Met wie moet ik spreken of waar moet ik contact opnemen om uitleg te krijgen over waarom deze factuur in rekening wordt gebracht? Allereerst vind ik het een totaal misbruik dat ik door de nalatigheid van het bedrijf zelf hiervoor moet betalen. Ten tweede, ook al heb ik het apparaat binnen de 5 werkdagen teruggestuurd die jullie zelf hadden aangegeven, durven jullie mij toch €200 te berekenen. Pff, dit is echt misbruik. Naast het feit dat jullie al een slechte service hebben geleverd, komen daar nu ook nog deze onterechte kosten bij.
Mijn Nederlands is niet zo goed om te kunnen bellen, en helaas hebben jullie geen e-mailadres voor klachten. Daarom ga ik ervan uit dat er hier wel iets met deze situatie wordt gedaan als ik het hier publiceer.
Als ik deze situatie niet kan oplossen, dan geef ik er de voorkeur aan dat jullie mij mogelijkheden bieden om mijn abonnement op te zeggen. Ik stap liever duizend keer over naar een andere provider die niet zo misbruik maakt 🤣 Nou ja, als jullie mij tenminste laten opzeggen, want hetzelfde probeerde ik met de huur van dat apparaat en toen bleven jullie maar zeggen: “Je moet naar een filiaal gaan, je moet bellen, je moet gaan naar de plek waar je het hebt afgesloten.” Totdat ik uiteindelijk ging en de medewerker daar wél de moeite nam om mij te helpen en een oplossing voorstelde.
