Mobiel

ik heb een Odidi 5G unlimited abo. de SIM kaart wordt gebruikt in een 5G Fritz!Box router. ik maar gebruik van een Synology NAS die ik van buitenaf wil kunnen benaderen. hiervoor wil ik graag een publiek IPv4 adres en niet achter CGNAT. kan dit voor mijn account omgezet worden?

Ik heb op trustpilot een review aangemaakt https://nl.trustpilot.com/reviews/6a003690806d40b42e48624f Ik heb ook extra informatie toegevoegd, zoals gevraagd, maar dat lijkt niet aangekomen dus werd me gevraagd hier een topic te starten.  Wij hadden internet via 4G voor thuis. Dat werkte prima, helemaal sinds we ‘extra snel’ hadden geïnstalleerd. Tot 3 maart, toen hadden we ineens geen internet meer. Van alles geprobeerd, niets werkte dus Odido gebeld. Daar hoorde ik dat 4g voor thuis ‘niet meer geleverd’ werd. Vreemd, want wij betaalden er gewoon iedere maand voor. Maar nee, mij werd verzekerd dat het echt al maanden niet meer werd geleverd. Wat nu? Klik en klaar. Na wat gemopper van mijn kant, daarvoor gekozen. De volgende dag geïnstalleerd en inderdaad: werkt prima. Nu het probleem: tot op de dag van vandaag wordt iedere maand het abonnementsgeld van 4g voor thuis afgeschreven. Ik heb er al een paar keer over gebeld en iedere keer word ik op zich aardig geholpen, maar het blijft gebe

Beste Odido, Ik ontvang op mijn beide nummers en op verschillende toestellen helemaal geen SMS-berichten meer. Er komen geen verificatiecodes binnen en ook geen normale SMS-berichten. Ik ben al naar de winkel geweest voor een nieuwe simkaart, maar dit heeft het probleem niet opgelost. Mijn instellingen in Mijn Odido staan goed en er zijn geen blokkades actief. Aangezien het op twee verschillende telefoons speelt, ligt het probleem honderd procent op netwerkniveau. Ik heb inmiddels meerdere keren contact gehad met de klantenservice. Er wordt telkens gezegd dat er in het systeem niks te zien is en dat ze niks voor mij kunnen doen. Ik werd zelfs op een bijna lachwekkende/onprofessionele manier weggestuurd met het advies om naar een 'buitenlandse telefoonwinkel (Marokkaans of Irakees)' te gaan zodat zij ernaar kunnen kijken. Ik heb hier uiteraard boos op gereageerd, want het probleem ligt bij Odido en ik betaal niet voor niets maandelijks voor mijn abonnementen. Dit is een zeer frustrerend

Goedendag,Op 28 mei 2026 is er een bedrag van 37,19 afgeschreven van mijn rekening. Er is geen factuur hiervan in mijn Odido. Ik wil graag weten waarom dit bedrag is afgeschreven. 

Ik heb een nieuwe mobiel met eSIM maar eSIM maakt geen connectie dus werkt niet  

Ik gisteren mijn E-Sim met tijdelijk nummer geactiveerd, nu heb ik geen service op mijn tijdelijke nummer, en ik kan geen abonnement toevoegen die klaar staat in de app. kan ik dit zelf oplossen of is er iemand die mij hiermee kan helpen? Alvast bedankt!

Vanmorgen al 3 Odido mederwerkers telefonisch gesproken. Heb op 1 juni een bestelling geplaatst voor een iPhone 17 pro, echter is de telefoon nog niet leverbaar, geen probleem. Nu heb ik me bedacht en wil ik graag deze bestelling annuleren. Ondanks 3x telefonisch contact en bevestiging dat mijn order geannuleerd is, krijg ik hier geen bevestiging van en dit zie ik ook niet terug in mijn orderstatus/bestelstatus.ordernummer: 253662145

Hello,I have a Odido subscription but I am in Japan. I want to receive texts that are being sent to my dutch number in Japan, but I cannot seem to do it. Can the international blockage be lifted?Thank you! 

  Hello, I requested a change of phone number from Odido while keeping my current number. They later sent me an email saying it would take four months because I still had a subscription with another operator. They sent me a new SIM card, and I've had this new number for a month now, but it's not even activated yet. How can I cancel the calls? How can I cancel my entire Odido subscription before it even starts? I still have three months left before it's activated. 

Ik probeer al een paar dagen om een Multi Sim aan te vragen, maar ik zie nergens de mogelijkheid om dit op Mijn Odido te doen.Ik heb een oud Tele 2 abonnement, dat reeds een nieuw Odido abo is.Het gaat om een iphone 17 Max en een Apple watch 11 serie met cellular ondersteunig

So my roommate and I split an internet subscription, but it is in her name. I would like to add the subscription to my account so I can track the internet usage myself and also my sim would get double data if i had an internet subscription linked. Is this possible somehow?

Beste Odido,ik ben onlangs een nieuwe klant geworden. Dit in de periode dat de Samsung tablet actie was. Onderhand wel 12 keer gebeld met de klantenservice. Toen ik mij net had aangemeld tot zojuist. Van elke medewerker kreeg ik een ander verhaal betreft de aanvraag van de tablet. Ik zou vanzelf een bericht krijgen wanneer ik de tablet kreeg, wacht even tot de aansluitdatum, websites die niet klopten tot nu dat de actie was verlopen. Ben hierin wel teleurgesteld als nieuwe klant. Zojuist nog 3 keer gebeld en ook weer 3 andere verhalen, van je kunt je aanmelden tot 29 mei en de laatste medewerker zegt je kunt nog 10 keer bellen maar dit is het. Niet heel netjes en ik neem aan dat jullie dit voor mij kunnen oplossen? Ik hoor het graag…mvg Joey 

Hallo,Ik hoop dat een moderator mij via prive bericht kan helpen met mijn abonnement.Sinds geruime tijd wordt er maandelijks 62,28 euro van mijn rekening afgeschreven door Odido onder klantnummer XXX, voor mobiel nummer XXX.De situatie:- Dit abonnement staat niet gekoppeld aan mijn hoofd Odido-account (klantnummer XXX).- Ik heb dit abonnement nooit actief gebruikt of geactiveerd.- Ik vermoed dat bij mijn iPad-bestelling per ongeluk een nieuw apart abonnement is aangemaakt, in plaats van een toevoeging aan mijn bestaande account.Ik heb geprobeerd het abonnement via "Bestaand abonnement koppelen" toe te voegen, maar het mobiele nummer wordt niet herkend. Ook via de chat (Izzi) kom ik er niet uit.Mijn verzoek:- Graag het abonnement opzeggen- En de automatische incasso stopzettenKan een moderator contact met mij opnemen via een prive bericht om dit op te lossen? Alvast bedankt voor uw hulp.Met vriendelijke groet,Yazn

Ik zou graag een adreswijziging door willen geven via de Odido app maar blijf de melding krijgen dat er een lopende bestelling is. Ik heb mijn internetabonnement opgezegd en alle apparatuur is al retour en ontvangen door Odido. Kan “de lopende bestelling” afgesloten worden zodat ik voor mijn mobiele abonnement het adres kan wijzigen? 

So, today I have arrived to the US, and I don’t have any specific bundle, but my data is working. If I enable roaming, I am able to get 5G and it works.  I cannot see any extra costs (yet!) in my account, nor any active bundle that will do the job.So, how am I having data right now in the US without special bundle, will I get charged later? I cannot call ODIDO evidentially, so this is the only channel I have left to try to get some clarification. Thanks.

Ik wil graag mijn extra opzeggen, omdat het aanbod mij op hbo max niet bevalt en ik reclames blijf krijgen terwijl ik betaald heb voor geen reclames. Mijn abonnement was niet op te zeggen via de app(Dit heb ik direct geprobeerd na het activeren, het aanbod en de reclames stonden mij niet aan en waren ook uiterst frustrerend) en ook niet op te zeggen telefonisch via de klantenservice.Ik weet dat ik betaal voor de 1e maand(aangezien ik het al geactiveerd had) maar het lijkt mij wel een beetje oplichting als ik het pas na een maand kan opzeggen en hiermee de 2e maand in rekening gebracht wordt. Mocht dit wel het geval zijn dat waarschuw ik iedereen om niet zomaar de extra’s aan te schaffen. graag wordt ik hier zo spoedig mogelijk mee geholpen. mijn eis is hierbij dat mijn abonnement wordt opgezegd en dat de maand(waar ik voor betaald heb) op z’n minst nog zonder reclames is.ik heb namelijk standaard aangevraagd en niet basic en via google staat ook aangegeven dat het “standaard pakket” ge

Hello,I am currently abroad in Indonesia and I am unable to receive phone calls or use callbacks.I contacted Odido customer service using my Odido SIM to cancel my subscription. During this process, I was kept on hold for an extended period while trying to complete the cancellation and was passed to different agents back and forth.I have now been charged approximately €86 for this call.During my contact with customer service, I was told that my final month would be covered. However, I am now being charged significant roaming costs for the call I made specifically to handle this cancellation.I find this charge unreasonable and disproportionate given that I was contacting Odido directly to cancel my subscription and resolve my account and that they put me on hold for a ridiculous amount of time I am requesting:A full explanation of how this €86 charge was calculated A review of this charge A refund or goodwill credit, given the circumstances and what was communicated during the cancellat

Goedemiddag,Mijn klantvoordeel is verdwenen na mijn verhuizing. Ik ben op 27 maart verhuist naar een nieuwe woning. Het overzetten van internet thuis ging niet vlekkeloos maar is uiteindelijk wel gelukt. Twee dagen geleden kreeg ik een SMS dat er is iets veranderd is in mijn klantvoordeel, conclusie: geen klantvoordeel meer omdat internet thuis wel op het nieuwe adres staat maar mijn mobiel abonnement niet. Ik heb gelijk gebeld, jullie collega had moeite om het adres te wijzigen dus hij heeft het mobiele abonnement uit mijn account gehaald en zou deze weer terug zetten met het nieuwe adres, na een dag is echter nog steeds geen mobiel abonnement te zien.Vandaag heb ik weer gebeld, deze collega heeft mij twee keer lang in de wacht gezet maar geen succes. Ze zou het gaan regelen en terugbellen. Tot op heden nog steeds geen mobiel abonnement te zien in mijn account en dus geen klantvoordeel. Ik begin nu toch wel erg gefrustreerd te worden, hoe moeilijk is het om een adres te wijzigen? Ik k

  Ik kan niet meer betalen met Ben/Odido-facturering in Google Play. Vroeger werkte het vroeger, daarna niet meer!  Alle vakjes in Blokkade zijn niet aangevinkt .  

Als zzp had ik een zakelijk abonnement(telefoon en internet) Dit abonnement wilde ik overzetten naar mijzelf als particulier. Zo gezegd zo gedaan maar tot mijn verbazing bleef ik betalen voor mijn zakelijk abonnement. Wat blijkt. Odido heeft mijn nummer overgezet van zakelijk naar particulier maar niet het internetabonnement dat erbij hoort. Ik betaal nu dus telefoon en internet als particulier en zakelijk als internet. Totaal 87,33 per maand. De klantenservice zegt dat het mijn fout is maar hoe kon ik dit weten. Nu betaal ik tot het einde van mijn contract 360 euro extra. Odido legt de verantwoordelijkheid bij mij neer. Maar hoe kon ik dat weten. Ik heb gebruik gemaakt van contractovername omdat ik zakelijk geen abonnement meer nodig had. Hoe kom ik van mijn zakelijk internet abonnement af?  

Ik ga deze week verhuizen en wilde mijn adres wijzigen via Mijn Odido, maar ik krijg de melding dat dit niet mogelijk is vanwege een lopende bestelling. Alleen heb ik zelf geen bestelling gedaan, dus ik snap niet waar dit vandaan komt. Daarnaast heb ik ook een vraag over Odido Internet Thuis. Ik heb dit stopgezet. De eerste mogelijke datum die ik kreeg om het abonnement te beëindigen was 10 juni, maar ik verhuis al op 29 mei. Is er een mogelijkheid om het eerder stop te zetten? Alvast bedankt!

Ik heb voor mijn gezin 28 augustus 4 mobiele abbonementen afgesloten bij Odido. Dat was met nummer behoud (overstap van een andere provider). Dat ging al totaal niet vlekkeloos maar was eindelijk geregeld en actief de maand erna. Toen kreeg ik januari ineens een rekening binnen voor een 5de mobiele nummer, mij totaal onbekend wat vreemd genoeg actief werd op 27 december. Ik heb hier niet om gevraagd, ik heb hier geen contract voor getekend en dit is ergens fout gelopen. Ik ken het nummer niet en heb het ook nog nooit gebruikt. Een vergissing ergens maar dat blijkt nog niet zo makkelijk om te be-eindigen.Ik heb meerdere keren gebeld de afgelopen maanden met Odido. Maar Odido kan NIKS want het zou via een belwinkel zijn afgesloten dus ik kan het abbonement zelf niet stoppen. Belwinkel snapt het ook niet en krijgt het ook niet geregeld. Uiteindelijk heeft Odido na weer bellen van mijn kant het abbonement gestopt. Je zou denken dat de saga daarmee klaar is maar nee, nu krijg ik aanmaningen

Beste Odido Community,Ik heb momenteel een urgent probleem met mijn mobiele aansluiting. Mijn nummer is recent overgezet naar een ander (tijdelijk) nummer eindigend op 9666, waardoor ik niet meer kan bellen of gebeld worden. Ik heb alleen nog internet via WhatsApp, maar ben verder volledig onbereikbaar.Dit is voor mij zeer urgent, omdat ik vandaag bereikbaar moet zijn en dit mijn enige communicatiemiddel is.Ik had hierover al contact lopen met de klantenservice, maar de reguliere reactietijd is 6 werkdagen, wat in dit geval te lang is.Kunnen jullie dit alsjeblieft met spoed oppakken of mij doorzetten naar iemand die dit direct kan oplossen?Met vriendelijke groet,R. Van Loo

Beste Odido,Heb een vraagje wat betreft bereikbaarheid in het buitenland. Afgelopen voorjaar was ik op Tenerife en daar had ik buiten de Wifi een paar keer geen verbinding meer via 4/5 G en kon niks meer met mijn telefoon, niet op internet, geen navigatie etc.Nu ga ik van de zomer naar o.a. Griekenland, Frankrijk en de Faeröer eilanden en wil niet voor ditzelfde probleem staan. Door familie omstandigheden wil ik bereikbaar zijn maar ook andersom, dat ik optimaal mijn telefoon kan gebruiken.zouden jullie kunnen uitleggen hoe het kan dat ik geen bereik had en hoe kan ik dit met het oog op a.s. vakanties voorkomen.hoor graag jullie antwoord, alvast dank!vriendelijke groeten,Ria du Couxkantnummer XXX[Klantnummer verwijderd door moderator]  

Hallo, Momenteel verblijf ik in Canada en ik wil graag via Mijn Odido mijn verbruik bekijken en mijn bundel beheren. Helaas lukt dit niet, omdat mijn account nog gekoppeld blijkt te zijn aan een oud telefoonnummer dat niet meer bestaat. Dit was het nummer van mijn inmiddels overleden zoon. Ik zou graag mijn eigen telefoonnummer aan mijn account willen koppelen en het oude, niet meer bestaande nummer laten verwijderen. Kan iemand mij vertellen hoe ik dit vanuit Canada kan regelen of wie mij hierbij kan helpen? Alvast hartelijk dank voor het meedenken.