Skip to main content
Beantwoord

Vergoeding slecht internet


Is er een mogelijkheid om voor deze maand een korting te geven op het abonnement? Ik zie dat het  normale bedrag gefactureerd is, maar zou het netjes vinden van Odido als ze zich niet op die 24/48 uur geen netwerk beroepen, maar gewoon coulant zijn en erkennen dat een vergoeding op zijn plaats is.

 

Deze maand heeft in een korte tijd het netwerk er 4 keer achter elkaar enkele halve dagen en/of uren uit gelegen en dit zorgde voor overlast. Graag kijken voor compensatie voor mensen besluiten over te stappen.

Beste antwoord door MitchelBont

Hoi ​@MitchelBont, van harte welkom op onze community! Je hebt zeker een goed punt. Op dit moment is het nog niet volledig opgelost. Sommige klanten kunnen nog wat problemen ervaren, waarvoor uiteraard excuses. Zodra het is opgelost, zullen we kijken naar een passende vergoeding! 

Mocht je nog andere vragen hebben, stel ze gerust. We zijn er voor je! 

 

Hartelijk dank, netjes.

Ik wacht het af en ben hoopvol.

Sterkte met het hitteplan deze dagen!

Bekijk origineel

6 reacties

Pharwin van Odido
Forum|alt.badge.img+9

Hoi ​@MitchelBont, van harte welkom op onze community! Je hebt zeker een goed punt. Op dit moment is het nog niet volledig opgelost. Sommige klanten kunnen nog wat problemen ervaren, waarvoor uiteraard excuses. Zodra het is opgelost, zullen we kijken naar een passende vergoeding! 

Mocht je nog andere vragen hebben, stel ze gerust. We zijn er voor je! 


  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • Antwoord
  • June 30, 2025

Hoi ​@MitchelBont, van harte welkom op onze community! Je hebt zeker een goed punt. Op dit moment is het nog niet volledig opgelost. Sommige klanten kunnen nog wat problemen ervaren, waarvoor uiteraard excuses. Zodra het is opgelost, zullen we kijken naar een passende vergoeding! 

Mocht je nog andere vragen hebben, stel ze gerust. We zijn er voor je! 

 

Hartelijk dank, netjes.

Ik wacht het af en ben hoopvol.

Sterkte met het hitteplan deze dagen!


Pharwin van Odido
Forum|alt.badge.img+9

Goedemorgen ​@MitchelBont, superbedankt voor je geduld! Thanks, jij ook sterkte met de hitte, stay safe en geniet ervan! 


  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • February 27, 2026

Goedemorgen,

Ben regelmatig teruggekeerd maar ik ontvang geen reactie meer of ik een compensatie krijg voor het slechte internet. Inmiddels heeft Odido vaker problemen gehad en er soms uren uit gelegen. Dit gaat dan om regionale of landelijke storingen.

Daarnaast staat er ook regelmatig een uitroepteken bij mijn eigen WIFI. Hierdoor valt mijn internet uit en ben ik vanwege het slechte internet van Odido genoodzaakt mijn databundel te gebruiken.

Nu is het probleem dat ik over mijn databundel ben gegaan van Youfone. Wel €14. Ik zal tot de nieuwe maand deze bundel niet meer gebruiken, maar ik begon deze kosten te maken toen vannacht opnieuw internet van jullie bij mij uitviel. Er stond toen ik wakker werd weer een uitroepteken bij en ik moest de gehele modem resetten.

Ik verwacht voor al deze ongemakken wel alsnog een compensatie. Om mijn kosten bij Youfone te dekken, maar ook voor het feit dat ik elke maand netjes de rekeningen betaal, het volledige bedrag voor volledig werkend internet en dit niet het geval is. Ik hoor graag wat jullie te bieden hebben, in dat geval zal ik in ons volgende huis bij jullie blijven en anders overstappen naar Solcon.


Je bent een paar weken te laat terug gekomen op het probleem.

Men mag je niet meer inhoudelijk helpen op het forum door de omstandigen na de datahack van 7/8 februari en mag je nu bellen of van de socials gebruik maken.


Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • February 27, 2026

Hallo ​@MitchelBont 

Zie je ook dat de wereldbol rood is wanneer er geen verbinding is? En gaat het om Klik&klaar of internet en tv?

Vanwege recente gebeurtenissen worden op de community enkel algemene vragen beantwoord. Je kunt hiervoor de klantenservice bellen op telefoonnummer 0800 0092 of een DM sturen op X, Instagram of Facebook.