Mobiel

HalloIk heb een bestelling geplaatst maar ik kan hem nergens terugvinden als ik ga naar: Zoek mijn bestelling. Ik wil graag weten of hij al klaar ligt want dan kan ik er vanmiddag naar toe. Het gaat om order nummer: 207599420 

Hoi,Er zijn een aantal dingen fout gegaan met een nieuw abonnement afsluiten toen T-Mobile is overgenomen door Odido, nu 2 weken verder komen er facturen binnen waar niks van klopt, telefonisch snapte de medewerkster er niks van en wordt ik weer doorverwezen naar een andere collega die mij terug moet bellen. Ik werd continue doorverwezen naar andere collega's bij het afsluiten van mijn abonnement en nu herhaalt zich dit weer, ik ben niet van  plan weer 4-5 keer te bellen naar Odido en continue iemand anders aan de telefoon te krijgen voordat het opgelost is.Op 6 September heb ik naar Odido gebeld omdat ik een Unlimited Plus Samen abonnement wilde afnemen samen met mijn moeder (zij had al een Unlimited Plus abonnement), medewerkster vertelde mij aan de telefoon dat dit kon op mijn eigen naam en dat zodra het abonnement ingaat dat ik deze via de website kon ontkoppelen van mijn account en aan die van mijn moeder kon toevoegen. Ik moest een  bedrag van 8,69 betalen omdat ik mijn abonnemen

opgelost

Op het bestel overzicht voor tv en internet zijn de voorletters verkeerd en er staat een verkeerde geboortedatum.een nieuw mailadres aangemaakt om toch in de app te kunnen komen maar ook met de “verkeerde” gegevens krijg ik geen toegang tot de app.heb ook een mobiel abonnement met de goede gegevens waar ik wel op kan inloggen.hoe krijg ik deze beide in dezelfde account? 

Ik ben half november gebeld door Odido met een aanbod om mijn abonnement te verlengen met korting.Aangezien ik nog met het afsluiten van een lening bezig was gaf ik aan dat ik nog geen toestelkrediet erbij kon nemen, maar dit wel graag wilde. Toen is mij aan de telefoon verteld dat ik alvast mijn abonnement kon verlengen en achteraf een telefoon kon toevoegen aan het abonnement. Maar nu hoor ik dat ik bij het toevoegen van een toestel een vergoeding moet betalen hiervoor, dit is mij aan de telefoon niet verteld. Aangezien het nieuwe abonnement nog niet in is gegaan wil ik dat betreffende abonnement annuleren, zodat ik op een later moment niet vast zit aan een abonnement waar ik niet vrij een toestel aan kan toevoegen of later geen abonnement met toestel af kan sluiten.Op dit moment is het nog niet bekend wanneer ik eventueel wel een toestel toe wil voegen. Ik vind het overigens vrij kwalijk dat er op deze manier marketing gevoerd wordt, met halve informatievoorziening en voorwaarden di

Hallo, ik wil de vanochtend afgesloten verlenging van mijn sim only abonnement graag terugdraaien.Het is erg druk op de chat en de telefoon, daarom via hier. Het ordernummer is: 207664935 mvg

Waarom is app aankopen ineens niet meer beschikbaar voor mijn abbo?Heeft altijd gewerkt,altijd elke maand netjes mijn 2 abbo's betaald,maar nu niet meer geschikt.

Abonnement perongeluk geannuleerd met telefoon S24 plus kan ik mijn abonnement gewoon weer laten bezorgen en door laten gaan?

Beste allen,Ik heb een passolig aanvraag gedaan op een turkse website. Ik heb 5x een sms gehad waar waarmee ik de aanvraag verder kon afhandelen. Om de aanvraag te bekijken wordt er een wachtwoord via sms gestuurd. Dit heb ik 1x gekregen om de aanvraag te bekijken. Maar na die keer krijg ik geen sms meer terwijl ik precies dezelfde gegevens invul. Ik heb uit voorzorg het volgende gedaan na dit geval:1: telefoon opnieuw opgestart na 1 uur gewacht te hebben2: software telefoon geupdate Samsung a543: simkaart opnieuw in en uit gedaan4: via een andere turkse site een verificatie sms proberen te ontvangen maar dit deed het ook niet5: sms van een NL nummer komt wel aan6: RCS- chats staan aan7: blokkades bij my odido staan uitAls laatste staat er onderaan mijn berichten die ik van passloig uit turkije ontvangen heb:  Kan deze shortcode niet bantwoorden. 

Ik wil een nieuwe telefoon kopen.Als ik mijn abonnement bij Odido verleng, kost deze telefoon mij €312,-Als ik een nieuwe klant ben, kost deze telefoon mij €240,-Zo beloon je toch geen loyaliteit?

Hallo, goedemiddag.  Ik heb een telefoon besteld via Odido. S24 ultra 1tb . Er is een 240 euro cashback betaalactie als actie. Deze actie is geldig tot 17-30 januari.  De telefoon is nog steeds niet aangekomen.  Op de factuur moet de datum van 17 t/m 30 januari gekocht worden. Welke dag wordt in deze bestelling als factuurdatum geschreven? Wordt dit de datum die ik heb besteld? Of wordt op de factuur de datum vermeld waarop ik de telefoon heb ontvangen? Als de datum na 30 januari op de factuur komt te staan, kan deze factuur voor mij niet voordelig zijn.

Hallo!Ik hoop dat iemand mij kan helpen met een vervelend probleem dat ik momenteel ervaar met mijn Realme GT Neo2 (RMX3370). Wanneer ik verbonden ben met het netwerk van Odido, valt de dataverbinding constant weg.Hier zijn de details van het probleem:Wanneer ik via wifi ben verbonden, is er geen enkel probleem. Zodra ik overschakel naar de dataverbinding van Odido, verdwijnt niet lang daarna het 5G (of 4G) icoontje in de statusbalk en valt de dataverbinding vervolgens weg. In de statusbalk zie ik nog steeds de verticale streepjes die aangeven dat ik een verbinding heb, maar ik kan geen internettoegang krijgen. Soms komt de dataverbinding vanzelf weer terug. In veel gevallen duurt dat echter heel lang en valt de dataverbinding vervolgens ook heel snel weer weg. Een tijdelijke oplossing is het geforceerd verbreken van de verbinding met het netwerk door het aan- en uitzetten van de vliegtuigmodus. Na deze handeling wordt de dataverbinding hersteld, maar kort daarna valt deze opnieuw weg.

Woord in titel is weggevallen: het woord 'niet' ontbreekt Ik heb een klacht. Ik ben sinds november 2023 klant, maar helaas klopt mijn factuur steeds niet. Via de chat wordt aangegeven dat er weer niemand bereikbaar is en dat ik moet bellen. Ook een klacht kan niet via de chat worden ingediend. Voor het bellen worden belminuten uit mijn belbundel afgehaald - de laatste keer was dit het grootste gedeelte van mijn verbruikte minuten. Daarnaast werd mij de vorige keer verteld dat ik iets zelf had aangepast en kon ik het tegendeel bewijzen door de chat. Ik wil dus liever per chat worden geholpen, zodat ik niet wordt afgewimpeld. Ik heb een mobiel abonnement voor 10gb(+2gb gratis) en 120 belminuten voor 15 euro, afgesloten in november. Helaas is het mij nog niet gelukt om een factuur te krijgen waarop dit bedrag van €15 daadwerkelijk wordt doorberekend. Nu staat er opeens €25 (min de creditering van de vorige factuur, waar het ook al fout ging, omdat ze mij onbeperkt bellen hadden doorbereke

Ik wil verlengen, maar deze wordt afgewezen, terwijl ik geen betalingsachterstand heb ofzo

Hallo, ik heb besloten dit forum te gebruiken, omdat de klantenservice medewerkers over de telefoon echt niet behulpzaam waren. Ik wilde een contract overnemen van mijn moeder. We moesten hiervoor eerst €76,10 betalen voor het resterende toestelkrediet. Dit had mijn moeder op 26 december 2023 betaald en hierna hebben we dan ook gelijk de aanvraag voor contractsovername gestart. Er stond dat dit bedrag wordt verrekend met de openstaande facturen. Echter was dit niet het geval.  Op 27 december werd 39,69 afgeschreven van mijn moeders rekening en vandaag op 25 januari werd 36,01 afgeschreven. Het contract is op 18 januari officieel overgezet. Het probleem is nu ook dat ik en mijn moeder niet de facturen kunnen inzien waarnaar wordt gerefereerd in de emails. En ik begrijp nu niet wat jullie met ‘verrekenen’ bedoelen, als het geld toch wordt afgeschreven zoals gewoonlijk. Ik zou graag opheldering willen en willen weten of er nu iets fout gaat of niet. Zou het erg waarderen. 

Ik heb vandaag contact gehad met odido, over dat ik mijn camera en de airco niet kan aansluiten omdat hij geen  2g pakt.  Hun hebben van alles geprobeerd maar moest contact opnemen met jullie. Gr antoine

Beste klantenservice, Vandaag, 25-01-2024 heb ik uw automatische incasso van 18,86 euro met kenmerk 501929589688 en factnr 901531755458 gestorneerd. Tevens heb ik vandaag aan u het juiste bedrag overgemaakt ter hoogte van 18,35 euro.  Op 11 januari om 15.24u heb ik telefonisch contact met u opgenomen. Uw collega was het erover eens dat 0,51 ct voor een dienst van Odido, namelijk het uitschakelen van de voicemail via een SMS naar 1233, geen kosten buiten de bundel zijn. Dit was nog ver voor incassering van de factuur. Een week erna zou zij mij nog telefonisch bevestigen dat het bedrag teruggestort zou gaan worden. Dat is uiteraard nooit meer gebeurd. Die handeling heb ik nu dus zelf verricht.  Het zou aan te raden zijn om uw interne organisatie op de hoogte te stellen dat voor deze SMS, onterechte kosten buiten de bundel in rekening worden gebracht. Een jaar geleden heb ik namelijk exact hetzelfde aan de hand gehad, waarbij alleen het bedrag dat onterecht in rekening werd gebracht, na m

Hello, I travelled last night to UK and my sim was working as normal till this morning when I did a software update on my phone. Usually, when I reboot or have an update, the phone asks for the PUK code upon rebooting but this time it does not ask for the puk code and instead gives me no service. When I go to settings>mobile network, it gives me 2 options. One is to copy number from another phone and second is to scan QR code or manually set up the network. Can someone please help on how I can get my connection restored? I need my phone for work while I am here and this is very inconvenient. I called the  helpline but they couldn’t help me either. P.S. I also tried resetting network settings, took out the sim but nothing works.

Hi moderator team, Ik verblijf momenteel in Indonesië, en ben niet in staat om een Odido-winkel te bezoeken voor advies/hulp. Ter info, mijn vorige simkaart ben ik verloren, en die heb ik vervolgens geblokkeerd.Ik heb al twee keer een nieuwe simkaart gekocht om mijn nummer weer te activeren, en deze via post vanuit NL naar Indonesie gestuurd. Het activeren van de eerste sim kaart lukte niet, ook niet via IDIN validatie. De 2e simkaart heb ik nog ongebruikt in mijn bezit, en die zou ik graag willen installeren / activeren.Eerder advies van T-mobile klantenservice om gebeld te worden om een NL nummer voor activatie, is niet van toepassing aangezien ik geen ander NL nummer bezit. Ook heb ik, voordat ik de sim-kaarten had besteld, een e-sim kaart geprobeerd te activeren, wat helaas ook niet werkte. De e-sim kaart zit nog wel op mijn telefoon.Kunnen jullie mij aub helpen om mijn nieuwe sim kaart te activeren en mijn nummer weer te laten werken, omdat dat nummer gekoppeld is aan administrati

Hoi,Ik ondervind problemen bij het toevoegen van een internetpakket aan mijn Odido-account.Na het toevoegen van een internetabonnement verscheen er een onjuist abonnement in mijn Odido.In plaats van dat er in 2023 een nieuw contract getekend wordt, zie ik in 2022 een verouderd internetabonnement opgezegd. 

Hi OdidoNa meerdere keren contact met de chat, is het niet gelukt om het probleem met de simkaart op te lossen.Het volgende is aan de gang.De simkaart is kapot. Op aanraden van TMobile heb ik een reserve simkaart, meegenomen, voor geval van kwijtraken of kapot gaan. Ik ben momenteel in Brazilië voor langere tijd en ben niet in de gelegenheid om naar de winkel te komen. Sommige zaken zijn gekoppeld aan mijn nummer. Kun je me doorschakelen naar een speciaal team dat met extra controle stappen alsnog de nieuwe sim kaart kan activeren?Ik hoor graag van jullieMet vriendelijke groet,

Beste, Sinds 05 januari is een nieuw abonnement voor Glasvezel + Tmobile TV ingegaan maar bleek op de dag van installatie dat de geleverde Zyxel T54 kapot was, deze is toen door de monteur vervangen door een wel werkzaam exemplaar. Na installatie bleek het netwerk instabiel en werd er geen 1000MB/s maar 100 MB/s bedraad gehaald, dit was opgelost toen we zelf de RJ45 connectoren vervangen hadden, deze bleken slecht geknepen en maakte niet voldoende verbinding met de UTP aders. Een aantal dagen later heb ik verschillende pogingen gedaan om dit product toe te voegen aan mijn Odido account maar dit mislukt met de melding; “De ingevulde gegevens komen helaas niet voor in onze systemen. Controleer de gegevens en probeer het nog eens” Zojuist telefonisch contact gehad met uw collega en samen mijn gegevens gecontroleerd, deze staan correct in de administratie. Het advies was om met een ander email adres een nieuw “Mijn Odido account” te maken en zo het product toe te voegen. Dit werkt dus ook

op 29 november 2023 heb ik mij Iphone 13pro opgestuurd. Hierbij zaten er geen krassen/barsten/waterschade of lock op de telefoon. Hij was volledig naar fabrieksinstellingen teruggezet. Nu heb ik hier meerdere malen over gebeld. De telefoon is ontvangen en gecontroleerd en deze was in orde. Echter door een fout in jullie systeem kon dit niet verwerkt worden en zou hij teruggestuurd worden en moest ik dit in de winkel inleveren. Dit was op 3 januari nogmaals bevestigd. Tot heden 23 januari geen telefoon ontvangen of verzend bewijs.nu krijg ik een mail waarin staat dat de telefoon is afgewezen terwijl ten tijde van opsturen er niks mis was met de telefoon zelfs extra stevig verpakt met de telefoon in een envelop met daaromheen nog luchtzakken tegen stoten. Zelf weet ik niet wat er in die tijd met de telefoon is gebeurd bij jullie en daardoor ga ik ook niet akkoord met betaling van de telefoon. Indien er schade was geweest had ik de telefoon überhaupt niet opgestuurd of iemand anders er bl

Wanneer ik mijn bestelling op probeer te zoeken om de status te bekijken, kan de bestelling niet gevonden worden. Ik zou gisteren een SMSje ontvangen moeten hebben dat ik de bestelling op kan halen. Mijn bestelnummer is: 207123085

Telefoon besteld. Was netjes op voorraad en nu opeens een maand wachten?? Geld dit enkel voor nieuwe bestellingen of ook voor de mensen die al besteld hebben?