Mobiel

Hoi, Ik heb een probleem met het activeren van mijn eSIM. De activatielink werkt helaas niet, waardoor ik mijn eSIM niet kan installeren. Mijn fysieke simkaart is daarnaast ook stuk, dus ik heb momenteel helemaal geen bereik meer en kan daardoor ook niet telefonisch contact opnemen met de klantenservice. Zou een moderator mijn eSIM misschien kunnen resetten of een nieuwe activatielink / QR-code kunnen klaarzetten? Alvast heel erg bedankt voor de hulp!

https://www.telegraaf.nl/binnenland/provider-odido-getroffen-door-cyberaanval-persoonsgegevens-miljoenen-accounts-gelekt/131389456.html?utm_medium=referral&utm_campaign=share&openWithFirefox=true ik neem aan dat we bericht krijgen als onze gegevens op straat liggen?!

Ik wil even iets aankaarten over de F-Secure aanbieding van Odido, omdat dit voor klanten misleidend kan zijn.De aanbieding wordt gepresenteerd als “F-Secure Total”, maar wanneer je het daadwerkelijk activeert blijkt dat je alleen F-Secure Internet Security & ID Protection krijgt. De onderdelen die normaal bij F-Secure Total horen lijken simpelweg niet inbegrepen te zijn.Dat roept bij mij serieuze vragen op. Als een product duidelijk als F-Secure Total wordt geadverteerd, dan verwacht je ook de volledige Total-suite. Niet een uitgeklede versie onder dezelfde naam. En hupsakee… nu heeft ook nog een ander bedrijf mijn gegevens, puur omdat ik ben ingegaan op een aanbieding die achteraf niet blijkt te kloppen.Dit is wat mij betreft niet alleen misleidende communicatie, maar gewoon adverteren met iets anders dan je daadwerkelijk levert. Noem het dan gewoon Internet Security als dat is wat je aanbiedt, maar verkoop het niet als Total terwijl het dat blijkbaar niet is.Dit soort praktijken

Ik ben in Indonesië en heb sinds een aantal dagen geen toegang tot netwerk meer waardoor ik niet kan Bellen of sms-en. Ik heb alles al geprobeerd van andere locatie naar telefoon opnieuw opstarten etc. via de chat bot wordt ik geleid naar bellen met een adviseur maar ik kan dus niet bellen dus dat schiet niet op!

Hoi, In januari heb ik een contract afgesloten waarbij een Galaxy Watch als cadeauactie werd aangeboden. De telefoon bleek echter niet leverbaar. Eind februari is mijn telefoonnummer al wel ingegaan, terwijl het toestel nog steeds niet beschikbaar was. Na contact met de klantenservice moest ik zelf een simkaart ophalen in de winkel.Bij navraag over de Galaxy Watch is mij eerder meegedeeld dat, indien de actie tegen de tijd van levering niet meer geldig zou zijn, hiervoor een vergoeding zou worden geboden. Op 26 en 27 maart heb ik opnieuw contact gehad met de klantenservice over deze actie. Toen werd mij meegedeeld dat zij dit “al heel lang niet meer deden”. Omdat mij eerder wel een dergelijke oplossing was toegezegd, en gesprekken worden opgenomen en dus teruggeluisterd kunnen worden, is aangegeven dat dit zou worden voorgelegd aan een teammanager.Op 27 maart ben ik naar de winkel gegaan om mijn telefoon op te halen. Daar bleek onverwacht dat er geen order voor mij klaarstond, terwijl

Ik heb de factuur betaald, maar ik heb op dezelfde datum een ​​tweede factuur voor hetzelfde bedrag ontvangen. Als ik deze niet betaal, krijg ik een boete van €25. Kunt u mij helpen dit probleem op te lossen?

Goedenavond Odido community,Wij zijn helaas onze afstandsbediening kwijt geraakt. Is er mogelijkheid om een nieuwe te kunnen krijgen?Ik verneem graag van jullie

Hallo, ik zit in australie en hiervoor in nieuw zeeland en sinds 1 week heb ik geen netwerk meer op mijn telefoon. Dit is heel lastig omdat ik ook geen sms kan ontvangen zo. Ik zie dat hij heel kort verbinding maakt en daarna direct weer uitschakelt.Ik heb geen  betaalachterstand, geen blokkades en het netwerk zowel automatisch als handmatig proberen te selecteren. Beiden hebben geen effect.ook mijn telefoon op vliegtuigmodus gezet en driemaal opnieuw opgestart ook dit heeft geen effect., het is een fysieke simkaart. We zijn al wel een half jaar in het buitenland nu. weten jullie wat het probleem kan zijn?

Ik probeer mijn nieuwe Prepaid Sim kaart aan mijn ook nieuwe Odido account te koppelen, maar ik ontvang maar geen koppel SMS op mijn prepaid. Het nummer invullen gaat goed en krijg dan het scherm waar ik de vier cijferige code in moet vullen, maar de SMS komt maar niet. Sim lijkt verder wel te werken en kan SMS versturen en ontvangen, maar de koppel SMS komt maar niet binnen.Wat kan hier aan de hand zijn? Ik zie hier en daar dat bepaalde zaken moeten overeenkomen met mijn Odido account. Maar kan daar amper wat invullen. Enige wat ik zie is mijn E-mailadres in het overzicht/dashboard. Bij instellingen kan ik mijn wachtwoord en 2fa aanzetten. Maar voor de rest kan ik nergens wat instellen of invullen wat mijn persoonsgegevens zijn etc… Wat gaat hier mis?

De afgelopen periode heb ik meerdere e-mails gestuurd met betrekking tot de hack, maar hierop heb ik tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Waarom ontbreekt er transparantie en waarom wordt er totaal niet gecommuniceerd? 

Ik heb gisteren mijn sim overgezet naar ESim, althans geprobeerd. Sinds dien is mijn simkaart geblokkeerd en de Esim doet het niet. Help! Ik kan dus niet bellen, dus ook niet naar Odido.

Goedemorgen,Ik heb een vraag betreft een aanvraag welke ik heb ingediend per mail naar incasso@odido.nl op 6 januari. Ik heb net perse haast maar zou de status willen weten over de inhoud van de e-mail.  met vriendelijke groet,Dirk Visser

Hello, We have a Odido mobile number which is only eSim. Now we are in China traveling and this eSim can’t connect to any local provider so we couldn’t receive SMS or answer/call from this number.We have tried suggestions which were found on this forum but none works. Because no service binding we can neither log into our account to check if any abnormal status with this number because of 2-step verification.The mobile phone is iPhone 15 pro.Thanks for your help!

Beste moderator,Onder klantnummer CC1000985617 dien ik hierbij persoonlijk een juridisch document in. Ik beroep mij volledig op de inhoud van dit document, zoals opgesteld met juridische ondersteuning.Ik leg deze melding hierbij publiekelijk vast binnen de geldende reactietermijn. Omdat de reguliere digitale wegen op de website de mogelijkheid tot de volledige indiening van dit document niet verschaffen, verzoek ik een moderator om mij per direct een veilige mogelijkheid te bieden om dit document (PDF) te uploaden.Met vriendelijke groet,Charmes

In mijn BKR-overzicht zie ik dat er twee kredieten van Odido geregistreerd staan. Deze zijn volledig beëindigd en destijds ook netjes betaald. Voor zover ik kan nagaan, ging het om kosten voor een iPhone die ik heb aangeschaft.Wat mij vooral opvalt:Ik kan mij deze specifieke registraties niet goed herinneren Ik kan in mijn mailbox geen duidelijke communicatie hierover terugvinden De registraties staan nog steeds in het BKR-overzicht Er staat een codering (1) én een (H) bij deze registratiesVoor zover ik begrijp betekent dit dat er ooit een achterstand is geweest (1), maar dat deze inmiddels is hersteld (H). Desondanks heeft dit nu nog steeds impact op mijn mogelijkheden om een hypotheek af te sluiten.Het gaat om de volgende contractnummers:69413006 69435824Daarnaast heb ik gisteren al een e-mail gestuurd naar incasso@odido.nl, maar vanwege de urgentie (hypotheekaanvraag) plaats ik hier ook mijn vraag.Mijn vraag:Is het mogelijk om deze registraties (of in ieder geval de coderingen) eerd

Ik zit in Indonesië en ik wilde de buitenland bundel XLP3 bestellen voor 15 gb voor 30 euro, maar ik heb per ongeluk XL30 besteld terwijl deze niet in het bericht van odido stond toen ik in indonesie kwam. Ik kreeg toen een bericht dat ik voor 50 euro 750 mb heb gekocht. Dit wil ik niet kan het omgezet worden naar de andere?

Good day, ODIDO!Please help me. My SIM and eSIM are not activated. I have a subscription to two telephone numbers, I want to give one to my wife, we asked to do this at the ODIDO shop Eindhoven. We have been going to them for the second week already, they tried to activate 5 SIM cards (1 physical and 4 eSIM), but none of it worked! SIM activation fails every time. There may be a system bug. Please sort this out. I hope my wife can connect an eSIM.

Ik heb gisteren mijn openstaande bedrag betaald, alleen is de blokkade er nog niet vanaf gehaald. Ook heb ik mijn telefoon opnieuw opgestart. Waar zou dit aan kunnen liggen? 

Geachte medewerkers, Door omstandigheden is mijn abonnement tijdelijk geblokkeerd en kan ik momenteel niet bellen. Ik wil graag de openstaande betalingen zo snel mogelijk regelen en een nieuwe betaalregeling afspreken. Zou u contact met mij kunnen opnemen via een privébericht of e-mail, zodat we samen een oplossing kunnen vinden? Ik wil mijn gegevens graag veilig delen en mijn abonnement zo snel mogelijk weer actief krijgen. Alvast bedankt voor uw hulp. Met vriendelijke groet,v

Beste Odido, ik heb een factuur ontvangen voor een schadevergoeding een maand na het opzeggen van mijn abonnement. Dit abonnement had ik al jaren dus ik heb netjes het opzegtermijn van een maand aangehouden. Verder zie ik hier ook een hoop andere mensen die exact hetzelfde probleem hebben. Ik vind het vreemd dat dit niet wordt opgelost. Dit is het factuurnummer 901626563512ik zou het zeer waarderen als jullie mij snel duidelijkheid kunnen geven over deze niet kloppende factuur. groet,Babs

Hoii!Ik probeerde vandaag een kennis te bellen met een Belgisch nummer maar toen kreeg ik; this call is not allowed te horen. Toen probeerde ik mijn vriend te bellen die een pools nummer heeft maar ook hier kreeg ik dezelfde melding.Ik heb geen blokkades aanstaan zover ik weet. 

Mijn telefoonnummer is vandaag overgezet van KPN naar Odido, maar hier kan ik nog geen gebruik van maken, dit komt natuurlijk omdat mijn e-sim niet is geactiveerd.Nu wil ik een e-sim aanvragen via de Odido app, maar ik ontvang maar niet de e-mail met de QR-code.Ik heb ook een fysieke QR code thuis, maar die heb ik op dit moment niet bij de hand omdat ik niet thuis ben. Ik weet trouwens ook niet of dit de e-sim is van het tijdelijke nummer of het definitieve nummer.Kan iemand er voor zorgen dat ik wel de link ontvang zodat ik de e-sim kan installeren?

Goedendag, ik heb een mobiele telefoonnummer via jullie alleen me contract bij Vodafone moet nog opgezegd worden, zodat ik mijn mobiele telefoonnummer kan behouden. Graag dit ingang zetten. met vriendelijk groet, samantha

Ik lees aantal topics waar hetzelfde probleem zit. Ik heb 25 maart een bestelling geplaatst maar kreeg op dezelfde dag te horen dat mijn bestelling pas over 2 weken leverbaar is. Heb gelijk gebeld en mijn bestelling werd geannuleerd en nieuwe aangemaakt. Ik vroeg nog voor de zekerheid ik hoef niks meer te betalen of reageren en hele tijd werd er gezegd nee je hoeft het alleen op te halen. Paar dagen later kon ik mijn iPhone 17 pro ophalen maar ik moest weer betalen. Na heen en weer discussiëren heb ik het toch betaald want ik had ook haast. Degene die me help zei je krijgt je geld terug en ik hoor een bevestiging mail te krijgen. Heb tot de dag van vandaag niks gekregen. Ik heb voor de zekerheid dezelfde dag nog gebeld en aan de telefoon zeiden ze je krijgt het op dezelfde rekening terug betaald. Ter bevestiging vroeg ik om welke rekening en ze kwamen met een andere rekening (wel op mijn naam). Wat een stelletje amateurs. Iedereen zegt wat anders. Ik wil niet weer dagen lang contact op

I bought the Internet op reis package for 15gb 30 euros on 13 march. I seem to have no connection at all despite checking on the website it says I have 5gb left. My Odido app kept saying "Something went wrong your usage data cannot be retrieved" and I can only check through the website. Furthermore it's really hard to call the customer service, and I can't find any email or other alternatives to contact. The contact formulir is also unavailable for some reason, what should I do? It's really inconvenient. The chatbot doesn't help either, and if possible I need an alternative other than calling/bellen because it's just too bad.