Mobiel

Beste,Als ik in mijn account mijn Oddio thuis abonnement wil toevoegen lukt dit niet. Ik probeer dit als volgt:-ik kies Bestaand abonnement toevoegen-Ik voer de code die ik per email heb ontvangen in;Dan krijg ik de volgende foutmelding ‘Er is een fout opgetreden, probeer later nog eens’.

OK. Komt ie. Want is dit raar, of denk ik dat alleen maar?Ik heb een Odido contract met 3 abonnementen. Dat was T-Mobile. Dat was daarvoor Vodafone. Eigenlijk allemaal 1 en dezelfde provider. Ik ben dus een trouwe klant met dezelfde telefoonnummers en dezelfde aansluiting en alles hetzelfde. De telefoon gaat en ik krijg iemand aan de lijn die zegt dat ik kan verlengen. Mooi zo. Alleen maar voordelen. Goedkoper, sneller, meer opties en punten om in te zetten op aanvullende diensten. Maar ook: alle abonnementen op 1 contract, met 1 factuur, op 1 adres. Da’s OK. Verleng maar. En nu wordt ik bedolven onder SMS berichten, mailtjes, bijsluiters met voorwaarden, tarieven, uitleg en nog zo wat. Maar ook: er gaat een SIM omgewisseld moeten worden (waarom?). Nu al geleverd via een strenge procedure aan de deur, met je paspoort en een kopie, een pinbetaling en een kopie, 2 handtekeningen. Allemaal aardig en netjes. Maar het overzetten gaat pas ergens eind april gebeuren. En ik krijg ineens allema

Ever since T mobile became odido my data abroad does not work, sometimes not in EEA, not in EU, definitely not anywhere else. I called three times in 2023 and the problem was not lost. I called in late November - the problem was not lost but I was told that a new sim card will be sent and with the new (odido instead of t-mobile) card, it will work. the card never came. I called again in December and was told that nobody had registered my calls and the sim to be sent. They told me they will send a sim card this time, but it was too late to have it for my Christmas vacation abroad.Now, in January 2024 I went abroad and data only worked selectively and at times. When calling the customer service I was told that they have no answer, and that if I want to change companies I still have to pay the rest of my annual contract. The contract states I will have data abroad, which I don’t. So, if I’m not getting the service, why should I pay? mind you, if Odido changed the terms of teh contract, th

Goedendag ,als ik mijn abonnement wil wijzigen kan dat dan en staat er dat ik mijn abonnement deze maand al gewijzigd heb maar dat klopt niet .ik heb mijn abonnement nog nooit gewijzigd dus ik ben op zoek naar de herkomst van dit probleem . heeft iemand dit ook of kan iemand me hiermee helpen ?  groet Nick . 

Hoi,Ik heb nog een ouder Go 20Gb abonnement, deze zal nog 1,5 jaar doorlopen. Ik kreeg en berichtje dat ik er 5GB bij ga krijgen komende week. Daarnaast begrijp ik dat mensen met klantvoordeel zelfs een verdubbeling gaan krijgen. Ik heb geen klantvoordeel. Vraag: Is het ondertussen toegestaan om een oud Go abonnement om te zetten naar een nieuw Odido abonnement zónder met de normale regels al te morgen verlengen, en zónder verlenging met toestel aankoop te doen? Als alternatieve optie bedacht ik me dat ik een 2e abonnement kan afsluiten, bijvoorbeeld het 10GB abonnement dat momenteel in de aanbieding is. Als ik het goed begrijp zal dan het volgende gaan gelden:Ik krijg klantvoordeel, dus zowel huidig als nieuwe abonnement krijgen 2,50 euro korting (5 euro totaal) Huidige abonnement gaat van 20GB naar 25GB en dan verdubbeld naar 50GB Nieuw abonnement is 10GB, gaat naar 15GB, en wordt verdubbeld (30GB)Klopt dit? En zou die verdubbeling ook werken als ik vandaag een abonnement afsluit die

Mijn telefoon nummer is gekoppeld aan het oud account wat ik niet meer weet (nog voor de overgang naar emailadres) Ik wil hem graag opnieuw koppelen maar dat kan dus niet.Kan dit aub geregeld worden? Dank je wel! 

Wanneer ik nu een nieuw abonnement afsluit voor T-mobile mobiel of T-Mobile thuis dan is het tarief EUR25.00 per maand wanneer ik dit combineer (Mobiel en vast).Ik betaal sinds 01/2021 EUR25.40 per maand omdat er inflactie geindexeerd wordt. Het argument van de klantenservice is dat dit het nieuwe tarief is (met inflatie toegepast)Dat is echter niet correct. Het huidige tarief is nog steeds EUR25.00 per maand maar voor mij als bestaande klant is het tarief EUR25.40Ik ontvang graag 5 x EUR040 voor T-mobile online en 5x EUR0.40 voor T-Mobile Thuis terug.  Wanneer mag ik EUR4.00 retour ontvangen?Ook zie ik graag dat ik per 06/2021 wederom EUR25.00 per maand betaal zoals nieuwe klanten dit ook doen.Helaas kan ik geen screenshot bijvoegen als bijlage waar e.e.a. uit blijkt.Graag reactie. Dank,Raymond D.

Ik heb een email gekregen over oneigenlijk gebruik in het buitenland (kenmerk 1363/1.18464592)Odido moet echt wat doen aan het systeem dat dit soort dingen flagged. Deze simkaart zit in een telefoon die actief is geweest in zweden voor 1 week, en sindsdien heeft die telefoon uitgestaan. 100% uit. Maar ik betaal er wel gewoon voor terwijl t-mobile buiten administratiekosten 0 kosten heeft aan deze sim.  Het systeem zou flaggen volgens de volgende voorwaardenWij vinden het ‘oneigenlijk dataverbruik’ als:een Odido abonnement in de afgelopen 4 maanden langer in de EU is gebruikt dan in Nederland, én; als er in die periode ook meer data is verbruikt in de EU dan in Nederland.Het systeem zou moeten detecteren dat als een simkaart niet actief is, dit niet als buitenland gebruik wordt gezien. Nu lijkt het, oké, laatst gebruikt in het buitenland, hij blijft op “in het buitenland” status tot er weer verbonden is met Nederland. Het systeem zou ook niet moeten triggeren, als er onder een minimum t

Ik heb op 22 februari mijn abonnement verlengd met telefoon. Ik heb gekozen voor ophalen in de winkel. Het gaat om een iphone 15. Ik had een bericht gekregen dat de telefoon toen niet op voorraad was. Nu is het al weer 3 weken verder en heb nog niks gehoord, maar zie dat op de site de iphone 15 direct leverbaar is.bestenummer: 209214974

Hallo, ik heb nu ongeveer een maand internet en tv van Odido, maar het lukt niet in mijn account om een bestaand abonnement toe te voegen. Ik krijg de foutmelding dat mijn adres niet voorkomt in jullie systemen. Ik heb al contact gehad met de klantenservice maar zij konden het niet oplossen. 

Hallo,Gisteravond om 19.51 uur kreeg ik een sms van Odido dat mijn klantvoordeelbundel van 5 GB op was en dat ik vanaf dat moment gebruik zou maken van mijn maandbundel van 10 GB. Om 20.10 uur kreeg ik een SMS dat 80% van mijn maandbundel op was. Om 20.14 uur kreeg ik een sms dat mijn maandbundel op was. Ik had mijn telefoon niet in gebruik en heb die sms'jes pas later gezien.Alleen whatsapp en tiktok staan op gebruik mobiele data, andere apps staan uit voor mobiele data. Automatisch updaten apps en Ios staat uit. Heeft iemand dit ook wel eens meegemaakt of weet iemand hoe dit kan?

Ik was online een nieuw mobiel abonnement aan het afsluiten, toen ik me bedacht dat ik dat pas wilde laten ingaan per 1 juni a.s. Om te vragen hoe dat moest, heb ik gebeld met Odido en de medewerker heeft mij goed geholpen. Ik kreeg een bevestigingsmail voor bestelnummer 210047849. Ik sloot de internetpagina en zag in mijn mailbox dat ik ook een bevestigingsmail voor de internetbestelling had ontvangen, voor bestelnummer 210046110, waarin staat dat mijn nieuwe nummer actief is, nadat ik mijn bestelling heb gekregen. Dan start ook mijn abonnement. Deze bestelling wil ik graag annuleren.De medewerker aan de telefoon kreeg het niet voor elkaar om de tweede bestelling te annuleren en adviseert mij om naar de winkel te gaan. Maar dit moet toch anders kunnen? Heeft iemand de gouden tip?

Ik heb gisteren een applewatch aangeschaft. Nu zou ik gebruik willen maken van de multisim, wat een van de mogelijkheden zou moeten zijn van odido. Nu krijg ik te horen dat het niet mogelijk is omdat ik ooit een abonnement heb gehad bij tele2. Het lijkt mij nogal raar dat ik door deze reden geen multisim kan hebben voor mijn apple watch, terwijl tele2 nu valt onder odido. Ik zie graag een oplossing tegemoet, want ik zit er niet op te wachten om nog jaren zonder een multisim te zitten.

Hey. I’m on turkey and I did several calls for Netherlands and turkey and when I opened yesterday the invoice I saw I had 148 extra euros to pay. I would like to know about this because I wasn’t informed. It say I could use 200 minutes from my bundle free. I don’t have money to pay this. Someone help me

Mijn dochter heeft haar abonnement op haar naam gezet en is dus nu losgekoppeld van mijn account. Maar nu is bij mij mijn odido account verwijderd hierdoor. Kunnen jullie dit herstellen? 

Hallo,Mijn vrouw heeft op 4 maart de mail ontvangen dat ze extra data krijgt en een verdubbeling met klantvoordeel krijgt. Wij hebben precies hetzelfde abonnement maar ik heb de mail nog niet gekregen. Komt dit nog of kom ik niet in aanmerking voor deze actie?Mijn klantnummer staat in mijn profiel.

Beste webcare,Ik heb een oud account dat niet goed meer lijkt te werken. Ik probeerde mijn adres toe te voegen maar kreeg een foutmelding dat ik mijn gegevens niet kon wijzigen, en bij het kijken of ik mijn net afgesloten internetabonnement al kon koppelen kreeg ik een melding dat er teveel records waren gevonden.Ik heb het emailadres van dat account naar een ander emailadres gewijzigd en probeerde daarna een nieuw account aan te maken, maar nu krijg ik bij aanmaken een foutmelding dat er al een account met dit emailadres bestaat, en bij wachtwoord vergeten dat dit emailadres niet bekend is.Kunnen jullie de oude gegevens verwijderen of het op een andere manier oplossen? Alvast bedankt!

HULP NODIG BIJ DE REGISTRATIE VAN DE SAMSUNG AKTIE, DE KEUZE VOOR DE AANKOOP STOND NIET BINNEN DE JUISTE DATUMS OP DE SITEIK KON GEEN 1-3-24 KIEZEN.  VIA WHATSAPP +31 88 909 0100 KREEG IK DE MELDING:We kijken niet naar de leverdatum, maar naar de orderdatum. Als de juiste orderdatum op je aankoopbewijs staat, dan moet het goed komen. ^> Dan zit je nog tussen de actieperiode van 17-1-2024 t/m 3-3-2024.Heb je wel voor de juiste promotie geregistreerd? Er zijn namelijk 2 promoties:17-1-2024 t/m 3-3-2024: https://bit.ly/3O8NXiZ4-3-2024 t/m 31-3-2024: https://bit.ly/48F7ZIY^ de juiste link is dushttps://my-samsung.com/nl/mysamsung/offers/#/FQNCQ86MFUJU2/step-1 OP DE PROMO SITE STAAT:https://www.samsung.com/nl/promo/Mijn aankoopdatum is tussen04-03-2024 en 31-03-2024: TERWIJL IK MIJN TELEFOON HEB GEKOCHT OP:Mijn aankoopdatum 01-03-2024 Status van jouw promotie deelnamePromotie naam:Ontvang de Galaxy Watch6 LTE 44mm bij aankoop van een S24 SeriesPromotie status:Jouw aanvraag wordt in behan

mijn tv en internet kan ik niet toevoegen bij mijn odido apper staat u adres klopt niet maar ik woon er toch echt heb al contact gehad en gedaan wat ze zeiden maar kom er nog niet op dus kan geen rekening inzien ja alleen van mobiels wie weet hoe ? 

Ik ben overgestapt naar Odido en alles bevalt me prima.Ben in het bezit van een iPhone 13 Pro Max en heb de eSIM van Odido erin geplaatst omdat ik overgestapt ben met nummerbehoud. Dan krijg je bij Odido een tijdelijk nummer en dat nummer gaat dan weg en dan komt mijn nummer daar voor in de plaats. Alles gaat goed en ik ben bereikbaar onder mijn eigen 06 nummer, die ik heb meegenomen. Maar nu valt mij op dat ik bij Mobiel Netwerk mijn eigen nummer niet zie staan. Er staat bij/onder SIMKAARTEN: Persoonlijk en dan het tijdelijke 06 nummer van Odido. Ik zou daar graag mijn eigen 06 nummer willen zien staan en niet dat tijdelijke nummer, want dat werkt toch niet.Iemand die mij kan helpen hoe ik dit nummer kan aanpassen?

Dear ODIDO,A few months ago I reached out asking for you to cancel my subscription. I received a confirmation email on 17/12/23 that my subscription (with the telephone number +31 0648924801) was cancelled, and that I couldn’t use my SIM after 18/01/24. Last week I received an email that I would be charged 6.94 euros for the month of February. Why am I receiving this invoice? My account is cancelled and therefore my last payment should have been for January - I shouldn’t be receiving any more charges. If someone could please tell me why I’m being charged for February, and verify that my account is cancelled (and that I won’t be receiving any more invoices), that would be very helpful. Thanks,Gabriella

Weet iemand of je tijdens je beginnende nieuwe (verlengde) contract een nieuw mobiel kunt nemen ? Uitleg: Eind april verleng ik het abonnement met Odido. Wij bellen al jaren via T-mobile/Odido, dus verleng ik omdat we tevreden zijn. Maar in het einde van dit najaar komt de iPhone 16 uit die ik hoogstwaarschijnlijk wil nemen, kan dit ? Alvast bedankt voor je antwoord. 👧

Ik wordt de laatste maand regelmatig gebeld door verschillende mensen die zeggen dat ik hun gebeld heb. ze hebben dit nummer dan zien staan in het berichtje van gemist gesprek of iets dergelijks en diegene belt dan terug.ik heb deze mensen niet gebeld. dus ik vraag mij af, hoe is dat mogelijk ?? enige oplossing die de klantenservice geeft, is geen idee hoe dat kan, dan moet je een nieuw nummer nemen. maarja, dat lijkt mij de minst handige oplossing. iemand een idee hoe dit op te lossen ?? 

Ik ben een een lange tijd klant bij T-mobile / Odido. Nu merk ik dat de kortingen de afgelopen jaren, langzaamaan teniet worden gedaan. Ik heb een abonnement met 25 euro unlimited mobiel en 25 euro internet. Echter de laatste jaar betaal ik elke keer maandelijks meer voor mijn mobiel en internet. Op dit moment 28,70. Ditzelfde geldt ook voor mijn internet/TV contract.Kunnen jullie dit verklaren?

Hello, I have a problem. I’m abroad out of eu and I made several calls to netherland and between in the country I’m in. They charged me over 148€ for maybe 1h and 15m of calls this is insane. the problem is that on my bundle said I had 200m for free to use but I guess I was mistaken because I was taxed a lot.There it says those costs will be reflected in the next invoice, but I have no money to pay those. what can I do? Is that possible to pay in installments ? Or separated from the normal subscription I have? Help me