Skip to main content
Beantwoord

mijn overzicht een foutmelding

  • November 15, 2023
  • 5 reacties
  • 104 Bekeken

Wanneer ik inlog op mijn odido gaat het eerst goed, dan druk ik op mijn overzicht en dan krijg ik de foutmelding: er is een fout opgetreden. Er is een probleem bij het laden van de gegevens.

ik kan dus geen bundels meer toevoegen. Gebeld met odido maar na een gesprek van meer dan 40 minuten in de wacht gezet opgehangen.

 

hoe los ik dit op? 

Beste antwoord door Pharwin van Odido

Wanneer ik inlog op mijn odido gaat het eerst goed, dan druk ik op mijn overzicht en dan krijg ik de foutmelding: er is een fout opgetreden. Er is een probleem bij het laden van de gegevens.

ik kan dus geen bundels meer toevoegen. Gebeld met odido maar na een gesprek van meer dan 40 minuten in de wacht gezet opgehangen.

 

hoe los ik dit op? 

Hallo @marijk02, goed dat je dit aangeeft, ik help je graag verder! Heb je dit probleem alleen in de app? Zou je eens willen inloggen via een browser of een laptop om te kijken of je dan hetzelfde te zien krijgt? Zou je de app eens willen verwijderen en opnieuw willen downloaden om te kijken of je daarna hetzelfde te zien krijgt? 

Ik verneem het graag! 

Groetjes, 

Pharwin

Bekijk origineel

5 reacties

Pharwin van Odido
Forum|alt.badge.img+9

Wanneer ik inlog op mijn odido gaat het eerst goed, dan druk ik op mijn overzicht en dan krijg ik de foutmelding: er is een fout opgetreden. Er is een probleem bij het laden van de gegevens.

ik kan dus geen bundels meer toevoegen. Gebeld met odido maar na een gesprek van meer dan 40 minuten in de wacht gezet opgehangen.

 

hoe los ik dit op? 

Hallo @marijk02, goed dat je dit aangeeft, ik help je graag verder! Heb je dit probleem alleen in de app? Zou je eens willen inloggen via een browser of een laptop om te kijken of je dan hetzelfde te zien krijgt? Zou je de app eens willen verwijderen en opnieuw willen downloaden om te kijken of je daarna hetzelfde te zien krijgt? 

Ik verneem het graag! 

Groetjes, 

Pharwin


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • November 15, 2023

Ik krijg het ook op de browser of via laptop.. niet alleen via de app.


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • November 16, 2023

Kun je me verder helpen dat het wel weer werkt?


Hajar van Odido
Forum|alt.badge.img+9

Hi @marijk02 

Het kan goed kloppen dat het niet werkt, omdat we momenteel een technische storing ervaren waarbij de gegevens van PrePaid gebruikers niet worden geladen. Onze technische afdeling is hiervan op de hoogte en druk bezig om dit op te lossen. Ik heb een case voor je aangemaakt zodat ze dit ook voor jou oplossen en je krijgt een bericht van de technische dienst zodra het is opgelost.

Excuses voor het ongemak!


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • November 17, 2023

Weten jullie wel om welk nummer het gaat? Want dat heb ik nergens benoemd????