Mobiel

Beste Community,De helpdesk wist met het volgende geen raad, hopelijk hier wel:De wifi-verbinding op mijn s23 is sinds enige periode (klein aantal weken) zeer instabiel. Vaak blijft er na het handmatig verbinden een paar minuten verbinding en deze valt daarna weg. Opvallend is dat mijn andere apparaten dit niet hebben (Pixel 8, Macbook, HP-laptop) en mijn telefoon ook op andere plekken (bijvoorbeeld op het werk of bij vrienden) een prima wifi-verbinding heeft. De combinatie van mijn Odido Zyxel modem en S23 is het probleem, maar ik begrijp niet waar. Ik begin te vermoeden dat er een issue is met de wifi-chip of firmware in mijn s23.Dingen die ik al geprobeerd heb en die niet hielpen:Netwerkreset uitvoeren op S23 Na het lezen van (vroegere) problemen van de S23 met wifi6, verschillende configuraties van mijn draadloze netwerk, waaronder wifi6 aan/uit, 2.4Ghz/5Ghz, WPA2/WPA3 reboots van modem en telefoon

Ik heb al 3 keer, met iedere keer een maand ertussen een poging gedaan om mijn abonnement te wijzigen. Odido beloofd een mail met bevestiging en met enkele minuten is het te zien in je account. Tot op heden niets gebeurd. Bij aanloop verlengen abonnement ook al enorm veel problemen gehad met Odido . Uren aan de lijn gehangen met verschillende medewerkers die dachten dat het opgelost was, maar niets was minder waar.Met T mobile nooit problemen gehad. Sinds Odido des te meer, ook het bereik is stukken minder. (het zou fijn zijn dat ik het onderwerp achteraf kan wijzigen, deze staat vol met typefouten helaas) 

Ik heb een achterstand en dus ook BKR, omdat ik sinds oktober mijn smartwatch abonnement niet kan terugvinden in mijn Odido. Nu heb ik inmiddels de achterstand betaald, maar ik wil ook graag het resterende Toestelkrediet afbetalen. (Loopt tot mei 2025). Niemand kan mijn smartwatch koppelen aan mijn abonnement en het 097-nummer is ook onbekend.  Hoe kan ik dit oplossen????

Ik ben momenteel in Duitsland en ik heb geen verbinding.Telefoon al opnieuw opgestart, roaming aan, handmatig geprobeerd verbinding te maken en meermaals vliegtuigstand aan/uit. Niks werkt. Nu is mijn vermoeden dat dit komt door een factuur van mijn voorgaande telefoon. Deze is destijds uit mijn zak gestolen. Ik heb een betalingsregeling voor die resterende kosten.Het kan toch niet zo zijn dat ik hierdoor nu helemaal niks kan? :( Alle nodige info staat ingevuld op mijn profiel. Ik ben tm 15 januari in het buitenland (binnen de EU) mvg

Het activeren van een nieuw eSIM is mislukt. Ik kreeg van Odido echter wel een e-mail dat de activate is gelukt.Nu zit ik in de volgende situatie:iPhone heeft geen eSIM. Odido app zegt dat de installatie nog bezig is. Wil ik de QR nogmaals proberen, geven zowel deze iPhone als mijn oude Android aan dat de QR code geen geldige eSIM is.Enfin - ik wil het dus nog eens proberen, dit maal op de Android telefoon, maar de app laat mijn geen eSIM aanvragen omdat deze denkt dat er nog een aanvraag loopt.

Ik doe een stage in de Verenigde Staten voor 6 maanden en daarvoor ben ik overgestapt naar odido prepaid, maar ik kan niemand bellen of gebeld worden; de telefoon gaat niet eens over. Ik had voor ik weg ging een prepaid abonnement afgesloten (en er staat nog genoeg tegoed op), maar toen had ik ook nog mijn oude KPN abonnement lopen. Met dat abonnement kon ik nog gewoon bellen, maar dat nummer is overgezet naar Odido en die werkt dus niet. Ik heb mijn telefoon al opnieuw opgestart, de netwerkinstellingen gereset en handmatig gekoppeld aan het T-mobile netwerk, maar niks werkt.  Ik kan wel SMSjes ontvangen en sturen en ik gebruik een andere Esim voor internet.Ik hoor graag wat het probleem is

Goedendag,Ik bennvannplan over te stappen naar Odido en dit kan vanaf 26 maart, nu wil ik ook bij odido een smartwatch nemen met multisim . Mijn vraag is gaat dit in combinatie met een andere provider aangezien mijn 06 nummer natuurlijk nog een paar maanden doorloopt.Kan ik dus bij jullie een abbonement afsluiten voor smartwacht en deze koppelen aan een kpn nummer of moet ik dan eestr een multidisciplinair bij de een vragen en daarna als bij jullie abonnement ingaat bij jullie?

In toenemende mate moet bij websites een code die per sms wordt verstuurd gebruikt worden om in te loggen. Bij websites die je samen met je partner gebruikt kan dat erg onhandig zijn omdat de code verstuurd wordt naar één telefoonnummer. En dus ook naar één toestel.Althans dat is te doen gebruikelijk.Vraag: is het mogelijk om één telefoonnummer op twee toestellen actief te hebben? Met een dual sim kan je dan op één toestel een eigen nummer en een gezamenlijk nummer hebben… Dit als alternatief voor de drastische oplossing: een derde toestel in gebruik nemen voor gezamenlijk gebruik (die weer niet fysiek gedeeld kan worden)...

Beste lezer, Mijn partner en ik willen graag een huis kopen echter heb ik zelf twee negatieve BKR registraties. Mijn makelaar gaf aan dat ik contact met jullie moest opnemen om deze te laten verwijderen. Graag ontvang ik bij deze de informatie en gegevens zodat ik dit kan afhandelen. alvast bedankt. met vriendelijke groet, Meryem Attaya

Ik vroeg me af wat de status is van mijn bestelling 228879802 ophalen in de winkel nu weet ik dat er een sms wordt verzonden als hij aanwezig is maar ik zie in de andere topics voorbijkomen dat deze ook niet wordt verzonden en de bestelling wel al klaar ligt in de winkel 

Op 7 Januari een nieuwe Iphone 16 Pro besteld en volledig betaald bij een verlenging. Als snel een bezorg bericht je van PostNL voor de geplande leverdatum. Alleen toen tot 2x maal vanuit PostNL een bericht dat het ze het bezorgbericht hebben moeten wijzigen. En daarna niets….. Dus maar contact opgenomen met Odido, gaan het uitzoeken je hoor van ons. Weer gebeld, lijkt er dat het bij PostNL mis gaat, we gaan een onderzoek instellen. Je krijgt een formulier, moet je retourneren en gaan we aan de slag. Geen formulier ontvangen uiteindelijk, dus maar weer gebeld. “Oh mn collega heeft idd geen formulier gestuurd” Krijg je nu van mij. Deze wel gekregen en teruggestuurd. Met 5 dagen horen wij uiterlijk van PostNL en kunnen we vervolgstappen nemen. Na zo’n twee weken wist Odido te melden dat ze bevestiging had gekregen dat het pakket inderdaad bij PostNL was kwijtgeraakt en dat ik een vergoeding kreeg van Eur. 3,40 per KG!! Dat was het bericht dat je ze had ontvangen van haar Teamlead en daar

Als ik wifi uitzetten, doet internet het niet, ik snap het niet, wie kan mij helpen vg Arisa 

Hi! Eerder heb ik ook een topic gemaakt maar ik heb nog geen antwoord ontvangen en aangezien ik niet kan bellen is dit het enige wat ik voor mijn gevoel kan doen. Ik heb helemaal 0,0 verbinding en ik zou dit echt heel erg graag op willen lossen aangezien ik morgen ga snowboarden en ik het echt gevaarlijk vind als ik niemand kan bereiken als er wat fout gaat! 

Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account?ik kan niet inloggen 

Beste,Vorige week vrijdag online mijn telefoon abonnement verlengd. Toestel was direct leverbaar. Bevestiging ontvangen. Extra gekozen om af te halen in de winkel maar nog steeds geen sms ontvangen. wanneer kan ik verwachten mijn telefoon op te halen? mijn bestelnummer is 229106267

Good afternoon,The 2-year subscription loyalty period expired in January. Yesterday I changed the old Unlimited Basic package to Plus.For some reason it was slower for me than the Basic package, so I canceled it now because you can cancel within 15 days.My question is, will the package revert to the old Unlimited Basic at this time, or will my subscription be permanently canceled?Will I lose all my benefits this way?Or is it still possible to cancel the cancellation?Thanks for your help!

Geachte klantenservice, Op 2 januari kreeg ik een SMS dat als ik mijn prepaid aansluiting binnen 7 dagen niet gebruik mijn mobiele nummer en prepaid tegoed vervalt. Op mijn Odido stond als "geldig tm 09/01/2025" maar na paar dagen was ik niet meer bereikbaar. Het enige wat ik kon is opwaarderen.Op 8 januari heb ik het beltegoed opgewaardeerd en is mijn prepaid maar 1 maand verlengd i.p.v. 6 maanden tot en met 8 februari 2025. Gisteren (6 februari) heb ik SMS gestuurd en op mijn Odido staat nog steeds "geldig tm 08/02/2025". Kopt dit wel? Ik hoop niet dat mijn deze nummer ook net als mijn vorige nummer komt te vervallen en niet meer terug te draaien is.Waarom kon ik voor 9 januari geen gebruik meer maken van mijn prepaid en waarom wordt het na opwaarderen niet 6 maanden verlengd. Avast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groeten,Mustafa

In de huisregels van dit forum staat dat “bumpen niet is toegestaan” zonder toelichting.Ik ken de term bumpen als “een reactie plaatsen, puur met het doel om het topic weer naar de top (meest recente topics) te krijgen” in tegenstelling tot een inhoudelijke reactie, die iets toevoegt aan de discussie.Maar, specifiek ​@Pharwin van Odido bijvoorbeeld, beschuldigde me recent van “bumpen” terwijl de comment in kwestie heel serieus en specifiek inhoudelijk ging over het onderwerp van de thread. Mijn inziens was de comment niet eens optioneel, laat staan triviaal, want als een medewerker iets zegt dat onjuist is, en niemand stipt dat aan (of corrigeert het) dan levert dat misinformatie en misverstanden op bij elke toekomstige lezer.Oftewel, niet een comment dat zegt “Is er al meer bekend hierover?” of nog simpeler, letterlijk een bericht “bump”, wat de traditionele definitie van dit woord is.Voor context, het topic in kwestie, als voorbeeld:En je ziet dat bijvoorbeeld ​@Cristien daarna gelij

Ik ben veranderd van werkgever en wil graag mijn telefoonnummer meenemen.Het abonnement is door mijn vorige werkgever omgezet naar een particuliere prepaid aansluiting met behoud van de huidige sim kaart.Echter heb ik geen klantnummer ontvangen.Daar ben ik naar op zoek.Ik kan zelf niet mijn prepaid nummer in de app koppelen. 

Ik was in Brazilië en heb daar op 1 februari een grote “Internet Op Reis” bundel gekocht, ik had nog zeker 10 GB over en het zou 31 dagen geldig zijn. Ik ben daarna twee dagen in Nederland geweest en ben nu weer in Turkije. Maar ik heb hier nu geen data. Aangezien de bundel Internet Op Reis heet en niet Internet In Brazilië ging ik er vanuit dat het ook in Turkije zou werken, ik heb de berichtjes nog even na gekeken en er staat ook nergens dat het alleen voor Brazilië is. Misschien dat het handmatig omgezet moet worden, maar ik heb meerdere keren geprobeerd met iemand in contact te komen via de chat maar er is nooit een adviseur beschikbaar.

Ik kreeg vandaag een activatiemail van Odido om HBO max te activeren (mijn nieuwe abo gaat vandaag in), maar de link achter de knop HBO max koppelen  geeft de pagina HBO Max instellingen: https://www.odido.nl/my/abonnement/hbomax-instellingen?utm_source=odido&utm_medium=email&utm_campaign=swe_ Ik ben zelf op onderzoek uit gegaan naar een koppel knop of activatie knop (ik had nog geen Hbo max) en vond deze: https://www.odido.nl/extra/hbomaxmaar als ik daar op activeren klik krijg ik een foutmelding (geen toegang): https://www.odido.nl/geen-toegangwat moet ik doen??

Dear Odido, I am writing to you with an urgent request because I am currently stuck in my mortgage application due to a negative BKR registration. This is a very stressful situation for me, and I hope you can help me. The negative registration occurred during a hectic period in my life. During covid, I unfortunately missed a monthly payment. Due to all the chaos, I had also  neglected to report my change of address in time, which meant that I missed important letters. When I became aware of this, I immediately contacted your customer service and tried to resolve everything. During my conversations with customer service I got different answers. Eventually I was advised to pay off the entire outstanding amount in one go. I did this immediately, because I was promised that this would remove the negative registration, and I received an email saying that it will be removed in a week.  Unfortunately, it was not. I have emailed incasso@odido.nl  and no one is answering.  I feel really despera

Beste Odido,Gister rond 14:30 heb ik betaling gedaan van € 38,57 deze moest ik betalen omdat er helaas een blokkade was. Dit bedrag is bij mij gelijk afgeschreven via Ideal. Als ik kijk in mijn Odido staat het bedrag nog steeds open en heb ik nog steeds een blokkade.Graag jullie uitleg.Gr. 

Heb vandaag contact gehad met odido, ze hadden de betaling ontvangen. De incasso afdeling van odido zou het verder moeten oppakken . Maar tot heden niks er over gehoord. Ik zit met spoed ivm hypotheek afronden

Beste odido Naar aanleiding van me voorgaande 3 review op trustpilot waarvan odido zelf geprobeerd heeft me laatste review te verwijderen schandalig om alles lekker in de doofpot te stoppen gelukkig heeft trustpilot dit dan ook geweigerd ik zal me laatste review hier onder ook plaatsten en deze nader uitleggen  odido ook al lezen ze het toch amper ik zeg jullie al vast ik heb geen enkele vorm van sociale media dus kan jullie ook onmogelijk op die manier contacteren weet ook niet hoe jullie vage platforms werken waar jullie boze klanten heen proberen te sturen ik ben gelukkig na afkopen van me abonnement overgestapt naar kpn waarna als sneeuw voor de zon al me internet problemen verdwenen odido heeft mijn klachten nooit serieus genomen 1 keer een zogenaamd dom onderzoek gehad waar niks uit kwam odido moet zich schamen en een compensatie zou terecht zijn voor de maandenlange problemen die ik gehad heb geen goeie of zelfs hellemaal geen service maar wel betalen (ps odido probeerde gelijk