5G verbinding klapt nog steeds elke minuut uit

Ik heb net met je collega's gebeld, want de 4G voor Thuis product staat nog op je website - 4G voor thuis | Odido - en ik dacht misschien is het mogelijk om hierop terug te vallen, want die had ik twee jaar geleden en had ik totaal geen problemen ermee.

Maar je collega geloofde me niet dat ie nog op de website was, en dan verbindt hij me door naar een andere afdeling die me totaal niet kon helpen….

Ik vind dit niet best van Odido. 4G voor Thuis uitfaseren terwijl Klik&Klaar blijkbaar totaal niet geschikt is voor dagelijkse gebruik.

​@walter.v.l en was ik ook zeer tevreden, tot net na de kerst. Sindsdien functioneert het echt niet naar behoren.

Zoals in mijn post al opgegeven, heb ik de functies van de app die je beschrijft (kompas, andere mast) ook volledig uitgeprobeerd.

Mijn woning heeft geen andere kant, ik woon in flatgebouw en dus al die ramen zijn aan dezelfde kant. Natuurlijk heb ik alle plekken en orientaties langs het raam geprobeerd.

4G voor Thuis was echt een stuk beter, jammer dat ie voor een of andere reden wel op de site staat, maar niet meer te bestellen is.

Dan moet er iets met de mast aan de hand zijn, of je verbinding wordt afgekapt omdat je over een 2TB limiet zit of je rekening niet hebt betaald.

Heeft de helpdesk ook naar de mast laten kijken? Als je de klik en klaar Sim even in je telefoon stopt tijdens probleem periodes heb je dan ook op je telefoon problemen met internet?

Als je het modem uit en weer aanzet als het lampje rood is heb je dan weer normaal verbinding?

​@walter.v.l Dank voor je reactie en dat je de tijd neemt om mee te denken.

2TB zit ik zeker niet tegen aan, en al mijn rekeningen zijn betaald. Terwijl ik aan de lijn hing heb ik naar een evt. probleem met de masten gevraagd en ben door de medewerker verteld dat inderdaad als dit niet helpt, dat het hoogwaarschijnlijk een locatie issue is maar dat misschien ik terug naar glasvezel moest switchen…. 

Mijn mobiel ondersteunt geen 5G, dus is geen goede manier om dit te testen. Hij zit ook op Odido, en als de 5G voor Klik & Klaar eruit klapt, blijft de 4G op mijn mobiel wel goed werken, want ik heb de laatste paar dagen veel gebruik van mijn hotspot gemaakt.

Nee aan en uit zetten helpt echter niet, want hij blijft er uit vallen. Zelfs als toen ik de gloednieuwe Klik&Klaar modem vandaag uit de doos haalde, nogsteeds hetzelfde probleem.

Nogmaals dank, ik denk dat dit wel weer door de technische dienst moet.

Terug naar glasvezel switchen is wel een erg rare opmerking van de helpdesk als het altijd goed gewerkt heeft….

Zijn er in de flat nog meer mensen met Klik en Klaar, en hebben die nu ook problemen?

Vond ik ook, ​@walter.v.l - niet dat ik het weet, maar ben ook niet bereid om op reis te gaan om iemand anders met een probleem te vinden, want in dit geval helpt het me toch niet. De meeste mensen hier pakken glasvezel of ziggo want we zitten hier heel rijk en hebben beide tot ons beschikking.

Heb vandaag de Klik & Klaar modem op alle mogelijk orientaties en plekken geplaatst, echter is het niet mogelijk om de RSRP beter dan ongeveer -95 te krijgen en de RSRQ is ongeveer -12. Volgens mij zit er iets met de mast.

​@joey2292 Mijn excuses dat jouw Klik&Klaar Internet niet naar behoren werkt. Ik lees dat dit tot de kerst wel altijd het geval is geweest. Ik help je graag, zodat je opnieuw weer volop kan genieten van het modem. Komt goed! 

Om je met je vraag te helpen, wil ik je vragen om telefonisch contact op te nemen via het nummer 0800-0092 óf via onze Social kanalen, Facebook (https://www.facebook.com/OdidoNederland), Instagram (https://www.instagram.com/odidonederland) of X (https://x.com/odidonederland). Op onze Community kunnen we je enkel algemene informatie geven.

Mocht je contact met ons opnemen via onze social media kanalen, adviseer ik je om een link van dit topic mee te sturen in je bericht. Mijn collega's helpen je dan zo snel mogelijk verder! 

​@Teresa van Odido Dank voor uw reactie, echter heb ik zaterdag gebeld en de hele boel gewoon opgezegd. Nogmaals dank voor uw inzet en ook dat van ​@walter.v.l in deze thread.

Het Zyxel modem vervangen door een alternatief modem lost dit probleem direct op.

Ik had hetzelfde probleem. 2x nieuw IP per minuut. Dat was direct opgelost met een alt. modem.

5G TP link 199 euro bij KoelBlauw. Het is nog sneller ook @ 900 / 300.