Mobiele dat abonnement niet in Mijn Odido te zien

Hallo ​@brambl 

En wat gebeurt er als je kiest voor abonnement koppelen?

Bedoel je met abonnement koppelen :

Als ik dat verstuur komt de melding 

Je kan op dit moment niet toevoegen. Probeer het later nog een keer.

Of bedoel je iets anders met koppelen

​@brambl 

Als je nog een beetje onder kijkt zie je abonnement/prepaid koppelen, wat krijg je als je het via die knop doet?

Heb ik geprobeerd. Nummer ingevuld, laatste 5 cijfers van mijn bankrekening en dan “er ging iets fout.

Op het forum kom ik een paar keer tegen de laatste 4 cijfers, krijg dan “klopt niet”

na bij toevoegen prepaid ipv mobiel ingevuld, dat leek wat beter te gaan, zelfs een sms dat het succesvol was toegevoegd, maar een paar uur later is de prepaid nog steeds niet te vinden in mijn odido

Goedenavond ​@brambl ,

Welkom op de Odido Community! Vervelend om te lezen dat het koppelen niet echt lekker verloopt. Als jij op jouw profiel alle privé velden zou willen invullen, dan kan één van mijn collega's even in jouw account kijken of alles klopt.

Er treedt vaker een foutmelding op bij klanten. Dit kan bijvoorbeeld komen als er andere voorletters op het contract staan dan die zijn ingevuld in de Odido app. Of een compleet andere reden.

Zodra jij jouw velden hebt ingevuld, kun je dat hier dan vermelden? Dan kunnen we snel kijken naar het probleem!

Profiel ingevuld. Overigens blijkt nu ook de prepaid data only aan mijn klantvoordeel te zijn toegevoegd maar is nog niet te zien in mijn abonnement.

Bedankt Marciano, ik heb mijn ID gemaild.

Hoi ​@brambl dank voor het versturen van de kopie! Ik zie dat een collega de aanpassing voor je heeft gemaakt en dat het ook is gelukt met koppelen. Ik zie beide abonnementen nu terug in je account. Klopt dat en werkt alles naar behoren? 

We horen het graag van je! 

Goedemorgen ​@brambl fijn dat het is gelukt, daar ben ik blij mee! Als ik vanuit deze kant nog iets voor je kan betekenen, laat het dan gerust weten. De community is er voor je. Ik wens je voor nu nog een hele fijne dag toe! 🙌