Mijn Odido

Ben mijn kaartje kwijt waar mijn simcode login staat. Ik neem aan dat ik dit online kan vinden alleen kom ik niet door de 2FA heen omdat ik mijn SMS niet kan bekijken. Wat te doen? Heb nog maar 1 login poging over.

Ik heb een 2e abonnement bij Odido. Al meerdere pogingen gedaan om dit te koppelen, maar ik krijg steeds een foutmelding bij het invullen van mijn laatste 5 cijfers van mijn bankrekening. Gek genoeg zijn de 2 abonnementen wel samengevoegd in 1 factuur en alle gegevens van beide abonnementen zijn hetzelfde. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar daar kom ik niet verder. De medewerker wist niet goed raad met de vraag en heeft mij meerdere malen in de wacht gezet. Hierna zij ze dat ze iets had ontkoppeld en over 30 min kon ik het abonnement koppelen. Wederom geprobeerd en weer de foutmelding.  ik wil gewoon graag mijn 2e abonnement zien. Kan iemand helpen? 

Ik kan niet inloggen op mijn odido doordat bij 2 staps verificatie een verkeerd 06 nummer staat geregistreerd 

Hoi, Zojuist heb ik mijn mobiele nummer in gebruik genomen bij Odido.Ik kan mijn nummer niet op het mijn Odido account van mijn glasvezel zetten omdat deze op naam van mijn partner staat.Op mij eigen mailadres staat nog een account met een prepaid nummer dat ik al heel lang niet meer gebruik. Ik kan hier echter niet oo inloggen omdat ik dan de tweestaps verificatie melding krijg en ik dit simkaartje niet meer in mijn bezit heb. Dit oude vervallen nummer is XXX.Zouden jullie dit nummer kunnen ontkoppelen van mijn hotmail adres? alvast bedankt!

Goedemorgen,Deze ochtend 3x verkeerde code ingevoerd en telefoon is geblokkeerd.Er wordt gevraagd naar mijn PUK code. Ik kan alleen niet inloggen op mijn odido door de tweestaps verificatie. Er wordt dan een sms gestuurd…….Kunnen jullie mijn AUB spoedig helpen?

I a pre-order a new phone and have received a payment link to pay, but it shows the following error:“The payment request is being processed or has been canceled. You can try again in an hour”This has been going on for 2 days now

Hi, ik heb bij jullie twee abonnementen lopen 1 voor mij en 1 voor mijn minderjarige dochter. Zij heeft haar abonnement ontkoppelt aan mijn Odido app en nu kan ik niet meer naar haar verbruik kijken. Als ik de abonnementen weer wil samenkoppelen dat ontvangt zij een verificatie code. Hoe kan de code naar mijn nummer worden gestuurd? 

Goedemiddag, Ik heb ook een nieuw nummer en kan daardoor niet meer inloggen. Kan het telefoonnummer aangepast worden? Alvast bedanktJasmijn 

Hi ik heb 3 dagen geleden betaaling heeft gedaan voor 3 facturen heb ook via telefoon contact had gedaan en bewijs ook gestured via email maar mij betaling is niet verwerkt 2 regling heb betaald en een factur ik had post gekrijgen dat als ik niet binnen 10 dagen betaald dan word door gestured voor negative bkr maar ik heb  4 dagen voor betaald en vandaag is laste dag kunt u aub kijken waroom duurt lang ik heb op factur nummer had gescrijven wanner ik had betaald .9000642369 €95,66901523124684 €55,08901526232786 € 50  Deze bedrag heb betaald

Hi,Ik probeer al een aantal dagen een internet en TV abbo toe te voegen aan mijn ‘mijnodido’ omgeving echter blijf er een foutmelding gegeven worden.Ik heb al diverse keren telefonisch contact gehad en elke keer wordt er wel iets goed gezet maar het werkt nog steeds niet.De aansluiting is nog niet actief maar het aansluitpakket heb ik wel al ontvangen.  

Beste ODIDO, Ik probeer de laatste 3 dagen mijn ODIDO internet abonnement aan de overzichtspagina te koppelen echter wil dit niet lukken. Ik krijg de 4 cijferige code binnen in de mail en vul deze in, vervolgend krijg ik de volgende melding: Ik zou graag mijn rekeningnummer willen wijziging voor mijn internet abonnement echter kan ik nu niet mijn internet abonnement inzien. Is hier een oplossing voor? Met vriendelijke groet, Levi Heimgartner

Sinds T mobile thuis is overgegaan naar Odido, kan ik niet meer inloggen. Ik krijg namelijk een 2FA code opgestuurd naar een 06 nummer dat niet van mij is en ook nooit geweest is. Ik kan mijn 06 nummer alleen aanpassen nadat ik ingelogd ben, maar inloggen kan dus niet. Hoe krijg ik dit aangepast?

Hallo, In september heb ik mijn PrePaid omgezet naar een abonnement en tegelijk voor mijn dochters ook een abonnement afgesloten. Sindsdien kan ik wel inloggen in de Odido app, maar kan ik vervolgens niets zien. Er wordt vermeld “nog geen abonnement toegevoegd”. Als ik probeer mijn abonnement toe te voegen krijg ik de melding "dit abonnement is al gekoppeld aan een ander account van Odido”, maar naar mijn weten heb ik alleen deze account. Hetzelfde bij het abonnement van mijn dochters. In de website, mijn Odido, kan ik ook inloggen maar ik zie geen facturen en geen andere informatie of gegevens. Bij het overzicht krijg ik de melding “Er is een fout opgetreden. Er is een probleem bij het laden van deze gegevens. Probeer het later opnieuw”Zou iemand mij hiermee kunnen helpen?Alvast bedankt, Paula  

Op 29 februari a.s. wordt mijn e-mailadres van T-Mobile opgeheven. Ik heb in mijn Odido profiel het nieuwe e-mailadres ingevoerd. Gisteren kreeg ik op mijn e-mailadres van T-Mobile toch nog een reactie op een oude topic van mij. Op mijn community profiel vind ik geen mogelijkheid mijn e-mailadres aan te passen. Heb ik iets over het hoofd gezien of ligt dit abuis bij Odido?  

Beste heer/mevrouw, ik probeer al een tijdje mijn Internet+TV abonnement toe te voegen aan mijn Odido app, daar heb ik al mijn mobiel abonnement erop staan. Het lukt helaas niet, op moment dat ik op toevoegen klik krijg ik een melding te zien met mijn adres en alles wat ik kan klikken is “adres klopt niet”, dit speelt al maanden vandaar dat ik contact opneem. Het is erg vervelend dat ik geen overzicht kan hebben op mijn facturen. Ik hoop dat jullie me hiermee kunnen helpen. Ik hoor het graag mvg Manolo Zagonel

Hoi Odido, Ik probeer al een tijdje mijn internet + TV abonnement toe te voegen aan mijn account. Helaas lukt dit niet en krijg ik steeds een foutmelding. Hierdoor kan ik mijn facturen etc niet inzien. 

Hi, I don’t have access to the authenticator app and don’t have any backup codes for 2FA. I tried using the support chat bot to get one sent to my phone number but it doesn’t work. Can you help me access my account? Thanks,Mike

[Screenshot verwijderd door moderator. Let op: hier stonden je e-mailadres en adres in!]Lukt me al maanden niet om mijn abonnement toe te voegen in mijn Odido. Al meerdere keren contact met Odido opgenomen maar helaas geen verbetering. Hoe dit op te lossen? 

Hallo,Mijn simkaart is van mijn vorige provider overgezet naar Odido.Ik heb nu een internetabonnement en een mobiel abonnement.Ik heb nog steeds wat problemen met mijn Mijn Odido-profiel na  https://community.odido.nl/mijn-odido-565/ik-heb-geen-toegang-tot-mijn-gegevens-op-mijn-odido-3607801. Odido Klantvoordeel: Ik kan mijn internetabonnement niet toevoegen aan Odido Klantvoordeel:2. Ik kan niet overstappen naar eSIM: de enige knop is Annuleren, ondanks dat ik beide selectievakjes heb aangevinkt 

Ik probeer al een tijdje tevergeefs mijn persoonsgegevens te wijzigen, want de tussenvoegsels van mijn achternaam missen in de administratie. Ik zag dit toen ik een prepaid simkaart toevoegde aan Mijn Odido (ik had al vast internet thuis). I.p.v. mijn NAW gegevens te bevestigen met onjuiste gegevens, probeer ik die sindsdien eerst te laten corrigeren.Wat heb ik al geprobeerd?1) 4x de chat, maar ik krijg steeds geen medewerker te spreken.2) Op 7 januari een brief met kopie paspoort gestuurd naar Odido Service BV, t.a.v. Mutaties, Postbus 16272, 2500BG Den Haag. Niks meer van gehoord.3) Op 25 januari een bezoek gebracht aan de Odido winkel in Beek (rijbewijs had ik bij me), maar daar zei men mij dat ze me daar niet mee konden helpen (ten onrechte denk ik).4) Op 25 januari service@odido.nl gemaild, met bijlage een kopie van mijn rijbewijs. Niks meer van gehoord.5) Vandaag (5 februari) gebeld. De medewerker heeft het wel geprobeerd, maar het lukte hem niet mijn achternaam te wijzigen. En e

Beste Odido ik heb me actuur hister betaald het bedrag van €24,01 ik heb een betaal bewijs zou ik die naar de klantenservice ku nen sturen?  Ik had gebeld en een collega van odiddo zei dat ik het een medewerker kan sturen via de chat 

Hi,I just resetted my mobile phone and cannot login to my odido account/app since it asks for 2 step verification.I cannot set it up to my authenticator since I do not have the code or QR code so kindly ask for your help. I am kinda stuck and couldn’t find any option to log in.Thanks

Had ooit T-mobile, is nu dus Odido. De ooit ingestelde Tweestapsverificatiecode werkt echter is voor T-mobile en niet voor Odido. Hoe los ik dit op?

Sinds de overgang van tele 2 en tmobile naar Odido kunnen zowel ik als mijn dochter niet meer inloggen of ons abonnement koppelen.Hoofdoorzaak is volgens mij dat haar abonnement bij tele2 op mijn emailadres stond. Bellen met de klantenservice van odido heeft er ook nog eens voor gezorgd dat haar emailadres nu verkeerd geregistreerd staat  (Anna ipv Anne) Vandaag een tijd aan de lijn geweest met Kimberly en het zou nu moeten werken maar helaas. Willen jullie ons alsjeblieft helpen?

Na reparatie van mijn telefoon staat er geen 2FA code voor de Odido app meer in de (Dashlane) authenticator. Ik weet eerlijk gezegd ook niet meer of die ingesteld stond (denk het wel). Backup code heb ik niet.Hoe kan ik tijdelijk 2FA uitschakelen, toegang krijgen tot de app en 2FA weer aanzetten?