Klik&Klaar

Sinds ongeveer een week is K&K volkomen onwerkbaar geworden. Zeer regelmatig (iedere 2 a 3 minuten) een timeout. Dit zie ik terug in b.v. Speedtest (teller/snelheid) blijft stilstaan en gaat na 20 seconden weer verder, freeze screens in MS Teams, continue pings met timeouts en Games waar ik uit wordt gegooid. Uiteraard modem gereset en alle ‘normale’ stappen doorlopen inclusief Odido helpdesk die beweert dat het een dekkingsprobleem is :-( . Ik heb sinds de introductie K&K, kan de mast bijna aanraken uit het raam en haalde normaliter 900/200 zonder enige problemen. Weet niet of dit relevant is maar volgens youtube/ebay ben ik spontaan verhuisd en ‘woon’ nu in Denemarken of Duitsland. Ander interessant gegeven, de timeouts lijken ook van invloed op mijn mobiele telefoon (ook Odido) verbinding, gesprekken worden soms ook voor 5 a 10 sec.onderbroken. Graag oplossen Odido want dit is voor mij (als thuiswerker) onwerkbaar!!

Ik heb sinds vanochtend helaas geen internet meer. Hij verbind wel, maar geeft geen internet. Met de kabel doet hij helaas ook niks en heb al paar keer opnieuw opgestart.

Hi, my devices are connected to wifi network but its tates connected without internet. It's happened after I set the WiFi Plus. Then, although I turn off the WiFi plus, this issue still exist. I did restart the device and also reset tothe factory setting, the leds are normal but still nointernet.

Goedemiddag, Ik maak gebruik van een Klik&Klaar modem (in de woonkamer) + een wifi-punt (in de werkkamer). Beide apparaten heb ik ingesteld volgens de instructies en geven aan online te zijn. In de werkkamer ben ik verbonden met het wifipunt met zowel mijn laptop als soms mijn telefoon/tablet. Hier ervaar ik geen enkel probleem en is de verbinding behoorlijk stabiel. Echter, als ik naar de woonkamer ga en hier verbonden wordt met het modem, valt na enkele seconden (of soms minuten) de verbinding weg. Mijn telefoon geeft aan wel verbonden te zijn, maar geen internet te hebben. Pas na opnieuw opstarten van het modem werkt het internet weer even, waarna het wederom wegvalt. Het lijkt wel alleen aan het wifi te liggen, want de tv in de woonkamer is bedraad aangesloten met het modem, en deze heeft dan wel gewoon internet als telefoons en laptops geen internet hebben. Ga ik vervolgens met mijn apparaat weer richting het wifipunt, herstelt te verbinding zich weer. In een ander topic zag ik dat wpa3 mogelijk de boosdoener was, dus heb ik dit overgezet naar wpa2, maar dit helpt helaas niet. Zijn er nog andere oplossingen om dit probleem te verhelpen?

Afgelopen weken merk ik dat van mijn Klik en Klaar Modem regelmatig de DNS weg valt. Dit is dan meestal met een Reboot van het Modem wel weer opgelost maar wilt niet ieder dag als ik thuis kom eerst het modem moeten resetten voordat ik weer internet heb. Dus de vraag zijn dit bekende storingen, is een Firmware iets, en wat kan ik er redelijkerwijs tegen doen? Lijkt er ook op dat ik geen optie heb binnen het modem om een static secundaire DNS IP op te geven, mocht hier nog wat op zijn hoor ik het ook graag.

I do not recommend, the service is terrible, I'm still paying 5 months for internet after sending the modem back and no one can fix it, thieves!

Hallo, ik wil mijn klik en klaar abonnement binnen 15 dagen opzeggen maar kom er telefonisch niet doorheen. Graag via deze weg.

Ik lees regelmatig het forum van K&K en natuurlijk komen daar over het algemeen de missers en tekortkomingen aan bod. Graag wil ik een ander geluid laten horen want: ik gebruik K&K meer dan 6 maanden op onze boot en lig op diverse locaties in het land en het werkt in 99% van de locaties prima Zelfs op het IJsselmeer of Wadden prima ontvangst Het is snel en vrijwel zonder onderbreking. Natuurlijk heb ik ook wel eens een probleem en moet ik soms (1 x / maand) de router resetten zodat WiFi het weer doet. En verder voert Odido wel eens onaangekondigd onderhoud uit (wat zelfs de eigen medewerkers niet weten) waardoor de ontvangst matig of afwezig is. Op de boot heb ik heel veel connecties en een extra WiFi router aangesloten voor in de machinekamer en we kijken we TV / Film via K&K. Gaat allemaal prima. Voor de testers: ik gebruik PingPlotter om de verbinding te testen, de resultaten zijn eigenlijk altijd goed. Kortom: even een ander geluid. Succes met prima product. gr LJ

Hallo, ik heb sinds kort een klik en klaar box. Tot nu toe alleen een slecht 4g signaal. De box staat bij het raam. Ik heb wel tripple glas, kan dat het signaal verzwakken? Kan ik de box beter op zolder, onder de rieten kap zetten?

We hebben nu (alweer) 1,5 dag storing. Apparaten lijken verbonden maar hebben vaker geen dan wel internet. Websites laden niet en dan plots weer wel Ik zou het zeer op prijs stellen dat er fatsoenlijk naar ons als gebruikers gecommuniceerd wordt bij storingen. Sinds februari alleen maar gedoe gehad. Wordt ook een keer tijd voor compensatie!

Hi! Hebben mensen dit eerder meegemaakt? Download en upload snelheid zijn top (700/70), maar de latency is dusdanig hoog (70 maar 150 jitter of timeout) dat er totaal niet meer mee te werken valt. Ik heb het al ruim een maand in gebruik en zoiets heb ik nog nooit meegemaakt. Reboot doet niets. Dit probleem heb ik niet in mijn Ben en Odido telefoons, dus de mast lijkt me ook niet het probleem. Het leuke is ook dat het bij een speedtest lijkt alsof er niks aan de hand is. Het duurt alleen een hele tijd voor hij verbinding maakt en gaat meten.

Graag de firmware update zie gegevens modem omdat de wifi erg instabiel is. Graag vanavond of morgen. Hoor graag. Monique

Sinds een week of twee Odido Klik & Klaar in huis. Het leek me wel mooi: eindelijk een beetje marktdisruptie voor dat dure, onbuigzame Ziggo. Installatie was fluitje van een cent en als het werkt, werkt het goed. Ik woon vrij centraal in Rotterdam en haal 500 Mbps down / 100 Mbps up. Je voelt 'm aankomen: de helft van de tijd werkt het niet. Na verloop van tijd klapt de WiFi in elkaar. Op werkdagen, weekenddagen, 's ochtends, ‘s avonds - het maakt niet uit. Ook een reboot van het meegeleverde Zyxel-modem is niet altijd voldoende om het weer aan de praat te krijgen. Het is dan bidden tot de internetgoden of het WiFi-signaal snel mag terugkeren… Het opvallende is dat het probleem iedere keer alleen in het WiFi-gedeelte zit: als ik een apparaat bekabeld aansluit tijdens zo'n periode werkt het top. Met andere woorden, het idee van 5G-internet thuis werkt uitstekend in de grote stad. Maar de meegeleverde Zyxel-box lijkt pure rommel als het op WiFI aankomt. Ik heb inmiddels het idee dat een router van de Action nog een stabieler signaal af zou kunnen geven. Wat is hier aan te doen, Odido? Ben geneigd op te zeggen als dit zo doorgaat. Achtergrondinfo: Tijdens zo'n episode branden de twee middelste lampjes gewoon blauw en de twee buitenste lampjes groen. Ik heb 2.4 Ghz en Mesh al uitgezet omdat dat door anderen hier aangeraden werd. Dit scheelt qua latency / ping spikes (had daarvoor vaak minimaal 40-50 ms, nu 19-20 ms). Maar blijkt geen oplossing te zijn voor het compleet eruit klappen van de WiFi. WPA3 uitgezet omdat dat ook hier werd aangeraden. Geen merkbaar verschil. Het probleem doet zich op alle apparaten voor (laptops, telefoons, tablets, TV, Xbox, etc). Dekking is uitstekend en de Zyxel staat op de plek die volgens de Klik & Klaar-app het meest ideaal zou moeten zijn - en in de vensterbank voor het raam. Nogmaals, het probleem zit niet tussen zendmast en Zyxel want bekabeld werkt alles uitstekend.

Hi. Ervaart iemand verbindingsproblemen met versie B17? Ik heb mijn Google-audiosysteem verbonden via de Odido K&K-router. Telkens wanneer ik het systeem probeer te starten, krijg ik eerst de melding “geen verbinding”. Na ongeveer vijf seconden start de muziek alsnog. Ondanks meerdere keren opnieuw opstarten en opnieuw configureren blijft dit probleem zich voordoen. Het lijkt erop dat de verbinding in een soort slaapstand valt voordat deze geactiveerd wordt.

Klik en Klaar 106 down 26 up 5G op mijn mobiel 512 down Waarom? **** reset uitgevoerd, lampjes branden blauw Gaat elke week trager en trager en trager. In het begin ook dik 500 down maar het wordt steeds trager

Ik heb sinds een tijdje klik & klaar, maar sinds een dag of 2 is hij erg wisselvallig qua internetverbinding. Op mijn telefoon valt de verbinding soms ineens weg en op mijn Playstation doet hij er circa 5 minuten over om de game te laden, om vervolgens een connectie error te krijgen. Ik heb de standaard dingen zoals de console restarten, opnieuw verbinden of de router opnieuw op te starten al geprobeerd en dit heeft allemaal nog niet geholpen. Ook heb ik geprobeerd om via WiFi te verbinden, aangezien ik normaal gesproken een ethernet kabel gebruik. Edit: Toen ik probeerde te verbinden met ons andere odido netwerk, werkte hij wel. Nu is dit geen oplossing, want van dat netwerk wil ik geen gebruik maken. Mijn vraag nu: Wat is de oorzaak dat de klik & klaar router ineens malfunctions heeft?

Ik heb sinds 2 weken klik&klaar en ben ermee tot nu toe tevreden. Vandaag ben ik echter tegen enkele problemen aangelopen. Hoewel ik verbonden ben met het internet, lijkt de verbinding behoorlijk onbetrouwbaar. Bijvoorbeeld doen er sommige apps op mijn telefoon extreem lang over om verbinding te maken met hun servers, of falen soms helemaal om verbinding te maken. Ik heb ook eens mijn Ziggo-modem weer aangesloten en dat werkt probleemloos. Het probleem ligt dus duidelijk bij het Klik&Klaar 5G-modem, en niet bij de apps of mijn telefoon. Daarnaast lukt het mij niet om verbinding te maken met mijn werk-VPN, wat best een groot probleem is aangezien ik vaker vanuit huis werk. Ook dit werkt wél zonder problemen via mijn Ziggo-modem, wat bevestigt dat het probleem inderdaad bij het 5G-modem ligt. Wat verder helemaal bizar is, is dat alles perfect werkt wanneer ik met mijn telefoon via waar ook een odido sim in zit via 4G/5G verbinding maak. Dit terwijl beide apparaten (mobiel en klik&klaar modem) zich op exact dezelfde locatie bevinden. Hoe is het mogelijk dat op dezelfe plek 5G op mijn telefoon beter werkt dan via het 5G-modem? En ja, ik heb het 5G-modem al meerdere keren opnieuw opgestart. Ik heb zelfs een factory reset uitgevoerd, maar dat heeft niet geholpen. Hoewel langzaam startende apps maar een klein ongemak zijn is het feit dat ik niet vanuit huis kan werken volledig onacceptabel.

Hallo, ik heb het vakantie-adres van mijn Klik & Klaar abonnement gewijzigd naar het huisadres van mijn andere Mijn Odido account, om te kunnen profiteren van Klantvoordeel. Het lukt niet goed het abonnement te ontkoppelen, er staat dat het is verwijderd maar het blijft ook na ruim 30 minuten zichtbaar. Daardoor kan ik het niet koppelen aan mijn ander account, ik krijg melding dat het nog gekoppeld is. Zouden jullie mij willen helpen dit op te lossen ? Met vriendelijke groet, Evert van den Berg

Ik heb nu Klik&Klaar sinds begin van de maand. Ik had ‘m aangeschaft omdat het hartstikke goed bij m’n moeder werkt, wat helaas bij ons niet het geval is. De eerste week werkte het perfect, nu kan je amper een aflevering op Netflix kijken of hij hangt de hele tijd vast. Alleen de TV loopt erop (met LAN kabel), want op de telefoon wilt het al helemaal niet. Bij mijn moeder is het allemaal geen probleem, zij heeft de tv, telefoons, iPads etc erop lopen. Op de kaart staat dat ons internet het prima zou moeten doen, en op de app staat er ook dat mijn Klik&Klaar apparaat goed bereik heeft Zijn er meerdere mensen met dit probleem? 😅

goededag sinds kort heb ik k&k internet en het werkt opzich wel goed , maar als ik hem aansluit op de pc is mijn snelheid zo rond de 500-600 mb , zet ik mijn switch er tussen dan blijf er maar 80 over . mijn vraag is wat de beste switch is voor de odido modem. op dit moment gebruik ik de al oude tp-link tl-sg108e en om wat voor reden dan ook ik kan er tegen woordig niet op inloggen om te zien hoe daar de seting van is .. wie weet het !

Sinds enige tijd ben ik een zeer tevreden gebruiker van Klik en Klaar voor privé doeleinden. Internet via zowel kabel als wifi zijn super snel en stabiel. Helaas ondervind ik momenteel wel problemen met het thuiswerken. Ik kan succesvol inloggen via SonicWall NetExtender VPN, echter is de verbinding mega traag. Het kopiëren van een folder van 4MB duurt 30 a 40 seconden! Om uit te sluiten dat het aan de VPN zelf ligt heb ik o.a. verbinding gemaakt via een hotspot op mijn telefoon wat normale snelheden oplevert vergelijkbaar als voor de overstap op Klik en Klaar. Hebben jullie een idee waar het aan kan liggen? Kan ik iets aanpassen in de instellingen van het modem? Als dit niets oplevert moet ik helaas afscheid nemen van Klik en Klaar...

Goedemiddag! We hebben nu al paar uur last van gewoon GEEN internet de lampjes branden wel maar alsnog 0 internet! ga niet half uur in de wachtrij staan op vervolgens met iemand aan de lijn te komen die je doorverbind en dan wordt je erna gewoon opgehangen. Ik wil graag dat het verholpen wordt want dit is zeer slecht!

Een week geleden ben ik begonnen met mijn Klik & Klaar-abonnement met 6 maanden gratis Videoland. Ik heb een account aangemaakt bij Videoland met hetzelfde e-mailadres als bij Odido. Het is niet mogelijk om Videoland te activeren. Ik heb het geprobeerd via de app en via de computer, maar zonder succes. Ik heb nooit de e-mail met de activatiecode ontvangen. De klantenservice aan de telefoon zegt dat ze niets kunnen doen. De Videoland-abonnement staat wel vermeld op mijn factuur. Het is ook niet mogelijk om het abonnement op Videoland te annuleren. Hoe kan ik dit oplossen?

Hallo ​@Cheyenne van Odido en ​@Tommie van Odido en anderen, Sinds ik een aantal weken ervaar ik serieuze verbindingsproblemen met mijn Klik & Klaar modem. Tijdens mijn afwezigheid is het modem offline gegaan (te merken aan niet-bereikbare IoT-apparaten). Na herstart bij thuiskomst is het internet traag tot onbruikbaar. Situatie: - Pingwaarden lopen sterk uiteen (20ms tot >200ms) - Download begint soms rond de 80 Mbps, zakt direct terug naar nul of stopt volledig - Uploadsnelheid is wisselend, soms verrassend hoog (>100 Mbps) - In de praktijk nauwelijks internet mogelijk via LAN (ik gebruik geen wifi van het modem zelf) Wat ik zelf heb onderzocht: - Simkaart van het modem in mijn telefoon geplaatst en op verschillende plekken in de buurt getest - Op andere locaties in de wijk direct snelheden boven de 500/130 Mbps met lage ping en stabiele verbinding - Zodra ik weer in de buurt van mijn woning kom en overschakel naar de ‘vaste’ mast hier, valt de verbinding weg of komt niet op gang Aanvullende informatie: Firmware: V1.00(ACJG.1)NR53_b17D0430 Verbinding alleen via LAN, met eigen switches en wifi Positie modem is ongewijzigd Sinds 29 juni zeker problemen; mogelijk al sinds eerdere storing in de week daarvoor Medewerker van de klantenservice bevestigde dat er een storing was op de paal, maar deze is niet zichtbaar op jullie storingskaart Vragen: Kunnen jullie nagaan wat de status is van de mast waarmee mijn woning normaal verbinding maakt? Is er sinds de storing iets structureels veranderd waardoor mijn verbinding nu structureel slecht is? Wordt mijn modem mogelijk geforceerd op een mast met slechte dekking? Zijn er instellingen of acties die ik nog kan uitvoeren aan mijn kant? Alvast dank voor het meekijken.

Goedendag, Kun je op Klik&Klaar ook een Wifi punt aansluiten. Fishermann.