Declaratie schade na datalek

​@Psmit  Heb je een mail gehad? Was je ook slachtoffer? Ben je slachtoffer?  Of maak je bijvoorbaat misbruik van een situatie waar nog weinig duidelijkheid in is?

​@Cristien wat bedoel jij met die reactie?

Uiteraard heb ik de mail gekregen dat o.m. de gegevens van mijn identiteitsbewijs zijn gelekt. 
Aangezien die bestaan bij de gratie van uniciteit, hebben we nu de schade om ze weer uniek te krijgen.

Dit staat overigens los van de vraag of er sprake kan zijn van doelbinding voor het bewaren van deze gegevens zodra het contract is afgesloten.

Dus nogmaals mijn vraag: hoe declareer ik de schade n.a.v. het lek van Odido?

Paspoort is alleen opgeslagen als je dit gebruikt hebt bij aanvraag van een abonnement, ik denk alleen bij een geldlening voor een toestel? 

Best denk is om een klacht in te dienen met kostendeclaratie voor het nieuwe paspoort.

In principe denk ik dat er inderdaad een aansprakelijkheid ligt maar de vraag is altijd of ze de klacht zullen accepteren en daarmee verantwoordelijkheid nemen voor het onvoldoende beveiligen.

Dan heb jij een andere mail gekregen dan ik en daarmee is de “mogelijk” opeens een waarschijnlijkheid. ☹️

​@eric Nee, dat was “nodig” voor het afsluiten van een mobiel sim-only abonnement. En dat geeft dan weer de vraag welk nummer is gelekt?

Het nieuwe of het oude waarmee de aanvraag is ingediend?

Dit is gaslighting. 

Jullie hebben misbruik gemaakt door gegevens te lekken. Geef ons niet de schuld.

Je hoeft geen nieuw paspoort aan te schaffen.  Zie informatie van de overheid. 

Ik hoef van de overheid ook geen slot op mijn voordeur te gebruiken, want als dat mis gaat is het niet het probleem van de overheid.

 Dankzij jullie datalek is het documentnummer van mijn paspoort niet meer uniek:

 ​@eric Wat is de procedure om deze schade te declareren?

Denk dat je weinig kans maakt op een vergoeding, maar een Odido medewerker kan dit bevestigen, dus even geduld nog.

​@Netizen , ​@Cristien Heeft niets gelekt, er zijn hier alleen klanten of in mijn mojn geval oud klant die gereageerd hebben, houd er rekening mee dat bij alle provider fora de klanten het meeste werk doen zodat de providers minder werk hoeven te verzetten, was vroeger veel drukker met medewerkers hier maar dat is langzaam afgeschaald naar het huidige.

Hoe weet je dat?

Precies wat ik zeg, jij zegt “

Goedemorgen Psmit, een datalek geeft geen automatisch recht op compensatie. Onze inspanningen zijn er momenteel op gericht om juist te voorkomen dat klanten op enige manier schade zouden ondervinden als gevolg van dit incident. We hebben klanten proactief geïnformeerd zodat zij extra alert kunnen zijn op eventueel verdachte signalen. Dit is in lijn met het advies van het Centraal Meldpunt Identiteitsfraude (CMI) van de Rijksoverheid. Wees voorzichtig met partijen die advies geven dat afwijkt van wat het CMI adviseert.

​@Marciano van Odido Ik vraag nog steeds om de procedure.

“voorkomen dat klanten op enige manier schade zouden ondervinden als gevolg van dit incident.” Had “proactief “ betekent dat: 

1 Er geen onnodige data was verzameld/bewaard;

2 De beveiliging op orde was.

Die stations zijn we nu gepasseerd; Dus… hebben we het over reactieve acties, om de gelekte data onjuist te maken.

Iedereen wordt geacht zich aan de wet te houden, zo ook het bedrijfsleven. Het bedrijfsleven - vooral grote organisaties als Odido - worden met enige regelmaat doorgelicht, geïnformeerd etc. als het gaat om naleving van wet- en regelgeving (bijv. op gebied van AVG).

Als een documentnummer (bijvoorbeeld) onnodige data was geweest, had AP menig bedrijf al lang op de vingers getikt en in de media gestaan dat bedrijven dergelijke gegevens onterecht bewaren - al dan niet met de nodige sanctiebedragen.

De beveiliging was en is op orde, maar waar gehakt wordt, vallen spaanders. Op iedere werkvloer maakt iemand (zo ook jij) vast wel eens een fout, en de ene fout kan grotere gevolgen met zich meebrengen dan de ander.

Ja, ook mij verbaast het dat een (groot) aantal gegevens ‘'mogelijk’ zijn gelekt, gegevens waar ik mijn vraagtekens bij heb, want … het merendeel van de medewerkers binnen een Odido heeft niets te maken met een documentnummer, bankrekening of geboorte datum. Er zijn legio aan andere oplossingen denkbaar om verificaties te verrichten (factuurnummer, factuurbedrag etc). Maar het zei zo.

Goedemiddag Psmit, ik kan je op dit moment geen ander antwoord geven. Mocht er iets veranderen of is er een update over het incident dan plaatsen we die op onze speciale pagina, odido.nl/veiligheid.

Dan is het helemaal raar om andere slachtoffers van misbruik te beschuldigen, en aangezien dit het forum van odido is mag odido die andere gebruiker daar best op aan spreken. Laat @Cristien en andere superusers hun mond houden als het toch maar kritiekloze shills zijn. 

En daarbij ; je weet niet of de schuldige al dan niet een klant is en of die al dan niet ook toevallig op het forum zit. 

​@Netizen Kom niet aan de Super Users, dan hakt Odido je hoofd er af, want dat zijn heilige huisjes waar je niet tegen mag schoppen, ze halen de kolen uit het vuur voor hun.

Ze staan niet voor niets steeds ter discussie, geef ze gewoon een medewerkers status, maar nu is het net niks, dus is Odido ook niet aansprakelijk voor hun uitspraken en kunnen ze er wel onder schuilen.👍👍

Ben wel benieuwd wat het antwoord nu is na de update van vandaag en gisteren dat het om nog veel meer data gaat dan gedacht. maar het blijft verdacht stil.

Ze hebben wat aangepast op die veiligheids site, maar ook dat is lastig omdat ze gewoon zaken weghalen en vervangen, moet je wel weten wat er eerst stond ipv een update er boven of onder met de nieuwe zaken.