Mobiel

Ik heb de openstaande factuur betaald maar de blokkade blijft. Het zou binnen 2 uur verwerkt zijn maar we zijn nu bijna 3 uur verder.

Meerdere keren geprobeerd via contact formulier maar deze geeft iedere keer de melding dat een een fout is dan maar via deze weg. De chatbot Izzy is ook een grote ramp daar kom je ook niet w mee .  Op 21-03-2026 heb ik de eindfactuur verstuurd. Inmiddels zijn we 3 weken verder en heb ik nog geen uitbetaling ontvangen.Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om het openstaande bedrag binnen 5 werkdagen te voldoen. Mocht de betaling binnen deze termijn uitblijven, dan zie ik mij genoodzaakt de zaak uit handen te geven.

Dag,Morgen tussen 08.00u en 12.00u zou een monteur bij ons komen om een kabel te vervangen oid. Inmiddels is dat professioneel opgelost en hoeft de monteur niet meer te komen.Excuus voor de verwarring.Met vriendelijke groet,Lisette Wijermars

Hallo allemaal,Sinds mijn overstap naar Odido ervaar ik een behoorlijk probleem met batterijverbruik in standby. Mijn telefoon verliest ’s nachts ongeveer 20% batterij, terwijl hij niet actief gebruikt wordt.Ik heb dit inmiddels geanalyseerd met GSam Battery Monitor en een beetje hulp van ChatGPT en hieruit komen de volgende zaken naar voren:Zeer veel wakelocks (700–800+ per nacht) Veel activiteit van ImsService en telephony-radio CPU-gebruik van ~30 minuten in standby Sensors (zoals motion detection) blijven actief, waarschijnlijk als gevolg van bovenstaande Android-systeem en kernel gebruiken het grootste deel van de batterij, niet specifieke appsWat ook opvalt:Ik zie geen VoLTE / 4G-bellen optie in mijn instellingen (Samsung Galaxy S24 Ultra) “Bellen via WiFi” is wel beschikbaar Probleem begon direct na overstap naar Odido, ik heb verder niets aangepast of apps geïnstalleerd die ik daarvoor niet hadHet lijkt er sterk op dat mijn toestel continu probeert te registreren op IMS (voor V

Ik ben vanmorgen vertrokken naar Spanje. Ik vloog vanaf Duitsland. Op het moment dat ik de Duitse grens overging stopte mijn service en deze is niet meer teruggekomen. Ik heb alles geprobeerd, opnieuw opstarten, netwerkinstellingen herstellen, handmatig proberen een netwerk te selecteren maar niks helpt. Een paar maanden geleden heb ik nog een nieuwe simkaart gehad omdat ik dit probleem ook had tijdens mijn wintersport ik heb toen een paar weken zonder service gezeten. Bij terugkomst in Nederland deed mijn service het nog steeds niet. Toen kreeg ik in de winkel een nieuwe simkaart en werkte het weer. Volgens jullie was mijn simkaart kapot gegaan. Nu heb ik dus weer hetzelfde probleem terwijl ik voor 6 weken in Spanje blijf. Ik kan jullie niet bellen en dus geen contact opnemen met de klantenservice. Wat kan ik doen?? Ik zit nu weer met een dure e sim en mijn abonnementskosten lopen ook nog eens door..

T-Mobile ondersteunt HD Voice, mits je met een andere T-Mobile klant belt. Bij KPN is het echter zodat je ook HD Voice hebt als je met een Vodafone klant belt, en omgekeerd. Is T-Mobile ook bezig om HD-Voice netwerkoverschrijdend aan te bieden zodat we met KPN- en Vodafone klanten ook in HD-Voice kwaliteit bellen? Ik ben er redelijk aan gewend geraakt en vind de verstaanbaarheid met HD-Voice stukken beter dan zonder. Alvast bedankt!

Hello,Op 23 maart 2026 ben ik naar een Odido-winkel gegaan om mij te oriënteren op een nieuw abonnement in combinatie met een telefoon. Helaas ben ik tijdens dit bezoek onjuist en onvoldoende geïnformeerd over de verschillende opties.Een nieuwe medewerker adviseerde mij om mijn huidige abonnement (10GB/120 min) te wijzigen naar 20GB/120 min, met de mededeling dat dit geen invloed zou hebben op mijn lopende contract. Op basis van deze informatie heb ik ingestemd met de wijziging. Later bleek echter dat er een volledig nieuw contract is afgesloten met een verlenging van twee jaar. Dit is nooit mijn intentie geweest en berust op een duidelijk misverstand.Op 24 maart 2026, binnen 24 uur na afsluiten, ben ik teruggegaan naar de winkel om dit recht te zetten. Tot mijn grote teleurstelling werd ik niet geholpen en zelfs op een zeer onvriendelijke, onprofessineel en respectloze manier weggestuurd, met de mededeling dat er niets gedaan kon worden omdat ik had getekend.Vervolgens heb ik meerdere

beste, ik heb een vervangende simkaart gekregen maar activatie lukt niet. graag jullie hulp. gr. eric

Goedemiddag,Vanmorgen had ik een bestelling geplaatst voor samen unlimited bij mijn huidige abonnement. Oorspronkelijk voor oranje iPhone 17 Pro Max gekozen, maar later via de telefoon toch veranderd naar blauw. Oorspronkelijke order geannuleerd en nieuwe bestelling geplaatst tijdens dit telefonisch gesprek met de klantenservice, ook een nieuwe mail met bevestiging gekregen (ophalen in de winkel). Wanneer ik echter op de link in de mail klik om de status te zien, zie ik het volgende: Heb hierna nog met de klantenservice gebeld, bestelling is goed doorgekomen maar vind het vreemd dat de link niet werkt. Zeker omdat de iPhone die ik heb besteld voorradig is, zou jammer vinden als ik deze toch mis. Weet iemand hoe dit kan? Andere browser en apparaten al geprobeerd maar dit helpt niet

Goedendag, ik heb de betaalregeling begin deze week voltooid, er staat dus niks open, ik ga volgende week maandag op vakantie maar de blokkade zit er nog steeds op. In Odido staat alleen de volgende factuur open en die wordt gewoon automatisch afgeschreven. Ik wil wel kunnen internetten in het buitenland. graag hulp!

Beste Odido, Ik ben mijn simkaart PIN-code kwijtgeraakt en kan deze niet meer vinden. Kunt u mij alstublieft helpen met mijn PIN-code en eventueel ook mijn PUK-code? Mijn gegevens: Naam: XXXXTelefoonnummer: XXXXKlantnummer:Geboortedatum: XXXXE mail : XXXXAlvast bedankt voor uwv hulp. Met vriendelijke groet, Tundzhay XXXXModerator edit: Plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Hallo, Ik heb 3 mobiele abonnementen opgezegd, hiervan heb ik een email ontvangen waarin staat wanneer het abonnement eindigde en dat de laatste factuur er anders uit kan zien etc.1 van deze abonnementen is nu definitief voorbij de einddatum maar het abonnement werkt nog?Dus bij deze de vraag of er gecontroleerd zou kunnen worden of de opzeggingen in het systeem staan? Ik heb opgezegd via het opzegformulier. Alvast Bedankt. 

Ik wi mijn simkaart blokkeren maar er is niemand aanwezig?

Hoi, ik heb per ongeluk mijn abonnement opgezegd (telefoonnummer: 06XXX). Ik wil dit graag ongedaan maken en mijn nummer behouden. Is het mogelijk om mijn contract te herstellen? Alvast bedankt [Persoonlijke gegevens verwijderd door moderator] 

Geachte Odido,Via deze weg wil ik een formele klacht indienen over de dagelijkse overlast die ik ervaar sinds het datalek bij Odido.Sinds dit datalek word ik vrijwel dagelijks geconfronteerd met onbekende personen die bij mij aanbellen. Deze personen spreken soms Engels en proberen mij producten of diensten te verkopen. Het gaat hierbij om agressieve of opdringerige verkoop, waarbij zij aangeven over mijn gegevens te beschikken. Dit zorgt voor een onveilig en ongemakkelijk gevoel in mijn eigen woning.Ik heb geen toestemming gegeven voor het delen van mijn persoonsgegevens met derden, noch heb ik ingestemd met huis-aan-huisverkoop. De frequentie van deze bezoeken – soms meerdere keren per week – veroorzaakt aanzienlijke overlast en verstoring van mijn woongenot.Indien deze situatie niet spoedig wordt opgelost, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.Ik verwacht uw reactie binnen 14 dagen na dagtekenin

Ik heb geprobeerd een odido glasvezel abonnement af te sluiten via mobiel.nl omdat ik daar via ing cashback kan krijgen. Maar odido heeft mijn bestelling geannuleerd omdat ik al klant ben op mijn adres. Kan ik hier iets aan doen?

Is het mogelijk om een bestelling te annuleren (terwijl je de telefoon nog niet hebt ontvangen). En zo ja, hoe doe ik dit? 

Ik heb een nieuw abonnement bij jullie aangevraagd met nummerbehoud. Ik heb een bevestiging ontvangen dat het nummerbehoud van Ben is goedgekeurd en dat mijn nummer op 12-05-2026 wordt overgezet naar mijn Odido-abonnement.Ik wil echter dat de overzetting pas op 12-07-2026 plaatsvindt, en niet eerder.Wanneer ik via de Odido-website de status van mijn nummerbehoud wil controleren/aanpassen, krijg ik steeds de melding: “Geen merk gevonden voor uw mobiele nummer.”Ik heb al telefonisch contact opgenomen met de klantenservice van Odido. Zij gaven aan dat mijn oude provider (Ben) de datum van het nummerbehoud moet aanpassen. Na contact met de klantenservice van Ben kreeg ik echter te horen dat juist de nieuwe provider (Odido) dit moet regelen.Daarom probeer ik op deze manier of mijn nummerbehoud gewijzigd kan worden naar 12-07-2026.  

Ik kreeg om 11:00 bericht dat mijn data ineens 80% verbruikt was. Drie minuten later om 11:03 krijg ik een bericht dat mijn data volledig op is. Ik heb een 20GB bundel met 20GB extra door klantenvoordeel. Normaal maak ik deze nooit op en heb ik meer dan genoeg over op de laatste dag. Ik heb niks op mijn telefoon gedaan waardoor mijn data zo snel op zou horen te gaan. Normaal verbruik ik een aantal honderd MB per dag, gisteren en vandaag zit dat ineens in de duizenden. Mijn contract moest verlengd worden dus heb ik het meteen verhoogd naar een 30GB abonnement. Wat dus 60GB totaal is waarvan ik 20GB kreeg aangezien de overige 40GB verbruikt was. Binnen 5 minuten ongeveer was er al 5GB weg zonder dat ik iets bijzonders had gedaan. Ik vind dit heel apart ineens dat ik zo immens veel data verbruik terwijl er niks is veranderd in wat ik met mijn telefoon doe en kan me niet voorstellen dat zo veel data verbruik terecht is

Hallo, ik heb per abuis voor het verkeerde nr een duosim besteld. De bestelling werd snel bevestigd. Ik heb binnen het uur na de bestelling met de klantendienst gebeld, maar annulering is niet mogelijk. Klopt dat? 

Goedemiddag, Ik heb op dit moment een sim only abonnement Unlimited Basis waar ik 16,73 per maand voor betaal.Ik mag nu verlengen, maar mijn verlengaanbod is bijna het dubbele van wat ik nu betaal. Waarom zou ik hierop ingaan?Kan ik mijn abonnement gewoon door laten lopen voor de huidige prijs?

Ik heb een nieuwe simkaart/abonnement en een nieuw Odido account aangemaakt.Ik probeer het nieuwe mobiele nummer te koppelen maar de verificatie sms komt niet aan op het nieuwe nummer. Met hulp van de Odido Servicedesk lukte het gisteren ook niet. De netwerk instellingen op mijn iPhone zijn gereset maar dat hielp niet.Graag advies

Goedemorgen Ik heb een betalingsregeling aangevraagd voor mijn laatste factuur, alleen hierdoor is mijn internet in Duitsland (buitenland) komen te vervallen op mijn unlimited abonnement, is er een mogelijkheid dat mijn internet in het buitenland alsnog actief kan worden gezet, aangezien ik geen extra kosten hiermee kan maken met mijn unlimited abonnement en ik op dit moment in Duitsland zit en mijn internet hard nodig heb Met vriendelijke groeten 

Goedemorgen Ik heb een betalingsregeling aangevraagd voor mijn laatste factuur, alleen hierdoor is mijn internet in Duitsland (buitenland) komen te vervallen op mijn unlimited abonnement, is er een mogelijkheid dat mijn internet in het buitenland alsnog actief kan worden gezet, aangezien ik geen extra kosten hiermee kan maken met mijn unlimited abonnement en ik op dit moment in Duitsland zit en mijn internet hard nodig heb Met vriendelijke groeten 

Hi, Hoe gaat het in zijn werk als ik een mobiel abbonoment afkoop, waarvan de telefoon al is afbetaald?  Stel ik betaalde eerst €20 per maand voor mijn beltegoed en data, maar heb m bijgesteld naar het laagst mogelijk abbonoment €11,50, met de €2,50 klantvoordeel? Betaal ik dan de €11,50 x de resterende maanden?