Klik&Klaar

Mijn Klik & Klaar abonnement wil ik opzeggen per eerstvolgende mogelijkheid. Waar kan ik dat online doen? Ik zie die mogelijkheid niet, maar misschien kijk ik er overheen. Of met mijn neus. Ik meen dat ik het wel online kon aanvragen. Vriendelijke groet, Marco

Ik heb een Nokia 5G modem . Als ik een apparaat wil koppelen dan in mijn schuur krijg ik geen verbinding. aali ik het apparaat in huis koppel wordt het apparaat gevonden. eenmaal in de schuur kan ik geen verbinding meer maken? er zit hooguit 12 mtr tussen. Hoe kan dit? e

Ik mijn omgeving staat correct dat mijn klik&klaar abonnement is opgezegd per 03-03-2025. Dit nadat ik binnen de 15 dagen gesproken heb met een medewerker. Echter ik heb nog geen bevestiging per e-mail ontvangen en ik heb dus geen retourlabel. De doos staat netjes ingepakt klaar. Wat nu te doen?

Hoi. Ik woon in een buitengebied en had KPN. Hele lage snelheden, maar wel stabiel. 2 kinderen mobieltjes, vrouw en ik ook. Verder setup met Xbox / Playstation etc. etc. Ik heb ook 2 wifipunten er bij gedaan in de huiskamer en verderop in het huis. Eerste week ging gewoon goed, maar nu na langer gebruik blijft het maar uitvallen. Met uitvallen bedoel ik Het blijft constant disconnecten met de telefoons. Dan moet ik via de achterkant resetten werkt het eventjes en dan klapt het er weer uit. Bij KPN was dit eigenlijk nooit. Heeft er al toe geleid dat ik 2x extra Lebara moest betalen omdat de mobieltjes van de kinderen op hun data schoten. Aangepast inmiddels zelf dom niet aan gedacht dat het uit zou vallen De kinderen klagen dat ze uit Roblox gegooid worden. Via mijn Odido unlimited mobiel abonnement een hotspot maken lost dat op, maar ik ben 1 niet constant thuis en 2 het zou moeten werken Ik werk ook soms thuis en dan is het ook af en aan Mijn Xbox op een vaste lijn is drama omdat die niet open staat. Op de Wifi doet die het wel maar is enorm traag. Maar ik weet dus niet hoe ik die Xbox dan open NAT moet krijgen, heb wel e.e.a. gelezen maar graag een uitleg. Ik weet niet of het mogelijk is dat een monteur langskomt of dat het remote gefixed kan worden want volgens de kaart zit ik uitstekend in het 5G en de snelheiden waren makkelijk 5 to 7 keer sneller dan KPN. Echter als het niet werkt is dat niet handig. Of als ik een andere router moet kopen ook best. Ik bespaar mij nu haast 50€ per maand tov KPN.

hoi, Waarom is het bereik vaak zo bagger sinds ik odido heb? vaak krijg ik gewoon 0 bereik en 0 balkjes op mijn mobiel te zien terwijl ik voorheen met vodafone prima bereik had overal. heb mijn sim al in een andere mobiel gedaan maar dit helpt niet, ook alle netwerk instellingen gereset en jullie stappenplan gevolgd maar ook dat helpt niet. volgens jullie dekkingskaart zijn er op de plekken waar mijn bereik echt slecht is ‘problemen’ maar dit is al maanden zo, houd dit in dat jullie daar gewoon geen zendmast in de buurt hebben? en nee, het ligt niet aan mij of mijn mobiel en ook niet aan de sim kaart. lees veel topics van mensen die precies hetzelfde probleem hebben sinds ze odido hebben. graag advies wat ik nog verder kan doen.

Goedemiddag! Eind 2024 zijn mijn partner en ik verhuisd naar een klein dorpje in Friesland. Geen glasvezel en regulier internet zou slechts snelheden van zo'n 60 mbit/s en 9mbit/s halen. Vandaar gekozen voor Klik en Klaar. Omdat mijn thuiswerkplek zich op flinke afstand bevindt van de zitkamer, waar de tv en het modem staan, was het signaal op de werkplek te zwak. Dit heb ik inmiddels opgelost door er een TP-link setje tussen te zetten. Het bevreemdt mij wel dat ik eerst wekenlang heb geprobeerd extra wifi punten te bestellen (via de website, de app, servicepunt in Odidowinkel) en dat de klantenservice mij vertelde dat het onmogelijk was om bij mijn Klik en Klaar abonnement extra wifi punten te bestellen, terwijl ik hier verhalen lees van medeklanten die wel dergelijke punten hebben weten te bemachtigen. Ik vind het lastig om heel enthousiast te zijn over Klik en Klaar. Er worden goede snelheden bereikt, maar de stabiliteit laat te wensen over: regelmatig valt de snelheid een paar seconden volledig weg. En daarnaast zijn er dagelijks problemen om met apparaten überhaupt verbinding met de wifi te maken. Met als resultaat: de telefoons en ipads gaan standaard via de databundel van het mobiele abonnement, thuiswerken wordt vermeden en 's avonds een serie op de bank of radio luisteren via internet gaat zeer haperend en dus frustrerend. Waarschijnlijk zijn er in de voorgaande topics al handige tips uit de doeken gedaan, maar om eerlijk te zijn gaan veel tips mijn pet te boven. Wij zijn absoluut niet technisch en hoopten met Klik en Klaar een simpel systeem in huis te halen. Verder dan regelmatig de stekker uit het stopcontact en er weer in, zijn we niet gekomen. Is er iets wat wij kunnen doen om meer uit ons abonnement te halen? Alvast dank voor het meedenken!

Aangezien ik een deurbel heb die uitsluitend werkt als ik mijn netwerk op WPA2 zet (WPA3 kan ie niet en gecombineerd WPA2/WPA3 pakt ie ook niet), zou ik deze graag op het gast-WiFi-netwerk willen zetten. Mijn hoofd-WiFi kan dan op WPA3 (of gecombineerd WPA2/3). Helaas kan je bij het gastnetwerk niks installen (behalve naam en wachtwoord), deze staat op WPA3. Het zou fijn zijn als je het gast-WiFi-netwerk net zou kunnen instellen als het hoofd-netwerk. Bij het Glasvezelmodem van Odido kan je het gastnetwerk wel helemaal instellen naar eigen smaak. Ik vermoed dus dat het technisch wel kan, maar dat Odido die mogelijkheid uitgezet heeft. AUB de mogelijkheid toevoegen in een volgende FW-update...

Sinds een week of twee Odido Klik & Klaar in huis. Het leek me wel mooi: eindelijk een beetje marktdisruptie voor dat dure, onbuigzame Ziggo. Installatie was fluitje van een cent en als het werkt, werkt het goed. Ik woon vrij centraal in Rotterdam en haal 500 Mbps down / 100 Mbps up. Je voelt 'm aankomen: de helft van de tijd werkt het niet. Na verloop van tijd klapt de WiFi in elkaar. Op werkdagen, weekenddagen, 's ochtends, ‘s avonds - het maakt niet uit. Ook een reboot van het meegeleverde Zyxel-modem is niet altijd voldoende om het weer aan de praat te krijgen. Het is dan bidden tot de internetgoden of het WiFi-signaal snel mag terugkeren… Het opvallende is dat het probleem iedere keer alleen in het WiFi-gedeelte zit: als ik een apparaat bekabeld aansluit tijdens zo'n periode werkt het top. Met andere woorden, het idee van 5G-internet thuis werkt uitstekend in de grote stad. Maar de meegeleverde Zyxel-box lijkt pure rommel als het op WiFI aankomt. Ik heb inmiddels het idee dat een router van de Action nog een stabieler signaal af zou kunnen geven. Wat is hier aan te doen, Odido? Ben geneigd op te zeggen als dit zo doorgaat. Achtergrondinfo: Tijdens zo'n episode branden de twee middelste lampjes gewoon blauw en de twee buitenste lampjes groen. Ik heb 2.4 Ghz en Mesh al uitgezet omdat dat door anderen hier aangeraden werd. Dit scheelt qua latency / ping spikes (had daarvoor vaak minimaal 40-50 ms, nu 19-20 ms). Maar blijkt geen oplossing te zijn voor het compleet eruit klappen van de WiFi. WPA3 uitgezet omdat dat ook hier werd aangeraden. Geen merkbaar verschil. Het probleem doet zich op alle apparaten voor (laptops, telefoons, tablets, TV, Xbox, etc). Dekking is uitstekend en de Zyxel staat op de plek die volgens de Klik & Klaar-app het meest ideaal zou moeten zijn - en in de vensterbank voor het raam. Nogmaals, het probleem zit niet tussen zendmast en Zyxel want bekabeld werkt alles uitstekend.

Ik heb nu 2 dagen klik en klaar internet. Eerste lampje groen, 2e en 3e blauw en 4e groen. Via de app staat alles goed ingesteld en op onze mobiel is het prima te doen. Echter als wij streamen naar de chromecast is het beeld blokkerig. Zowel via Videoland, Youtube als Ziggo Go. Alleen viaplay geeft prima beeld. Af en toe doet videoland het prima maar switcht het steeds naar blokkerig beeld. Bekabeld gamen op de XBOX loopt ook vaak vast. Heeft iemand tips voor instellingen? Ik heb zelf voor odido gewerkt 3 jaar lang en de instellingen die wij kregen in onze training heb ik al doorgevoerd maar dan wordt het alleen maar slechter. Heb de bandsteering uitgezet, wifi 6 uitgezet en de kanalen aangepast maar hiermee wordt alles slechter. Nu terug gezet naar fabrieksinstellingen en het gaat iets beter maar het beels blijft switchen. Mesh staat dus aan, wps staat aan en alles staat weer zoals in het begin met installeren. Ik heb ook geprobeerd om de simkaart in een 4G router te zetten en de instellingen (na tips van hier) op deze manier te zetten: naam: internet (eigen keuze) APN: fwainternet proxy: leeg poort: leeg gebruikersnaam: leeg wachtwoord: leeg MCC: 204 MNC: 16 Verificatietype: PAP Type toegangspunt: vul internet/default in, of kies voor internet APN protocol: IPv4 APN roaming protocol: IPv4 Maar dit werkt al helemaal niet! Uit ervaring weet ik dus dat bellen naar de klantenservice geen zin heeft omdat die letterlijk dezelfde training gehad hebben die ik ook gehad heb 😉

Ik heb momenteel 5g data sim, nu is er klik en klaar, dat is toch hetzelfde alleen de helft goedkoper?

Beste gamers/community, Ik loop al een tijd tegen een frustrerend probleem aan met mijn Klik & Klaar 5G-verbinding van Odido. Overdag game ik op mijn PlayStation 5 met een redelijk stabiele ping van 30-40 ms, maar zodra de avond begint (piekuren), stijgt die ping naar 300 ms of hoger. Dit maakt online gamen vrijwel onmogelijk, want ik schiet alle kanten op in de battlefield. 😓 Wat ik tot nu toe heb geprobeerd: DNS-servers gewijzigd naar zowel Google DNS (8.8.8.8 en 8.8.4.4) als Cloudflare DNS (1.1.1.1) → geen merkbaar verschil. Gamen via wifi of bekabeld → maakt geen verschil. Modem aan- en uitzetten → geen effect. MTU aangepast naar 1450 op de PS5 → ook geen verbetering. Modem verplaatst op meerdere plekken in huis → SINR blijft hangen op 1, dus daar zit weinig speelruimte. (MTU en DNS in willekeurige volgorde ingesteld). De downloadsnelheid en uploadsnelheid zijn overdag perfect, maar in de avonduren is ook streamen amper te doen, dus dit doe ik via mijn telefoon (ook 5G). Ik woon in Amsterdam Geuzenveld. Misschien is er een combinatie van MTU en DNS die hier wél werkt? Of heeft iemand een eigen modem met antenne geprobeerd met succes? Alle tips zijn welkom – ik hoor het graag van anderen die dit probleem hebben opgelost (of ook ondervinden)! p.s. ik weet dat gamen op 5G-netwerk niet de bedoeling is, maar ik heb geen andere optie, want de aanleg van glasvezel wordt hier al 1,5 jaar uitgesteld. Wat ik wel overweeg, is om weer een vast internet (DSL) abonnement te nemen, maar ik weet niet of dit de oplossing is? Hoe weet ik dat? Groet,Florian

Goedemiddag, Graag zou ik mijn Klik&Klaar-abonnement willen opzeggen (uiteraard met inachtneming van één maand opzegtermijn, zodat het abonnement stopt op 09-05-2025). Ik heb geprobeerd om mijn abonnement stop te zetten via Mijn Odido, maar ik zie de opzegoptie niet staan (vorige keer was het wel zo gelukt). Zou iemand mij hiermee kunnen helpen? Ik heb de gegevens van mijn abonnement toegevoegd in mijn forumprofiel. Bij voorbaat dank! Met vriendelijke groet, Robert

Ik heb mijn abonnement na 3 dagen opgezegd (binnen 14 dagen). Nooit een e-mail ontvangen. Ik ging naar DHL om het terug te sturen, maar ze weigerden zonder DHL QR-code. Ik heb de klantenservice al 4 keer gebeld, maar ze hebben geen flauw idee. Kan iemand van Odido mij ook helpen?

Hi allemaal, Sinds gisteren hebben we de nieuwe Klik&Klaar modem in gebruik genomen. Maar, waar ik hem dan ook in huis plaats - voor het raam en in de juiste kompas richting van de app - bleef ik alle lampjes op de modem in het groen houden. De speedtest geeft dan maximaal een snelheid van 30mb download aan en het signaal is erg slecht en niet te doen. Inmiddels staat de modem op zolder, waar het als enige gelukt is om 2 blauwe lampjes op de modem te ontvangen, al is het voor enkele minuten. Welke richting ik het ook probeer, de lampjes schieten te snel terug naar groen en dan is het internet gelijk onbruikbaar. In de enkele minuten dat ze blauw zijn, is het internet echter wel voldoende: Maar, met de modem op zolder heb ik natuurlijk in de woonkamer beneden een maximale snelheid van 5mb en is het signaal ook erg slecht. Niet optimaal.. Ik heb geen idee wat ik nog kan doen en twijfel momenteel om de boel weer retour te sturen...

Ik heb een klik en klaar abonnement met een Synology server er achter in ons chalet. Thuis hebben wij ook odido, glasvezel, met ook een Synology server. Thuis werkt de OpenVPN verbinding wel, maar via klik en klaar krijg ik de verbinding niet tot stand… Port forwarding is ingesteld, VPN configuratie is ingesteld. Iemand tips waar ik nog aan kan sleutelen? Alvast bedankt! Gr. Marc

Dit gaat over de klik&klaar zyxel router. Ik zou graag het beheer van de router via WLAN uitzetten zodat alleen een bekabelde verbinding de settings van de router kan veranderen. Dit om de beveiliging te verhogen (iemand die nu - ongevraagd -op mijn wifi komt zou bij de management interface kunnen komen. Weet iemand hoe dit in te stellen? Dank, Jan

Klik en klaar blijft elke dag spontaan uitvallen. Mijn remote verbindingen vallen weg, teams sessie vallen uit en mijn google home mini's muziek valt uit. 5 minuten later werkt alles weer zoals het moet. Odido los het op want de klik een klaar geeft geen stabiele 24/7 verbinding zoals beloofd en mee wordt geadverteerd. Waar het dan ook aan mag liggen het zit niet in mijn internet wifi verbindingen. Ik ga er vanuit dat de storing bij jullie bekend is gezien alle meldingen hier over.

Situatie als volgt: Appartement op 500 meter van een zendmast met N28/N78 5G. Appartement ligt op 4e verdieping. Snelheid download is prima, snelheid upload is heel slecht (gemiddeld slechts 3mbps). Buiten in de vensterbank piekt deze op 40-50. Lijkt er dus op dat het dubbelglas het signaal ernstig verstoort. Is er een simpele mogelijkheid om het signaal binnen significant te verbeteren? Of is dit zoals het is?

Hi! Ik heb sinds vorige week Klik & Klaar en de tv kon ik verbinden, net als mijn laptop, telefoon en iPad. Die laatste drie zijn nog steeds verbonden en de connectie is heel goed, alleen kan mijn tv de wifi niet meer vinden. Terwijl dit aanvankelijk wel lukte. Iemand tips?

Goedemiddag, Na heel veel tijd in de wacht te hebben gestaan, doorverbonden en opgehangen worden, hoop ik via deze weg mijn abonnement van Klik & Klaar op te kunnen zeggen… Ik wordt er chaggarijnig van. Ik was door de eerste wachtrij heen van een half uur om vervolgens doorverbonden te worden naar een lijn speciaal voor Klik & Klaar waar na twee uur de verbinding verbroken werd. Voordat mijn bedenktijd over is hoop ik dat het toch nog lukt.

Aangezien het via de app,site, telefonisch en als klacht niet lukt,dan maar zo. Ik probeer al een tijdje op te zeggen,maar de site en app geven storing,de telefoon word niet beantwoord. Ik wil dus opzeggen,per 1 april 2025 097023087884 Schijnbaar is het onmogelijk om op te zeggen bij jullie. Ik hou mijn hart vast voor andere abonnementen

Laatste tijd zelden nog last van uitval van de verbinding, alleen sinds halverwege vorige week krijg ik op één apparaat, mijn laptop, geen internet verbinding.Wel Wifi, zelfs een sterk signaal, maar geen internet. Wat eerst het belangrijkste probleem leek is dat de K&K de laptop bleef indelen in de 5Ghz Wifi, terwijl mijn laptop dat niet ondersteunt. Maar als ik 5Ghz uitschakel, doet het internet het nog steeds niet. De overige apparaten blijven het vrolijk doen op 2.4 of 5 Ghz. En mijn laptop doet het ook prima als ik inlog op de Wifi van buren of vrienden, of mijn telefoon als modem gebruik. Lijkt dus niet aan de laptop te liggen.Herstarten van K&K en laptop hebben ook niets veranderd Iemand een idee hoe dit op te lossen?

Hi, Ik heb eind november met veel moeite mijn klik en klaar abonnement opgezegd. Vervolgens kreeg ik een mail dat begin december een incasso zou plaatsvinden van de nieuwe maand. Aangezien mijn abo beëindigd was, heb ik de incasso geblokkeerd. Ik heb vervolgens opnieuw contact opgenomen met Odido om dit te bespreken. Er is mij bevestigd dat het contract is opgezegd. Ik heb echter daar nooit een bevestiging van ontvangen. Nu blijf ik mails krijgen dat de incasso wordt gedaan en dat er een boete volgt als in niet betaal. Hoe kom ik uit deze situatie?

Ik kreeg de vraag om dit hier te postenIk ben helemaal klaar met Odido. Ik bel ze voor een klacht en om hulp te krijgen, en ze hangen gewoon op. Niet alleen dat, ze sluiten ook direct de hulplijn af. In detail: ik bestelde een Klik & Klaar-systeem bij Odido. Omdat ik doordeweeks thuis werk, kon ik het niet laten bezorgen en moest ik het ophalen bij een van hun locaties. Na mijn bestelling kreeg ik meteen een e-mail waarin stond dat ik een sms zou ontvangen zodra mijn bestelling klaar lag. Na drie dagen had ik nog steeds geen sms ontvangen. Als ik het thuis had laten bezorgen, had ik het allang gehad. Dus belde ik rond vijf uur om te vragen of mijn bestelling al klaar lag. Dat bleek zo te zijn. Omdat de winkel om zes uur zou sluiten, nam ik het laatste halfuur van mijn werkdag vrij en fietste er snel naartoe. Ik kwam om 17:55 aan, en inderdaad, mijn bestelling lag klaar. Daar vroegen ze om mijn ID (die ik bij me had) en vervolgens om mijn bankpas. Die heb ik al twee jaar niet meer, want ik doe tegenwoordig alles online. Ze vertelden me dat dit in de sms stond, maar die had ik nooit ontvangen. Toen beweerden ze dat het ook in de e-mail stond. Ik liet de e-mail zien, en daar stond het ook niet in. Ik vroeg of het op een andere manier kon, aangezien ik alles bij me had: de Odido-app, mijn gegevens, en ik kon betalen met ING of Revolut. Maar nee, dat was allemaal niet mogelijk. Toen zei de medewerker: "Als je het had laten bezorgen, was dit ook niet nodig geweest." Dus ik vroeg: "Waarom kan het dan nu niet gewoon online?" Maar na een discussie, waarvan ik wist dat ik er met haar niet uit ging komen, ben ik maar weggegaan. Ze was duidelijk geïrriteerd door mij, en dat snap ik ergens wel, dus ik liet het daarbij. Daarna belde ik de klantenservice, in de hoop dat zij mij verder konden helpen. Nou, dat was echt de slechtste klantenservice-ervaring die ik ooit heb gehad. In combinatie met wat er in de winkel gebeurde, maakte dit me echt boos. De medewerker nam op en vroeg hoe hij mij kon helpen. Ik begon – nog in een normale, misschien een beetje geïrriteerde, maar niet boze toon – met: "Ik ben niet zo blij met jullie, maar ik hoop wel dat jullie mij kunnen helpen." En toen hing hij gewoon op. Zonder iets te zeggen, gewoon opgelegd. Ik vond dit raar, dus ik ging terugbelde. Maar hij had de hulplijn gewoon afgesloten, waardoor ik niet meer kon bellen. Dat was echt de druppel voor mij. Dit is níét hoe je met klanten omgaat. Ik wilde gewoon dat het werkte, want ik was super enthousiast over het 5G-systeem. Maar Odido heeft me enorm teleurgesteld. Simpel gezegd: ik ben gewoon boos.

Hallo, Ik heb mijn klik & klaar abbonement opgezegd binnen het wettelijk termijn van 14 dagen. Nu vroegen ze mij aan de telefoon of ik het abbonement direct wilde beëindigen (15-01) waarop ik heb gezegd, is goed.Nu kijk ik in mijn account en zie ik dat deze nog doorloopt tot 15-02. Ik zou een retourlabel ontvangen zodat ik alles kan terugsturen, deze heb ik ook niet gehad. Nu heb ik al 2x aan de lijn gezeten met jullie klantenservice nadat ik het heb opgezegd en die zeggen dat alles gewoon klopt en ik geduld moet hebben tot ik de bevestiging krijg. Maar tot op heden nog niks. Volgens mij gaat hier iets niet helemaal goed. Kunnen jullie dit uitzoeken? Bedankt