Mobiel

Hallo, ik heb mijn nieuwe nummer en nu heb ik probleem met inloggen met mij account odido . Kan niet meer omdat ze vraagt de code van mij oude nummer. Wat moet ik doen ?

Na de laatste update ondersteun de apple watch internationaal roaming, wordt dat ook door t-mobile ondersteund?

Beste, Na 2 dagen op reis buiten Nederland krijg ik op geen enkele manier data via Odido netwerk. Nu in Italië, wel een sms ontvangen dat ik 40Gb uit mijn bundel zou kunnen gebruiken.Vodafone werkt perfect op mijn telefoon. (dualsim, esim voor Odido) Alle mogelijke instellingen al uitgeprobeerd (S23+) Graag hoor ik ideeën als jullie die hebben.

Goedenavond, Ik heb een esim besteld en de qr code gescand maar hij doet het niet.. er blijft staan geen service en ik krijg ook het volgende te zien:

Ik heb gisteren een esim aangevraagd, geen QR code ontvangen, maar nu ben ik dus onbereikbaar. Mijn gewone simkaart doet het niet meer én de Esim werkt ook niet. Op mijn Oddido staat dat ik een Esim heb maar die werkt helemaal niet. Ik kan alleen noodoproep en mijn telefoon geeft de melding. Geen SIM. Wat kan ik nu doen?

Er is, zoals ondertussen bekend, een storing. Toen het nog niet bekend was ging ik maar kijken of een medewerker mij zou kunnen helpen. Kom je uiteraard bij Izzy terecht als poortwachter. Prima functie, handige tips, alleen een ongelofelijk onhandige workflow. Ik noem dat ik geen bereik heb, dus geen internet of telefonie. Na een basis check storingen krijg je de vraag of je openstaande facturen hebt. Met een link naar mijn odido. Uiteraard 2fa dus kan ik niet in. Later eenvraag over blokkade. Zelfde verhaal, ik kan geen sms ontvangen. En aan het einde krijg je de optie om met een medewerker te praten. Behalve dat er niet eentje is, dus mag je bellen (je ziet hier het probleem hoop ik)

Goedemorgen, momenteel in frankrijk verbonden via wifi, ik heb geen bereik o.i.d., afgelopen maand in duitsland geweest voor een dag en toen ook geen bereik Met de hand een netwerk kiezen heeft geen zin gehad met de chatbot word ik doorgestuurd om te bellen (wat ik dus niet kan)

Geachte heer/mevrouw, Ik bevind me momenteel in een zeer urgente situatie. Mijn telefoon is onlangs kapot gegaan en had een e-SIM. Ik probeer al enige tijd een nieuwe SIM-kaart aan te vragen, maar ik kan niet meer inloggen op mijn account omdat ik geen SMS-berichten kan ontvangen voor de verificatie. Het contract van mijn mobiele telefoon staat op naam van mijn vader vanwege de familievoordeel regeling bij Odido en ik vroeger bij hem op hetzelfde adres woonde, maar ik heb een eigen nummer en account waarop mijn e-mailadres en adres staan geregistreerd. Mijn nummer is gelinkt aan mijn e-mailadres (wat mijn naam bevat) en ik heb al jaren een abonnement bij Odido. Het zou duidelijk zichtbaar moeten zijn dat dit mijn nummer is en dat ik hier wel een nieuwe SIM of e-SIM voor moet kunnen aanvragen. Tot nu toe heb ik medewerkers gesproken die totaal niet behulpzaam en begripvol waren. Ik hoop nu eindelijk iemand te bereiken die wel bereid is mij te helpen. Ik ben ernstig ziek en heb hierdoor al veel vertraging opgelopen. Ik kan niet inloggen bij mijn zorgportaal omdat ook dit via SMS-verificatie gaat. Hierdoor heb ik grote problemen met communicatie en ben ik niet bereikbaar voor belangrijke telefoontjes. Na veel moeite heb ik gelukkig morgen een afspraak in het ziekenhuis kunnen maken, waar ik hoor welke behandeling ik krijg. Dit zal hoogstwaarschijnlijk een ingrijpende operatie op korte termijn zijn. Omdat ik alleen woon, heeft mijn huisarts benadrukt dat ik met spoed mijn telefoon weer werkzaam moet krijgen. De problemen en vertragingen die ik hierdoor ondervind, kunnen levensbedreigend zijn. Mijn vader is vaak langdurig in Japan, is erg oud en heeft zelf veel gezondheidsproblemen. Ondanks dat, weet ik zeker dat hij, zodra hij hoort over mijn aankomende operatie, zo snel mogelijk actie zal ondernemen om dit te regelen. Hij kan zelf contact opnemen via telefoon, en is hopelijk in staat naar de winkel te gaan in het geval dat nodig is, of een e-mail sturen, maar door de staat van mijn gezondheid kan ik hier niet op wachten. Bij een telefonisch contact met een van uw medewerkers werd mij verteld dat een nieuwe e-SIM naar mijn e-mailadres gestuurd kan worden. Of een nieuwe simkaart naar mijn adres. Ik verzoek u daarom dringend om mij zo snel mogelijk te helpen met het verkrijgen van een nieuwe e-SIM of SIM-kaart naar mijn adres te sturen, of hulp bij het kunnen inloggen van mijn account. Ik kan benodigde vragen die horen bij het abonnement en account beantwoorden en informatie verstrekken over mijn vader om dit proces te versnellen. Alvast heel hartelijk bedankt voor uw spoedige hulp en begrip.

My SIM card has been saying no service since yesterday noon. The other SIM card in the phone works fine. Can this problem be solved quickly?

Sinds vrijdag doet mijn simkaart het niet meer, er staat “geen service”. Ik kan dus sinds vrijdag niet bellen of gebeld worden. Ook kan ik geen gebruik maken van mijn 5G. Ik heb vrijdag proberen te bellen, maar kreeg niemand aan de lijn en in het weekend zijn jullie niet bereikbaar. Op het internet kan ik niets vinden om dit probleem te verhelpen..

Hallo heb een hele korte vraag is er bellen via 4g (volte) in Spanje zo ja welk netwerk?

Beste, Ik ontvang geen SMS om data te activeren in Zwitserland. Roaming aan, +31..nummer. Toestel al eens opnieuw gestart. Graag hoor ik wat de oplossing kan zijn, ook voor andere landen buiten de EU. Groet, Sander

Pin en puk van mijn mobiele telefoon weet ik niet meerHelp alsjeblieft

I cannot see the details of my home internet on my Odido. I have my client number but I cannot see anything in my odido. Could you help me about this please?

Simpel heeft Odido als netwerk, Nu is er een conflict ontstaan omdat de data in een dag tijd opliep naar 515,90 euro. Normaal betaald ik al jaren rond de 15 euro. Simpel heeft daarom het contract opgezegd en mijn nummer gedeactiveerd Is het mogelijk om rechtstreeks, met behoud van mijn oude nummer een contract met Odido af te sluiten? ik hoor het graag van u

Goedendag, zou iemand mee kunnen kijken naar mijn order en waar die zich nu bevind? Heb namelijk nog geen sms ontvangen van de zaak. bestel nummer 215713300

Ik heb een nieuwe Iphone 14, maar daar heb ik een esim voor nodig. Simpel vertelt me dat zij alleen fysieke simkaarten leveren. Volgens hun community kan ik dit via Odido regelen. Klopt dat en zo ja hoe? Ik wil mijn abonnement bij Simpel graag behouden.

Wat te doen!? Ik heb maar 1 bankrekeningnummer!

Goed nieuws: vanaf nu heb je je mobiele abonnement(en) en je Internet + TV abonnement in een vernieuwde Mijn Odido omgeving. Zo heb je na één keer inloggen voortaan al je gegevens overzichtelijk bij elkaar. Ook met een Internet + TV abonnement van Odido kun je vanaf nu gebruikmaken van de handige Mijn Odido app! We gaan onze Mijn Odido omgeving (online en de app) veranderen en in dit topic vind je meer informatie over wat er gaat gebeuren en wat dit voor jou betekent. (TIP: de afbeelding is NIET klikbaar) INLOGGEN: Log in op je persoonlijke Mijn Odido omgeving. Per wanneer ga ik over? De komende tijd zetten we klanten in groepjes over op het verbeterde Mijn Odido. Je hoort vanzelf wanneer je aan de beurt bent, hier hoef je niets voor te doen. Beter beveiligd Met tweestapsverificatie (2FA) zijn je gegevens en producten in Mijn Odido beter beveiligd. Zet je het vandaag nog aan? Samen of apart Je beslist zelf of je je abonnementen wilt samenvoegen in Mijn Odido. Log je liever voor elk abonnement apart in? Kies dan voor elke login een ander e‑mailadres. Want je e‑mailadres is je gebruikersnaam. Als je alleen een abonnement voor Internet + TV hebt, is samenvoegen minder interessant. Je kunt wel ook gebruik maken van de Mijn Odido app voortaan. Ook daarover ontvang je een e-mail als je aan de beurt bent. Let op: samenvoegen kan alleen met abonnementen op jouw naam. Abonnementen van iemand anders kun je niet toevoegen. In één keer klaar Log je nu al in met dezelfde gebruikersnaam voor beide abonnementen? Dan heb je toch nog twee verschillende omgevingen. In het vernieuwde Mijn Odido heb je via een enkele inlog al je abonnementen en gegevens overzichtelijk bij elkaar. En wil je je privacy-instellingen of gegevens wijzigen? Dan doe je dat in één keer voor al je abonnementen. Lukt het je niet om in te loggen in Mijn Odido (Internet + TV) of kun je alleen inloggen in Mijn Odido (mobiel) volg dan de stappen uit dit topic: Inloggen Mijn Odido lukt niet!

Ik wil graag een nieuwe telefoon los kopen en een sim only elders aanschaffen. Echter loopt mijn abonnement nog tot maart ‘25. Wat zijn mijn mogelijkheden?

Mijn sim is geblokkeerd wegens een betalings achterstand die inmiddels al afbetaald is. Echter is mijn probleem dat als ik op mijn odido probeer in te loggen de code naar mijn geblokkeerde nummer wordt gestuurd. Verder zijn alle Odido chats continue vol en wordt ik naar een telefoonnummer gestuurd, maar ik zit in het buitenland.

Here’s a summary of my situation. Odido has been charging me another new phone subscription while I indicated in my phone order that I want to retain my old phone number. I tried to call the customer service but she said there’s nothing she could do to help. The said new contract was sent to my Promotion mailbox. All documents were in Dutch and the store staff at that time did not tell me that there will be a new phone subscription with the new phone? I went to the same store and they also refuse to help, I feel unfair to pay for what I did not give consent and feel severely mistreat.​​​​​​ Here is the timeline of event that happened: Tele2 Subscription Type: Mobile Sim-only Subscription Number: XXX Current cost: 17,50EUR/month for 10GB On April 20 2022, I started my contract with then-Tele2 and keep my original phone number as XXX. The contract term was 2 years, which is destined to expire on April 19 2024. Recently, I have extended my contract to another 2-year term, it is said to start from April 20 2024 and end by April 19, 2026. The contract is in Dutch. T-Mobile Subscription Type: Tablet Unlimited GB Number: XXX Current cost: 26,43EUR/month for Unlimited data subscription, it was 25,00EUR/month to begin with On July 27 2023, I signed up for another contract with then-T-Mobile for a data subscription, dedicated for my 5G wifi router. This is a 2-year term contract, which started from July 27 2023 to July 26 2025. The contract is in Dutch. Phone Subscription Type: iPhone 15 purchase Date of order: September 15, 2024 Date of pick-up: September 22, 2024 I signed up for the phone subscription with my current phone number XXX, this was communicated clearly with the store staff and indicated in the online order. The store staff asked if I wanted to keep my number, I said yes. He then later gave me a sim card with a note to wait for the future notice from Odido, since Tele2 and T-Mobile were in the process of merging and rebranding, I was told to use the Odido sim-card when the transition was done. There was no indication that I will have a new phone number. In the forwarded email, you can find the confirmation from Odido that I have requested a number retention (date of Odido email - September 15, 2023). All the contract and document are in Dutch. Overcharge Period From the date I got the new phone, there was no transaction regarding the monthly cost of the device. Until there were some strange subscriptions starting from March 1 2024. Beside the regular invoice for mobile and tablet data subscription, Odido has been charging me a new package with the new mobile number XXX On March 1 2024, 109,21EUR was deducted from my account without neither any invoice sending to email nor transaction recorded in Odido app On April 2 2024, 55,50EUR was deducted without neither any invoice sending to email nor transaction recorded in Odido app On April 30 2024, another 55,50EUR was deducted without neither any invoice sending to email nor transaction recorded in Odido app [Don't post phone numbers and other personal information in your topic. A topic is public for everyone to see]

Bij het resetten van mijn gegevens op mijn telefoon heb ik de authenticator app niet goed overgezet waardoor ik geen code kan ophalen die ik moet invullen als ik wil inloggen in mijn Odido account. Kunnen jullie me verder helpen?

Wij zijn sinds april aan het reizen door Europa, in Februari en Maart zaten we in Azië. In Azië hebben we een aparte sim gekocht en dus twee maanden geen gebruik gemaakt van mijn abonnement. Nu dus sinds april in Europa en sinds we ons abonnement hebben verlengd, kreeg ik een melding over teveel internet gebruik in het buitenland. Ik maak dus teveel op in het buitenland!!! Op internet staat toch gewoon in NL of EU? Ook had ik van te voren nog gebeld met medewerker of ik nog iets moest doen, anders had ik nog een andere simkaart kunnen regelen. Ze zeggen dat we al 4 maanden in Eu zitten maar dit klopt niet, pas vanaf april. Kunnen niets voor ons doen behalve abonnement verlagen maar moet nog steeds maandelijks betalen en als ik niet stop met internetten in buitenland, krijg ik dus ook extra roaming kosten!??!!! In totaal zouden we 4 maanden weg zijn maar volgens hen nu al. Mijn partner heeft hetzelfde. Als ik weer terug ben in NL ga ik in ieder geval mijn langlopende abonnement met odido opzeggen, evenals mijn partner. We hebben en slechte dekking en een slechte behandeling..… Is er nog iemand die een oplossing heeft? Wij moeten de kinderen online les geven…

Hallo, wij stappen binnenkort over van Tele2 naar Odido. De e-mails die ik ontvang motiveren mij om een account aan te maken en een nieuw abonnement ‘erbij’ te zetten. Echter krijg ik bij de laatste registratie stap (na wachtwoord ingevuld te hebben) een algemene foutpagina met de tekst ‘sorry, er ging iets mis’. Er volgt geen mail en ik kan ook niet inloggen met mijn gekozen wachtwoord. Jammer om zo te beginnen, maar het heeft vast met overstappen van Tele2 te maken. Ik hoor het graag als iemand een soortgelijke ervaring heeft.