Mobiel

ik wil graag mijn telefoonnummer koppelen aan mijn odido account maar ik krijg de melding dat mijn nummer al gekoppeld is aan een ander account. Ik weet allen niet welke? Kan iemand mij helpen? 

Voorheen had ik mijn mobiele abonnement bij Tele2 en mijn internet + TV bij T-Mobile, beiden met hetzelfde emailadres (waarom zou ik ook meerdere emailadressen willen gebruiken?)Sinds alles is ondergebracht bij Odido, kan ik niet meer inloggen, omdat wordt aangegeven dat je niet 1 emailadres kan gebruiken voor 2 aparte diensten (mobiel en internet+TV). er wordt gevraagd om een emailadres aan te passen óf om een van de accounts te verwijderen. Beide opties zijn volgens mij apart: Waarom zou (nogmaals) 2 emailadressen willen gebruiken óf een van de accounts willen verwijderen?Mijn vraag is dus: wat te doen in deze situatie?

Van mijn oude werkgever had ik een mijn odido account, deze wil ik ontkoppelen en een eigen mijn odido account aanmaken. Hoe ontkoppel ik het oude account?

willen jullie z.s.m. de blokkade wegens malware opheffen, ik betaal de hoofdprijs voor achterlijke chatbot service die niet helpt, ik kan geen klantenservice bellen. opheffen nu

Ook wij hebben op eens een smsje ontvangen van ESR TV dat we een abbonement van 5 euro per week  moeten betalen voor de dienst.ESR is onbekend bij ons en wij Kennedy deze dienst niet eens we zijn 100% zeker dat we hier niet voor hebben gemeld. Het verbaast me dat dit al 2 jaar geleden gemeld is door klanten van odido en dat dit nog steeds gebeurt. ESR zou in een blokker list moeten komen bij jullie zodat dit niet meer gebeurt.We hebben ons direct daarna afgemeld voor de dienst en ook de sms service geblokeerd. Verder stelt het me teleur dat dit nog steeds gebeurt terwijl jullie trouwe klanten dit al zo lang geleden hebben gemeldGraag hoor ik van jullie hoe we ons geld terug krijgen. Ik heb ook op internet gelezen dat jullie als provider moeten nagaan dat een melding op zullen diensten wel daadwerlijk terecht is voor dat jullie accepteren hier voor geld in rekening te brengen.. 

Hello, I have left the Netherland and I'd like to cancel my Odido subscription. Is there any way of doing this? Thanks in advance! Abira

Gisteren later in de middag 16.45 ik heb naar mijn oude oom gebeld hij nam niet op zijn Telekom provider neem ik aan speelde een bandje " mobiele nummer je probeer te bereiken uitgeschakeld of niet in service gebied" ik heb meteen opgehangen. Dat duurde minder dan 2 minuten. In de midden nacht 47.77€ verschenen onder buiten bel kosten. Het lijkt jullie systeem gewoon gedraaid terwijl ik heb opgehangen? Dit klopt niet ergens zit fout. Ik wil graag een goed duidelijk uitleg hierover! In mijn gevoel poging tot oplichting Van morgen ik heb paar keer geprobeerd iemand aan de lijn te krijgen helaas niet gelukt. Ook er is geen enkele optie om dit te melden.  Ik was al lang Tele2 klant nergens last had, dan tijdje Tele2 was T mobile qua ging goed. Dan alles werd Odido begon met een dreigement om abonnement veranderen. Dan zeuren abonnement verlengen en kiezen wat ze bieden en nu dit. Zeer teleurstellend situatie. Ik wil een oplossing!Dank u  

Ik heb afgelopen zaterdag een combi XL bundel gekocht. Het tarief voor de bundel is wel afgeschreven maar deze is niet aangesloten. Komt dit later nog of kan ik nu naar mn geld fluiten? 

Zojuist abonnement verlengd. Nu zie ik dat het 24 maanden is. Wil graag 1 jaar. Kunnen jullie dit wijzigen?Chat werkt niet. Ik zit in het buitenland, dus 0800 werkt niet. Internationale nummer gekregen in de app. 0624001200 Dit nummer bestaat niet. Kortom jullie zien niet bereikbaar..

I have no idea why I keep receiving an invoice from Odido for which I never made an account for(other that just now to write this message).I understand that I used to be a customer at Tele2 and Odido has now merged with it but I closed my Tele2 contract in June and have since then moved out of the country. Probably the termination was not finalized on the Tele2 side and now this all seems to be a big mistake.How can I terminate and delete all of my data with Odido?

Hello my subscription was over, I already ask in chat you colleges told me it will be stopped when finished don't worry but I can see it charges me again and again 🤕, please help me to stop it I left from Netherlands and I have not use that. I already sent a private message but nobody answered me yet

Beste Odido,Ik kan helaas mijn eSIM niet activeren.Doordat Odido alles blokkeert en ik geen toegang meer heb tot mijn oude sim.Telefonisch benaderd en er werd mij gezegd dat ze niks voor me konden betekenen terwijl er duidelijk staat dat ik telefonisch contact kon opnemen of naar een Odido shop kan gaan. Uiteindelijk naar de shop gegaan en geforceerd om een nieuwe simkaart te kopen anders kon ik niet mijn sim gebruiken. Dit gedaan en vandaag weer mijn eSIM geprobeerd te activeren. Helaas is dit tevergeefs en zit ik weer vast zonder sim. Nu heb ik geen raad en vraag ik me af waarom zo iets kleins zo moeizaam kan zijn. Dus zou er iemand a.u.b. mijn sim kunnen activeren! Sim nummer: 8931163200117085685

Inmiddels is het bijna 14 dagen geleden dat ik een defect modem heb gemeld bij Odido. Na een half uur aan de telefoon kreeg ik eindelijk een ondeskundig persoon aan de telefoon die werkelijk geen idee had. Uiteindelijk was de conclusie dat ze het door ging zetten naar support. Die zouden contact opnemen. Uiteraard doen ze dat niet en heb ik inmiddels al een paar keer gebeld en kwam na vele malen doorverbonden te zijn(zonder iemand te hebben gesproken) in een doodlopende tunnel. Maar het feit is dat mijn modem niet goed functioneert, dus een simpele oplossing ligt voor handen. Is er ergens bij Odido nog iemand die dit probleem kan oplossen…?

Ik heb 4G thuis extra snel besteld, volgens de site zou dit een WNC AF55 Buitenrouter zijn.Op internet kan ik weinig vinden over deze router.Maar zover ik begrijp is dit gewoon een plug and play router, zonder buiten antenne?Ik heb dit kunnen vinden tot nu toe:https://wncblob.blob.core.windows.net/af55/TMNL_AF55_Outdoor-Inside_User_Manual.pdfVolgens deze handleiding zit er geen antenne bij.

mijn abonnement is geblokkeerd voor bellen dit moet z.s.m. worden opgeven. ik kan niemand bellen of sms'en. wat een achterlijke gedoe. ik betaal de hoofdprijs voor deze achterlijke service. chatbot die niet helpt, kan geen klantenservice oplossen.

Heb vandaag S23 gekocht maar wil toch een groter model . Kan ik ruilen?

Hoi, het lukt me niet abonnementen toe te voegen in mijn Odido.Voor TV/internet krijg ik meteen een foutmelding, bij het toevoegen van een telefoonabonnement loopt het mis nadat ik de verificatiecode heb toegevoegd. Ik heb hier eerder al over gebeld met de T-Mobile klantenservice maar die konden mij toen niet helpen. Hopelijk lukt het via deze weg wel, alvast bedankt voor de hulp!

Beste T-mobile,In 2016 is er uitspraak gedaan door de Rechtbank dat Tmobile en andere mobiele telefonieproviders klanten teveel in rekening hebben gebracht (zelfs na afbetaling toestel lieten providers klanten doorbetalen) alsmede dat het misleidend was omdat de telefoon “ gratis “ bij het abonnement werd aangeboden. Dit bleek allemaal niet waar, want jarenlang betaalden we voor de mobiele telefoon!Kortom, ik heb mij netjes opgegeven via T-mobile want ik was toen nog klant en dat was in 2018, ook in Hoger beroep verloren en klanten moeten worden gecompenseerd. Ik als voormalig T-mobile klant met NOG STEEDS HETZELFDE TELEFOONNUMMER heb NIETS MEER gehoord en GEEN COMPENSATIE ONTVANGEN. T-mobile hanteert kennelijk het piepsysteem dat je er zelf achteraan moet. Schande !!Dus laatst heb ik gebeld en dan krijg je zo’n jongen aan de lijn die van niets weet. Dus hierbij nogmaals, want ik houd niet op tot dat ook ik als gedupeerde van T-mobile ( heb door de lange jaren heen meerdere mobiele tel

Beste lezers c.q. Odido, Ik kijk dagelijks op vele sites van Odido en zeker die van newsroom met de sub pagina's:Perscontact, perskit en onze merken. Of ik heb niet de goede websites of vanaf 10 augustus 2023 zijn er geen nieuwtjes meer te melden.wij zijn op 10 augustus 2023 overgestapt van Ziggo naar T-Mobile c.q. Odido en vanaf deze datum zijn er geen nieuws c.q. info berichten binnen gekomen via de mail, post enz.Alleen dat T-Mobile een nieuwe naam heeft. Is er bij Odido een webpagina waar alle nieuws opstaat ??.

Ik heb vanochtend een esim besteld en deze geactiveerd met een sms code die ik binnen heb gekregen via mijn oude simkaart, ergens is er iets vast gelopen. Ik heb nu geen connectie met het netwerk van odido, mijn oude simkaart werkt uiteraard niet meer en als ik de qr code voor de e-sim opnieuw wil activeren staat er 'unable to activate esim, try again' wat dus niet werkt. 

Hallo,Ik zie net dat ik een herinnering krijg van een factuur,heb het even opgezocht.Maar ik heb deze na het iban nummer gestuurd van T-mobile omdat het zo nog in mijn adresboek stond.Wat kan ik hier aan doen? Mvg,Berry

Mijn ouders hebben beide een telefoonabonnement van T-Mobile (Odido). Zij wonen samen in een verzorgingshuis. Mijn moeder heeft verregaande dementie, dus dit abonnement wil ik stoppen. Mijn vader heeft hartfalen, maar wil de korte tijd die hij nog heeft wel gebruik maken van zijn telefoon, probleem is dat hij niet meer kan bellen. Waarschijnlijk werkt zijn simkaart nog op 2G, die Odido niet meer ondersteunt. Ik ben naar een Odido-winkel in Leeuwarden geweest om dit te regelen. Ik heb de Odido-medewerkster de situatie uitgelegd. Het eerste wat zij zei : “Uw ouders moeten zelf naar de winkel komen”. Toen ik hierop niet reageerde, besefte zij haar domme opmerking. Ik had alle informatie (rek.nrs./tel.nrs. adres etc.) aan haar doorgegeven. Zij ging in de computer kijken, zag inderdaad alle informatie, maar zei weer dat zei het niet kon regelen. Vervolgens zei ze dat ik klantenservice moest bellen, ik kon eventueel doen alsof ik mijn vader was, dan was het gelijk geregeld. Ik weet het niet,

I received an mail today to activate my eSIM plan as per my extended subscription. However, while going through the process, I looked away from my phone for a few seconds, and the display turned off. Thus, the eSIM activation failed, and I am now left with a turned-off mobile plan. I want to fix this issue as soon as possible because I need to use the mobile plan tomorrow. I can’t go to a nearby Odido store as they are closed already. Can anyone also help me with this issue?

I want to cancel my mobile subscriptionHi, I would like to cancel my phone account, but there is no way to do this on the website. I tried to chat with a representative but no one is available and I tried the digital cancellation form but have not heard back. How do I cancel my account?

Ik heb nu een account in de Odido app alleen met een ander e-mailadres dan ik zou willen. Hoe kan ik het mailadres wijzigen?