Mobiel

Heb na 5 weken nog geen geld terug van een niet geleverde telefoon .Wat kan ik hier tegen doen ?

Ik heb mijn telefoon terug verstuurd en deze is goedgekeurd alleen is het restbedrag tijdens de keuring al automatisch van mijn rekening afgeschreven. Krijg ik dit bedrag nog teruggestort en zo ja wanneer?

Is er een moderator die eens kan kijken naar mijn vraag in de groep Klik en Klaar. Ik zou het wel op prijs stellen om na een dag of 8 eens een gedegen reactie te ontvangen van een medeweker van Odido.  

Hello,last week I renewed my contract for 2 years and decided to upgrade also my phone. This was done via the app.I decided to pick the phone in a store, because it was more convenient.When I went to pick up the phone, the store clerk mentioned he could give me a better deal than I have for the monthly subscription. I gave him my ID for that, but when adding my details he said he cannot give me the discount because my ID is not Dutch. He could not say which details he needed from me, which I find odd since I am an European citizen and I am registered with a BSN. I also have two ongoing contracts with Odido.When I got home, I noticed an email on my inbox for a new contract, with the same details as the one I did online.I would like to know more details about why this cheaper subscription is not available to me. I also would like to get more clarification on this “new” contract I received.I tried calling Odido, but the waiting times are endless. Using the function to be contacted later v

Ik ben het hele weekend al aan het proberen de 3 telefoonnummers aan het mini abonnement van mijn zoon toe te voegen maar helaas.Via de community komt deze vraag vaker voorbij maar de optie telefoonnummers toevoegen krijg ik nergens te zien. Zojuist contact gehad met de klantenservice maar ik wordt verwezen naar de odidowinkel.Ik regel juist alles online om te voorkomen dat ik naar een odidowinkel moet..Kan iemand helpen?

Ik weet niet of er een storing gaande is of recent heeft plaatsgevonden, maar bellen via wifi is sinds vanochtend niet meer mogelijk.Ik zie op allestoringen.nl de melding dat er mogelijk problemen zijn bij Odido. Is dit al bekend?Toestel: Google Pixel 9.

OFFICIËLE KLACHTHierbij dien ik een officiële klacht in over de afhandeling van mijn toestel.Reparatienummer: iRMAODID18750475Na de reparatie in juli is er condensvorming in het toestel ontstaan, wat een bekend probleem is na een onjuiste of slechte reparatie (bijvoorbeeld door het niet goed afdichten van het toestel).Voor deze reparatie had ik dit probleem niet. Sindsdien blijven de klachten terugkomen en functioneert het toestel niet naar behoren.Het toestel opnieuw opsturen voor reparatie geeft mij op dit moment geen vertrouwen meer, aangezien de eerdere reparatie juist de oorzaak lijkt te zijn van het probleem.In de winkel wordt aangegeven dat zij niets kunnen doen en dat alles via Dynafix loopt, terwijl mij eerder is toegezegd dat dit onder garantie opgelost zou worden.Ik verwacht daarom een passende oplossing, zoals een vervangend toestel of een definitieve correcte oplossing zonder verdere vertraging.Indien dit niet naar behoren wordt opgelost, ben ik genoodzaakt verdere stappen

Goedendag, Mijn nummerbehoud word actief op 23 Juli 2026 echter ben ik absoluut niet in Nederland tot 4 Augustus 2026. Als ik mijn nummer invoer wanneer ik het begindatum wil wijzigen staat er “Geen merk gevonden voor uw mobiele nummer.” en ik vraag mij af hoe ik dit kan oplossen? Want ik zou heel graag dit willen veranderen naar 4 Augustus 2026. Alvast bedankt!

Kort geleden ben ik verhuisd, heb het adres van beide abonnementen gewijzigd naar de nieuwe. Hierdoor stopte mijn eerdere klantvoordeel. Ik zag vandaag dat mobiele klantvoordeel alleen geldt voor 2, 10 en 20GB internet abonnement. Prima. Maar nu heb ik mijn abonnement verlengd en een abonnement met 10GB genomen, maar nu heb ik nog steeds geen klantvoordeel en korting etc. Ik heb geen oplossing.

Hello, I am traveling with my near 4 year old son from NL to DE, and am currently with a betalingsregeling, and would like to have both Mobile Data and Bellen / SMS, especially with the hittegold currently, for emergencies / logisitics. Possible to enable this for my phone number XXXX?Much appreciated in advance!Thx,AntonModerator edit: Please don't add personal info to a public post.

Dag,Ik ontvang, sinds de publicatie na de hack,  dagelijks meerdere telefoontjes van valse 06 nummers en van nummers uit het buitenland sinds jullie gehacked zijn en besloten hebben om onze gegevens publiek te laten maken door de hackers. Dit zijn nu voor ons als klant de consequenties en voordat ik besluit om Odido te verlaten en een nieuwe totaal inrichting internet, tv en 06 nummers bij een andere aanbieder in te zetten, verneem ik graag wat jullie van plan zijn te ondernemen om deze problematiek aan te pakken?Ik denk niet dat het zin heeft om een hele lijst aan nummers te presenteren want die wisselen toch elke dag, maar hier een opsomming van de laatste paar dagen:+44 121 790 0486; +44 20 3807 5674; +44 121 7900504; +44 20 8073 1965; +44 1588290662; +31 6 83538313; +31 6 53948732. Ook blokkeren heeft natuurlijk geen zin omdat ze elk telefoontje weer een ander nummer gebruiken.Ik zie Uw reactie met belangstelling tegemoet.

Hier een voorbeeld, heb zojuist een youtube filmpje gemaakt over hoe ernstig de situatie is bij Odido, ik kan letterlijk niemand bellen of bereiken, alles valt weg en stukken in gesprek vallen weg, ik kan zelfs de service niet eens bellen, laat staan 112 want alles valt weg. https://youtube.com/shorts/LysiHpXxNCs?feature=shareIk moet wegens privacy de vervaging toevoegen. Niemand hoef mijn telefoonnummers te zien."ik kan niemand bellen, ze vallen telkens weg met whatsapp en gewoon bellen, verschrikkelijk frustrerend. Na iedere 10 seconden tijdens een gesprek hoor je ineens niets meer voor 4 seconden en dan ineens hoor je ze wel weer. Je kan niet bellen via gewoon of whatsapp, er valt stukken weg en hoor je ineens niets meer, dan na 4 seconden wel. Ook zo nu en dan ineens einde gesprek zonder dat ik het wegdoe. Ik begrijp niet dat ze deze problemen hebben in Melick. Blijkbaar hebben veel meer mensen er last van maar op internet word het blijkbaar onderdrukt of niet vermeld. Op internet

Geachte Odido,Onlangs heb ik een abonnement afgesloten (20 GB + Onbeperkt Bellen/SMS, looptijd 1 jaar). In de welkomstmail die ik ontving staat letterlijk:"Je kunt onbeperkt bellen en sms'en in Nederland en de EU."Op basis van deze omschrijving ben ik ervan uitgegaan dat ik ook vanuit Nederland naar Belgische nummers kon bellen zonder extra kosten. Dit blijkt echter niet het geval: bellen van Nederland naar de EU valt buiten de bundel en kost €0,23 per minuut.Ik begrijp dat dit ergens in de bijgevoegde PDF vermeld staat, maar de hoofdtekst van de welkomstmail wekt een duidelijk andere indruk. Voor een gemiddelde consument is "onbeperkt bellen in de EU" niet verenigbaar met extra kosten voor bellen naar EU-landen.Ik hoop dat u een passende oplossing kunt vinden.Ik hoor graag van u.Met vriendelijke groet,

Beste Odido,Na jarenlang tevreden klant te zijn geweest en mijn privé e-mailadres zonder noemenswaardige problemen te hebben gebruikt, wil ik jullie graag even bedanken.Sinds de inmiddels bekende datalek-ellende ontvang ik namelijk een fantastische hoeveelheid spam. Vrijwel dagelijks krijg ik e-mails over openstaande facturen, betalingsachterstanden, incassotrajecten en andere creatieve verzinsels. Uiteraard allemaal nep en direct herkenbaar als phishing, maar het is toch fijn om te zien dat er zoveel mensen aan mij denken.Wat ik vooral waardeer, is dat ik nooit om deze extra service heb gevraagd. Het is een verrassingspakket dat maar blijft geven. Ook bijzonder attent dat daar geen compensatie tegenover stond; dat had de ervaring alleen maar minder authentiek gemaakt.Dus bij deze: bedankt voor de eindeloze stroom aan junkmail, phishingpogingen en digitale rommel die ik tegenwoordig mag sorteren. Het geeft mijn inbox net dat beetje extra uitdaging dat er jarenlang ontbrak.Met sarcastis

Hi Odido,Ik probeer al een tijdje contact met jullie Service afdeling te krijgen i.v.m. een defect toestel. Helaas heb ik tot op heden geen gehoor of geen voortgang in de zaak.Dus ik dacht ik probeer het via dit kanaal.Een stukje achtergrond: Ik heb op eind januari mijn contract verlengd en hierbij via Odido een nieuw toestel aangeschaft. Hierbij heb ik bewust gekozen voor een toestel met IP68-classificatie, waarbij ik bewust gekozen dat het niet na één onderdoppeling klaar zou zijn. Nu 9 maanden later laat ik mijn telefoon per ongeluk in een emmer kraanwater vallen. Binnen een tijdspan van 20 seconden heb ik mijn telefoon uit de emmer gevist afgedroogd en uitgezet.Vervolgens heb ik hem enkele dagen laten drogen, maar helaas ging het apparaat niet meer aan en hierbij vermoedde ik al waterschade, wat gek zou zijn als een product waterbestendig zou moeten zijn volgens de classificatie die gesteld is.Waardeloos natuurlijk, maar dit was nog maar het begin. Ik ging met mijn goede gedrag naa

Hoi,Ik ben net overgestapt naar Odido. ik had een tijd geleden de QR code gekregen, alleen is die nu verlopen als ik het scan met mn telefoon. In de Odido app wil ik een nieuwe aanvragen, maar dan geeft ie aan dat mijn account te nieuw is en dat ik moet wachten.Ik wil graag nu een nieuwe QR code dat ik mn nieuwe abonnement kan gebruiken.

Hi,I have an eSIM from Odido for many months now, after migrating from another provider to Odido. I received the eSIM letter and I added the eSIM into my phone according to the instructions in the letter. All works nice.The problem is I have never been able to link it to my odido account, and I would like to have it linked. Everytime I try I get the message "Dit mobiele nummer kennen we niet.”Can someone please help me with this issue?Thank you. 

Mijn abonnement is op 21 juni afgelopen. Ik wil mijn huidige telefoonnummer graag behouden en overzetten naar een prepaidkaart. Er is mij echter verteld dat het niet meer mogelijk is om mijn nummer te behouden nadat het abonnement al is beëindigd. Is het momenteel echt niet meer mogelijk om mijn bestaande nummer te behouden of over te dragen

Al jaren klant bij Ben, twee abonnementen hier.Beide mogen verlengd worden, dus ik bel om te kijken of er iets aan de prijs te doen is.Wat krijg je als bestaande klant?    1 maand 50% korting    Daarna gewoon €10 per maand voor 15 GB + 200 min/SMS Wat krijgt een nieuwe klant?    6 maanden €5 per maand    Daarna €10        5 GB extra   Toen ik aangaf dat je dan beter naar een andere provider kunt gaan, werd dat eigenlijk gewoon bevestigd.Geen tegenbod, geen moeite, niks. “Uw keuze meneer.”Alsof het prijsverschil nog niet genoeg was, hebben we ook nog last gehad van het datalek bij Ben.Geen compensatie, geen extra service, niets.Maar wel verwachten dat je als trouwe klant vrolijk verlengt tegen slechtere voorwaarden dan een nieuwe klant.ConclusieNieuwe klanten krijgen cadeautjes, bestaande klanten krijgen de deur gewezen.Op deze manier wordt overstappen wel héél aantrekkelijk.heel jammer dit

Beste Odido, mijn nummerbehoud van Simpel naar Odido zou gisteren ingaan. Ik heb nu geen service (buiten gebruik). De chatbot helpt niet. Kunnen jullie kijken waarom mijn simkaart nog niet actief is? Alvast bedankt!"

Hoe kan ik een HBO Max abonnement activeren in mijn Odido account? Als ik het probeer in mijn account krijg ik deze mededeling: Helaas, op dit moment is er geen geschikt abonnement gekoppeld aan jouw account.

Beste moderator,Helaas is het niet mogelijk om zelf het mailadres aan te passen binnen het community profiel.Kan dit door een moderator worden gedaan?Het nieuwe mailadres kan ik via PB doorgeven.Alvast bedankt.Groet,Dennis

Hallo,Ik vroeg me af of er nog nieuws is over de uitfasering van 3G?Sommige bronnen zeggen 1 augustus, maar andere zeggen pas in 2027?Groet, Richard.

I am reaching out from abroad within business hours and still no help via the chat. I want to cancel my subscription. Can anyone help me? I cannot call as the number you provide is not for overseas calling. Thank you