Goedemiddag,

Op 16 augustus 2023 heb ik mijn sim-only verlengd nadat ik gebeld werd door Odido met een persoonlijke korting. Hierbij gaf ik expliciet aan dat ik wellicht een toestel wil nemen bij mijn abonnement maar geen keuze heb gemaakt en het toestel nog niet uit is (Iphone 15 pro). De dame aan de telefoon gaf aan dat het niet uitmaakt en je achteraf gewoon je gewenste toestel erbij kunt nemen. Je abonnement gaat dan weer in vanaf het moment dat je verlengd. Helaas gebeld en krijg ik te horen dat het niet mogelijk is….