Mijn Odido

hallo, wij hebben onze kinderen van prepaid-t-mobile naar abonnement t-mobile gezet. Maar nu kunnen zij hun t-mobile app niet meer gebruiken.Er staat dat hun account al gekoppeld is. Dat is niet zo. Ik lees op jullie community dat dat komt omdat hun prepaid dan nog in hun account gekoppeld is en t-mobile dit moet aanpassen. Zojuist voor de 2e keer een uur in de wacht gehangen, maar blijkbaar is doorverbinden naar juiste persoon erg lastig. Alle telefoonnummers van t-mobile zijn ineens voor zakelijk (terwijl ik particulier bel)Help, hoe kan ik zorgen dat de app werkt bij m'n kinderen?

Vandaag is mijn nummer overgezet naar T-Mobile, met sim kaart.Tijdens het bestel proces was het niet mogelijk om voor esim te kiezen.Nu wil ik de sim kaart omzetten naar esim, maar die mogelijkheid is er helemaal niet op Mijn T-Mobile.Via de chat was niemand aanwezig.Hoe kan ik nu een esim aanvragen?

Vandaag werkt te Tmobile App helemaal niet. Als ik probeer om in te loggen, krijg ik een eindelose loading circle, of een error dat zegt “Je abonnementen kunnen niet worden opgehaald.Probeer het later opnieuw.” Dus ik kan geen 2gb aanvullers gebruiken voor mijn “unlimited” internet. De website van mijn tmobile werkt ook niet en ik krijg het hetzelfde error, zelfs wanneer ik met mijn computer probeer in te loggen. Ik heb geprobeerd om de klantenservice te bellen, maar die kunnen me niet horen, en de opties selecteren met de toesten werkt ook niet. De medewerker zei dat zij kon alleen geluiden van mijn toesten horen, terwijl ik geen toesten drukte. Kan iemand me helpen? 

Sinds de klantportalen zijn vervangen door een nieuw systeem kom ik niet meer bij de instellingen en facturen van mijn mobiel abonnement, ik wordt hoe dan ook doorgestuurd naar mijn t-mobile home abonnement, terwijl ik graag het inzicht van mijn mobiel wil hebben.Via de Android app kom ik er nog wel bij maar dat is omslachtig om de facturen op te halen en op te slaan in mijn persoonlijk archief.Kan T-Mobile er voor zorgen dat het allemaal weer gaat werken zodat het ook weer normaal werk?

I couldn't login into my T-Mobile account, so I created a new account. But, later, I could login into my old account.So, how can I delete that new account? I really need to delete that account, but it seems not possible :(Thank you.

Onlangs is het prepaid nummer omgezet naar een abonnement. Tijdens dat proces wilde ik het telefoonnummer toevoegen aan een ander my t-mobile account. Daarom is het eerst ontkoppeld van het oude account. Echter ik krijg het desondanks niet gekoppeld aan het nieuwe account, maar ook niet meer aan het oude, voor prepaid gebruikte, account. Hoe krijg ik dit rechtgetrokken zodat ik het nummer weer kan koppelen aan het account wat ik wil?

Hello, I set two factors verification and unfortunately I don’t save my recovery-codes and the authentication app is gone because need to do a restore in my phone.  Please, let me know the steps to enable again my account.  Best regards. 

Sinds een paar dagen een nieuwe mobiel en de SIM-kaart uiteraard overgezet.Toch komt van T-mobile de Tweestapsverificatie nog binnen op mijn oude mobiel zonder simkaart.Hoe kan ik het oplossen?Dank voor de gouden tip.

Hi there. Today, starting from ~20:00, I can’t refresh mobile internet (I have unlimited mobile subscription). Attaching screenshot from the app (with my tmobile on website similar error).[Screenshot removed by Moderator] 

Ik heb een tijdje geleden nummerbehoud aangevraagd, omdat ik aan het eind (Okt. 2022) van mijn huidige abonnement bij TM overschakel naar Vodafone. Sinds enkele dagen doet mijn esim het niet meer, dus ik probeer contact op te nemen, maar het enige wat je kan doen is bellen naar de klantenservice (niet erg handig als je 06 het niet doet). Toen kwam het in mij op om in te loggen in de T-Mobile app met mijn account. Tot mijn grote verbazing zie ik niets meer staan in mijn accountoverzicht. Het lijkt alsof ik nooit klant ben geweest bij T-Mobile. Voor de zekerheid contact opgenomen met Vodafone (die keurig een chat beschikbaar heeft). Vodafone concludeert dat het probleem bij T-Mobile is ontstaan. Vandaar dat ik nu hier een bericht plaats, op de hoop dat ik hier wel kan worden geholpen. Ik bevind mij momenteel in het buitenland en heb geen ander telefoon tot mijn beschikking. Toevoeging: Ik ben nog niet overschakelt van T-Mobile naar Vodafone. Ik merkte het probleem op nadat mijn E-Sim het

Mijn wraaklustige ex heeft mijn telefoonnummer ontkoppeld uit mijn eigen My T-Mobile account en toegevoegd aan zijn eigen My T-Mobile account en heeft mijn simkaart geblokkeerd. De klantenservice is niet bereikbaar vandaag en morgen. Hoe kan ik per direct op afstand mijn telefoonnummer ontkoppelen uit zijn account en toevoegen aan mijn eigen account zodat ik mijn simkaart kan deblokkeren? Voor de duidelijkheid; ik ben nog wel in het bezit van mijn eigen simkaart.

Ik probeer nu al 2-3 dagen mijn abonnement aan te passen in de app, van unlimited naar 1GB + 120min.Ik krijg iedere keer een melding dat er een bevestiging wordt verstuurd naar mijn email en dat het even kan duren voordat ik de veranderingen in de app zie. Maar ik zie dus helemaal geen veranderingen…

Hallo T-Mobile, Het lukt mij niet om mijn 06-nummer aan mijn My T-Mobile-account te koppelen. Ik ben al eerder klant geweest en ben nu als PrePaid-klant terug, maar ik krijg de melding dat ik mijn account niet kan koppelen omdat deze al aan een ander account gekoppeld is. Hoe nu verder?

Sinds al minimaal een week werkt de tmobile app geen actuele status bij van hoeveel mbs er verbruikt zijn, ook wordt er soms een random mb aanvuller geactiveerd terwijl ik dezelfde dag geen eens de tmobile app of site heb geopend.. zie hier ook dit draadje  ookal heb ik de app opnieuw geïnstalleerd toestel herstart etc maar dat mag allemaal niet helpen dus iets spookt er in de systemen van tmobile en ookal gebruik je wat mbs bijvoorbeeld 1/3gbs dat wordt dus niet realtime bijgewerkt dus geef je het tijd maar einde van de dag is er ook niets veranderd in de tmobile app

ik kan wel in de site inloggen met mijn emailadres maar sinds een paar maanden lukt het niet in de app.eerste kreeg ik melding met ‘oeps. er ging iets mis...’ of zoiets. nu (na herinstaleren) gewoon iets over onjuist paswoord. 

Mijn abonnement heeft voorheen altijd op mijn vaders naam gestaan maar wel op mijn e-mailadres en rekeningnummer. Onlangs hebben we het abonnement overgezet op mijn naam. Mijn abonnement is beëindigd op het account wat ik altijd gebruikte, wanneer ik hem opnieuw wil toevoegen krijg ik de melding dat het abonnement al gekoppeld is aan een ander account en ik hem daar eerst moet ontkoppelen. Er is echter geen ander account? Ik kan ook geen “nieuw” account aanmaken want mijn e-mailadres is hetzelfde als toen het abonnement nog op de naam van mijn vader stond. Iemand een idee wat te doen? Ik kan nu helaas geen facturen en data meer inzien.  Dank alvast.  

Het aangegeven MB internetverbruik klopt echt niet. Sinds gisteren niet te herleiden hoog gebruik. Hebben meer mensen hier last van en/of een oplossing? bedankt alvast 

Goedemiddag. Naar aanleiding van jullie mailtjes om 2fa aan te zetten op my T-Mobile, loop ik tegen het volgende aan:1. Ik had reeds veel eerder mijn 06 inlognaam vervangen/gekoppeld aan mijn email inlog. Nu ik voor het eerst sinds tijden weer inlogde op de website kreeg ik een rare foutmelding dat er iets niet was gelukt. Na nog een keer inloggen (met email dus) kwam ik daar wel weer in.2. Ik heb daarna zoals geadviseerd 2fa aangezet, dat ging prima (sms ontvangen, geactiveerd, bevestigd via email)3. Ik dacht toen, laat ik de my T-Mobile Android app ook weer eens installeren (had hem niet meer op de telefoon staan)4. Inloggen mislukte. Na zoeken op jullie website las ik dat ik eerst 2fa moet uitzetten, dan app inloggen en dan vingerafdruk toegang aanzetten. 5. 2fa is weer uitgezet, bevestigd wederom via emaill. Inloggen op de website werkt dan weer zonder sms.  Maar bij inloggen op de app krijg nu telkens de melding 'O nee er gaat wat mis!'Waar kan dit aan liggen ?Het wachtwoord is ec

ik ervaar sindskort problemen met de tmobile app, ik kan dan helemaal niks niet aanvullen, de app blijft vast lopen ookal opnieuw geinstalleerd. het zou juist hierom ook fijn zijn dat je kan aanvullen met SMS 

Mijn vraag gaat over de T-Mobile app (v6.8) deze werkt niet meer op een iPhone X (IOS15.4). Na installatie van de app en hierna toevoegen van een account toont deze “er is iets fout gegaan” geen verdere meldingen of uitleg. T-Mobile IT heeft hier nog geen verklaring voor.Ik heb de app verscheidene keren verwijdert en opnieuw geïnstalleerd. De gebruikte inloggegevens werken wel op de website www.t-mobile.nl en ook op een Android telefoon met de zelfde app (v6.8). Deze app heeft de laatste vier jaar prima gewerkt op mijn iPhone maar sinds de laatste update van de app zijn de problemen begonnen. Wanneer word de T-Mobile app weer geüpdatet om deze problemen op te lossen? 

Ik heb een mijn Sim only abonnement overgezet naar een abonnement met telefoon, met nummerbehoud. Sinds dat dit abonnement is ingegaan zie ik geen gegevens meer in mijn t-mobile account. Als ik mijn telefoonnummer probeer te koppelen staat er dat deze al is gekoppeld aan een ander account maar dat is onmogelijk. Wat kan ik doen zodat hij weer gewoon in mijn account komt te staan? 

Krijg melding, abonnement  niet actief.Heb account aangemaakt.

Laatst heb ik de samsung galaxy watch 4 gekocht en tot mijn verbazing kon ik daar de t-mobile app op downloaden. Helaas wil de app op mijn horloge niet verbinden met die op mijn telefoon. Als ik de app op mijn horloge start staat "open de T-Mobile app op je telefoon” als ik hem dan open op mijn telefoon gebeurt er niks. Ik vond ook geen istelling op mijn telefoon app. Weet iemand hoe je dit kan oplossen?

Hello, I got a message today that my subscription was renewed but now I cannot log in anymore into the app. I’ve reset the password 4 times yet it’s still not working in the app but it’s working on my laptop.Can someone help?I tried to login with both username (phone nr) and e-mail as username but still no luck.

Ik kan niet tinloggenmaak net een account aan zodat ik kan zien wanneer me tel komt maar hij blijft zeggen uw gebruikersnaam of wachtwoord is fout.