Ik ben twee weken geleden naar Duitsland geweest en vanaf het moment dat ik Duitsland in kwam had ik geen bereik meer. Nu ben ik gisteren op vakantie gegaan. Onderweg naar Italië en weer. Vanaf het moment dat we de grens overgaan heb ik geen bereik, ik heb alles geprobeerd. Ik heb roaming aanstaan. Ik heb de telefoon meerdere keren opnieuw opgestart. Ik heb m’n abonnement gecheckt. Ik heb geen betaal achterstanden. Ik heb het netwerk handmatig proberen te selecteren. Niks werkt! Nu heb ik mijn sim geprobeerd over te zetten naar een eSIM in de hoop dat dat zou helpen. Bij het activeren van de sim kreeg ik een foutmelding waardoor mijn fysieke simkaart niet meer werkt en de esim ook niet is geactiveerd en/of werkt. Ik ben ten einde raad aangezien ik niet met Odido kan bellen geen bereik heb en ze me niet door kunnen verbinden via de chat met een medewerker. Ik ben hier nu inmiddels al bijna 14 uur mee bezig en ik ben er helemaal klaar mee! Kan iemand mij alsjeblieft helpen?!
eSIM netwerk niet beschikbaar
Beste antwoord door Marciano van Odido
Hoi Matthijs, van harte welkom op de community! Heerlijk dat je zoveel in het buitenland bent. Nu moet je natuurlijk wel gewoon goed bereik hebben. Zet je snel je volledige naam, 06-nummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN in je profiel? Dan kijk ik graag met je mee of er wellicht blokkades aanstaan en hoe we je snel weer online krijgen. Als je abonnement net is begonnen of als je een betalingsregeling hebt, dan kan het zijn dat er een blokkade staat op international roaming. Geef je me een seintje als je je profiel hebt ingevuld? Dan ga ik voor je aan de slag. Komt goed! 😊
+9Hoi Matthijs, van harte welkom op de community! Heerlijk dat je zoveel in het buitenland bent. Nu moet je natuurlijk wel gewoon goed bereik hebben. Zet je snel je volledige naam, 06-nummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN in je profiel? Dan kijk ik graag met je mee of er wellicht blokkades aanstaan en hoe we je snel weer online krijgen. Als je abonnement net is begonnen of als je een betalingsregeling hebt, dan kan het zijn dat er een blokkade staat op international roaming. Geef je me een seintje als je je profiel hebt ingevuld? Dan ga ik voor je aan de slag. Komt goed! 😊
He hallo,
hier zijn mijn gegevens:
Matthijs de Vries
XXX
XXX
XXX
Ik denk persoonlijk dat het komt doordat
ik tijdens mijn reis ben overgeschakeld naar een eSIM die helaas niet geactiveerd kan worden waardoor mijn fysieke sim dus is geblokkeerd en onbruikbaar is en ik nu zonder enige sim zit. Er staat ook telkens dat er contact op moet nemen met Odido alleen kan ik niet inloggen via de app omdat ik daarvoor een bericht krijg op mijn 06 nummer die ik niet ontvang en ik kan ook niet bellen dus ik zit hier helemaal vast
[Persoonlijke gegevens verwijderd door moderator. Plaats deze in je profiel. Niet in een openbare reactie]
+9Goedemiddag Matthijs, bedankt voor de gegevens! Ik heb ze uit je bericht gehaald en in je profiel ingevuld. Ze stonden namelijk openbaar. Ik mis alleen nog je geboortedatum. Ik heb wel alvast met je meegekeken en ik zie dat er hoge kosten zijn gemaakt door App aankopen en dat er daardoor een blokkade is geplaatst. Zet je je geboortedatum in je profiel? Dan mag ik je er meer over vertellen en wat je precies moet betalen voordat de blokkade opgeheven mag worden!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.