Mobiel

Ik heb een tijdje geleden een factuur 2 keer betaald en zou na 2 weken geld terug krijgen maar nog steeds niet gehad hoelang kan dit duren en wat kan ik er meer aan doen om dat wel terug te krijgen 

Het lukt mij niet om mijn mobiele abonnement te koppelen .. ik zie dus al een tijdje mijn telefoon gegevens niet. Ik zie dat het probleem opgelost kan worden. Kan iemand reageren zodat ik mijn gegevens naar je kan sturen? Bedankt!

Ik krijg steeds een foutmelding in de app en op de website als ik mijn abonnement wil toevoegen aan mijn account. Er staat dat mijn telefoonnummer is gekoppeld aan een ander account. Ik heb hetzelfde probleem op de laptop. Ik kan wel via de site mijn oude abonnement aanklikken en dan krijg ik het verbruik van mijn huidige abonnement. 

Sim was geblokkeerd. Zou inmiddels gedeblokkeerd moeten zijn maar dat is hij niet. Chat stuurt mij een tel nummer maar kan niet bellen

Sinds de rebranding is het bereik tussen amsterdam en utrecht zeer slecht. Ik heb geen 5g internet meer nadat je utrecht uitrijdt en voordat je de Bijlmer inrijdt.  volgens de dekkingskaart zijn er maar een paar lege plekjes.  dir was voorheen niet echt een probleem.  is er wat veranderd?  kan het bereik beter?

IK heb een abonnement bij het oude T-mobile. Voor mijn dochter heb ik een prepaid kaart gekocht en geïnstalleerd. Nu wou ik haar nummer aan mijn nummer koppelen, maar toen kreeg ik te lezen dat dat nummer al gekoppeld was en dat ik het eerst moest ontkoppelen. Toen ik uit ging zoeken hoe dat moest heb ik per ongeluk het account verwijderd, en nu kom ik er niet meer in en ik kan nog steeds niet het nummer koppelen aan mijn account. 

Ik kan mijn 06 nummer niet koppelen aan mijn odido account. had de servicedesk al gevraagd, die zouden mij terug bellen, maar dat is nog niet gebeurt.Kan iemand mij helpen met het koppelen ik krijg een fout bericht (er is iets mis gegaan). 

Goedemorgen, ik krijg een sms wanneer ik een gemiste oproep heb. Dit werkt prima.Echter komen deze meldingen herhaaldelijk binnen terwijl ik de eerste sms al geopend heb. Bijvoorbeeld vandaag had ik een gemiste oproep maar krijg ik ook een melding dat ik er maandag ook 1 heb gehad terwijl ik die sms maandag al geopend had. Hoe kan ik dit oplossen?

Ik krijg n berichtje 80% verbruikt en wil  aanvullers kopen maar dat lukt niet. Ik wil nl niet over mn limiet gaan.

Ik ben benieuwd hoevaak mijn IP-adres veranderd op mijn telefoon met 5G. Is dit zoveel keer per dag of week?

Hoi,Ik heb pas een nieuwe Samsung S23 plus.Ik heb alles over kunnen zetten van mijn oude telefoon maar ik vergeet een backup van m'n whatsapp gesprekken te maken. Ze staan ook niet in m'n drive.Heb van alles geprobeerd maar het wil niet lukken.Kan ik deze nog op een of andere manier terug krijgen?Groetjes MM

Beste, nu krijg ik herinneringen van een betalingsregeling die ik heb lopen bij jullie van een factuur in Oktober die ik al betaald heb. Heb zojuist terug gekeken en het gaat om precies dezelfde kenmerk als die ik betaald heb. Nu dreigen jullie met afsluiting terwijl ik deze al gewoon betaald heb. Zie ook op de forum dat veel mensen problemen hebben met betalingen waarvan jullie zeggen die nog gedaan moeten worden terwijl mensen hem al betaald hebben. graag hoor ik hoe dit opgelost gaat worden en heb de screenshots van betaling en bewijs dat het om hetzelfde kenmerk gaat als wat ik heb betaald. graag hoop ik dan ook op een spoedig antwoord

Het lukt mij niet mijn mobile abonnement toe te voegen aan mijn oddido account. Ik krijg dan de melding “Dit abonnement is al gekoppeld aan een ander Mijn Odido account”. Kan iemand mij hierbij helpen? 

I was a KPN client and approximately one month ago I decided to switch to Odido while preserving my old KPN number.Today the number transfer was supposed to happen. Unfortunately, Odido assigned me a wrong number and my KPN number was assigned to some other random Odido client!Something went wrong on Odido's backend or it was a human error, but my old KPN number was assigned to some other guy and instead his number was assigned to me. My guess is that Odido (or KPN?) swapped our ICC numbers in their database. Accidentally, both of our Odido contracts have started today, and accidentally, we both are located in Delft. I don't know if it's a new contract for him or if he's also requested a number transfer.What is more annoying, is that I was able to get access to his personal details, home address, his IBAN, through https://www.odido.nl/my/ when I added the new Odido number that I've got assigned today. I guess, he could access my personal details as well, by using my former KPN number. 

Hi,Ik heb op mijn adres twee verschillende sim only abbonementen. Eén zakelijk en één prive. Nu word in de voorwaarden aangegeven dat je dit gewoon kunt combineren en korting kunt krijgen op je abbonementen. Uiteraard wil ik hier graag gebruik van maken, maar op het moment dat ik het andere nummer invoer van het zakelijke abbonement geeft hij aan dat deze niet op hetzelfde adres staat. Overigens staat deze wel op hetzelfde adres.Handig om te weten dat dit beiden abbonementen zijn die zijn overgenomen met de overname naar odido.Wat kan ik hier aan doen?​​​​​​​

 3 mobiele abbonementen op mijn naam op ons adres, maar ik kan ze niet toevoegen. Ik krijg je het invullen van een verificatie code een algemene fout er ging iets fout probeert het later nog eens.  Het abonnement van internet is nog in oplevering   De mobiele abonnement staan wel vermeld bij klant voordeel

Hallo, ik heb 3x de verkeerde sim code ingevuld en heb nu een pukcode nodig. Deze heb ik alleen niet meer en de odido webpagina (waar ik deze zou moeten kunnen opvragen) is voor mij gesloten… Ik kan dus niet via de website mijn pukcode opvragen. Kan iemand mij helpen?Vriendelijke groet,Lars Ruhe

Als ik mijn bestaand mobiel abonnement probeer te koppelen krijg ik een fout melding. Ik heb gebeld met de klantenservice zonder een duidelijk antwoord, de mevrouw aan de lijn wist niet hoe het kon en zou me door verbinden met iemand die er meer verstand van zou hebben. Ik heb 50 minuten in de wacht gezeten, uiteindelijk werd de lijn verbroken. 

Hallo, Mijn vrouw heeft ook odido. nu wil ik alles bundelen, mijn abonnement en ons thuis abonnement voor tv en internet.als ik dit probeer geeft de app aan die ik het abonnement van mijn vrouw moet ontkoppelen ofzo. Ik kon helaas niet verder… ik hoor graag. mvg

Beste, oodi’s ik word gestalked door m’n ex en  blokkeer haar steeds .ze beld me dan anoniem  en dan neem ik op omdat  meer  instanties anoniem bellen.ik wil haar  nu echt ghosten Kan ik een nieuw nummer nemen en m’n  abbonement  via dat nieuwe nummer laten lopen.Dat zou wel kunnen ! Alleen omdat m’n oude nummer  veel gebruikt  wil ik deze  over een paar maanden weer terug zetten.kan dat?

Hallo! Onlangs heb ik bericht gekregen dat ik mijn abonnement kan verlengen. Ik heb twee jaar geleden een abbo met recyle deal afgesloten. In maart 2024 loopt mijn abonnement af. Dan is het restbedrag nog ongeveer €500,-. Als ik nu vanavond ga verlengen en over ga op sim only, moet ik dan ook direct dat restbedrag betalen?  Alvast dank voor jullie hulp!

Help! Vorige maand order geplaatst voor Pixel Pro 8 (pre order met horloge). Nu, maand verder, geen telefoon, geen horloge, geen order (gecanceld zonder medeweten dus zonder goedkeuring), geen geld retour en belangrijker nog: geen oplossing : ( Heb alle kanalen geprobeerd (adviseurs incl verbroken verbindingen, chatbots, Trustpilot, Facebook Messenger). Ik vraag niets ingewikkelds toch?  Ik wil graag hetgeen ik heb besteld én betaald en/of informatie welke stappen wij moeten zetten 'to make the magic happen'! Dussss, gezocht: Odido Topper Met Oplossend Vermogen! : ))

Toen ik er via nieuwssites achter kwam dat Tele2 onaangekondigd Obido werd dacht ik, “oke het zal wel”. Toen ik zag dat mijn kosten met 3,00 gestegen waren, dacht ik ook, “oke het zal wel”. Totdat ik er achter kwam dat mijn snelheid up/down nog maar 1/3 was, vergeleken met de situatie voor de rebrand.Jullie geven een hoop uit aan marketing, waarin jullie mij dagelijks vertellen dat de service verbeterd zou moeten zijn.Toen ik na een uur de klantenservice aan de lijn had, zou de snelheids vermindering mogelijk door een storing komen, en had de verhoging echt niks te maken met de rebrand naar Odido. Ik ben goedgelovig maar niet naïef of dom, na meer dan 10 jaar tevreden klant hebben jullie mij succesvol weggejaagd door mijn vertrouwen te breken. Misschien een idee om van die manager, die dacht dat het een leuk idee was om jullie klanten op deze manier te bespelen, afscheid te nemen. Ikzelf doe dat alvast.Als er nog wat ‘Odido SuperUsers’ olie (boter) op het vuur willen gooien ga je gang,

Hallo allemaal, ik probeer een apple watch series 9 te bestellen via Odido, maar ik krijg telkens de melding dat ik niet in aanmerking kom voor een multisim. Ik heb hier en daar in de community gekeken, maar ik kan helaas geen oplossing vinden. Ik heb momenteel nog een oude contract van tele2 waarvan ik sinds gisteren de toestelkrediet heb afbetaald. Ook heb ik mijn contract verlengd via Odido die 22 december ingaat. Heeft er iemand een oplossing om dit op te lossen?