Ik werd gebeld om mijn abbonnement te verlengen en daar begon de ellende….. ik kon samen onlimited nemen met mijn vrouw, maar ze waten even vergeten te vertellen dat ik dan geen controlw meer heb over mijn eigen abbonnement.
moest toch nog naar de winkel om de pre paid van mijn zoon om te zetten in een abbonnement. Helaas kon ik daar de online afgeloten verlenging niet terugdraaien, daarvoor moest ik maar weer bellen……
dus gebeld, maar dat kan dus alleen worden terug gedraaid met de verificatie van mijn vrouw (met wie ik het deelde). Dus ik kan wel afsluiten op haar contract maar niet terug draaien…… zelfs niet als getrouwd in gemeenschap van goederen.
later weer gebeld, samen met mijn vrouw, en nu konden we terugdraaien. Eigen abbonnement verlengt (zelfstandig). Op dat moment krijgt mijn zoon voor wie we het abbonnement hebben aangeschaft sms over verlenging maar volgens klanten service toeval….
nu week later kijk in mijn odido bij mijn nummer: wachten op bestelling. Bij de pre paid van mijn zoon niet meer actief maar kan zijn abbonnement niet toevoegen….
Daarbij komt dat ik thuis nog kan verlengen, maar ik pas we op. Als ik het zelfde neem als nu ben ik duurder uit, plus waarschijnlijk ellende dat de helft niet werkt.
Chatbot geprobeerd, kom je niet verder mee…. Als je toch zo service verleent heb je weinig bestaansrecht.
