Beste Odido/BEN team,
Ik plaats dit topic omdat mijn dossier nog steeds niet inhoudelijk is opgelost en ik via BEN telefonisch geen werkbare escalatieroute krijg.
Het gaat om een BKR-registratie van BEN / Odido Finance B.V. onder overeenkomstnummer 1855404.
De situatie:
- Odido heeft eerder aangegeven dat dit dossier naar BEN is doorgezet.
- BEN heeft telefonisch bevestigd dat het dossier al sinds 26 juni 2026 bij BEN bekend/in behandeling is.
- Vandaag is het 9 juli 2026.
- Tot op heden heb ik geen inhoudelijke schriftelijke terugkoppeling ontvangen.
- Telefonisch geeft BEN aan dat zij niets kunnen doen of dat resterende coderingen “gewoon blijven staan”.
- Er is mij geen behandelaar, geen dossierhouder, geen concreet besluit en geen werkbaar schriftelijk escalatiekanaal gegeven.
Mijn probleem is niet opgelost zolang de resterende A-/achterstandscoderingen zichtbaar blijven. Er is mogelijk iets aangepast/verwijderd, maar de schadeveroorzakende coderingen staan nog steeds geregistreerd en blokkeren mij zakelijk.
Ik heb duidelijk uitgelegd dat mijn onderneming hierdoor schade lijdt. Dit raakt mijn zakelijke kredietwaardigheid, financiering/lease-mogelijkheden en bedrijfsvoering.
Mijn verzoek aan Odido/BEN:
1. Bevestig schriftelijk welke BKR-coderingen op dit moment nog actief zichtbaar zijn.
2. Bevestig wie verantwoordelijk is voor dit dossier.
3. Geef aan waarom deze resterende coderingen volgens BEN/Odido Finance nog noodzakelijk en proportioneel zijn.
4. Geef aan welke individuele belangenafweging is gemaakt, gezien de actuele zakelijke schade.
5. Geef aan of BEN/Odido Finance bereid is de resterende coderingen per direct te verwijderen of aan te passen.
6. Geef mij een officieel schriftelijk kanaal of dossierkenmerk voor verdere behandeling.
Voor de duidelijkheid: ik vraag niet om een algemene klantenservice-reactie. Ik vraag om inhoudelijke escalatie van een lopend BKR-/financieel dossier waarbij mijn onderneming schade lijdt.
Als dit via de community niet inhoudelijk kan worden opgelost, verzoek ik Odido/BEN om dit direct door te zetten naar de juiste verantwoordelijke afdeling en mij schriftelijk te laten weten waar ik dit dossier formeel kan voortzetten.
Met vriendelijke groet,
Jerm123
Overeenkomstnummer: 1855404
