Mobiel

Ik ben 4 maanden bezig met de klacht niet te bereiken voor 99%, niemand kon je bellen en data had je niet op 4 abonnementen op 1 woonadres vanaf de overgang van Tmobile naar Odido.Nu krijg ik een na heeeeeeel lang mailen, appen, bellen , een mailtje met u krijgt 20 euro gestort en dan evt voor 4 personen dus 80 euro?Hier ben ik het niet mee eens.En wat denk je telefonisch kan het niet opgelost worden je moet weer een klacht indienen, dan pakken ze het weer eens op misschien? Dit vanochtend gehoord na weer 25 aan de telefoon te hebben gehangen.We hebben 4 abonnementen op 1 woonadres maandelijks 120 euro… en als ik een berekening loslaat op 99% niet te bereiken en dan x 4 maanden, dan zou het bedrag 475,2 euro zijn over 4 maanden en niet totaal 80 euro. (en dan niet te vergeten de tijd die je moet besteden tbv bellen, appen, mailen,dat is al bijna 13 uur?).Hoe kan ik een leidinggevende spreken die wel een goede oplossing kan geven, nu is het steeds van kastje naar de muur.Ja ik ben een b

Hi, I wanted to cancel my home internet subscription be cause I am moving home, but I accidentally cancelled my mobile phone subscription! Odido sent me a confirmation mail that my mobile phone number will be terminated 26 Feb. How can I undo this? I really don’t want to lose my phone number.Appreciate any help!Thank you!

Hi! Ik verblijf op dit moment in het buitenland en het lukt helaas niet om verificatiecodes te ontvangen via sms voor accounts zoals Outlook en Instagram. De komende maanden verblijf ik nog in het buitenland (Australië) en zou ik daarom heel graag een oplossing zien om wel van verschillende apps/portalen gebruik te kunnen blijven maken.  Mijn telefoon heb ik meerdere malen aan/uit gezet, ik heb geprobeerd met een vervangende (E-)sim een sms te ontvangen, de netwerkinstellingen heb ik hersteld, maar helaas verhelpt dit het probleem niet en blijf ik geen verificatiecodes via sms ontvangen.  Kunnen jullie mij verder helpen? 

Helaas heb ik mijn simkaart geblokkeerd en nu een PUK code nodig om er weer in te kunnen komen.Simkaarthouder heb ik niet meer.De inlog van Mijn Tele-2 doet het niet in mijn Odido, dus daar een nieuw account aangemaakt maar natuurlijk kan ik mijn abonnement niet koppelen zonder SMS-code.Bellen gaat voorlopig ook ff niet via iemand anders’ telefoon.Help?

Mijn vrouw en ik hebben recent allebei ons abonnement verlengd, van Go naar Hello. Er blijkt een verschil te zitten in de kosten bellen van NL naar EU wat erg onduidelijk op de Odido website staat.Er staat "Bellen in Nederland en EU", je verwacht dan dat je dus binnen de hele EU gewoon kunt bellen. Bij het Go abonnement was dat ook zo. Bij het Hello abonnement geldt dat NIET voor van NL naar EU (tenzij je een stuk duurder Hello abonnement neemt).We hebben allebei een Hello abonnement afgesloten die qua kosten, belminuten, GB e.d. vergelijkbaar was met ons oude Go abonnement in de verwachting dat alles min of meer hetzelfde blijft. Nu blijkt dus plotseling dat bellen van NL naar EU extra kost.We balen hier wel van eerlijk gezegd. Waarom staat dat niet duidelijker op de website op het moment dat je verlengd?

Mijn iPhone 12 heeft een update gehad en na de update is ineens mijn e sim weg en was mijn hele telefoon leeg Doordat dit allemaal weg is en ik nu geen 2fa kan gebruiken kan ik op geen enkel account meer inloggen omdat ik daar mijn telefoonnummer voor nodig heb. Wat kan ik hier aan doen?

Geachte, Mijn simkaart is geblokkeerd wegens “betalingsachterstand".  Echter heb ik dit bedrag vrijdag handmatig overgemaakt. De blokkade is zondag geplaatst. Nu wil ik al sinds zondag contact opnemen met Odido, maar ik krijg op geen enkele manier contact. Chat reageert niet en geeft aan bel ons, nou dat is het probleem dat gaat dus niet.Hoe dit op te lossen? Aangezien de betaling al is voldaan.

Ben mijn kaartje kwijt waar mijn simcode login staat. Ik neem aan dat ik dit online kan vinden alleen kom ik niet door de 2FA heen omdat ik mijn SMS niet kan bekijken. Wat te doen? Heb nog maar 1 login poging over.

all, ga ook maar eens een poging wagen. Ik heb een iphone 11 en een Apple Watch Ultra 2, beide draaiend op laatste IOS. Nu wil ik een multisim aanvragen via de watch-app. Zodra ik op “configureer netwerk” klik krijg ik standaard de volgende witte pagina te zien. Hiermee kan ik dus geen multisim aanvragen/ koppelen (ik heb via de odido app wel mogelijkheid om een multisim voor samsung aan te vragen, maar daar heb ik weinig aan ;))Iemand enig idee waar de oorzaak te zoeken? of hoe dit op te lossen?    

My phone has a SIM card restriction, but I have already gone to another country and need to use a SIM card from another country on my device. However, my phone has a lock. Can you help me unlock the SIM card restriction

Hello, I’ve placed an order for iPhone 15 Pro (Pick-up in store) together with subscription extension from Odido shop more than 48 hours ago. However, I cannot find the order in Bekijk de status van je Odido bestelling | Odido. And I didn’t receive any email. Help.

Hallo Ik heb op t-mobile een samsung galaxy a21s gekocht en aangegeven hem willen op te halen in de shop in ede. kan ik die nog annuleren?

Ik heb een 2e abonnement bij Odido. Al meerdere pogingen gedaan om dit te koppelen, maar ik krijg steeds een foutmelding bij het invullen van mijn laatste 5 cijfers van mijn bankrekening. Gek genoeg zijn de 2 abonnementen wel samengevoegd in 1 factuur en alle gegevens van beide abonnementen zijn hetzelfde. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar daar kom ik niet verder. De medewerker wist niet goed raad met de vraag en heeft mij meerdere malen in de wacht gezet. Hierna zij ze dat ze iets had ontkoppeld en over 30 min kon ik het abonnement koppelen. Wederom geprobeerd en weer de foutmelding.  ik wil gewoon graag mijn 2e abonnement zien. Kan iemand helpen? 

Hi,I’m in Belgium, with roaming and mobile data enabled. My phone connects to a partner network (Orange, PROXIMUS, BASE), but data is not working. Sometimes my phone switches between 5G and 4G every 5 seconds or so, but no internet connection.If I restart my phone, the connection works for a fraction of a second, and then dies again.The Odido app says I’m in Belgium and that my bundle is valid.Could it be a network barring? How can I get it fixed?Thanks!

Ik kom er net achter dat ik een betalingsregeling had. Ik ben momenteel in het buitenland waardoor ik een blokkade heb. Ik wil en kan nu de betalingsregeling afbetalen, maar hiervoor moet ik inloggen op mijn odido. Dit gaat via de 2FA-code die ik op sms zou moeten ontvangen. Dat kan niet, omdat ik dus een buitenlandblokkade heb. Hoe kan ik nu toch de betalingsregeling afbetalen? Ik kan de klantenservice niet bellen.  

لقد طلبت عن طريق الخطأ بطاقة SIM وهي تحتوي على اشتراك. أريد إلغاء الاشتراك. لا أريد بطاقة SIM أو الاشتراك. يرجى إلغاء هذا. طلبك يحمل رقم الطلب 209268150.[Afbeelding verwijderd. Al je persoonlijke gegevens waren hierop te zien!]

Op mijn laatste factuur is een rekening van 200 euro voor een halfuur bellen in zwitserland verschenen. Waarom is deze rekening zo veel hoger dan de 0.25 per minuut die ik op de website zie? En waar had ik kunnen zien dat er een belachelijk tarief geld voor deze actie? Buiten de legaliteit van deze factuur wil ik ook nog opmerken dat 6.5 euro per minuut niets minder is dan diefstal, ook als het in de kleine lettertjes van een contract staat. Dit is misselijkmakende bedrijfsvoering, jullie zouden je moeten schamen.

i ordered a new iPhone 13 yesterday and im not able to track it to know when it would be delivered. this is my order number 209018572

Op 14 februari ben ik in een Odido winkel geweest om wellicht mijn abonnement te verlengen en een nieuwe telefoon aan te schaffen. Ik kreeg advies over het best aansluitende abonnement maar wilde er nog even over nadenken.We hebben 3 abonnementen op ons adres en vroegen ons af daarnaast af of het al mogelijk was om ons abonnement die we in een mobiele router gebruiken te verlengen. Dit was zo. Ook hierbij werden we geadviseerd op een passend abonnement. Dit zou het omzetten van het mobiele abonnement naar een tablet abonnement zijn. Ok, dat dus alvast afgesloten.Eenmaal thuis ging ik mij verder verdiepen in voor mij passende abonnementen. Ik bleef op hetzelfde als in de winkel uitkomen, dus besloot terug te gaan naar de winkel om dit af te sluiten. Nu zag ik online ook de optie voor een extra, zelfde abonnement voor 20 euro. Toen brak mijn klomp! Want dat was veel goedkoper en passender dan het tablet abonnement dat ons voor de router was geadviseerd. Een combinatie dus van mijn mobiel

Ik kan niet inloggen op mijn odido doordat bij 2 staps verificatie een verkeerd 06 nummer staat geregistreerd 

Als vervolg op gelinkte post zou ik graag meer informatie krijgen over hoe ik premiumnummer herken.  

After calling for 3 days Odido asked why I kept getting an error on my application to pay monthly for a phone and a subscription they told me to go to the store. I went to the store and apparently, I cannot do this because I’m a European citizen but without a Dutch license or ID, I have a European passport and I have a European ID but is not Dutch so I cannot pay the phone in installment but only to pay everything one time. That’s crazy, why my documents are not valid? I have lived in this country for almost 3 years, working and having my own home. People can buy houses with their European passport but pay a phone is not legal.You just lost a client.

Ik heb onlangs mijn abonnement aangeschaft met een nieuw toestel, de iPhone 15 Pro Max. Ik heb de QR-code ontvangen, maar het lukt me niet om mijn eSIM te activeren. Ik loop vast in de chatbot en kan niet bellen. HELP!Mijn mobiele abonnement staat ook niet in Mijn Odido of app. Ik krijg het volgende bericht wanneer ik het probeer te activeren op Mijn Odido:"Probleem bij het ophalen van gegevens”. Graag hulp met spoed. Ik kan niet niemand bereiken.

Hoi, ik mag verlengen, en jullie zeggen een speciaal verlengaanbod voor mij te hebben als ik inlog bij mijn  Odido. Dit aanbod is echter precies hetzelfde als wanneer ik niet inlog en gewoon een (nieuw) abonnement op jullie website af zou willen sluiten? Waar kan ik het speciale aanbod met scherp tarief voor jarenlange trouwe klanten vinden? Bedankt! 

Hoi, Zojuist heb ik mijn mobiele nummer in gebruik genomen bij Odido.Ik kan mijn nummer niet op het mijn Odido account van mijn glasvezel zetten omdat deze op naam van mijn partner staat.Op mij eigen mailadres staat nog een account met een prepaid nummer dat ik al heel lang niet meer gebruik. Ik kan hier echter niet oo inloggen omdat ik dan de tweestaps verificatie melding krijg en ik dit simkaartje niet meer in mijn bezit heb. Dit oude vervallen nummer is XXX.Zouden jullie dit nummer kunnen ontkoppelen van mijn hotmail adres? alvast bedankt!