Skip to main content

Onterechte afschrijving na stopzetten abonnement

  • Jari99
  • heeft eerste post geplaatst

De e-mail

Kenmerk: 6250/1.20594149
refComId:_a5IKB000006VIUk2AO:refComId

Opzegging van je abonnement
Hallo Jari,
 

Je hebt een aanvraag ingediend om je Odido abonnement op te zeggen. Jammer, maar natuurlijk maken we het netjes voor je in orde! Hieronder lees je wat je nog kan verwachten.
 

Datum stopzetting
Je Odido abonnement met telefoonnummer 06*****772 stopt op 15/06/2025. Vanaf dan kan je je simkaart en mobiele nummer niet meer gebruiken.

Wil je je telefoonnummer meenemen naar een andere provider? Neem dan contact op met je nieuwe provider.

Dan nog dit…
  • Je laatste factuur ziet er net iets anders uit dan je gewend was. Hier lees je hoe dat komt.
  • Je kan na 15/06/2025 nog 6 maanden inloggen in Mijn Odido, bijvoorbeeld om je facturen te zien. Daarna wordt je account verwijderd.
  • We zouden het fijn vinden als je laat weten waarom je weggaat. Dan kunnen we met je feedback aan de slag. En zien we je in de toekomst hopelijk weer terug.
 
Ga naar de korte vragenlijst
 


Vragen? Vragen!
We zijn er voor je, maar op deze mail kan je niet rechtstreeks antwoorden. Op odido.nl/service vind je de meeste antwoorden. Toch niet gevonden? Neem dan contact met ons op of vraag het Izzi, onze chatbot.


Tot gauw,
Odido

 

 

Echter werd er op 24 Juli 2025 nog een afschrijving gedaan van 9,25 euro, terwijl mijn nummer al niet meer bruikbaar was. Ook kan ik niet meer inloggen op Odido, ik woon in het buitenland voor mijn studie en heb geen mogelijkheid om te bellen en de chatbot werkt voor geen meter. 

 

Dit is allemaal heel frustrerend en ik hoop dat jullie hier snel wat aan doen.

July 31, 2025

Hey ​@Jari99, van harte welkom op onze community! Ik snap heel goed dat dit vragen oproept en ik wil dit graag tot de bodem voor je uitzoeken, laten we samen naar een oplossing kijken. Het enige wat me meteen te binnen schiet, is dat het wellicht een oud-Tele2 abonnement kan zijn? Is dat ook het geval? Bij een oud-Tele2 abonnement werd er altijd achteraf gefactureerd. De factuur die je bijvoorbeeld in juli hebt ontvangen, gaat dus over de maand juni. Dit is altijd ook in de specificaties van je factuur te zien en die kun je altijd heel gemakkelijk inzien en downloaden via je Mijn Odido account. 

Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken en je hier meer duidelijkheid over geven!

3 reacties

Pharwin van Odido
Forum|alt.badge.img+9

Hey ​@Jari99, van harte welkom op onze community! Ik snap heel goed dat dit vragen oproept en ik wil dit graag tot de bodem voor je uitzoeken, laten we samen naar een oplossing kijken. Het enige wat me meteen te binnen schiet, is dat het wellicht een oud-Tele2 abonnement kan zijn? Is dat ook het geval? Bij een oud-Tele2 abonnement werd er altijd achteraf gefactureerd. De factuur die je bijvoorbeeld in juli hebt ontvangen, gaat dus over de maand juni. Dit is altijd ook in de specificaties van je factuur te zien en die kun je altijd heel gemakkelijk inzien en downloaden via je Mijn Odido account. 

Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken en je hier meer duidelijkheid over geven!

Vanaf 14 januari 2026 ben ik niet meer werkzaam op de community van Odido. Start gerust een topic of vind je antwoord in onze Wiki.
  • Jari99
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • August 2, 2025

Hey ​@Jari99, van harte welkom op onze community! Ik snap heel goed dat dit vragen oproept en ik wil dit graag tot de bodem voor je uitzoeken, laten we samen naar een oplossing kijken. Het enige wat me meteen te binnen schiet, is dat het wellicht een oud-Tele2 abonnement kan zijn? Is dat ook het geval? Bij een oud-Tele2 abonnement werd er altijd achteraf gefactureerd. De factuur die je bijvoorbeeld in juli hebt ontvangen, gaat dus over de maand juni. Dit is altijd ook in de specificaties van je factuur te zien en die kun je altijd heel gemakkelijk inzien en downloaden via je Mijn Odido account. 

Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken en je hier meer duidelijkheid over geven!

Het is indaad een oud Tele2 abonnement, maar echter is het voor mij onmogelijk om op Odido in te loggen aangezien mijn oud nummer niet meer in gebruik is voor de 2 staps verificatie, en ik woon in het buitenland voor mijn studie dus bellen is ook geen optie  

Pharwin van Odido
Forum|alt.badge.img+9

Hoi ​@Jari99 ah, dan vermoed ik dat je de laatste factuur van je abonnement hebt ontvangen, aangezien het een oud-Tele2 abonnement is en er achteraf gefactureerd wordt. Als het niet meer lukt om in te loggen, kan ik een verzoek indienen om de laatste factuur naar je te laten mailen. Zou je dat willen? Vul dan gerust de gevraagde gegevens in in je profiel, zoals ik aangaf in mijn vorige bericht. Dan kan ik met je meekijken! 

Vanaf 14 januari 2026 ben ik niet meer werkzaam op de community van Odido. Start gerust een topic of vind je antwoord in onze Wiki.
ForumvoorwaardenAccessibility statement