Mobiel

Probeer al een paar dagen mijn wachtwoord te resetten om op mijnodido te komen.Elke keer krijg ik de vermelding "oh nee, er gaat wat mis! Probeer het opnieuw"De chatbot zet me in wacht, op twitter wordt niet gereageerd en bellen lange wachtrijen. Wie o wie kan mij helpen. Ik wil namelijk de status weten van mijn bestelling. 

Net voor Tele2 Odido werd heb ik mijn abonnement verhoogd. (Naar 20gb)Nu wil ik ook graag een nieuwe telefoon hierbij maar als ik dat probeer staat mijn oude abonnement er niet tussen en moet ik omlaag naar 15gb of omhoog naar unlimited. Nou is het niet een heel groot probleem om naar 15gb te gaan maar het zou toch wel fijn als ik hetzelfde kan houden.

Ik heb een paar dagen terug een betaalregeling aangevraagd, en deze is ook goedgekeurd. De blokkade die op mijn sim zit voor bellen/internetten in nederland zou hierna worden opgeheven. Tot op heden heb ik nog steeds de blokkade. Bellen met de klantenservice lukt ook niet vanwege de blokkade. 

ik krijg een foutmelding als ik mijn abonnement wil toevoegen. vind het sowieso onhandig om het zelf toe te moeten voegen, maar ik zou het graag inzien. mijn factuur klopt namelijk volgens mij niet...

Eind juli kreeg ik een telefoontje van (toen nog) T-Mobile. Mijn abonnement ging binnenkort verlopen en dus kreeg ik de vraag of ik dit wilde verlengen. Er zou bijna niets veranderen, alleen het aantal GB ging omhoog van 8GB naar 10GB.  Ik stelde gelijk de vraag of ik, als ik akkoord ging, in september wel mijn abonnement zou kunnen verlengen met de nieuwe iPhone 15. Hierop werd mij verzekerd dat dit zou kunnen. Met deze (mondelinge) bevestiging ben ik toen akkoord gegaan in de veronderstelling dat ik deze maand zou kunnen verlengen met nieuw toestel.  Met aankomende vrijdag in het vooruitzicht ben ik vanochtend op de website van Odido gaan kijken of ik inderdaad kan verlengen, echter lijkt dat tot mijn verbazing niet mogelijk.  Dus ben ik gaan bellen en heb mijn verhaal uitgelegd. De dame ging het voor mij uitzoeken en al snel kreeg ik te horen dat ik niet zou kunnen verlengen en ik vastzit aan dit abonnement.  Als ik wel een nieuwe abonnement met toestel wil afsluiten, moet ik bijna

Zoals meerdere topics, kan ook ik mijn tele2 mobiele abonnement niet toevoegen na het invoeren van de code. Graag iemand die me hiermee kan helpen

Waarom kan ik geen Apple Watch Ultra via de site bestellen of een abonnenment afsluiten?

Ik betaal nu voor Unlimited entertainment maar schetst mijn verbazing dat iemand die nieuw dit abonnement afsluit en 0.50c minder betaald per maand, wel Videoland Premium kan bestellen maar ik kan alleen Videoland Plus bestellen. Gevolg dat ik er enkele malen per avond uitgeknikkerd word als de rest van de familie inlogt. Graag zie ik dat Odido deze optie in ieder geval toevoegd aan ons abonnement. Want dit kon ook bij Netflix als upgrade.

Ik ben van januari tot begin juni in het buitenland geweest. Daar heb ik tele2 over gebeld en ik hoefde mijn abonnement niet veranderen aangezien ik in de eu 27gb krijg.  vervolgens krijg ik rond eind mei een mailtje dat ik extra moet gaan betalen, omdat ik meer internet in het buitenland heb verbruikt dan in Nederland. Dus ik heb toen Tele2 gebeld (02-06) en hier informatie over gevraagd. Krijg vervolgens te horen van die jongeman aan de telefoon dat ik me geen zorgen hoef te maken is alleen een waarschuwing word niet echt wat mee gedaan. Vervolgens vertel ik hem dat ik denk dat het geen waarschuwing is aangezien ik kan zien in de app dat ik extra kosten heb gemaakt, voor de mb’s die ik verbruikt hebt. Daarna heeft hij mij verzekerd dat ik geen extra kosten ga maken en dat dit dus niet op mijn eind factuur komt. Ik heb gevraagd of hij mij dit zwart op wit kan sturen via de mail, dat ik mijn gb’s kan blijven gebruiken zonder er extra kosten bij te krijgen. Hij had toen gezegd van ik ka

Door blokade kan ik niet in mijn odido inloggen ikben in buitenland en krijg geen sms code. Ik wil aub een betalingsverzoek per email.

Zoals aangegeven kan ik mijn tele2 telefoonabonnementen niet toevoegen.

Beste,Ik probeer op de website mijn abonnement te verlengen (voormalig T-Mobile), maar de bestelprocedure loopt vast. Ik heb geprobeerd te bellen, maar ik hang al een behoorlijke tijd in de wacht (en moet nu naar een overleg). Graag even contact?M.

Klantenservice chat en telefoon is niet bereikbaar. Al 15 minuten in de wacht. Ik had internet van T-mobile (thuis) en een mobiele abonnement van Tele2. Mijn Odido account op de app en website  laat enkel mijn thuis abonnement zien. Wanneer ik mijn mobiele abonnement wil toevoegen krijg ik een melding dat deze al gekoppeld is aan een account.Ik kan nu niets met mijn mobiele abonnement. Graag deze ontkoppelen zodat ik deze zelf handmatig aan mijn huidige odido account kan koppelen. 

Hi! Tijdens het toevoegen van mijn Tele2 abonnement in de Odido app krijg ik de foutmelding “Er is een fout opgetrepen. Probeer het later opnieuw.”. Dit is al sinds de naam wijziging, maar ging er vanuit dat het gewoon een paar dagen de tijd nodig had. Echter zou ik graag de factuur van mijn telefoon abonnement in willen zien. Ik hoop dat jullie me hiermee kunnen helpen!

Goedemiddag,Op 16 juli heb ik de toestellen van zowel mijn vrouw als die van mezelf afbetaald.Tot op heden staat de BKR registratie op 'Lopend’ en is dus niet beeindigd.Zouden jullie dit zsm willen doorgeven aan de BKR!Dank en groet,MvH

Hoi,  Ik heb 2 toestelkredieten afbetaald en beide zijn gelijktijdig betaald en heb ik per mail bevestiging van ontvangen van tmobile.  Nu is maar 1 van de 2 kredieten afgemeld bij het BKR zonder aanwijsbare reden, de klantenservice kan hierbij blijkbaar ook niet helpen. Ik zit midden in een hypotheekaanvraag dus dit is redelijk cruciaal.  

Könnten Sie mir bitte im Detail erläutern, wie die Nutzung der Base Chat Nummer funktioniert und welche vielfältigen Dienste oder Funktionen sie für die Benutzer bereitstellt? Gibt es Besonderheiten oder Einschränkungen, die ich bei der Verwendung der Base Chat Nummer beachten sollte?"

Het werkt niet na activatie en ook werkt mijn fysieke nog. 

De Odido Facebook link werkt niet.Ik gebruik deze link (van de Odido pagina gekopieerd): https://www.facebook.com/odidonederland en krijg daarna een scherm dat zegt dat 'deze inhoud momenteel niet beschikbaar is'.Kunnen jullie dit repareren of de juiste link plaatsen svp? Alvast hartelijk dank!

Iemand kwam bij ons de Sim kaart brengen en heeft deze omdat de voorletters van mijn man niet correct waren weer meegenomen. Wij hebben daarna niets meer vernomen en willen nu graag weten wat de volgende stap is. 

Hallo iedereen. Via deze weg wil ik mijn klacht uiten welke is ontstaan sinds de overgang van T-Mobile naar Odido. Er zijn recentelijk een x aantal nieuwe abonnementen geïntroduceerd met een groot verschil tussen de oude unlimited abonnementen. Denk hierbij aan snelheid, meer roaming landen uit je GB’s, extra’s op punten basis, bellen naar bepaalde landen enz. Nu is het zo dat je als je in contract zit je niet zomaar naar het nieuwe abonnementsvorm kan, ookal blijft je contract lopen. Zelf vindt ik dit niet kunnen en bieden providers over het algemeen je de optie om te kunnen switchen naar de nieuwe abonnementsvorm met bijvoorbeeld verlies van extra kortingen. Het tweede dingetje is dat mij opviel dat oude abonnementen geen streaming diensten meer als extra’s kunnen afsluiten. Hierbij valt dus Deezer en Videoland af. Als dit nu wel actief is in je abonnement kan je dit gebruiken maar wil je dit tijdelijk pauzeren is de optie voor altijd weg tot je gaat verlengen naar het Hello prijspla

Ik probeer mijn mobiele abbo te verlengen. En kies daarbij voor een e-sim.Echter op de winkelwagen(controle) pagina staat er altijd "simkaart”. Is dat een fout op de site of is dit niet mogelijk bij een verlenging?

Ik wil naar Odido overstappen, maar ik ontvang geen SMS verificatie code om de registratie voor te zetten. Het zijn weken dat ik het probeer.Wie kan me helpen?

Goedemorgen,Mijn simkaart is gisteravond geblokkeerd.In de app staat aangegeven dat er 2 facturen openstaan, maar die zijn al op 25 augustus voldaan. Er is geen service medewerker beschikbaar om dit op op te lossen.Graag reactie

Beste Odido, Vanochtend had ik 3x een verkeerde pin ingetoetst waardoor ik mijn telefoon niet meer inkwam. De PUK code was helaas buiten mijn bereik.  Ik dacht, ik log wel in in de ODIDO app om de PUK code te krijgen. Maar nee, daar kom je niet in zonder je account te verifieren met een SMS code, die naar je geblokkeerde telefoon gestuurd wordt. Eerder was het me ook niet gelukt om via de app in te loggen omdat de SMS codes niet verstuurd worden / niet aankomen.  Ik neem contact op via de website, met een chatbot die ook niet kan helpen. Jullie zijn via chat niet bereikbaar, je kan alleen bellen.  Poging 1: 35 minuten in de wacht gestaan, toen werd ik er uitgegooid. Poging 2: 20 minuten in de wacht gestaan, persoon aan de lijn. Die kon mij niet helpen dus doorverbinden. Er vervolgens weer uitgegooid.  Wat zijn jullie in hemelsnaam aan het doen daar? Hoe kan ik ooit mijn abbonnement opzeggen als jullie geeneens bereikbaar zijn? Bij onderbezetting huur je mensen in! Test en repareer je a