Een paar maanden geleden heb ik mijn contract bij jullie verlengd en op één of andere reden is mijn telefoonnummer nu niet meer gekoppeld aan mijn account, waardoor ik geen inzicht meer heb in mijn verbruik. Hij geeft aan dat het nummer is gekoppeld aan een ander account maar als ik mijn wachtwoord wil wijzigen op basis van mijn telefoonnummer dan krijg ik wel op het juiste mailadres de code binnen. Het vreemde is dat hij dus wel zegt dat die gekoppeld is aan een ander account. Zou iemand mijn nummer kunnen verwijderen van elk account? Zodat ik mij opnieuw kan aanmelden.
Beantwoord
Geen inzicht in verbruiken door foutmelding account.
Beste antwoord door Pharwin van Odido
Hey
Laat je weten of het is gelukt? Zo niet, dan verneem ik graag op welke manier je dit probeert (app/browser/laptop) en wat voor (fout)melding je precies te zien krijgt!
+9Hoi R, superleuk dat je bij ons blijft met je verlenging! Bedankt voor het invullen van je profiel. Ik zie inderdaad dat je oude abonnement nog gekoppeld staat. Zet je alleen nog je geboortedatum in je profiel? Dan verwijder ik het oude account en dan heb je binnen no time een nieuw account met je nieuwe abonnement gekoppeld! 😄
+9Hey
Laat je weten of het is gelukt? Zo niet, dan verneem ik graag op welke manier je dit probeert (app/browser/laptop) en wat voor (fout)melding je precies te zien krijgt!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.