Mobiel

Hallo allemaal,Ik heb onlangs mijn abonnement bij Odido verlengd en daarbij een nieuwe Samsung Galaxy S25 (SM-S931B/DS) ontvangen. Helaas blijkt er direct al een groot probleem te zijn met het toestel, en ik hoop dat er hier iemand met technische kennis kan meekijken of dat dit in ieder geval intern wordt opgepakt.Samsung Wallet / Samsung Pay werkt helemaal niet op mijn toestel. Er verschijnt geen mogelijkheid om betaalkaarten toe te voegen (zoals Rabobank, Moneybird of ICS), terwijl deze kaarten normaal gesproken gewoon ondersteund worden in Nederland.Omdat dit voor mij een belangrijke functie is, heb ik technisch gecontroleerd wat hier misgaat. Met de Samsung testcode *#1234# blijkt het toestel te draaien op de volgende CSC-regio:CSC: S931B OXM … CSC “OXM” duidt op een multi-regio firmwareconfiguratie. Voor Nederlandse toestellen hoort de CSC NEE te zijn.Het gevolg hiervan is dat Nederlandse Samsung Wallet- / betaalfunctionalit

Goedemiddag,  Ik zit voor onbepaalde tijd in het buitenland en ik heb mijn simkaart kwijtgeraakt. Zou ik een e-sim kunnen installeren? Ik zie wel dat het normaliter niet in het buitenland wordt aangeraden, kan het nu misschien wel?Anders reist mijn vrouw volgende week naar Nederland, kan zij een sim voor mij kunnen ophalen in een Odido shop met machtiging? Of kan eentje naar haar verstuurd kunnen worden?  Bedankt alvast!

Ik kreeg een factuur voor een nummer wat niet van mij is en blijkbaar wel op mijn naam staat. Ik dacht dat het vals was want het komt ook niet op mijn adres maar bij mijn moeder. nu is er een incassobureau op gezet, heel apart. Als ik het nummer bel, wat zogenaamd van mij zou zijn, krijg ik de melding dat “de persoon die je belt is nu niet beschikbaar”ik snap er gewoon niets van, Bos incasso stuurde mij een bestand met het contract waarin mijn achternaam een letter ontbreekt maar mijn rekeningnummer klopt wel. hoe kan dit?

Hallo,  mijn vrouw en ik hadden beide een mobiel abonnement bij odido (al jaren). we konden deze al heel lang verlengen maar niet gedaan, daarom was deze maandelijks opzegbaar. nu hebben wij een nieuw abonnement afgesloten met een nieuw nummer en ons oude abonnement opgezegd aan het eind van de maand (aangezien je een maand opzegtermijn hebt). nu krijgen wij de eindfactuur en daarin wordt op onze teruggave een schadevergoeding abonnement ingehouden. waarom?? We hebben netjes een maand opzegtermijn aangehouden dus we hebben niets te vroeg opgezegd.ik zou hierbij dus ook graag zien dat deze schadevergoeding’ alsnog ingetrokken wordt en onze terugbetaling alsnog voldaan wordt. met vriendelijke groet, Dennis

Vandaag een zeer ongewenst  privé bericht gekregen van een nieuwe user https://community.odido.nl/members/lucywatson6-507620 Graag die user deleten.

Beste Odido,Zouden jullie mijn voicemail kunnen deblokkeren? Ik ben momenteel in het buitenland en zie dat ik drie voicemails heb. Wanneer ik probeer te bellen, wordt het gesprek direct beëindigd. Als ik daarna opnieuw bel en mijn (correcte) code invoer dezelfde code die ik per sms van jullie heb ontvangen krijg ik de melding dat mijn voicemail is geblokkeerd.De volgende dag na 24 uur probeer ik het opnieuw, maar dan krijg ik wéér dezelfde melding dat die geblokkeerd is. Ik zie bovendien dat meerdere mensen dit probleem ervaren. Daarom het verzoek om dit per direct blokkade te verwijderen, want zo is het niet werkbaar meer. Ik heb hem zoals eerdere forums, ook uitgezet via de website en dan aan gesmt maar ik krijg niks binnen. Verder ook op netwerk Orange gezet maar krijg weer geen sms binnen van de code nu. Het werkt allemaal niet en ik wordt er niet goed van! 

Wanneer gaat odido eens fatsoenlijk zijn excuses aanbieden aan de betalende klanten voor hun falende infrastructuur? 2025 al 6 grote storingen bij deze pauper provider. Excuses? Ho maar, jullie komen enkel met excuusjes en vinger wijzen naar derden. Een nietszeggende “interview” bij tweakers heeft ook meer kwaad dan goed gedaan en de klanten maar betalen. Leuk zo’n investeringsgroep die een provider opkoopt maar niet heus

Momenteel klant bij Tele2, die gaan stoppen en dus word ik verzocht over te stappen naar Odido.  Daar heb ik op zich geen probleem mee, alleen kan ik niet overstappen omdat de website geen buitenlands IBAN rekeningnummer accepteert.Ik heb een Europese (SEPA) rekening met IBAN, die door Tele2 werd geaccepteerd, die ook door alle andere bedrijven (elektriciteit, gas, verzekering) wordt geaccepteerd … maar niet door Odido.Een internetprovider werkt (zou je denken) toch met moderne technologie (het internet met name), maar inzake betalingen zit Odido nog in de duistere pre-Europese, pre-SEPA tijden.  Kan hier een stap voorwaarts gezet worden?

Ik heb netjes na de vaste contractperiode mijn sim-only data abbonnement opgezegt. eindfactuur ontvangen en alles netjes en op tijd betaald. Vervolgens krijg je een maand na de eindfactuur een factuur met omschrijving: schadevergoeding abbonnement. en als je die niet betaald, herinnering, herinnering en sommatie. en als je het wilt bespreken mag je bellen met de klantenservice. nou daar ga ik niet aan beginnen. ik wordt ontrecht lastig gevallen met dreigement om in he tPreventel register te komen, maar Odido neemt zelf de stomme stap om zomaar een factuur met ‘schadevergoeding’ te sturen. Wou dat ik dat kon sturen en dan vervolgens de druk bij de ander leggen. Zo werkt het niet. Ik ben er klaar mee. 

I started receiving meaningless messages from users. How can I block a user this community website.thanks. best regards

Sinds de grote storing van gisteren heb ik geen Bellen via Wifi meer op mijn Sony Xperia 5 III telefoon. Ik had verwacht dat het nu wel zou zijn opgelost, maar het VoWifi icoontje krijg ik niet meer in de balk te zien.Ik heb al diverse dingen geprobeerd: telefoon uit en aan, opnieuw opgestart, vliegtuigmodus aan en uit, schuifje Bellen via Wifi uit en weer aan. Helaas zonder resultaat.Ik ben vrij afhankelijk van Bellen via Wifi omdat het bereik thuis bagger is (ondanks dat ik op 200 meter van een Odido zendmast woon!). Ik ben woonachtig in de regio Zeist. 

Sinds enkele maanden ben ik verhuisd. Omdat we tijdelijk in twee huizen internet wilden heb ik een tweede abonnement afgesloten en later het eerste abonnement opgezegd. Sinds het tweede abonnement werkt mijn klantvoordeel niet meer. Ik heb hierover gebeld en dat zou zijn omdat er maar 1 internet abonnement gekoppeld kan worden per account in mijn Odido. Nou vreemd, maar goed. Inmiddels is het oude abonnement beëindigd, de spullen teruggestuurd en probeer ik het nieuwe abonnement te koppelen zodat ik weer alle abonnementen in mijn app kan zien en ik weet klantvoordeel kan ontvangen. Ook word mijn oude abonnement nog steeds van mijn oude rekening afgeschreven (ondanks telefonisch aangepast) ook dit probeer ik op te lossen. Lukt niet. Zojuist weer telefonisch contact gehad met een (super vriendelijke) mevrouw die haar best heeft gedaan. De accounts zouden zijn losgekoppeld en nu kan ik ze weer opnieuw koppelen. Maar helaas, dit lukt nog steeds niet. Ik zie nu in de app wel mijn interne

Ik ben momenteel in Costa Rica en vlak voor vertrek had ik een XL11 op reis pas aangeschaft. Het werkte de eerste twee weken perfect maar vandaag heb ik plotseling geen netwerk meer. Ik heb alles al geprobeerd wat er online te vinden was qua oplossingen. Maar niks werkt helaas. Om een adviseur te spreken moet ik bellen maar ik kan niet bellen want ik heb geen netwerk. Ook kan ik niet inloggen in mijn odido app want ik heb tweestapsverificatie middels een sms en die kan ik ook niet ontvangen want geen netwerk.Zit er een blokkade op mijn data roaming? Zouden jullie me asjeblieft kunnen helpen om dit weer te fixen? Bedankt alvast!

Ik heb een Odido prepaid kaart naast mijn normale Ben abbonement. Ik heb deze prepaid kaart ook geregistreerd, helaas word ik eindeloos gestalkt met aanbiedingen van Odido. Ook na talloze afmeldingen en stop naar 1616 blijft het maar doorgaan.  kunnen jullie dit a.u.b. zsm stoppen, het begint echt heel vervelend te worden. nummer in mijn profiel eindigend op 35.

Ik heb sinds kort een Apple Watch. Hier direct multisim op gezet met Odido. Helaas bleek de Watch kapot, deze moeten retourneren (tevens alle gegevens etc. verwijderd) en een nieuwe gekregen. Multisim willen koppelen aan de nieuwe Watch, middels de Apple Watch app en Odido site. Wanneer ik op de knop ‘multisim overzetten naar deze Watch’ klik, gebeurt er niks. Meerdere malen contact gehad met klantenservice, zij kunnen niks doen en verwijzen mij door naar fysieke winkel. Omdat in mijn Odido staat dat er wel een multisim actief is op een Apple watch (waarschijnlijk dus de oude) werd mij geadviseerd dat ik dan maar het multisim abonnement moet opzeggen en over een aantal dagen een nieuwe moet aanvragen. Abonnement opgezegd, vervolgens blijkt dat dit abonnement tot volgende maand loopt. Mijn vraag; kan ik dit nog op een andere manier oplossen, want nu kan ik denk ik geen abonnement afsluiten deze maand, voor deze watch + ik moet wel voor deze maand multisim betalen terwijl ik er geen g

Odido ik ben nog steeds onbereikbaar op mijn mobiele nummer, voicemail gooit me eruit als ik probeer uit te luisteren na eerste bericht. Geen opties tot verwijderen of volgende voicemail.

Ik heb met mijn jetlag hoofd per ongeluk MP4 voor 10 dagen gekozen (Bonaire) maar dit had de XLP4 zijn voor 30 dagen. Kan ik dat nog omzetten?

Heel kort: achteraf bleek het niet-unlimited odido nummer van mijn partner toch niet voor € 20 gekoppeld kon worden aan mijn unlimited odido nummer. Over het hoofd was gezien dat verlengen van een abo en nummerbehoud twee verschillende dingen zijn en dus verschillende termijnen kennen. Hoe dan ook, ongeveer 60 minuten bellen met de helpdesk en veel door- en terugverbindingen verder heeft iemand a. de koppeling wel geactiveerd (of iets dergelijks) en onmiddelijk daarna weer beeindigd zodat alles bij het oude bleef. Op één ding na: het betalen van de aansluitkosten. Die moet ik wel betalen omdat de salesmedewerker over het hoofd had gezien voor het koppelen van een nummer aan Samen Unlimited a. het abonnement te koppelen nummer niet verlengd wordt, maar beeindigd wordt om daarna b. als nieuwe abonnement te koppelen aan aan ander unlimited abonnement. En dan moet je dus je nummer behouden en dat kon nog niet want daarvoor was de termijn nog niet verstreken. Dit foutje van sales kost me

Ik krijg net een email bericht dat iemand privé bericht naar mij stuurt.Die blijkt  spam bericht  Wil je die persoon laten blokkeren  Met vriendelijke groeten  Pierre 

Ik kan mijn mobiele abonnementen ook niet toevoegen aan mijn Odido account. Ik krijg dezelfde foutmelding als @ArianneL Ik heb twee keer met support gesproken, maar ze hebben het probleem niet kunnen oplossen. Er is mij verteld dat mijn abonnementen zijn “vrijgegeven”, dus ik zou ze moeten kunnen toevoegen aan mijn account, maar dat kan ik nog steeds niet.

Ik heb op 6-7-2025 e-mails verstuurd naar incasso@odido.nl verstuurd vanwege mijn bkr die moet verwijderd worden geen antwoord meer dan 2 weken geen antwoord ik heb echt hulp nodig kan iemand mij helpen aub ? 

Ik probeer een nieuw prepaid nummer te koppelen aan mijn account, maar ik krijg de foutmelding: “Dit mobiele nummer kennen we niet.” De simkaart zit in de telefoon en en nummer werkt wel (gaat over als je het nummer belt).P.S.Mijn email adres staat in mijn profiel bij “Info voor moderator”. (Zoeken op het email adres dat ik gebruik voor het forum levert niks op. Je kan ook zoeken op het klantnummer voor vast internet.)Het mobiele nummer in mijn profiel is het nieuwe nummer dat ik nu probeer te koppelen. (Daarnaast heb ik ook nog een mobiel abonnement en nog een prepaid kaart die al wel gekoppeld zijn.)

Rara wat is mijn huidige tegoed? 😀Hint: is geen 359,53 euro, is ook geen 15,65 euro en is ook niet de som van beide getallen.Overigens is het "huidige land” gewoon Nederland. Leuk dit. 😉Ik kan sws niet bij dit tegoed komen.Bron: Odido app, nieuwste versie (niet dat het verschil maakt) 

Hi! Ik heb een paar dagen geleden perongeluk een bestelling van een SIM-only abonnement geplaatst die nog niet is ingegaan. Ik wil die graag annuleren binnen mijn 14 dagen bedenktijd.Willen jullie mij a.u.b. daarmee helpen? Hoe doe ik dat? 

Goedemiddag, Als ik en met mijn partner met 2 bestaande abbonementen bij Odido willen verlengen en we willen naar ‘samen unlimited’ is dat mogelijk? hoe werkt dat dan precies? En betalen we dan 1 keer €20 per maand voor 2 personen unlimited?Groetjes Georgio