nieuwe mailadres kan inloggen op mijn account en daar mijn mobiele + thuis abonnement in een overzicht heb. Iemand die kan helpen meekijken? PS: mocht het nou zo zijn dat dit komt door de community accounts, dan zou ik daar ook graag 2 accounts van willen verwijderen (dit moet uiteraard telefonisch gebeuren, alleen is het druk ivm de data lek dus dat komt dan later wel)

Ik zou graag mijn Odido account (inclusief Community) willen verwijderen, aangezien ik toch al een tijd geen abonnement meer bij jullie heb, ook gebruik ik het e-mail adres niet meer, dus ik wil alles wat daaraan is gekoppeld opheffen.

Goedemorgen, Tussen Oudewater en Gouda hebben we jarenlang netjes 4g ontvangen via odido. Tot 18 februari had ik (via Klik en Klaar) banden B1 en B3. Werkte traag maar prima. Op 9 januari kregen we opeens 5G erbij. Via N1 band, LTE leef via B3. Internet veel sneller. Op 18 februari heb ik een dagje de N78 band gezien. Werkte perfect. Daarna is er volgens mij een zendmast uitgezet of afgeschaald, want ik heb beroerd bereik. Alleen nog maar N1 en slecht bereik. binnen 1 streepje en buiten net 2 of 3. Snelheid is drama. Zeker binnen via 5G. Hoe kan ik odido bereiken om bereik weer omhoog te schroeven? Want dit is niet houdbaar. 

HiWhen I checked my renewal options it showed I have a discount, that’s why I decided to renew. Now that I can see the renewal contract when I log in the discount is not there anymore. What can I do? I don’t have a second subscription and didn’t have it as well at the time of renewal.If there’s no discount after all I think I should be allowed to cancel my renewal. Please check for me, thanks

Ik verblijf in Marokko en heb een internet op reis pas gekocht. Deze werkte perfect tot gisteren einde van de middag. Nu heb ik geen toegang meer tot mijn Odido app en Odido.nl omdat ik de melding krijg dat ik ben geblokkeerd. Wat kan ik nu doen? 

Vandaag ben ik in uw winkel geweest met mijn iPhone, die ik ongeveer zes maanden geleden bij Odido heb aangeschaft. Tot mijn teleurstelling ben ik zeer onbeschoft en onprofessioneel geholpen door een medewerkster, die bovendien onvoldoende inhoudelijke kennis leek te hebben over mijn situatie. Mijn toestel vertoont sinds korte tijd ernstige schermproblemen. Op advies van Odido ben ik naar de Apple Store gegaan. Daar is vorige week het scherm vervangen. Het probleem is echter niet opgelost. Bij mijn tweede bezoek heeft Apple vastgesteld dat het probleem waarschijnlijk in het moederbord zit en dat het toestel mogelijk volledig vervangen moet worden. Daarbij werd aangegeven dat ik voor de garantie bij Odido moet zijn, aangezien Odido de verkopende partij is. Mijn telefoon is pas een half jaar oud en vertoont nu al ernstige mankementen. Ik vind het onacceptabel dat ik van het kastje naar de muur word gestuurd en inmiddels meerdere keren tijd kwijt ben zonder oplossing. Volgens het consumen

I have ordered the Google pixel 10 pro yesterday and paid via ideal.i received a mail to pay with link then delivery can be scheduled.I am not understanding how they have not received payment. Also if received no payment confirmation but get this irritating mail to pay again .When can I expect my phone? 

I have cancelled my wifi contract and phone contract, i have the 2 emaisl that confirm that they are cancel from 30th of January 2026, i cancelled because i relocate in America, and i have receive an email that they I have tried to access to my Odido App as i did not delete it yet form my phone and says that i have no subscription and no invoices found! I kept my dutch bank account open for the tax return and they will try to take my money from therei cannot call or enter in Odido website because of my location is blocked i only have access to the App and the community, i have no email to text and no phone to call from this continent!! 

Is er een mogelijkheid om voor deze maand een korting te geven op het abonnement? Ik zie dat het  normale bedrag gefactureerd is, maar zou het netjes vinden van Odido als ze zich niet op die 24/48 uur geen netwerk beroepen, maar gewoon coulant zijn en erkennen dat een vergoeding op zijn plaats is. Deze maand heeft in een korte tijd het netwerk er 4 keer achter elkaar enkele halve dagen en/of uren uit gelegen en dit zorgde voor overlast. Graag kijken voor compensatie voor mensen besluiten over te stappen.

Hoe kan ik de kosten van een nieuw paspoort declareren nu de gegevens van mijn oude door jullie zijn gelekt in het datalek? 

I am writing to inform you that I have lost my mobile phone together with the SIM card connected to my number XXX. I kindly request you to immediately block this SIM card[Phone number deleted by moderator. Please don't post personal information in public topics]

Wanneer de 2FA code geplakt wordt in plaats van getypt is er geen mogelijkheid om een knop als ‘verifiëren’, ‘enter’, ‘doorgaan’ of iets dergelijks te klikken om de code te verifiëren en verder te gaan met het inloggen. De enige mogelijkheid om toch door te gaan lijkt om het laatste cijfer alsnog met de hand te typen. Kan er functionaliteit toegevoegd worden dat ook bij het plakken van de code meteen ingelogd wordt?

Graag zou ik willen weten wat het mij zou kosten om mijn abonnement eerder op te zeggen? Ik moet eigenlijk nog tot 13 eptember 2026.

Ik ben momenteel  in Amerika en kan niet meer inloggen op mijn Odido-account, zowel via internet met SAFARI ,, als via de Odido-app op mijn iPhone. mijn ODIDO account is Prepaid ik heb in januari een nieuwe eSIM laten installeren door Odido in Rotterdam. en werkte alles prima.  Kan iemand helpen dit op te lossen?&Wat is het juiste e-mailadres voor de klantenservice van Odido?  

Ook mijn heheh dns zijn gehackt.ineens krijg ik allerlei telefoontjes van bedrijven die beweren dat ik een cryptorekenibg heb met 4,1 bitcoin erop.ze zijn erg aanhoudend!wat nou als iemand met mijn identiteit grote uitgaven doet?kan Odido mij zeggen wat ik kan doen om me daar tegen te beschermen? ik hoor het graag!I Padding

Met wie moet ik spreken of waar moet ik contact opnemen om uitleg te krijgen over waarom deze factuur in rekening wordt gebracht? Allereerst vind ik het een totaal misbruik dat ik door de nalatigheid van het bedrijf zelf hiervoor moet betalen. Ten tweede, ook al heb ik het apparaat binnen de 5 werkdagen teruggestuurd die jullie zelf hadden aangegeven, durven jullie mij toch €200 te berekenen. Pff, dit is echt misbruik. Naast het feit dat jullie al een slechte service hebben geleverd, komen daar nu ook nog deze onterechte kosten bij. Mijn Nederlands is niet zo goed om te kunnen bellen, en helaas hebben jullie geen e-mailadres voor klachten. Daarom ga ik ervan uit dat er hier wel iets met deze situatie wordt gedaan als ik het hier publiceer. Als ik deze situatie niet kan oplossen, dan geef ik er de voorkeur aan dat jullie mij mogelijkheden bieden om mijn abonnement op te zeggen. Ik stap liever duizend keer over naar een andere provider die niet zo misbruik maakt 🤣 Nou ja, als jullie mij

Ik heb gisteren gebeld vanwege een blokkade op mijn data roaming in het buitenland. Deze zou opgeheven worden zodat ik mijn 5G in Oostenrijk kan gebruiken. Echter ben ik net geland, maar op geen enkele manier krijg ik verbinding met het netwerk.

Goedemiddag,Op 10 februari heb ik een abonnement afgesloten bij Odido (kenmerk 81308863). Tot op heden kan ik geen gebruik maken van Mijn Odido.Situatie: Bij registratie krijg ik de melding dat mijn e-mailadres al in gebruik is. Klantenservice geeft aan dat er géén account bestaat met dit e-mailadres. Wachtwoord reset levert geen e-mail op (ook niet in spam). Browser wisselen, cookies verwijderen en incognito gebruiken lossen niets op. Ik heb hierover reeds telefonisch contact gehad, maar werd doorverwezen zonder oplossing.Ook per e-mail kreeg ik enkel het antwoord dat er “geen account bestaat” en dat ik er zelf één kan aanmaken,wat dus aantoonbaar niet mogelijk is.Ik word hiermee van kastje naar muur gestuurd terwijl het probleem duidelijk in het systeem zit.Ik wil geen alternatief e-mailadres gebruiken en geen workarounds toepassen.Ik wil dat dit intern technisch wordt onderzocht en handmatig wordt opgelost, zodat ik toegang krijg tot Mijn Odido en mijn abonnement zelf kan behe

Hallo,Ik ben in Marokko en wil vanwege de kosten de klantenservice niet bellen. Ik heb een M18 pas gekocht voor 4 gb gekocht. Na deze te hebben besteld werd in een sms ineens maar 2,5 gb bevestigd. Verder zijn vervolgens allerlei kosten voor internet per minuut gerekend tot aan 10 euro, waardoor ik een rekening heb van 25 euro en internet slechts 1 dagje heb kunnen gebruiken. Ik wil natuurlijk voor 15 euro gewoon gebruik kunnen maken van het internet dat ik heb gekocht, maar heb allerlei extra kosten en minder mb bevestigd gekregen. Zie foto’s. Dit lijkt me niet te kloppen. 

 Beste Odido Klantenservice,​Hierbij maak ik officieel bezwaar tegen de openstaande facturen met nummers XXXX en XXXX voor een totaalbedrag van € 49,90.​In september 2025 heb ik een abonnement bij jullie aangevraagd (Ordernummer: XXXX). Nadat mijn verzoek voor nummerbehoud werd afgewezen omdat mijn contract bij mijn huidige provider nog liep tot 07-02-2026, heb ik in september direct telefonisch contact met jullie opgenomen om deze bestelling te annuleren en op te zeggen.​Ik heb sindsdien geen gebruikgemaakt van jullie diensten, noch heb ik de simkaart met het tijdelijke nummer (XXXX) geactiveerd of gebruikt. Ik verkeerde in de veronderstelling dat de telefonische opzegging destijds correct was verwerkt.​Ik verzoek u dan ook om:​De openstaande facturen per direct te crediteren (te laten vervallen). ​De blokkade en eventuele verdere incassomaatregelen stop te zetten. ​Mij een schriftelijke bevestiging te sturen dat dit contract definitief is beëindigd zonder verdere kosten.​Ik zie uw re

Hallo, ik ben geblokkeerd vanwege betalingsregel. Maar ik heb de 2e betalingstermijn vorig week vrijdag betaald via een overschrijving. Omdat de betaallink het niet meer deed. Is er een mogelijkheid dat ik weer aangesloten wordt? 

Ook ik heb een vraag over de cyberaanval die niet wordt beantwoord in de faq. Die gaat namelijk helemaal niet in op het risico van identiteitsfraude. Hoe schatten jullie dat risico in?Als criminelen de combinatie hebben van mijn naw, mijn bankrekeningnummer en paspoortnummer, kunnen ze dan in bepaalde gevallen contracten afsluiten op mijn naam? Welke andere risico’s zijn er op dit gebied? Als het risico op identiteitsfraude inderdaad bestaat, is het dan niet een vrij eenvoudige oplossing om alle klanten aan te raden om een nieuw paspoort aan te vragen? Dan is het oude nummer gelijk waardeloos. Jullie kunnen dan aanbieden om de kosten hiervoor te betalen. 

Ik wil graag een pixel 9a kopen, maar ben benieuwd of dat de bootloader unlocked is, of dat deze kan worden ontgrendeld op dit toestel?Is OEM unlocking beschikbaar in Developer Options? Ik hoor graag,Alvast dank!