Mobiel

Goedenavond, Wij (Osdorpplein) hebben heb al meer dan 5 maanden geen mobiele internet meer op de postcode 1068 EN. Ik ben ook naar jullie winkel gegaan om te vragen hoe dat kan dat wij niet meer op onze mobiele internet kunnen en ze hebben aangegeven dat er wat is met zendmast maar wanneer het opgelost wordt weten zij ook niet en bij de medewerkers van jullie winkel op osdorpplein hebben ze ook geen mobiel internet Wij zouden willen weten wanneer wij weer normaal mobiele internet Graag zouden wij zo snel mogelijk weer op onze mobielle internet kunnen. Graag zou ik een reactie willen op mijn whatsapp nummer. Met Vriendelijke Groet, Khalid

How can I reach customer service? Advosors are busy all time. I had to leave the Netherlands and can't cancel my subscription or do take over. I receive invoices for nothing

Ik heb vanmorgen mijn odido abonnement verlengt, en wacht nu met smart op mijn iPhone 15 pro! ik had contact gehad met een medewerker en deze gaf aan dat ik het beste kon kiezen voor ophalen in de winkel omdat hij er dan het snelst zou zijn. Nu lees ik net dat het wel aantal werkdagen kan duren voordat het binnenkomt. Terwijl mijn zusje voor twee weken terug een nieuwe heeft besteld ( ook iPhone 15 pro) thuis laten bezorgen en deze de volgende dag er al was. kan ik dan niet beter kiezen voor laten bezorgen?

Hoi ik heb een vraag mbt Apple Watch Ultra 2 bandjes. Jullie bieden deze aan met het Trail bandje (zwart, grijs of beige) maar er staat niet bij welke formaat. Apple heeft deze in S/M en M/L. Welke krijg ik als ik bij jullie de Ultra 2 met Trail bandje bestel?

Wie o wie kan mij helpen. Vandaag zou mijn nieuwe abonnement met nummberbehoud over gaan op mijn nieuwe telefoon. Voorheen bij een andere provider met eSIM, nu ODIDO met eSIM. De QR-code werkt niet. Wie weet hoe ik dit kan oplossen?

Beste, Op 25 april ben ik in de Odido shop in Venlo geweest voor het inleveren van mijn toestel voor de Recycle Deal. Dit heb ik via de shop gedaan omdat ik via de email die ik op 17 april heb gekregen via de weblink de melding kreeg dat de recycle deal al betaald was. In de winkel heb ik samen met shopmanager Dylan geprobeerd om dit via de winkel te doen, echter kreeg hij ook een melding dat de deal niet beschikbaar was. Hij heeft via een email contactopgenomen met de IT afdeling om te zorgen dat dit zo snel mogelijk opgelost zou zijn. We zijn nu een maand verder en op dit moment wordt er geprobeerd om het geld af te schrijven wat nog open staat van de recycle deal. Hij is zelfs verhoogd met €30 omdat het afschrijven in eerste instantie niet lukte. Ik hoop dat jullie mij snel verder kunnen helpen. De shop anager van Venlo heeft namelijk tot op heden ook niks gehoord en op 13 mei heb ik nog gebeld en er werd aangegeven dat er een case aangemaakt zou worden. Maar ik heb niks meer gehoord en ben ook niet geheel blij dat een restbedrag wordt afgeschreven terwijl ik de telefoon wil inleveren terwijl dit niet lukt.

Hoi, I recently ported my number from lebara to my Odido mobile subscription. But I can no longer receive the 2 step verification code on login to Odido. As the Odido number is ported to my lebara. Can you help to update my number on my profile to the new ported number?

Beste. Ik heb sinds kort een telefoon met esim mogelijkheid. Maar ik gebruik odido nog met de fysieke sim. Ik wil wel naar esim, maar het is belangrijk dat ik met dit nummer bereikbaar blijf, ook in het buitenland. Mijn backup telefoon heeft geen esim. Kan ik daarom ook de huidige fysieke sim blijven gebruiken als backup? Er is altijd maar 1 van de 2 actief.

Woensdagmiddag heb ik vouchercode gekregen en geactiveerd! Tot nu toe durf ik niet op mijn Ben abonnement met 200 belminuten per maand, zonder internet gebruiken! Als ik nu wil gebruiken, moet ik internet kosten betalen? Hoe snel is Ben internet? Net als Odido unlimited max 10mbit/s?

Prepaid kaart van €10 gekocht. op de papieren die bij de simkaart zitten staat: “€ 10 beltegoed waarvan € 5 na je aanmelding in Mijn Odido.” Die €5 blijkt dus voorwaardelijk te zijn en de prepaid kaart is dus geen €10 maar €5, terwijl je €10 betaalt. Maar vooruit dan maar weer, ik meld hem aan in mijn account. Vervolgens nog steeds geen €10 beltegoed. Je moet eerst promotionele acties aanvaarden door te registreren via 1616. Dus ik registreer het en krijg 5 euro erbij. na een paar dagen ben ik al die promo- en winacties zat dus meld me af via 1616. wat blijkt? Mijn 5 euro is weer afgepakt. ik vind dit een schandalige praktijk; er is geen sprake van een €10 beltegoed tenzij je openstaat voor spam en lastigvallerij. Het is koppelverkoop. Verkoop gewoon prepaid kaarten waar daadwerkelijk het bedrag op staat waarmee geadverteerd wordt. ik neem aan dat dit Odido-onwaardige handelen een foutje van het systeem was. Ik verzoek u dan ook om mij te geven waar ik recht op heb; ik heb mijn kaart aangemeld via Mijj Odido en dus recht op €10.

Hello, I want to turn off Internet because I don’t need it anymore. Cancel your subscription. Address: [private information] In addition, I send a photo of the invoice. Thank you. Larysa Bulyk [Image removed by moderator due to private information]

Beste allemaal, Ik heb via de app en via klantenservice al een keer of 3/4 mijn rekeningnummer gewijzigd. Hiervoor ook al weet ik veel hoe lang aan de telefoon gezeten elke keer... In de app en als ik bel staat mijn rekeningnummer goed maar het wordt toch steeds van m'n oude rekeningnummer afgeschreven. Nu bekijk ik net de factuur voor maart en staat op de factuur wederom dat het van mijn oude rekeningnummer afgeschreven gaat worden. Ik krijg inmiddels oorlog met m'n ex hierdoor en zou dit erg graag rechtzetten voordat het weer van het verkeerde rekeningnummer wordt afgeschreven. Heeft iemand enig idee hoe ik dit kan regelen?

Ik ben mijn pin- en pukcode kwijt en kan niet inloggen op mijn odido, door de tweestaps verificatie. Hoe los ik dit op?

Al ruim een jaar valt mijn internetverbinding weg als ik gebeld word of als ik zelf bel in het buitenland. Ik hou meestal gewoon 4 streepjes bereik, maar wanneer iemand belt springt het 5-, 4- of 3G teken bijna altijd weg. Soms hou ik het 3G teken, maar kan ik helemaal geen internet gebruiken. Volgens de klantenservice aan de telefoon ligt dit volledig aan het dekkingsnetwerk in het buitenland en zit ik in een slecht dekkend gebied. Maar ik ervaar dit dagelijks in steden als Brussel, Parijs, Marseille, Lyon en Luxemburg, dus ik betwijfel dit zeer. Ik heb nooit problemen met internet of bellen los van elkaar en ook in Nederland kan ik gewoon bellen en internetten tegelijk. Het is echt alleen in het buitenland dat ik er last van heb. Wat kan ik hieraan doen?

Ik heb momenteel een 4G voor Thuis Extra snel abbo met buitenrouter Snelheid tot 100Mbit. Echter, wanneer ik een abbo afsluit Unlimited Premium, kunnen er snelheden tot 1 Gbit worden gehaald. Wanneer ik dit abbo afsluit en de sim in een eigen router doe, dan haal ik toch gewoon hogere snelheden dan de 100Mbit met 4g voor Thuis??

Ik ben in de VS maar de connectie is af een toe een ramp. Ik heb unlimted abo met 50GB per maand buitenland. Als het werkt is het prima maar regelmatig is er geen verbinding of krijg ik terug dat er geen mb's meer zijn. Dat is niet het geval en later maakt het op een of andere manier weer verbinding. Het is erg vervelend, iemand tips? Thks.

Hello. I want to send a proof that i am moving aboard to cancel my subscription. After a call with odido service i was informed that theres option for that on odido website. Can you help me with that? I live already aboard. Regards, Jan Cajgovic

Goedendag, Via Mijn Odido was er een mogelijkheid om de simkaart te vervangen of duo/ multi sim kaart aan te vragen, echter stond er dat er eerst opgewaardeerd moet worden. Eerst had ik tien euro op de kaart gezet, toen had ik de mogelijkheid om de sim kaart te vervangen. Voor duo sim kaart stond er een melding dat het bedrag op de kaart nog niet voldoende was, waardoor ik weer tien euro heb gestuurd. Hierna was het bedrag nog niet toereikend om duo sim aan te vragen. Pas op de website kwam ik melding tegen dat dit niet voor prepaid geldt. Graag dan deze mogelijkheid in mijn Odido uitzetten. Nu heb ik 20 euro gestort voor niks, want mijn kind maakt dit bedrag niet op. Bedankt. Gr

Hallo , johan weer, na weer gebeld te hebben ,blijkt weer dat in mei wederom niks is uitgekeerd , terwijl t duidelijk in mail stond ,goedgekeurd was en telkens werd gezegd f geduld. Heb contact met radar gezocht via mail , die hadden pas geleden in mei uitzending over odido klachten . Ben net gebeld ,omdat deze zaak wel heel appart was , na 9 maanden geen oplossing , en zo vaak gebeld en gechat, en ook dat t duidelijk wordt gezegd dat er geld gestort zou worden , heb toch nog odido gevraagd naar stand van zaken en ,blijkt dar t nu weer in juni op factuur komt , maar ik geloof t niet meer , medewerkers kunnen niks eraan doen , systeem lijkt de fout in te zitten , maar ik heb zoveel stress gehad en heb echt last ervan nu ,omdat t onrechtvaardig voelt. Heb alle gesprekken en ,screenshots en betaakbewijzen van m'n bank ,bij elkaar en hopelijk krijgen hun wel contact met iemand die hoger is en dit kan en moet oplossen, respect voor medewerkers klantenservice ,die mij netjes te woord staan en ook zien dat t raar is , maar mensen 9 maanden bijna nu bezig met dit , kan echt niet .ik wacht af ,wat eind juni komt , maar gelukkig gaat radar er nu ook mee bemoeien.

Hi! Gisteren telefonisch contact gehad, heel fijn geholpen met het verlengen van mijn mobiele abonnement. De meneer aan de telefoon raadde aan om de telefoon in een odido shop op te halen, omdat dit sneller zou zijn dan thuisbezorgen. Hij gaf aan dat dit misschien vandaag wel al zou zijn. Tot nu toe helaas nog geen sms gehad vanuit de winkel, maar we hebben nog geduld. Maar ik was wel benieuwd of ik dit nog voor het weekend kan verwachten? Aangezien hij heeft aangegeven als ik zou kiezen voor thuisbezorging dat de telefoon er ook voor het weekend zou zijn. Het gaat om de zwarte samsung galaxy s24 plus. Mijn bestelnummer is 214837401

I renew my subscription and bought a new eSIM, using a physical SIM card before, I scanned the QR code but I get no service from the eSIM. I can’t seem to activate it. Please help.

4g voor thuis na 21 uur slechte tot geen verbinding meer. Zelfde probleem als de vorige keer. toen nieuw modem gekregen met monteur. Lijkt dat na 1 jaar ongeveer de boel weer de zelfde problemen heeft. normaal meer dan 50 mb verbinding maar na 21:00 uur vaak 0.3 tot 1.6 mb verbinding. Wij hebben twee 4g voor thuis abonnementen, het gaat om het snelste abonnement met buitenantenne. Minnertsga graag z.s.m dit probleem oplossen

Hoi, ik heb een vraag. Speciaal voor de multisim heb ik een tijdje geleden mijn abonnement verlengd. Daarbij heb ik gekozen voor een e-sim, leek mij wel makkelijk. Helaas blijkt dit moeiljker dan gedacht. Nadat ik de QR-code uit de brief had gescand, kwam er een tweede simkaart bij te staan op mijn mobiel. Op de omgeving van Mijn Odido zie ik echter mijn oude sim kaart en niet mijn nieuwe, waardoor ik de nieuwe niet kan activeren. Ik heb alle stappen uitgevoerd, maar ik krijg het niet voor elkaar. Via Izzie de chatbot kom ik ook niet verder. Kunnen jullie mij helpen mijn e-simkaart te activeren?

Ik wil graag het mobiele nummer wijzigen die gebruikt wordt voor de tweestapsverificatie van de toegang tot Mijn Odido. Heb alleen helaas geen toegang meer tot vorig mobiel nummer (werktelefoon en van baan veranderd) Ik krijg nu dus geen toegang tot Mijn Odido (Internet + TV) en heb hulp nodig.

Account niet gekoppeld mijn odido heel apart dit