Mobiel

Hallo,Ik zou graag mijn T-Mobile account willen verwijderen en heb hierbij hulp nodig. Er zijn geen abonnementen aan gekoppeld. Het is leeg en heb ‘m dus niet meer nodig.Bij voorbaat dank

Hi @T-Mobile,my daughter figured out that even with her phone closed (with Family link) she was able to use her phone to call friends in NL and abroad. She normally has a small contract and small monthly costs (13 to 15 eur).In August, she called for 1390 min and we received an invoice of 404 EUR. This is almost our entire mobile phone budget (for 3 people) in a month. @T-Mobile I need your help here. I know the contract sets the rules but I cannot accept to pay 404 EUR when onbeperkt calling cost literally nothing. We’re getting penalized for wanting to keep our costs low by choosing 120 min contracts and sheer cluelessness on my daughter’s part.We’ve been loyal customers for years, can you please do the right thing?Thank youBertrand

HiI wanted to order extra fast 4g for house which comes with an external antenna but I’m living in a monumental building and the municipality doesn’t allow using screws over the exterior of the house.Are there any other options to install the external antenna?

hallo, ik weet heelemal niet hoe u kan u simkaart activeren

Nieuwe telefoon, bij verlengen abonnement. Gekozen voor eSIM. Correct gedownload (Geeft alleen wel T-Mobile aan i.p.v. Odido, terwijl mijn oude simkaart wel al odido aangeeft).Lukt alleen nu met geen mogelijkheid om de sim te activeren. Er is geen optie om dat te doen als ik via de app naar sim instellingen ga. En als ik door de chatbot wordt verzocht om op “eSIM activieren” te klikken dan krijg ik deze melding:  Ik zie dat er in de andere threads wordt geopperd om naar de winkel te gaan, maar dat is voor mij geen optie omdat ik op vakantie ben. Het liefst zou ik toch niet willen wachten tot na mijn vakantie voor ik krijg waarvoor ik betaal.P.s. oude sim werkt wel nog gewoon

Hello i want ask can i buy simcard by w Document

Mobiel zou afgeleverd zijn op Postnl afhaallocatie, maar is daar niet afgeleverd. Met Postnl contact opgenomen, die heeft contact opgenomen met de afhaallocatie en bevestigd dat het pakket daar niet is. Werd gezegd dat ik met de afzender contact op moet nemen.. Maar klantenservice Odido niet bereikbaar. Wil de boel eigenlijk annuleren nu   

Beste mede lezers, Weet iemand waar de prijzen c.q. kosten staan van of waar vind ik de kosten van de Unlimited start, basis, plus en van premium abonnementen, of zelfs van alle abonnementen van Odido. De prijzen van de abonnementen mis ik sinds de naamsverandering van T-Mobile naar Odido

Oeps,Vandaag kreeg ik een e-mail van de community, waarin werd vermeld dat ik een reactie op het forum had ontvangen.Onderaan de mail heb ik geklikt op “Wijzig de e-mail instellingen op de Odido Community”, in de veronderstelling dat je daar kon aanvinken wat je wel of niet wilt ontvangen. Hierna kreeg ik de melding: “U zult geen e-mailmeldingen meer voor privéberichten ontvangen”.Waar kan ik dit aanpassen? Als ik het zelf niet kan aanpassen, wilt u dan zo vriendelijk zijn om de e-mail instellingen op in mijn community account weer op “standaard” te zetten? m.vr.gr,Wim A

Hoe kan het zijn dat ik als jarenlange trouwe klant van T-Mobile die gebruik maakt van de gogogodeals (met de verwachting dat ik de beste deal heb tot in ieder geval de release van het nieuwe model) zie dat ik op 4 september (laatste dag gogogodeals) 696,- betaal voor een S23 met 256GB en de dag erop, 5 september, nog maar 624,-? Gelijkwaardig abonnement echter ook nog meer GB's bij Odido voor hetzelfde geld. Het zal wettelijk vast allemaal mogen maar ik ben niet geamuseerd.

Hallo,Ik heb vandaag mijn Tele2 account omgezet naar een Odido account. Aangezien ik in de app een melding kreeg dat het samenvoegen van tele2 en T-Mobile niet mogelijk was, werd er verzocht om één van de twee te verwijderen.Vervolgens heb ik mijn T-Mobile account verwijderd. Hier kan ik ook niet meer me inloggen bij odido. Met met Tele2 account nog wel.Nu probeer ik bij https://www.odido.nl/my/abonnement-toevoegen mijn T-Mobile abonnement toe te voegen, echter kom ik niet verder op deze pagina, ik selecteer hier “internet” vervolgens druk ik op “verder”, dan refreshed de pagina alsof je op “F5” drukt en gebeurt er voor de rest niets.Hoe kan ik nu mijn T-mobile account koppelen aan mijn nieuwe Odido (oude tele2) account?

Afgelopen maandag ging het scherm van mijn telefoon kapot, maar de telefoon was nog bruikbaar. De volgende dag heb ik een verlengaanbod geaccepteerd via jullie website zodra deze weer online was.Dit ging over de telefoon afhalen in de winkel. De volgende dag ging mijn scherm echter definitief kapot, waardoor mijn telefoon nu onbruikbaar is. Helaas is jullie winkel al sinds dinsdag gesloten.Tenzij jullie mij vandaag nog aan een nieuwe telefoon kunnen helpen, zou ik graag mijn bestelling willen annuleren. Ik schaf dan zelf een nieuwe telefoon aan om met mijn bestaande T-mobile abbonement te gebruiken.Het probleem is dat jullie winkel momenteel gesloten is en ik zit nu zonder een werkende telefoon. Ik heb dringend een telefoon nodig voor mijn werk en familie. Jullie chatbot geeft aan dat annuleren alleen in de winkel kan, maar de winkel is de komende dagen gesloten. En in de livechat kom er ik niet doorheen, en ik ben momenteel niet in de gelegenheid om via een andere telefoon de klantens

Hallo, Ik heb een tweetal vragen inzake de wijziging van T-Mobile naar Odido. Vraag 1Mijn vriendin heeft afgelopen zondag haar T-Mobile abonnement, welke in gaat per november, verlengd (via Mobiel.nl). Nu zie ik dat Odido een 'Samen korting' heeft voor unlimited abonnementen. Ik kan mij indenken dat hiervoor een 'Odido' abonnement met andere algemene voorwaarden vereist is dan een 'T-Mobile GO’ abonnement van voor 5 september. Gaat mijn vriendin, vanaf november, gebruik maken van een abonnement, geldend volgend de Odido algemene voorwaarden of nog die van T-Mobile? M.a.w. maakt de gebruik van de algemene voorwaarden van voor 5 september of na 5 september? Mogelijk dat we in de toekomst ‘Samen korting' willen aanschaffen. Ik zelf heb nog een lopend T-Mobile abonnement en als ik deze in de toekomst verleng wordt dit vanzelf een Odido abonnement met bijbehorende voorwaarden. Vraag 2Ik ben al vele, vele jaren klant van T-Mobile mobiel. Ieder jaar krijg ik weer het aanbod om te verlengen ma

Maandag heb ik telefonische verlengd (Early Renewal) met een nieuwe telefoon bij tele2. Ik wil de telefoon in 1 keer betalen voordat het nieuwe abonement in gaat.Maar nu zit ik erg te twijfelen aan het abonnement en ik vroeg mezelf af of je een abonement achteraf nog kan wijzigen naar 1 jaar of zit ik nu echt vast aan die 2 jaar. De telefoon al in gebruik genomen dus retourneren is geen optie meer.  

Om aan te melden in My-Odido is een verificatiecode nodig. De mail met de code komt echter niet bij ons aan. Het mailadres klopt want andere mail vanuit bijv. Gmail komt wel aan. Vriendelijke groet, Henk 

Ik probeer nu al even in te loggen in de Odido app als vorig Tele2 gebruiker, maar de beveiliging sms code (2FA) komt nooit aan. Ik kan geen contact leggen met de klantenservice, want hiervoor moet ik in de Odido app (die niet werkt) en de chat bot denkt dat ik wil inloggen in mijn Videoland account (?) of bellen na 08:00 (alsof ik niet gewoon moet werken tijdens kantoortijden). Hopelijk is dit een bekend probleem met een oplossing, want ik kom er niet uit zo. 

Hoi,Ik heb sinds kort zowel een T-Mobile Thuis en een Tele2 Mobiel (beide Odido nu) account, echter heb ik deze per ongeluk op twee verschillende email adressen. Als ik nu deze accounts wil koppelen voor de extra voordelen, krijg ik het bericht dat ik eerst een van de accounts moet ontkoppelen voordat ik dat kan doen.Nu begrijp ik uit andere topics dat ik dit niet zelf kan, echter is de klantenservice niet goed bereikbaar en zag ik dat Odido moderators hier daar ook mee kunnen helpen. Daarom de vraag of iemand mij hiermee zou kunnen helpen.Groetjes,Bart

Ik probeerde net de Odido app te downloaden aangezien de oude Tele2 app niet meer werkt, maar de verificatie sms komt maar niet aan. Ik probeer contact te krijgen met Odido zelf maar dit kan schijnbaar alleen maar via de app (of bellen maar dat kan pas vanaf morgenochtend weer). Ik kan zelfs niet via de website verdere hulp krijgen met mijn probleem. Is er werkelijk geen manier om contact te krijgen met Odido zonder de app?  Mijn databundel van de dag is bijna op, en ik moet straks een booster activeren. Ik heb een unlimited bundel en heb verder geen WiFi in huis dus hier ben ik afhankelijk van. Ik heb nog een beetje data over maar als dat op is kan ik dus niet extra aanvragen. Ik kan zelfs niet op de website vinden of ik misschien een sms ergens heen kan sturen voor meer data, want voor elke pagina die relevant daarvoor lijkt moet je ingelogd zijn en dat kan ik dus niet. Het is niet echt een ramp maar ik baal dat ik mijn film nu niet af kan kijken. Ik vind het ook heel gek dat er geen

Ik kan niet bellen en ik moet mijn simkaart activeren via IDIN. Maar dit lukt niet! er komt namelijk een foutmelding. Ik heb het meerdere keren geprobeerd en ik wil graag weer bereikbaar zijn. Ik kan geen contact opnemen met de klantenservice met een andere telefoon!!

Dat jullie 2FA opeens verplichten is ergernis nummer één. Jullie zijn slechts een provider, geen bank ofzo. Slaat echt nergens op.Maar sindsdien kan ik ook niet meer in de app inloggen.Krijg het standaard riedeltje dat julle naam is gewijzigd, prima, maar de knop om in te loggen werkt helemaal niet (niet klikbaar.   Fix dit.

Blijft ik 10 euro korting op mijn thuis internet behouden als ik mijn mobiel contract verleng met toestel en unlimited (€25,-)? Er staat nu namelijk 5 euro korting en dat zou totaal niet netjes zijn dat het zonder überhaupt 1 dag van tevoren is aangekondigd? Ben dan ook zeer benieuwd naar het antwoord. 

Beste, Waar zijn jullie mee bezig?Odigo is toch geen naam voor een Telecom bedrijf.Ik overweeg ook om van provider te veranderen.Het was prima zoals het was jullie doen maar wat zonder overleg met jullie klanten.Gr Raymond 

I got my first eSIM from T-Mobile last week, but I am unable to activate it. When I scan the QR code to activate the eSIM, it says “eSIM Cannot Be Added. This code is no longer valid. Contact your network provider for more information.”Any help will be appreciated.

Sinds de update naar Odido kan ik in de app niet meer het mobiele data gebruik per dag zien. Wordt dit hersteld?

Kan een T-mobile medewerker mijn oude T-Mobile account loskoppelen van mijn T-Mobile mailadres zodat ik mijn andere 2 Odido abonnementen kan toevoegen aan My Odido account?