Kan abonnement niet koppelen

Goedemorgen ​@DeTa93 ik snap heel goed dat je nummer wilt kunnen koppelen aan je account, laten we samen naar een oplossing kijken! Als je deze melding te zien krijgt, staat je abonnement vermoedelijk nog gekoppeld aan een oud/inactief abonnement. Geen zorgen, dit check ik graag voor je na, ontkoppel en verwijder alles als het nodig is, zodat je daarna een nieuw account kunt aanmaken en je je nummer kunt koppelen. 

Ik zie dat je je profielgegevens hebt ingevuld, waarvoor dank! Ik wou meteen met je meekijken, alleen zie ik dat de adresgegevens niet overeenkomen met wat er onder je nummer in ons systeem bekend is. Zou je de juiste postcode + huisnummer kunnen vermelden in je profiel? Geef mij een seintje wanneer je dit hebt gedaan, kijk ik daarna meteen met je mee! 

Hee Pharwin, dank voor je snelle reactie. Ik heb mijn adres aangepast! 

Ik heb het aangepast!

Hey ​@DeTa93 thanks voor het aanpassen van je gegevens, ik zie dat alles nu netjes overeenkomt! Ik heb meteen gekeken en ik zie dat je account inderdaad gekoppeld staat aan een oud/inactief abonnement, waardoor het ook niet lukt. Geen zorgen, ik heb zojuist het account verwijderd en alles ontkoppeld. Maak gerust een nieuw account aan via onze website en koppel dan opnieuw je abonnement. Nu zou het moeten lukken! 

Laat je weten of het is gelukt? Zo niet, dan verneem ik graag op welke manier je dit probeert (app/browser/laptop) en wat voor (fout)melding je precies te zien krijgt!

Goedemorgen ​@DeTa93 fijn dat het is gelukt, daar ben ik blij mee! Uiteraard, geen dank en graag gedaan. Als we vanuit deze kant nog iets voor je kunnen betekenen, laat het dan gerust weten. De community is er voor je. Voor nu nog een hele fijne dag gewenst! 🙌