Mobiel

Hallo, Momenteel ben ik in Costa Rica en ontvang ik geen sms. Deze heb ik nodig voor mijn werk om in te loggen op de systemen. Voor vertrek heb ik blokkades op gebruik buitenland gezet, met de bedoeling om hiermee geen extra roaming kosten te krijgen. Inloggen op mijn account lukt ook niet, omdat ik ook daarvoor een sms hoor te krijgen. Simkaart is reeds in een ander toestel gezet. 

Goedemorgen,Ik heb een betaalachterstand gehad die negatief is geregistreerd bij BKR. Ik heb deze achterstand binnen een week opgelost en inmiddels staat er een herstelcodering. Is het mogelijk de negatieve registratie te verwijderen? Ik wil binnenkort graag een hypotheek aanvraag doen. Vriendelijke groeten, Jan Hooijmans

Ik heb telefonisch bij jullie een early renewal gedaan.eerst deed de betaallink het maar nu krijg ik steeds de melding “Het betaalverzoek is in behandeling of afgebroken. Over een uur kunt u het nog eens proberen.” ook zie ik bij de status van de bestelling bij het kopje “betaling regelen” dat er staat dat hij geannuleerd is. zou iemand mee kunnen kijken of de betaallink weer activeren?

Hi, ik zit momenteel in Spanje en zie dat ik voor 9 euro aan extra kosten (het versturen van sms’jes) heb gemaakt. alleen is het raar dat de sms’jes die ik terugzie in mijn telefoon niet verstuurd zijn, ik heb ook een melding verkregen dat ik ze niet ‘kan’ versturen. Echter word ik wel 9 euro in rekening gebracht voor het niet versturen van deze 3 sms’jes. Volgensmij klopt dit niet helemaal, kan ik deze kosten terugvorderen? mvg

Op dit moment heb ik een Unlimited abonnement + een tweede Unlimited samen.Nu wil ik het “hoofd” Unlimited abonnement verlengen naar een abonnement met data limiet. Als ik dat doe, wat gebeurt er dan met het tweede Unlimited samen abonnement? Is dit mogelijk?

Ik heb woensdag 10 september mijn abonnement verlengd met een toestel (iPhone 16). Echter wil ik toch de nieuwe iPhone 17 bestellen. Ik zag online dat ik de eerste kon annuleren maar ik zie niet hoe. Ik kon wel ‘opnieuw’ verlengen met een iPhone 17. Kunnen jullie de eerste bestelling annuleren?

Goedemiddag,Ordernummer: 240626126Mijn bestelling (mobiel abonnement) is geannuleerd door AMP, omdat mijn achternaam verkeerd stond. Helaas kan ik nu geen nieuwe bestelling plaatsen, omdat de oude nog steeds actief staat.Zouden jullie deze zo snel mogelijk willen annuleren?Alvast bedankt.

Al 2 weken in Curacao maar geen verbinding meer, de eerste 2 dagen deed alles het gewoon, toen een mail gekregen van een mislukte betaling en die toen gelijk betaald. In de mail stond dat de blokkade er na 4 uur af zou zijn. We zijn nu 10 dagen verder en ik kan nogsteeds niks.alles al geprobeerd wat op internet maar niks helptword hier een beetje moe van want bellen met de klantenservice gaat niet, hopelijk heeft Odido een fatsoenlijke oplossing hiervoor en word de blokkade er snel vanaf gehaald

Hallo,Ik ben momenteel in Turkije voor medische behandelingen. Vorige maand kon ik mijn factuur niet betalen vanwege een probleem met mijn bankrekening. Hierdoor werd mijn telefoon afgesloten.Afgelopen vrijdag heb ik mijn factuur via iDEAL betaald. Op dit moment heb ik geen openstaande facturen meer, maar mijn simkaart is nog steeds geblokkeerd. Ik kan niet bellen, geen internet gebruiken en helemaal niets doen.Het vreemde is dat ik de klantenservice van Odido niet kan bereiken. Het is nu 6 dagen geleden dat ik mijn schuld heb betaald, maar mijn simkaart is nog steeds niet geactiveerd.Kunt u alstublieft de blokkade van mijn simkaart verwijderen?Alvast bedankt voor uw hulp.Met vriendelijke groet,Umut ALTUNKALACH[06-nummer verwijderd door moderator. Plaats deze nooit openbaar. Alleen in je profiel]

Ik ben sinds zaterdag in Spanje. Ik had een openstaande factuur die ik op zaterdag om 17:00 heb betaald. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en die hebben mijn betaling gezien en zeiden dat ik geen blokkade heb. Nu heb ik nog steeds geen internet. Mijn instellingen staan juist en heb mijn telefoon al meerdere malen aan en uit gedaan. Wat kan ik doen?   

Dual sim afgesloten. Ik wil nieuw nummer koppelen in mijn accountBlijkbaar zit er ergens een verschil in gegevens, want bij inloggen bestaand account, staat er een nieuw abonnement klaar, maar geeft hij foutmelding zodra ik die wil toevoegen.

Beste, Ik heb mijn abonnement verlengt en daar bij een Galaxy S25 Ultra mee besteld.Ik kreeg een mail van Odido:  Over je Samsung promotie Hallo Je hebt onlangs een Samsung gekocht en daar hoort natuurlijk een leuke promotie bij. Alleen… de link op onze site werkte niet helemaal goed (sorry daarvoor). Geen zorgen: hier is de juiste link https://promotions.my-samsung.com/nl/offers Wanneer ik dit volg en de wizard volg krijg ik de melding “Oh jee, nog niets gevonden! etc..”Geen idee wat nu?? gr,Ron 

Om mijn oude Pixel 7 in te leveren was ik even aan het rondkijken gegaan. Nu moet ik dus naar kon overstappen want daar kan het wel? Hier de uitleg: Allereerst kwam ik deze informatie tegen:https://www.odido.nl/blog/oude-telefoon-inleveren/Zie het stukje: inleveren voor geld. Ik dacht: dat is fijn, korting op abonnement en niet je mobiel naar de milieustraat. Want met mijn huidige woonruimte kan ik dus niet naar de milieustraat…Maar toen kwam ik in een loop terecht via linkjes. Dus nu dit: https://www.odido.nl/service/veelgestelde-vragen/kan-ik-mijn-oude-telefoon-inruilen-voor-korting-op-een-nieuwe/000453943 Dus ik vrees het laatste, en dan wordt het toch gewoon de restafvalcontainer...

Hi, Anybody knows the music name when you call Odido but be put in the waiting queue? Kind regards

Ik werd gebeld om mijn abbonnement te verlengen en daar begon de ellende….. ik kon samen onlimited nemen met mijn vrouw, maar ze waten even vergeten te vertellen dat ik dan geen controlw meer heb over mijn eigen abbonnement.moest toch nog naar de winkel om de pre paid van mijn zoon om te zetten in een abbonnement. Helaas kon ik daar de online afgeloten verlenging niet terugdraaien, daarvoor moest ik maar weer bellen……dus gebeld, maar dat kan dus alleen worden terug gedraaid met de verificatie van mijn vrouw (met wie ik het deelde). Dus ik kan wel afsluiten op haar contract maar niet terug draaien…… zelfs niet als getrouwd in gemeenschap van goederen.later weer gebeld, samen met mijn vrouw, en nu konden we terugdraaien. Eigen abbonnement verlengt (zelfstandig). Op dat moment krijgt mijn zoon voor wie we het abbonnement hebben aangeschaft sms over verlenging maar volgens klanten service toeval….nu week later kijk in mijn odido bij mijn nummer: wachten op bestelling. Bij de pre paid van m

Goedemiddag, Ik ben in Albanie op vakantie maar heb per ongeluk een bundel voor Montenegro gekocht. Is het mogelijk om dit te cancelen? Ik ben zelf niet in Montenegro geweest en heb dus geen gebruikt gemaakt van de bundel. Alvast bedankt! Groet,Bart

Goedemiddag, Ik heb bij Odido mijn abonnement na een hoop gedoe eindelijk kosteloos kunnen opzeggen nadat ik onderstaande mail van ODIDO ontvang;NU krijg ik toch ruim € 130,- doorbelast omdat ik mijn abonnement opzeg. Gisteren gebeld tussen 17.00 en18.00 met de vraag teruggebeld te worden. Ik wacht nog steeds. Graag ontvang ik de bevestiging dat Odido de kosten gaat vergoeden. Contactformulier is er niet meer, en bij bellen kunnen zei mij niet helpen en geven aan dat iemand mij moet terugbellen. Helaas duurt het dagen en soms weken tot dit gebeurd. Wat moet ik nu? Want die boete moet binnen 3 werkdagen  (nu nog 2) betaald worden. En dat ga ik niet doen.Naar een rechter duurt 6 weken en een hoop geld… wat adviseren jullie. Wat kan ik tegen ODIDO doen? ODIDO MAIL=  Kosteloze opzegging Goedemorgen mevrouw Velthoven,Zojuist heb ik u gebeld op XXX maar ik heb u niet kunnen bereiken.De reden waarom ik u bel is omdat ik de kosteloze opzegging voor bovenstaand nummer in gang wil zetten, zou u

Ik ben al langer klant van Odido. Om mijn contract te verlengen en een nieuwe telefoon aan te schaffen, heb ik gebruik gemaakt van een aanbieding bij GSMWeb. Dat had ik beter niet kunnen doen.  Het afsluiten van het contract om mijn abonnement bij Odido te verlengen ging super gemakkelijk. Binnen een paar uur bericht van Odido dat abonnement was verlengd.De levering van de telefoon is een ander verhaal. Die zou na acceptatie van de verlenging door Odido meteen uit voorraad worden verstuurd. Ik heb echter nog geen telefoon ontvangen. Contact via chat met klantenservice. Problemen komen volgens de medewerkers van de klantenservice door migratie interne software naar de cloud. Ik zou de telefoon binnen een week alsnog ontvangen. Dat bleek een loze belofte. Ik heb de telefoon nog steeds niet. Ondertussen betaal ik wel al aan Odido voor de telefoon.Kan Odido iets voor mij betekenen? De verlenging van mijn abonnement mag in stand blijven, maar de bestelling van de telefoon bij GSMWeb zou ik

Beste Odido-community,Ik hoop dat iemand van Odido mij hierbij kan helpen, want ik kom er via de reguliere klantenservice helaas niet uit.In augustus/september 2022 is er namens ons bedrijf een zakelijk telefoonabonnement bij Odido (destijds T-Mobile) afgesloten. Ik ben de enige medewerker in Nederland en heb dit abonnement in gebruik.Enkele weken geleden viel mij in de Odido-app op dat er een groot openstaand bedrag vermeld stond. Na contact met de klantenservice bleek dat er sinds de start van het abonnement nooit is betaald. Dit komt waarschijnlijk doordat er destijds bij het afsluiten onjuiste gegevens zijn ingevoerd (o.a. een test-IBAN en een fout e-mailadres). Dit lijkt dus een vergissing te zijn geweest van onszelf, Odido of een tussenpersoon.Ik begrijp dat wij verantwoordelijkheid hebben en ik wil dit dan ook graag oplossen. Alleen loop ik tegen het volgende probleem aan: De klantenservice kan, net als ik, maar 2 jaar aan facturen terugzien. Ik word van het kastje naar de muu

Mijn vrouw en ik hebben Samen unlimited Plus. We hebben 2 iphones een 13Pro en een 15 Pro. Wat ons opvalt is dat als we buiten Nederlands zijn de 15 Pro steeds een netwerkwerk kiest dat slechter is als de 13Pro. Meestal kiest deze een netwerk-provider met 5G de 15 Pro kiest altijd een ander netwerk provider met 3 of 4g. Als ik de ‘auto select’ optie uitschakel op de 15 pro kan ik handmatig het netwerk kiezen dat de 13 Pro ook heeft gekozen en gelijk heeft deze ook 5G. Beide Iphones hebben dezelfde netwerk instellingen. Iemand een Idee

Goedemorgen,Ik krijg mijn telefoonabonnement helaas niet gekoppeld in de app. Hierdoor kan ik mijn factuurdatum niet zelf aanpassen. Op dit moment wordt mijn factuur telkens rond de 12e afgeschreven, maar ik zou dit graag wijzigen naar de 25e van de maand. Is dit mogelijk? En kan dit eventueel ook nog voor de huidige maand geregeld worden?Daarnaast zie ik dat er onder mijn naam in de app een fout staat: er wordt vermeld "Naam zoals op identiteitsbewijs: X. Tibbe", terwijl dit eigenlijk J.J.A. Tibbe moet zijn. Mijn roepnaam is wel Xander, maar officieel staat mijn volledige naam op mijn ID.Kunnen jullie dit wijzigen en of dit samen met de wijziging van de factuurdatum geregeld kan worden?Alvast bedankt!Met vriendelijke groet,Xander Tibbe

Goedemorgen, Ik heb onlangs mijn emailadres gewijzigd in Mijn Odido, dat is gelukt. Maar nu wil ik ook het adres hier in de community aanpassen, maar ik kan nergens vinden hoe dat werkt. Kan iemand me helpen daarmee?

HalloIk ben sinds gisteren aangekomen in Turkije. Vanaf het moment dat ik ben aangekomen kan ik geen verbinding krijgen met de lokale providers en tevens kan ik niet naar de Odido klantenservice bellen. Kan iemand mij aub helpen?

Kan ik een iphone 17 pro max icm een samen unlimited abonnement op 12.9 14u preorderen?

Ik heb op 24 juli bericht gehad dat ik een van de winnaars ben van de SkyShowtime zomerpakket winactie. Op 31 juli kwam er een tweede bericht dat er iets mis was gegaan met het versturen, maar dat het wel onderweg was. Er kon alleen een andere naam op staan. Indien je het pakket niet ontvangen had op 14 augustus, moest je contact opnemen via het Odido klantenservice nummer. Dat heb ik gedaan, maar niemand schijnt daar iets over de actie te kunnen vinden. Ze gingen er hierbij wel vanuit dat het een actie was voor een nieuw abonnement of verlenging. Dit is niet het geval. Mijn vraag is nu hoe ik wel aan dit pakket kan komen. Er zou een speaker en andere goodies inzitten. Hierbij een screenshot van de email die ik ontvangen heb: