Mijn Odido

Goedemorgen,Deze ochtend 3x verkeerde code ingevoerd en telefoon is geblokkeerd.Er wordt gevraagd naar mijn PUK code. Ik kan alleen niet inloggen op mijn odido door de tweestaps verificatie. Er wordt dan een sms gestuurd…….Kunnen jullie mijn AUB spoedig helpen?

I a pre-order a new phone and have received a payment link to pay, but it shows the following error:“The payment request is being processed or has been canceled. You can try again in an hour”This has been going on for 2 days now

Hi, ik heb bij jullie twee abonnementen lopen 1 voor mij en 1 voor mijn minderjarige dochter. Zij heeft haar abonnement ontkoppelt aan mijn Odido app en nu kan ik niet meer naar haar verbruik kijken. Als ik de abonnementen weer wil samenkoppelen dat ontvangt zij een verificatie code. Hoe kan de code naar mijn nummer worden gestuurd? 

Goedemiddag, Ik heb ook een nieuw nummer en kan daardoor niet meer inloggen. Kan het telefoonnummer aangepast worden? Alvast bedanktJasmijn 

Hi ik heb 3 dagen geleden betaaling heeft gedaan voor 3 facturen heb ook via telefoon contact had gedaan en bewijs ook gestured via email maar mij betaling is niet verwerkt 2 regling heb betaald en een factur ik had post gekrijgen dat als ik niet binnen 10 dagen betaald dan word door gestured voor negative bkr maar ik heb  4 dagen voor betaald en vandaag is laste dag kunt u aub kijken waroom duurt lang ik heb op factur nummer had gescrijven wanner ik had betaald .9000642369 €95,66901523124684 €55,08901526232786 € 50  Deze bedrag heb betaald

Hi,Ik probeer al een aantal dagen een internet en TV abbo toe te voegen aan mijn ‘mijnodido’ omgeving echter blijf er een foutmelding gegeven worden.Ik heb al diverse keren telefonisch contact gehad en elke keer wordt er wel iets goed gezet maar het werkt nog steeds niet.De aansluiting is nog niet actief maar het aansluitpakket heb ik wel al ontvangen.  

Beste ODIDO, Ik probeer de laatste 3 dagen mijn ODIDO internet abonnement aan de overzichtspagina te koppelen echter wil dit niet lukken. Ik krijg de 4 cijferige code binnen in de mail en vul deze in, vervolgend krijg ik de volgende melding: Ik zou graag mijn rekeningnummer willen wijziging voor mijn internet abonnement echter kan ik nu niet mijn internet abonnement inzien. Is hier een oplossing voor? Met vriendelijke groet, Levi Heimgartner

Sinds T mobile thuis is overgegaan naar Odido, kan ik niet meer inloggen. Ik krijg namelijk een 2FA code opgestuurd naar een 06 nummer dat niet van mij is en ook nooit geweest is. Ik kan mijn 06 nummer alleen aanpassen nadat ik ingelogd ben, maar inloggen kan dus niet. Hoe krijg ik dit aangepast?

Hallo, In september heb ik mijn PrePaid omgezet naar een abonnement en tegelijk voor mijn dochters ook een abonnement afgesloten. Sindsdien kan ik wel inloggen in de Odido app, maar kan ik vervolgens niets zien. Er wordt vermeld “nog geen abonnement toegevoegd”. Als ik probeer mijn abonnement toe te voegen krijg ik de melding "dit abonnement is al gekoppeld aan een ander account van Odido”, maar naar mijn weten heb ik alleen deze account. Hetzelfde bij het abonnement van mijn dochters. In de website, mijn Odido, kan ik ook inloggen maar ik zie geen facturen en geen andere informatie of gegevens. Bij het overzicht krijg ik de melding “Er is een fout opgetreden. Er is een probleem bij het laden van deze gegevens. Probeer het later opnieuw”Zou iemand mij hiermee kunnen helpen?Alvast bedankt, Paula  

Op 29 februari a.s. wordt mijn e-mailadres van T-Mobile opgeheven. Ik heb in mijn Odido profiel het nieuwe e-mailadres ingevoerd. Gisteren kreeg ik op mijn e-mailadres van T-Mobile toch nog een reactie op een oude topic van mij. Op mijn community profiel vind ik geen mogelijkheid mijn e-mailadres aan te passen. Heb ik iets over het hoofd gezien of ligt dit abuis bij Odido?  

Beste heer/mevrouw, ik probeer al een tijdje mijn Internet+TV abonnement toe te voegen aan mijn Odido app, daar heb ik al mijn mobiel abonnement erop staan. Het lukt helaas niet, op moment dat ik op toevoegen klik krijg ik een melding te zien met mijn adres en alles wat ik kan klikken is “adres klopt niet”, dit speelt al maanden vandaar dat ik contact opneem. Het is erg vervelend dat ik geen overzicht kan hebben op mijn facturen. Ik hoop dat jullie me hiermee kunnen helpen. Ik hoor het graag mvg Manolo Zagonel

Hoi Odido, Ik probeer al een tijdje mijn internet + TV abonnement toe te voegen aan mijn account. Helaas lukt dit niet en krijg ik steeds een foutmelding. Hierdoor kan ik mijn facturen etc niet inzien. 

Hi, I don’t have access to the authenticator app and don’t have any backup codes for 2FA. I tried using the support chat bot to get one sent to my phone number but it doesn’t work. Can you help me access my account? Thanks,Mike

[Screenshot verwijderd door moderator. Let op: hier stonden je e-mailadres en adres in!]Lukt me al maanden niet om mijn abonnement toe te voegen in mijn Odido. Al meerdere keren contact met Odido opgenomen maar helaas geen verbetering. Hoe dit op te lossen? 

Hallo,Mijn simkaart is van mijn vorige provider overgezet naar Odido.Ik heb nu een internetabonnement en een mobiel abonnement.Ik heb nog steeds wat problemen met mijn Mijn Odido-profiel na  https://community.odido.nl/mijn-odido-565/ik-heb-geen-toegang-tot-mijn-gegevens-op-mijn-odido-3607801. Odido Klantvoordeel: Ik kan mijn internetabonnement niet toevoegen aan Odido Klantvoordeel:2. Ik kan niet overstappen naar eSIM: de enige knop is Annuleren, ondanks dat ik beide selectievakjes heb aangevinkt 

Ik probeer al een tijdje tevergeefs mijn persoonsgegevens te wijzigen, want de tussenvoegsels van mijn achternaam missen in de administratie. Ik zag dit toen ik een prepaid simkaart toevoegde aan Mijn Odido (ik had al vast internet thuis). I.p.v. mijn NAW gegevens te bevestigen met onjuiste gegevens, probeer ik die sindsdien eerst te laten corrigeren.Wat heb ik al geprobeerd?1) 4x de chat, maar ik krijg steeds geen medewerker te spreken.2) Op 7 januari een brief met kopie paspoort gestuurd naar Odido Service BV, t.a.v. Mutaties, Postbus 16272, 2500BG Den Haag. Niks meer van gehoord.3) Op 25 januari een bezoek gebracht aan de Odido winkel in Beek (rijbewijs had ik bij me), maar daar zei men mij dat ze me daar niet mee konden helpen (ten onrechte denk ik).4) Op 25 januari service@odido.nl gemaild, met bijlage een kopie van mijn rijbewijs. Niks meer van gehoord.5) Vandaag (5 februari) gebeld. De medewerker heeft het wel geprobeerd, maar het lukte hem niet mijn achternaam te wijzigen. En e

Beste Odido ik heb me actuur hister betaald het bedrag van €24,01 ik heb een betaal bewijs zou ik die naar de klantenservice ku nen sturen?  Ik had gebeld en een collega van odiddo zei dat ik het een medewerker kan sturen via de chat 

Hi,I just resetted my mobile phone and cannot login to my odido account/app since it asks for 2 step verification.I cannot set it up to my authenticator since I do not have the code or QR code so kindly ask for your help. I am kinda stuck and couldn’t find any option to log in.Thanks

Had ooit T-mobile, is nu dus Odido. De ooit ingestelde Tweestapsverificatiecode werkt echter is voor T-mobile en niet voor Odido. Hoe los ik dit op?

Sinds de overgang van tele 2 en tmobile naar Odido kunnen zowel ik als mijn dochter niet meer inloggen of ons abonnement koppelen.Hoofdoorzaak is volgens mij dat haar abonnement bij tele2 op mijn emailadres stond. Bellen met de klantenservice van odido heeft er ook nog eens voor gezorgd dat haar emailadres nu verkeerd geregistreerd staat  (Anna ipv Anne) Vandaag een tijd aan de lijn geweest met Kimberly en het zou nu moeten werken maar helaas. Willen jullie ons alsjeblieft helpen?

Na reparatie van mijn telefoon staat er geen 2FA code voor de Odido app meer in de (Dashlane) authenticator. Ik weet eerlijk gezegd ook niet meer of die ingesteld stond (denk het wel). Backup code heb ik niet.Hoe kan ik tijdelijk 2FA uitschakelen, toegang krijgen tot de app en 2FA weer aanzetten?

Ik heb al een Odido account. Wanneer ik in Mijn Odido app of online mijn internet+tv abonnement wil toevoegen, krijg ik elke keer de melding: Adres klopt niet. Het juiste adres staat juist vermeld!

Ik kan niet meer inloggen op MijnOdido omdat de bijbehorende MS Authenticator account niet meer bestaat.Kan er een sms gestuurd worden?Nu is het een doodlopende pad en aan Izzi heb je helemaal niks. Wat een slechte chatbot.Groet,Erik

Goedemiddag,Als ik inlog met mijn emailadres (XXX@gmail.com) dan krijg ik alleen een internet-thuis abo te zien die verlopen lijkt te zijn. Er loopt op dit moment echter wel een abo (oud-T-mobile). Ik heb ook een mobiele abo bij jullie (oud tele2). Ik wil graag beide abonnementen terugzien in mijn account waarbij ik inlog met XXX@gmail.com. De gegevens heb ik gestuurd naar Marciano per PB, maar als dat naar iemand anders moet, hoor ik het graag. Groet,Sander

Zoals titel al aangeeft eigenlijk. Kan ik dit wijzigen?