Mobiel telefoon abonnement vroegtijdig beëindigen

​@Waqqas wanneer is dat aangepast? Is dat sinds dit jaar?

Deze informatie heb ik nergens kunnen vinden. Op de site van odido zelf wordt er alleen verwezen naar telefonische klantenservice. en hier op het forum kwam ik alleen berichten tegen dat je het tegen 50 procent van maandelijkse kosten zonder kortingen kon afkopen.

Met deze informatie in het achterhoofd heb ik de telefoon + abonnement ook besteld. (deze combinatie zo was goedkoper).

​@1992.wouter 

Ik weet niet wanneer dit is aangepast..

Ik denk niet sinds dit jaar omdat ik al langer topics voorbij zie komen waarin wordt aangegeven dat dit de nieuwe afkoopsom is.

Ik begrijp dat bovenstaande om een ai overzicht gaat (en dat dat nog wel eens fouten kan bevatten).
Maar ik ben actief opzoek gegaan naar deze informatie en kom er nu achter dat het toch anders zit.

Valt mij tegen. Ik hoop dat Odido er in mijn geval een uitzondering voor kan maken?
Misschien is het handig om in oudere topics die over dit onderwerp gaan, de laatste infromatie bij te vermelden?

Oude topics worden niet bijgewerkt. Dit is namelijk geen website van odido maar een forum waarin klanten al jaren met elkaar praten en waar de voorwaarden ook worden besproken. Dat kan door Google AI dan weer worden opgepakt en inderdaad, is niet de huidige waarheid.

Als je een afkoop som wilt weten, bel dan de klantenservice, die kunnen e.e.a. voor je uitrekenen.

​@eric  ik had juist al gebeld met de klantenservice voordat ik dit topic opende. Daar kwam dus die berekening uit waarbij je effectief gewoon op 100% van het resterende bedrag uitkomt. (in mijn eerste post ook vermeld)
 

Daarnaast had ik dit niet alleen uit een Google AI-overzicht gehaald, maar vooraf ook zelf opgezocht op meerdere plekken (o.a. hier uit forumposts van ~een half jaar oud, imo vrij recent dus). Juist omdat Odido dit nergens echt duidelijk en actueel vermeldt, krijg je een ander beeld dan hoe het in de praktijk blijkt te zijn.

valt dus enorm tegen. communiceer gewoon duidelijk alle voorwaarden. Wanneer en waarom is deze regel uberhaupt veranderd?

Het waarom, geen idee, je praat hier met andere klanten.  Enigste logica is natuurlijk dat je een contract aangaat voor een bepaalde dienst tegen een bepaalde prijs gedurende een bepaalde periode. Als je er voor wat voor reden dat contract wilt openbreken zullen ze zeker toestaan dat je bijvoorbeeld jouw nummer kunt meenemen, maar de omzet waar je voor had getekend wordt gewoon in rekening gebracht. 

​@Demy van Odido  ​@Anouk van Odido  ​@Nora van Odido  Excuses voor de mention.

Ik ben eerlijk gezegd niet tevreden met het gemarkeerde antwoord. Voor mij voelt het nu alsof er wordt gezegd “dit is hoe het is”, terwijl dit vooraf niet duidelijk was.

Ik heb juist vóór het afsluiten van mijn abonnement bewust dingen opgezocht, o.a. hier op het forum en op andere plekken. Daar kwam telkens naar voren dat je kon afkopen tegen 50% van de resterende maandkosten. Op basis daarvan heb ik ook mijn keuze gemaakt.

Dat het nu ineens neerkomt op 100% van de resterende kosten, zonder dat dit ergens duidelijk en actueel terug te vinden is, vind ik gewoon erg jammer.

Zou iemand van Odido hier nog eens goed naar willen kijken? Ik zou het echt waarderen als er in mijn geval alsnog gekeken kan worden naar afkoop tegen 50% van de resterende maandkosten.

Alvast bedankt!

Goedemorgen Wouter, geen probleem dat je me taggt! Thanks voor het delen van je verhaal en dat je dit zo duidelijk uitlegt. Ik snap heel goed dat je dit vooraf hebt uitgezocht en dat het dan anders uitpakt dan verwacht.

Wat ​@Waqqas en ​@eric aangeven klopt. Voor mobiele abonnementen geldt nu dat de afkoopsom 100% van de resterende maandkosten is (zonder kortingen), plus eventueel het resterende toestelbedrag. De oude 50% regeling werd eerder gebruikt, maar is aangepast.

Ik begrijp dat dit verwarrend is, zeker omdat oudere topics nog andere informatie laten zien. Het forum is een plek waar klanten elkaar helpen en oudere berichten worden niet aangepast bij elke wijziging. Dit is simpelweg niet haalbaar. We zijn wel bezig om dit soort informatie duidelijker en actueler op onze eigen Wiki te zetten.

Ik wil hier eerlijk in zijn: deze regeling is vast en kan niet aangepast worden per situatie. Ook kunnen wij vanuit hier geen opzegging in gang zetten of de afkoopsom aanpassen.

Het spijt me ontzettend, maar ik kan je echt geen ander antwoord geven. Mocht je nog vragen hebben, dan zit ik natuurlijk voor je klaar!