Skip to main content

Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

7202 Topics
M
Marty_Jis een King Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Verlengen abonnement en algemene voorwaarden

Hoi, Het is weer tijd om mij abonnement te verlengen alleen loop ik nu bij het accepteren van de algemene voorwaarden tegen een probleempje aan. De algemene voorwaarden zelf ben ik het wel mee eens (toegegeven ik heb ze niet volledig doorgelezen) maar als ik deze accepteer wordt ook het vinkje gezet dat Odido contact met me op mag nemen voor adviezen en aanbiedingen. Met dit laatste ben ik het echter niet eens. Het probleem is nu dat als ik dit laatste vinkje weghaal ook meteen het vinkje van de algemene voorwaarden weer wordt weggehaald. Het lijkt er dus op dat ik de algemene voorwaarden niet kan accepteren zonder ook meteen toestemming te geven voor de adviezen en aanbiedingen. Iets dat, voor zover ik kan zien, gewoon reclame is. Nu ga ik er vanuit dat dit een bugje is in de website gezien er niet voor niets twee vinkjes staan maar mocht dit bewust zo zijn zegt de ACM hier dit over. Mijn vraag is dus hoe ik de algemene voorwaarden kan accepteren zonder toestemming te geven dat Odido

282
M
M
markusrummensDoet lekker mee
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Apple Watch koppelen aan abonnement lukt niet

Goedendag, ik probeer een apple watch te koppelen aan mijn e-sim abbonement maar krijg de melding: De Odido NL account op deze iPhone kan niet worden gebruikt om een mobiel abbonement toe te voegen aan Apple Watch. Hoor graag van u hoe ik dit wel kan doen.Ik heb hem geinstalleerd op een Gezinslid en niet voor mezelf kan dat er iets mee te maken hebben? MvgMarkus

151
Marciano van Odido
Moderator
I
iris-xis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Prepaid Surprise

Na opwaarderen krijg ik nooit een link voor de PrePaid surprise en ook andere acties gedurende het jaar komen niet binnen. Kan iemand hierbij helpen?

7712
Marciano van Odido
Moderator
P
pinsulaniis een Master Poster
gevraagd in Mijn Odido
Het is niet mogelijk dit abonnement te koppelen omdat het al gekoppeld is aan een andere gebruiker.

Ik krijg de volgende melding. Het is niet mogelijk dit abonnement te koppelen omdat het al gekoppeld is aan een andere gebruiker. Ik denk dat het komt omdat ik een paar dagen geen abonnee ben geweest. 3 januari is mijn glasvezel overgezet naar een concurrent maar die heb ik na een paar dagen opgezegd en sinds 15 januari ben ik weer terug bij Odido. Kan dit nieuwe abonnement helaas niet toevoegen.

20126
Marciano van Odido
Moderator
M
mariannskouis net lid geworden
gevraagd in Facturen
Delayed payment

Hello! I have had an odido SIM card subscription which started around November 2023 and I left the Netherlands in July of 2024 not realising I had a 2 year contract and the only way that seemed possible to cancel the subscription was by calling, which I couldn't do since I moved outside of the EU and I also stopped using the email I was using before, which means I couldn't see the incoming emails about the invoices. Now I do not have my odido SIM card anymore and I have no other way of reaching out to Odido except this thread. I understand this is my oversight and I would like to resolve this. I saw it is possible to cancel the subscription and pay for half of the remaining time, im guessing this is my best option? Also because I wasn’t paying the invoices for around half a year, I received an email from boss Incasso to pay an extra amount to them as well. Is there a way to resolve this with Odido? I apologise for my mistake and I’m looking forward to resolving the issue by paying the

101
Marciano van Odido
Moderator
A
AbdullahDebutant
gevraagd in Diensten en services
Videoland is niet te verwijderen

Hallo allen, Ik probeer sinds januari Videoland uit te zetten via de app en online via de website, maar helaas lukt dit niet. Ik heb daarna gebeld, en dit zou geregeld worden door een medewerker… helaas is dat ook niet gelukt gezien het feit dat deze nog steeds online staat. Vervolgens heb ik weer gebeld, en een medewerker gaf aan dat er inderdaad iets mis is gegaan echter zou het nu ok moeten zijn. Ik check net wederom mijn persoonlijke pagina.. en daar staat videoland. Als het goed is zou een opzegging per direct moeten verwerkt volgens de voorwaarden. Tevens zou ik graag willen dat deze maanden worden gecrediteerd. Hopelijk kan iemand mij hiermee helpen!

237
Pharwin van Odido
Moderator
M
MartinBergmanheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido
Ik kan geen nieuw Mijn Odido account aanmaken

Wij zijn overgestapt naar Odido, ik wil daarom een account aanmaken. Dat lijkt helemaal goed te gaan, ik krijg een verificatiecode toegestuurd maar krijg dan de melding “Het is niet mogelijk om je gegevens te wijzigen. Probeer het later opnieuw.” Dit gaat zo al twee dagen. Ik heb het met meerdere e-mail adressen geprobeerd. Inloggen met zo'n e-mail adres lukt niet. Als ik klik op 'inloggegevens vergeten’ en het e-mail adres invul, krijg ik -ook een dag later- geen bericht, dus het account is ook echt niet aangemaakt. Hoe nu verder?

365
Pharwin van Odido
Moderator
D
dannymbis nieuwsgierig
gevraagd in Netwerk en verbinding
eSIM geen service

Hi, vanmiddag een esim aangevraagd en deze werkend gekregen, maar ik heb geen service! Ook mijn fysieke sim werkt niet meer, dus heb nu helemaal geen service en kan dus niks meer. Kan dit zsm opgelost worden? De chat helpt niet en de wachttijd aan de telefoon is erg lang (+15min).

1445
Pharwin van Odido
Moderator
N
nikitapashinskyis een Top Poster
gevraagd in Bestellingen en levering
Can I start using Odido subscription before my number retention date?

Hi, I’m switching from Simyo to Odido. I already have my number retention approved and scheduled. I was wondering, can I activate my Odido sim now and start using the subscription before the number porting date? So for example I would start using Odido’s mobile internet now (while being able to take calls on my other sim from Simyo), and on the date of number porting I will basically also be able to use my phone number with Odido sim and delete the Simyo sim. Does this make sense? Is this possible? Thank you so much in advance.

996
Pharwin van Odido
Moderator
M
mattc_nlis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
eSIM activation abroad

Hi! I recently set up a a “Samen Unlimited” contract for my wife. We have received the e-sim, which she has installed on her phone (iPhone 15) successfully. It (obviously) does not connect yet because the contract is not yet active. I now realise that she will actually be abroad on the day that her number is transferred and the contract becomes active. Will this mean that she will not be able to use the new eSIM (and therefore her phone) until she returns to The Netherlands? Or is activation of a new e-sim also possible if you are in another EU country? If it is not possible to activate abroad, is it possible to delay the activation of the contract until she is back? Thanks in advance for the answer!

1365
Pharwin van Odido
Moderator
K
katerinashestakheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering
Iphone 16 pro delivery

Hi! I made an order (231275126) yesterday for iPhone 16 pro 512 desert titanium. On the website as I attach screenshots you claim these delivery times - next time home delivery or 1-2 days in the store. When I was making the order it was said to me it will be faster in the store, that’s why I went for that option. I am still waiting for the notification of when I can pick it up, in the email confirmation it said Belangrijk: Wij nemen binnen 1 werkdag contact met je op voor het maken van een afspraak. I expect Odido to honour the information they provide in the website, therefore how soon today can I expect the notification for the pick up within 1-2 days(or apparently should be faster)?

243
eric
Super User
S
Speedsleeperis een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding
Geen bereik in Marokko

Beste. sinds afgelopen vrijdag heb ik geen service meer op mijn beide telefoonnummers. Alles gecheckt en het probleem zit hem in een blokkade bij u en ik verzoek u zo spoedig mogelijk de instellingen te resetten.

948
Pharwin van Odido
Moderator
F
Ferhat5858is een Top Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding
Dekkingsprobleem 5G en Simkaart Activeren

Goedendag, Ik heb meerdere malen meldingen gemaakt over mobiel en 5g bereik thuis en omgeving. ik heb maar 2 streepjes bereik en 5g heb ik helemaal niet. 4g snelheid is dan ook 30-40 mb per seconde terwijl ik een unlimited abonnement heb. Graag wil ik dat hiernaar gekeken wordt voor een oplossing. desnoods een tegemoetkoming op mijn thuis abonnement. ik heb een fisieke simkaart besteld en ontvangen kan deze op geen 1 manier activeren. als ik in mijn odido naar sim instellingen ga, zie ik helemaal geen sim activeren staan. ik kan alleen simkaart blokkeren. kunnen jullie mij helpen om simkaart te activeren. simnummer: 8931163200123593409

14112
Pharwin van Odido
Moderator
P
Paco10is net lid geworden
gevraagd in Netwerk en verbinding
Sim blokkade betaalregeling

Hi, ik heb een betaalregeling maar toch is mijn sim geblokkeerd. Kunnen jullie dit fixen?

261
Pharwin van Odido
Moderator
R
Romana9090heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Netwerk en verbinding
simkaart nog steeds geblokkeerd na betalingen

Goededag, Ik heb een betalings achterstand gehad maar dat inmiddels via ideal 1 dag eerder al betaald maar nog steeds zit er een blokkade op mijn simkaart ben ook in het buitenland en maak gebruik van een travel pas heb maar 1 dag kunnen gebruiken en nu doet niks het door de blokkade. Ik wil graag geholpen worden met de opheffing daarvan want alles is nu netjes betaald. Mvg,

1105
Pharwin van Odido
Moderator
L
Lccsis nieuwsgierig
gevraagd in Bestellingen en levering
bestelling annuleren

Ik heb een bestelling gedaan 231158446 en deze heb ik geannuleerd bij AMP. hiervan een bevestiging gehad maar ik kan nu geen nieuwe bestelling doen omdat de andere nog niet verwerkt is echter is dit al 2 dagen geleden geannuleerd.

282
Pharwin van Odido
Moderator
P
PcootjesDoet lekker mee
gevraagd in Diensten en services
Multisim wilt geen configuratie doen met mijn apple watch ultra 2

Mijn Apple Watch Ultra 2 zegt dat mijn Odido abonnement niet geschikt is voor deze Watch. En op mijn iPhone kan ik in de Watch app geen mobiel abonnement toevoegen. Optie is grijs. Alles op nieuwste firmware.

93
Pharwin van Odido
Moderator
D
D.Denissenis een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding
Activatie multisim met apple watch lukt niet

Het lukt mij niet om de multisim te activeren op mijn nieuwe Apple 15 Pro. Ik heb vorige week mijn abonnement verlengd waarbij ik gekozen heb voor deze telefoon. Ik heb een apple watch se GPS + Cellular (type A2725). Ik had een multisim abonnement bij Odido aangemaakt maar deze heb ik inmiddels weer opgezegd omdat ik deze niet geactiveerd kreeg met mijn apple watch. Ik had alle stappen gevolgd maar bij mobiel netwerk kon ik ‘ configureer mobiel netwerk’ niet aanklikken en daaronder staat de melding: je Odido NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL. Dit heb ik ondertussen al meermaals gedaan maar zij geven telkens aan dat ze ook niet weten wat het probleem is en mij dus niet verder kunnen helpen. Ik ben vervolgens naar een Odido winkel gegaan in de hoop dat zij het probleem kunnen vinden. Zij hebben een nieuwe simkaart geprobeerd en alles opnieuw gekoppeld/gereset etc. maar zij komen ook niet verd

108231
NuFaN
F
Frencescoheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding
No data roaming in US

I bought the 30 EUR bundle XLP1 as soon as I landed in the USA, but data roaming is not working. I have tried everything (also using chatbox Izzi) but nothing worked. I read from previous posts on this community that numbers might be blocked for Internet roaming in US, may you please check if that's the case for me and help me? I really need to connect to the internet!!

405
Pharwin van Odido
Moderator
P
peterlouwis een Top Poster
gevraagd in Facturen
factuurbedrag klopt niet na verlengen

Recent een abonnement verlengd, volgens de adviseur in de winkel zou het dan net iets goedkoper worden dan daarvoor. Bevestigingsmails ontvangen met juiste bedragen. Maar helaas, de eerste nieuwe factuur is veel hoger! Een voor mij onbekend maandtarief wordt gehanteerd. Wat is hier aan de hand?

4411
Pharwin van Odido
Moderator
G
gvbladelis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services
Internet op Reis pas werkt niet > Referentie 767722054

Kunt u naar het verbruik van mijn Internet op reis pas controleren en de niet gebruikte kosten op de eerst volgende factuur crediteren?

291
Pharwin van Odido
Moderator
J
joaoflis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Cancel mobile and internet subscription: moving abroad with proof of relocation

Hello, I would like to cancel my subscription one month from now, but I haven’t been able to do so via phone, nor could I find the proper form to cancel it before the end of the contract. I also learned that since Odido is not available in my next country of residence, the contract termination will have no extra cost. Could you please confirm this and provide guidance on how to proceed with the cancellation? Thank you.

101
Pharwin van Odido
Moderator
A
Andrea1990is een Top Poster
gevraagd in Mijn telefoon of tablet
Gratis Samsung Watch 7 bij abonnement

Bij het verlengen van mijn abonnement, kwam er overduidelijk in beeld +gratis watch 7. Toen ik het in wilde vullen bij samsung promoties bleek dat de sluitingsdatum 15 september was, ik heb mijn abonnement de 16e verlengd en de 17e had ik hem binnen. Screenshot gemaakt gelukkig van het verlengen waar het overduidelijk staat. Daarom ook juist mijn abonnement al verlengd.

267429
Pharwin van Odido
Moderator
R
Roelofk84is een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding
Wel sms verzenden maar niet ontvangen

Hallo, Ik ben sinds vandaag over gestapt van Vodafone naar Odido. Ik heb een samsung s25 ultra. Ik kon geen sms verzenden en ontvangen.. na contact met klantenservice kan ik wel weer verzenden, alleen kan ik geen sms'jes ontvangen. Heb al het nummer van de sms centrale gecontroleerd, telefoon paar keer opnieuw opgestart maar helpt allemaal niets. Help🫣

709
Pharwin van Odido
Moderator
A
Aziraphaleis een Master Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid
Waar zijn mijn extra's??

Ik heb Amazon Prime als Extra voor punten bij mijn abonnement en wil dat graag wijzigen. Nu is het al een drama om die extra’s te vinden in Mijn Odido, maar nu zie ik ook nog eens niet de mogelijkheid om het aan te passen. Sterker nog, ik zie helemaal niet dat Amazon Prime er met punten betaald in staat. Hoe kan ik dit oplossen en Amazon Prime stopzetten?

241
Jason van Odido
Moderator

Laatst verdiende badges

  • Bestelling tot installatie expert
    rvk01heeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Fun
    Pharwin van Odidoheeft de Fun badge verdiend
  • Mijn telefoon of tablet expert
    Sam van Odidoheeft de Mijn telefoon of tablet expert badge verdiend
  • Internet + TV expert.
    Occajheeft de Internet + TV expert. badge verdiend
  • Fun
    Occajheeft de Fun badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen

Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen