Mobiel

Sinds een aantal dagen is mijn netwerkverbinding via zowel 4G als 5G op mijn telefoon regelmatig ontzettend traag. Dit is niet enkel op een plek, maar door heel zuid-oost Brabant. Spotify audio streams werken nauwelijks (audiobestanden zouden toch maar enkele MB’s moeten zijn, dus de throughput moet wel erg geknepen worden) en interacties in de Pokemon Go app werken ook verschrikkelijk traag (regelmatig network errors in de app). Heb de simkaart al eens gewisseld met mijn zakelijke telefoon, daaruit blijkt dat het echt aan het Odido netwerk ligt. Mijn zakelijke sim via Vodafone zorgt voor een prima stabiele verbinding, geen foutmeldingen of trage streams. Odido sim in mijn zakelijke telefoon geeft dezelfde trage verbinding als via mijn prive telefoon. Ik heb al eens speedtest.net gebruikt om de verbinding te testen, maar ondanks dat de websites erg traag laden geeft de test aan dat 400Mbit p/s gehaald kan worden. Vreemd. Daarnaast heb ik via hotspot mijn laptop verbonden via telefoon e

ik zit te denken om over te stappen vanaf Odido.Ik heb een maand abo dus zou iedere maand moeten kunnen overstappen of verlengen.Nu geeft de overstap het volgend aan.Kan je nu overstappen?Nee, je kunt pas overstappen vanaf 14 juli 2025. heel apart want het is allang 14 juli 2025 geweest

Het lukt mij maar niet om mijn 06. te koppelen in mijn account op mijn odido.Krijg de melding dat dit nummer al aan een ander account is gekoppelt.Wat doe ik fout?Ik zou graag mijn verbruik inzien...

Hi! ik ben geëmigreerd naar het buitenland en gebruik daarom mijn databundel niet. Nu wil ik wel m’n toestel gewoon netjes afbetalen en m’n Nederlandse nummer behouden om incidenteel mee te bellen. Nu lukt het mij niet om m’n data te veranderen naar 0 of nihil. Kan iemand mij uitleggen hoe dit wel geregeld kan worden?

Na tijdelijk verlies van mijn iphone is mijn tel nr geblokkeerd door Odido. Vervolgens is een e-sim met het oude nr verstrekt. Dit werkt goed. Echter de dooschakeling die op mijn sim zat is niet meer uit te zetten via de e-sim. Bijv het bellen van ##002# heeft geen effect. Moet dit door Odido gedaan worden of zie ik wat over het hoofd?

Goedemiddag, het lukt mij niet om mijn account te koppelen in de app of op de website. Ik krijg telkens de foutmelding: Dit account is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? Verwijder 'm dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw. Ik kom van T-Mobile, wellicht dat het account daar niet ontkoppeld is of daar iets fout gaat?Ik hoop dat iemand mij hier kan helpen.Met vriendelijke groet,DeTa93 

Sinds jullie storing is bereik slechter geworden bij ons thuis en Buitenhuis.Normaal gesproken hadden we samen met mij vrouw met onze iPhone’s volle bereik.Momenteel is dit 1 of 2 strepenDit speelt af in Dordrecht in wijk Sterrenburg mast Octant of een andere . Reset netwerk instellingen en andere toestel check is hetzelfde verhaal.En mij mobiel geeft de volgende melding steeds…Nieuwe sim wissel voor mij vrouw heeft niks geholpen, jullie netwerkafdeling mag wel een onderzoek starten! 

Zowel storing internet als mobiel BEN. Heb daardoor bijvoorbeeld parkeermeter niet kunnen activeren. Ik heb veelvuldig storing gehad en zou graag weten of hier compensatie tegenover staat en of Odido/BEN hiervoor zelf het initiatief gaan nemen. MvgTwinsis

Zodra ik de grens over was vandaag naar Duitsland is mijn bereik verdwenen.Ik heb al de telefoon herstart Ik heb al de netwerk instellingen geresetRoaming staat AAN Ik heb geen blokkades en betalingsachterstand volgens de Izzi chatrobot in de odido appIk heb handmatig een netwerk geprobeerd te kiezen maar er staan dan bijv "vodafone.de" (forbidden)Aub help! Ik heb mijn gegevens in mijn profiel voor de moderators erin gezet zodat ik hopelijk snel geholpen kan worden. Dank!

Ik heb in een winkel een Apple Watch 10 met 4G aangeschaft.Als ik in de Watch app naar Mobiel Netwerk ga dan krijg ik volgende melding:Je Odido NL account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL.Op mijn iPhone staat bij Aanbieder Odido NL 64.0 en iOS versie 18.5 Ik heb watchOS 11.6Ik heb een Unlimited Start abonnement.Ik heb de klantenservice van Odido gebeld maar zij wisten het ook niet. De multisim staat wel bij mijn abonnement. 

Ik ben twee weken geleden naar Duitsland geweest en vanaf het moment dat ik Duitsland in kwam had ik geen bereik meer. Nu ben ik gisteren op vakantie gegaan. Onderweg naar Italië en weer. Vanaf het moment dat we de grens overgaan heb ik geen bereik, ik heb alles geprobeerd. Ik heb roaming aanstaan. Ik heb de telefoon meerdere keren opnieuw opgestart. Ik heb m’n abonnement gecheckt. Ik heb geen betaal achterstanden. Ik heb het netwerk handmatig proberen te selecteren. Niks werkt! Nu heb ik mijn sim geprobeerd over te zetten naar een eSIM in de hoop dat dat zou helpen. Bij het activeren van de sim kreeg ik een foutmelding waardoor mijn fysieke simkaart niet meer werkt en de esim ook niet is geactiveerd en/of werkt. Ik ben ten einde raad aangezien ik niet met Odido kan bellen geen bereik heb en ze me niet door kunnen verbinden via de chat met een medewerker. Ik ben hier nu inmiddels al bijna 14 uur mee bezig en ik ben er helemaal klaar mee! Kan iemand mij alsjeblieft helpen?!

Goedemorgen, Ik heb op 29 juli 2025, 3 dagen geleden, een iPhone 16 Pro met abonnement verlengt bij Odido. Bij de bestelling stond '’Voor 23:59 in huis, morgen bezorgd'’. De dag erna stond een bezorger voor de deur die wel wist van de bestelling, maar beweerde mijn pakket (de iPhone) niet bij zich te hebben. Hij zou terug gaan naar het depot en in de avond terug komen. Dit is naar mijn idee nooit gebeurd.Ondertussen zijn we 3 dagen verder, en is mijn track-&-trace nooit geüpdatet bij PostNL. Deze staat nu al die dagen op de melding '’Bezorging zending mislukt, nadere informatie volgt nog'’. Tot mijn verbazing staat bij Odido bij de bestellingstatus dat mijn telefoon gewoon bezorgd is! Mijn vermoeden van diefstal worden langzaam maar zeker sterker. Ook word ik tussen Odido en PostNL, die overigens klantafwerend is met hun klantenservice, van het kastje naar de muur gestuurd over wie ik moet aanspreken hierover. Dit lijkt mij eerder de taak van één van de twee, niet van de klant. Daa

Kan e sim niet downloadenStaat : niet geldig of eerder gebruiktAbbo is vandaag ingegaan

Een paar maanden geleden heb ik mijn contract bij jullie verlengd en op één of andere reden is mijn telefoonnummer nu niet meer gekoppeld aan mijn account, waardoor ik geen inzicht meer heb in mijn verbruik. Hij geeft aan dat het nummer is gekoppeld aan een ander account maar als ik mijn wachtwoord wil wijzigen op basis van mijn telefoonnummer dan krijg ik wel op het juiste mailadres de code binnen. Het vreemde is dat hij dus wel zegt dat die gekoppeld is aan een ander account. Zou iemand mijn nummer kunnen verwijderen van elk account? Zodat ik mij opnieuw kan aanmelden.

Hoi,Wij hebben een abonnement bij Ben en Simpel, dus op het Odido netwerk.onze postcode is 1018 AN AmsterdamWij hebben al ruim een week heel slecht mobiel data en voice bereik, is er iets lokaal aan de hand ? (“bijvoorbeeld een verwaaide verbinding” ofzo?)Groet,P.

Op 1 augustus heb ik geen internet gehad. Dit de gehele dag. Ik heb mijn telefoon echt nodig ivm mijn werk. Hoe kan ik compensatie aanvragen? Ik had verwacht dat odido toch wel iets klant vriendelijker zou omtrent dit soort dingen. Heb een mijn odido account en dan moet ik hier weer opnieuw een account aanmaken voor een compensatie aanvraag en zelfs dan via een hele grote omweg.  Bianca

Hoe kan dit. Het is dagelijks Het is uurtje of meer per dagBij wie moeten we er zijn Niemand neemt op  

Al een aantal dagen ben ik druk met proberen van het koppelen van mijn apple watch aan mijn esim van Odido. Als ik dit probeer te doen via mobiele netwerken, in de apple watch app word ik doorgestuurd naar een blanco pagina van odido (tele-2). Ook als ik via mijn Odido mijn apple watch aan mijn esim wil koppelen (in de online omgeving van Odido), kom ik op een pagina die op slot zit. Voor een galaxy horloge/toestel werkt deze doorverwijzing wel. Vandaag heb ik de klantenservice gesproken, zij konden mij niet direct helpen. Ik word als het goed is terug gebeld binnen een aantal dagen. Ik ben erg teleurgesteld in Odido als provider, aangezien er een service wordt aangeboden (esim) die niet blijkt te werken. Als ik dit geweten had, had ik geen apple watch met esim mogelijkheid aangeschaft en had mij dat veel geld bespaard. Daarnaast betaal ik nu voor de esim aan Odido, terwijl de service niet werkt. Ik lees zojuist in een andere topic dat naar de Odido winkel gaan ook niet het gewenste re

Ik probeer een multisim te activeren voor mijn Apple Watch 9 cellular. Echter in de Watch app krijg ik de melding dat Odido niet in aanmerking komt voor voorzieningen voor mijn Apple Watch.Apple Watch en iPhone hebben beide de meest recente update. Hoe activeer ik de multisim voor mijn Apple Watch?Groeten J.

Hi, het lukt niet om mijn abonnement te koppelen zowel niet in browser als onlineer staat er ging iets fout probeer het later nog een keer 

De e-mailKenmerk: 6250/1.20594149 refComId:_a5IKB000006VIUk2AO:refComId Opzegging van je abonnement Hallo Jari,   Je hebt een aanvraag ingediend om je Odido abonnement op te zeggen. Jammer, maar natuurlijk maken we het netjes voor je in orde! Hieronder lees je wat je nog kan verwachten.   Datum stopzetting Je Odido abonnement met telefoonnummer 06*****772 stopt op 15/06/2025. Vanaf dan kan je je simkaart en mobiele nummer niet meer gebruiken. Wil je je telefoonnummer meenemen naar een andere provider? Neem dan contact op met je nieuwe provider.Dan nog dit… Je laatste factuur ziet er net iets anders uit dan je gewend was. Hier lees je hoe dat komt. Je kan na 15/06/2025 nog 6 maanden inloggen in Mijn Odido, bijvoorbeeld om je facturen te zien. Daarna wordt je account verwijderd. We zouden het fijn vinden als je laat weten waarom je weggaat. Dan kunnen we met je feedback aan de slag. En zien we je in de toekomst hopelijk weer terug.   Ga naar de korte vr

Beste  Het lukt mij niet om mijn bestaande account te koppelen aan mijn nieuwe contract. Ik ben een nieuw contract aangegaan om de naam op het abonnement te veranderen, hiervoor dus een nieuwe nummer gekregen en nummerbehoud afgesproken. Nu is nummerbehoud goed gegaan, maar nu kan ik mijn verbruik niet meer zien in mijn huidige account. Email adres op het contract is hetzelfde gebleven. Ik heb ook geprobeerd het oorspronkelijke nummer van mijn nieuwe contract te koppelen maar daar krijg ik de melding “dit nummer kennen wij niet”, vermoedelijk omdat mijn oorspronkelijke nummer al is overgezet op mijn nieuwe simkaart. In mijn huidige account, als ik inlog op Mijn Odido, staat bij mijn abonnement voor mijn oorspronkelijke nummer: “dit abonnement is beëindigd”.Is er een manier waarop ik weer mijn verbruik etc kan zien in mijn Odido?

Half juni ben ik overgestapt naar Odido internet. Voordat internet was aangesloten heb ik ook een mobiele data (data only) abonnement genomen via mijn odido account. De mobiele data werkt goed, maar de gebruiksgegevens zie ik niet in mijn odido. Wel krijg ik bij opstarten van mijn odido dat nummer te zien met de vraag of ik het wil toevoegen. Als ik dat bevestig krijg ik de melding “Je kan op dit moment niet toevoegen. Probeer het later nog een keer. Aangezien ik via mijn odido dit abonnement heb aangevraagd lijkt het me dat mijn adres etc gevens hetzelfde moeten zijn. Ik zit dus nu met het probleem dat ik mijn gebruiksgegevens niet kan zien en dat ik geen klantvoordeel kan aanvragen.Inmiddels werkt odido internet hier wel.

Ik heb op zaterdag geld overmaakt voor mij betaal regling maar is nog niet verwerkt normal is verwerk in een dag ik had bij mij klant nummer gescrijven kunt u Aub kijken wrm is nog niet verwerkt ik wil niet dat mij regling vervallt

Hi,I forgot my SIM PIN and now can’t access my phone number.I do not have the original card which came with the SIM.Can you please help me retrieve my PIN?Thanks,Sorina