Mijn Odido

Laatst heb ik de samsung galaxy watch 4 gekocht en tot mijn verbazing kon ik daar de t-mobile app op downloaden. Helaas wil de app op mijn horloge niet verbinden met die op mijn telefoon. Als ik de app op mijn horloge start staat "open de T-Mobile app op je telefoon” als ik hem dan open op mijn telefoon gebeurt er niks. Ik vond ook geen istelling op mijn telefoon app. Weet iemand hoe je dit kan oplossen?

Hello, I got a message today that my subscription was renewed but now I cannot log in anymore into the app. I’ve reset the password 4 times yet it’s still not working in the app but it’s working on my laptop. Can someone help? I tried to login with both username (phone nr) and e-mail as username but still no luck.

Ik kan niet tinloggen maak net een account aan zodat ik kan zien wanneer me tel komt maar hij blijft zeggen uw gebruikersnaam of wachtwoord is fout.

Beste T-Mobile, Ik krijg mijn voicemail met geen mogelijkheid meer aan. In de app staat alles op aan, maar de telefoon schiet niet door naar de voicemail. - Uit- en weer aanzetten werkt niet. - Sms-en naar VM aan en uit werkt niet. - Sms notificaties staan in account ook aan, krijg ik ook niet. Volgens de instellingen staat de VM dus aan. Ik heb alles dus al aan en uitgezet en weer aan, de sms-jes verzonden, telefoon na iedere wijziging uit en opnieuw aan. Maar niets werkt. Kan dit uitgezocht worden?

Ik zou graag mijn My T-mobile account willen verwijderen.

Ik zou graag mijn My T-Mobile account verwijderd hebben, zodat ik een nieuw account kan aanmaken met hetzelfde e-mailadres.

Sinds paar dagen krijg ik geen melding of sms dat 80% al is gebruikt van data, en ook geen voor de gb-aanvuller. Opnieuw de- en installeren van de app heeft niks geholpen, nergens te lezen dat er storing is. Beta app versie 6.7.0 (99137),verwijderd terug naar stabiele versie ook niks....wat is er aan de hand, behoorlijk frustrerend dit. Heb all feedback naar ontwikkelaars doorgegeven. Probleem tot nu nog aanwezig. Los dit op!!! Ik zit nu dagelijks met perioden zonder internet, totdat ik zelf ontdek, dat ik 0,0 data nog heb, dan duurt het minuten voor ik kan opwaarderen of verder gaan.

Ik heb vandaag de Internet S bundel aangeschaft, maar deze is nog niet toegevoegd aan My T-Mobile. Ook heb ik nog geen SMS gekregen ter verificatie van de aankoop. Wel is het geld al van mijn rekening afgehaald. Opgelost!

Goeiedag, Na een nummer- en contractovername wegens het overlijden van mijn vader, staat zijn naam (en vermoedelijk) klantennummer nog steeds onaangepast op ‘My T-Mobile’. Ik heb recent een nieuw klantennummer gekregen, wat blijkbaar ook onder dit account staat. De status van het afhandelen van de nummerovername naar mijn naam is mij nu niet duidelijk. Is het de bedoeling dat ik een nieuw account maak en het abonnement daarop zet? Ik weet namelijk niet of het de bedoeling is om het abonnement (dat mogelijk nog onder zijn naam staat), naar een persoonlijk net aangemaakte account te koppelen. Uiteraard onder mijn naam gemaakt. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen hiermee. Met vriendelijke groet, Tung

Goedenavond, Een week geleden is mijn nieuwe abonnement met nummerbehoud ingegaan bij T-mobile. Het vorige abonnement stond op naam van mijn vader en het beëindigde account staat nog gekoppeld op zijn account (wij krijgen deze niet verwijderd). Maar dit zorgt ervoor dat ik mijn telefoonnummer & abonnement niet gekoppeld krijg aan mijn eigen T-mobile account welke ik pas geleden hiervoor heb aan gemaakt. Is dit iets waar jullie mij bij kunnen helpen of is er een manier om dit zelf op te lossen? Met vriendelijke groet, Mitchell

Goedendag allemaal, Heb een whatsapp berichtje ontvangen dat er iets is gewijzigd in klantvoordeel in op mijn adres. De korting op Unlimited van klantvoordeel is vervallen, staat er ook. Ik heb echter geen wijziging aangebracht. Kan iemand mij helpen met wat ik hiermee moet? Alvast bedankt

Hello, I have left Netherlands and I forget to cancel my t-mobile number before I left. Sorry for this and now I’d like to cancel this in Netherlands. Could anyone tell me how to do this? Thank you.

Goedenavond T-Mobile, Normaal gesproken was het mogelijk om tegoed in te zien via mij horloge Android Wear Os. De koppeling is verdwenen in My T-Mobile app op Android telefoon Wanneer wordt dit gefixt ? My T-Mobile app staat zowel op Android horloge en Android telefoon.

Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten en telkens als ik naar inloggegevens vergeten ga dan krijg ik alleen de mogelijkheid om mijn wachtwoord aan te passen niet iets voor gebruikersnaam?

Ik heb klantvoordeel samen met mijn vrouw. Ik wil haar abo koppelen in My Tmobile maar dat lukt niet

hallo ik heb een vraag is er storing op my t-mobile ik kan niet inlogen van de mobiel

Het lukt me niet op de site te vinden waar ik mijn betaalgegevens kan wijzigen.

Ik heb nu meedere x geprobeerd te verlengen en alles gaat goed tot dat ie me gegevens op wil halen en dat lukt steeds niet

tfu

Gisteren is het T-Mobile Beheer account van het bedrijf van mijn ouders gekaapt. Een medewerker kon ineens niet meer bellen, waarna bleek dat er een simswap had plaatsgevonden en dat telefoonnummer dus “gekaapt” was. Na een telefoontje met de klantenservice is de betreffende simkaart direct geblokkeerd. Na dat gesprek wilden we proberen in te loggen op de T-Mobile Beheer omgeving, waarbij we merkten dat het wachtwoord niet meer werkte. Daarom had ik een nieuw wachtwoord aangevraagd, waarna de melding verscheen “het tijdelijke wachtwoord is naar d*********6@o****k.com gestuurd” (met de sterretjes erin, dus we konden uiteraard niet het hele e-mail adres zien). Dit e-mail adres is niet het domein van het bedrijf, dus er gingen gelijk alarmbellen rinkelen, waarna we direct weer de klantenservice hebben gebeld. Na uitgebreide verificatie met de klantenservice hebben ze het hele e-mail adres opgenoemd - het blijkt dus dat de hackers een e-mail adres met mijn naam erin hadden gemaakt, eindigend op @outlook.com. Vervolgens hadden ze de klantenservice gebeld en het e-mail adres aan laten passen naar dit adres, met de reden dat “de medewerker van wie het oorspronkelijke e-mail adres was, niet meer werkzaam is bij het bedrijf”. Een asociale actie, maar wel slim, dat moet ik ze nageven. Als klap op de vuurpijl bleek ook nog eens dat er 5 nieuwe iPhone 13’s (!!!!) waren besteld om af te leveren op een adres in Rotterdam. Betaling bij eerstvolgende factuur en de rest via maandelijkse afbetaling. Deze stonden voor morgen gepland bij AMP, dus kon de T-Mobile medewerker nog net op tijd annuleren. Inmiddels is er een case aangemaakt voor de afdeling fraude, en omdat de betreffende bestellingen zijn geannuleerd is de schade gelukkig beperkt gebleven. Ik deel dit met name om anderen te waarschuwen - hierbij een aantal opmerkingen en een vraag: Op het bedrijfsaccount is “uitgebreide verificatie” aangezet. Telkens als er naar de klantenservice gebeld wordt namens het bedrijf, worden extra controlevragen gesteld. Advies van de medewerker was tevens om fysiek naar een T-Mobile winkel te gaan en daar een “wachtwoord voor de klantenservice” in te laten stellen, dus als we dan de klantenservice bellen moet altijd dat wachtwoord worden gegeven voordat men verder kan gaan. Vraag: krijgt T-Mobile Beheer, net als My T-Mobile, binnenkort ook tweestapsverificatie? We vermoeden dat de hacker het wachtwoord van Beheer in handen heeft gekregen en daarmee de simswap heeft uitgevoerd, waarna de volgende stappen makkelijker werden. Met 2FA zou dit al veel moeilijker zijn geweest Eind goed, al goed. Maar ik hoop dat dit anderen in de toekomst bespaard kan blijven, bijv. door zaken als 2FA standaard uit te rollen voor (zakelijke) klanten en klanten proactief te informeren over de mogelijkheden om hun account beter te beveiligen.

Wat ik niet kan snappen is dat de backend van tmobile wordt geupdate/upgrade en hier dan geen formele informatie op de website wordt vermeld. Ik krijg steeds meer problemen met de T-Mobile omgeving waardoor ik nu ( door hun upgrade/update ) een negative registratie heb EN een rekening open heb staan waar je u tegen zegt. Al wil ik wel vermelden dat alles buiten om ( snelheid netwerk en dergelijke ) gewoon wel stabiel is. Ik snap dat dit process niet vlekkenloos kan gaan, maar ik ben momenteel wel hier de “duppen” van als het gaat om een bijv nieuw abbonement aan te gaan of negative registraties, ik ben jong en hier zal ik nog enig lange tijd last van hebben als het niet opgelost kan worden, en vindt ik persoonlijk geen prettig gevoel als ik jaren lang al gebruik maak van T-Mobile. Zou er een mogelijkheid kunnen zijn dat jullie die vermelding geven op de voorpagina?En voor mij het account kunnen laten functioneren? Na mijn weten en contact met de klantenservice heb ik geen betalingsachterstand.

Ik kreeg zojuist een mail met daarin het verzoek om mijn 06 inlog van My T-Mobile om te zetten naar een mailadres. Dit heb ik gedaan en als ik nu op de community wil inloggen (met dus e-mail adres) krijg ik opeens een nieuw account. En mijn oude account kom ik niet meer in.

Vanochtend kreeg ik een mail vanuit T-Mobile over de update van My T-Mobile. Het gaat hierbij om de tweestapsverificatie en alle mobiele abonnementen onder 1 account. Nu heb ik het migratieproces gedaan voor mijn mobiele 06-nummer en dat is zo te zien goed gegaan. Echter heb ik ook nog een Tablet-abonnement wat ik wil toevoegen, maar als ik daarvoor de stappen doorloop krijg ik de melding: "Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.”Ik heb de gevraagde gegevens (nummer en 5 laatste cijfers van het bankrekeningnummer) 10x gecontroleerd en zijn 100% zeker goed ingevuld. Enig idee wat hierbij aan de hand kan zijn? Wat ik mij wel eventueel kan voorstellen is dat het emailadres wat ik nu voor mijn account gebruik, eerst gekoppeld was aan het account voor mijn Tablet-abonnement. Ik kan dat nu alleen niet meer controleren, want ik kan niet meer inloggen op dat abonnement.

Kan iemand ons helpen? Ik probeer voor iemand anders zijn abonnement te koppelen aan zijn profiel, zodat hij weer zijn verbruik in de app kan zien. Echter krijgen we elke keer een melding dat dit niet lukt of dat er een fout is opgetreden. Inloggen in de app via het email adres gaat gewoon goed, maar vervolgens het abonnement er aan koppelen niet. We hebben meerdere malen contact met iemand gehad via de chat, maar kregen elke keer het antwoord dat er een storing was bijvoorbeeld. Maar dit is het probleem niet. Hij staat op het punt een andere provider te zoeken als dit niet op korte termijn wordt opgelost. Wie kan er helpen? We horen het graag!

Ik heb nu 3 abo's waarvan 2 van mijn kinderen. Deze heb ik nu allemaal onder mijn account samengevoegd zodat ik inzicht heb in verbruikskosten en facturen, maar ik krijg het nu niet voor elkaar dat de kinderen op hun eigen app inzicht krijgen in het eigen abo (vooral voor datagebruik). Je kunt binnenkort ook iemand anders laten meekijken met jouw abonnement, of meekijken met het abonnement van iemand anders. Zo kun je bijvoorbeeld een kind mee laten kijken met een abonnement dat hij of zij gebruikt. En volgens bovenstaande uitleg in het hoofdtopic moet dat dus wel kunnen?