Klik&Klaar

Ik heb sinds vanochtend geen wifi meer. Wat is er aan de hand? Ik heb dit probleem constant, ik ben er zo klaar mee. De rekening is hoog, en ik betaal altijd op tijd. Waarom is het internet zo slecht?

Hi Odido,I have canceled Videoland extra that came with Kllik an Klaar on 11/Dec/2025. The subscription was cancelled immediately on that day. The cancelation was even done within 6 months of free subscription. But on the current invoice for December, Videoland is charged in full amount until 08/Jan/2026.Can I please get explanation why something is charged for a full month if it's not used?Thank you.

Goedemiddag,Ik heb op 3 september 2025 Odido Klik & Klaar besteld en op 9 september 2025 opgezegd. Enkele dagen later de apparatuur teruggestuurd. Dit allemaal binnen de 14 dagen bedenktermijn. Op 17 september is er 20 euro abonnementsgeld afgeschreven. Echter heb ik tot op heden nog geen creditnota ontvangen. Zou iemand kunnen controleren of er een creditnota onderweg is, met de verrekening, en wanneer ik die kan verwachten op mijn rekening? Mijn abonnementsnummer staat in mijn profiel.Bedank!

Sinds afgelopen vrijdag is mijn Klik&Klaar verbinding plotseling veranderd in Klik&Onklaar. Dat is vreemd want hiervoor werkte het altijd prima en was er slechts 1 dagelijkse onderbreking i.v.m. dhcp releases, wat op een gecontroleerd tijdstip plaatsvond.  Er zijn nu zowat ieder uur onderbrekingen en gamen is nu onmogelijk geworden omdat deze onderbrekingen leiden tot grote verliezen van eigendommen in het spel wat ik speel. In sommige gevallen herstelt het zichzelf na verloop van tijd, in andere gevallen blijft het herhaaldelijk uitvallen totdat ik het stroom weer van de router afhaal en deze handmatig opnieuw opstart.    Dit heb ik tot nu toe geprobeerd:-Zyxel van het stroom gehaald en opnieuw opgestart. -Zyxel factory resets.-Ethernet kabel vervangen. -Wifi functies uitgeschakeld via web login Zyxel. -Simkaart verwijderd en opnieuw geplaatst. -Algemene beslissingboom doorlopen van Odido klantenservice.-Doorgestuurd naar technische afdeling en die beslissingboom doorlopen. -D

Goedemiddag, Ik zou graag een update ontvangen voor mijn Klik&Klaar modem. Sinds ik hem heb, heb ik al het probleem van instortende WiFi. Daarom heb ik hem al een paar maanden aan een tijdschakelaar hangen die hem elke uitschakelt van 04.30-05.00. Ik zag dat er in de tussentijd updates beschikbaar zijn gekomen die hier iets aan kunnen verbeteren, die zou ik graag ontvangen. Alvast dank en met vriendelijke groet,Max

Beste Community, Kunnen jullie mij bevestigen dat de Odido 5G-router niet kan werken met een LAN-DNS?Als ik inlog en de DNS-server aanpas naar mbv 8.8.8.8 of 1.1.1.1 werkt dit gewoon, maar als ik 192.168.178.3 gebruik, werkt mij internet niet meer. Dit IP-adres is van mijn Raspberry Pi waarop NX-filter opdraait.   Deze Raspberry PI werkt wel op andere routers, vandaar mijn vraag.mvg,Vincentio

Hoi, op mijn eerste factuur staat geen klantvoordeel berekend, terwijl ik inwoon bij ouders die wel klantvoordeel hebben. Heb dit wel aangevraagd in de winkel om dit aan te zetten en staat in mijn contract. graag crediteren. Heb alles in profiel al ingevuld wat er nodig is.

Hallo, Ik wil graag reageren op de brief die ik onlangs van jullie heb ontvangen waarin staat dat mijn Klik & Klaar-apparatuur niet door jullie is ontvangen en dat hiervoor kosten in rekening zullen worden gebracht. Ik heb de apparatuur eerder dan de uiterlijke inleverdatum ingeleverd bij een DHL-punt. Na mijn opzegging heb ik namelijk geen QR-code ontvangen. Daarom heb ik contact opgenomen met Odido om te vragen hoe ik de apparatuur kon retourneren zonder QR-code. Mij is toen verteld dat ik de apparatuur mocht inleveren bij een DHL-punt in een doos, met daarbij een brief waarin mijn persoonsgegevens vermeld staan. Dit heb ik exact op deze manier gedaan. Tot mijn verbazing ontvang ik nu een brief waarin staat dat de apparatuur niet is ontvangen. Ik wil benadrukken dat ik de apparatuur wel degelijk heb ingeleverd en dit heb gedaan volgens de instructies die ik van jullie heb gekregen. Het is daarom niet terecht dat de kosten bij mij in rekening worden gebracht. Graag ontvang ik van

Weet iemand hoe het met de FUP zit bij Klik en Klaar? Ik heb begrepen dat er een plafond is van 2TB per maand. Is dit in beton gegoten of kan er ook van afgeweken worden? Ik heb uitgerekend dat ik per dag zo’n 66GB kan verstoken. Maar ik stream veel en upload regelmatig mijn bewakingsbeelden naar de cloud. Dus mijn vraag notmaals is of die FUP van 2TB echt in beton gegoten is?

Waarom ontvang je geen melding dat een Klik&Klaar-modem moet worden teruggestuurd bij annulering? Ik heb geprobeerd het modem in de winkel te retourneren, maar daar werd mij verteld dat dit niet mogelijk was. Daardoor ging ik ervan uit dat het modem niet meer nodig was.Tijdens een verhuizing is het modem vervolgens kwijtgeraakt. Enkele maanden later ontvang ik ineens per post een brief waarin staat dat ik het modem alsnog moet retourneren, met de mededeling dat er een boete wordt opgelegd als dit niet lukt. Dit vind ik niet acceptabel.

Hey allemaal,Ik heb sinds kort Klik&Klaar Internet van Odido, maar er is wat mis met m'n uploadsnelheid. Vanaf dag 1 had ik al gedoe met mijn internet - in het begin haalde ik maar 10-25 Mbps down/up en viel het netwerk supervaak weg (meestal zat ik op 4G in plaats van 5G). Ik zag online dat er meer mensen waren die issues hadden en het advies was om het nog even af te wachten. Twee dagen geleden kreeg ik een email dat er netwerk onderhoud was gedaan en dat alles in mijn buurt nu beter zou moeten werken. Sindsdien is de downloadsnelheid wel oké (300+ Mbps) en de verbinding vrij stabiel, maar m’n upload speed is nu nóg slechter dan eerst (<5 Mbps). Volgens de Odido-dekkingskaart zit ik in een "Razendsnel 300 Mbit of meer" zone, en er staat zelfs een 5G-zendmast op nog geen kilometer afstand. Heeft iemand anders ook dezelfde ervaring of weet iemand wat ik kan doen om mijn uploadsnelheid te verbeteren? Dit is best belangrijk voor werk, dus ik hoop dat er een oplossing is.Thanks alv

Sinds ik de klik en klaar modem heb, heb ik super slechte tot geen verbinding met de Sonos app en apparaten. Meerdere boxen zijn soms niet zichtbaar en soms wel. Er verbinding mee maken lukt vaker niet dan wel. De app openen om bijvoorbeeld muziek harder of uit te zetten gaat vaak niet. Modem herstarten helpt maar is niet de oplossing want dit moet 4x per dag

Geachte heer/mevrouwDit is wat er gebeurde: ik heb donderdag jullie Klik & Klaar-service besteld.Volgens de online instructies zou de doos een modem en een simkaart moeten bevatten.Toen ik het pakket vrijdagmiddag ontving, bleek het echter alleen een modem te bevatten, geen simkaart.Ik verzoek u daarom mijn simkaart opnieuw te verstrekken. Ik ben bereid alle bijbehorende kosten te betalen.Of heeft u een betere oplossing? Kunt u me alstublieft helpen? Dank u wel.Hieronder vindt u wat informatie over het modem. 

Ik ben recent overgestapt naar Odido klik&klaar. Ik heb een kleine server die vooral als gameserver gebruikt wordt waar er 2 poorten voor open moeten staan. Eentje voor TCP en eentje voor UDP. Ik krijg het helaas niet voor elkaar om een verbinding te maken via mijn publieke ipv4 adres of via mijn domeinnaam die ik daar aan gekoppeld heb. Is het uberhaupt mogelijk om op deze modem to port forwarden?

Wij wilde klik & klaar voor hoogseizoen op camping ( juli+ augustus) gaa  gebruiken.Maar hoe werkt dat dan? Een kennis vertelde dat je dan alleen die maanden  betaald, Maar toen ik net belde werd mij gezegd dat he niet kan pauzeren...Je moet dan elke keer stop zetten, alles retourneren enz. En  jaar daarop weer opnieuw bestellen…Kan iemand duidelijkheid geven???Op site staat Maandelijks opzegbaar: Je zit niet vast aan lange contracten, wat perfect is voor incidenteel gebruik (bijvoorbeeld 2 maanden per jaar)

Odido: Nog niet zolang geleden kon je Klik en Klaar 5G connectieproblemen melden via de Klik en Klaar Dekkingskaart https://www.odido.nl/netwerk/dekking/klik-en-klaarNu kan dat niet meer, zie onderstaand screenshot (dit is niet mijn echte adres….) waar het probleem melden uit de linker zoekdialoog is gehaald.Is dit bewust? Zo ja, hoe wordt je als klant dan geacht een probleem te melden? De telefonische servicedesk is niet altijd even deskundig..   

Ik heb Deezer geactiveerd op mijn Klik&klaar abonnement maar ben er na een paar dagen uitgegooid. Even opnieuw koppelen dacht ik, maar mijn activatielink is niet meer geldig. Ik kan een nieuwe link krijgen.. als ik mijn 06 nummer opgeef. Maar die heb je niet met een Klik&klaar abonnement! Dus wie kan mijn Deezer abonnement uitschakelen voordat de betaalde maand begint? Ik heb nu een abonnement direct bij Deezer afgesloten (5 euro duurder), anders betaal ik straks dubbel. Wat een gedoe.

Hoi, ik heb sinds afgelopen maandag een Klik&Klaar abonnement genomen tijdens het opzeggen van mijn DSL. De DSL volstond niet meer.  ondanks dat ik een internet abonnement neem- en af zeg, moet ik alsnog de aansluitkosten betalen heb ik begrepen. Natuurlijk geen probleem. Alleen nu is het wel heel erg jammer dat ik nu doodgegooid word met de aanbieding ‘zonder aansluitkosten’, ondanks ik al jaren oud T-Mobile en dus odido klant ben.  Kan ik hier iets mee dat de aansluitkosten alsnog niet gefactureerd worden? Zal wel zo tof zijn voor een trouwe klant. (Ben inmiddels op de hoogte dat nieuwe klanten van betere deals en aanbiedingen genieten dan bestaande klanten) alvast bedankt!

Goedendag,Gebruik sinds november 2024 Klik en Klaar.......over het algemeen werkt het prima, soms uitval van verbinding.Vraag: Gaat een update automatisch of moet je dit zelf doen? Gr. Ed

Beste community,Ik gebruik Klik&Klaar sinds de introductie en ben erg tevreden met de snelheid zowel via kabel als wifi en met Ouderlijk Toezicht waardoor ik internet kan uitzetten voor de kinderen. Ik heb een standaard Zyxel 5307 modem op de bovenste verdieping met een remote access point een verdieping lager die draadloos verbonden is. Het wifi-bereik is overal prima, maar sinds een maand ofzo lukt het niet om een internet verbinding te krijgen op bepaalde apparaten (zowel android als ios)(zowel laptop als mobieltje)(zowel op bovenste verdieping bij modem als een verdieping lager bij remote access point). Via Ethernet kabel werkt internet gelukkig wel. Ik heb b7 firmware: V1.00(ACJG.0)NR53_b7D0528. Heb ik een upgrade nodig naar b9 of b17? Soms kunnen we internet verbinding krijgen door het netwerk te forgetten en opnieuw te connecten, maar meestal lukt dit niet. Ik heb beveiliging omgezet van WPA3 naar WPA2-PSK, maar dit heeft niet geholpen. Elke nacht wordt de modem gereset, maa

Goedemiddag! Sinds een paar maanden maken mijn vriendin en ik gebruik van Odido Klik & Klaar, en over het algemeen ervaren wij geen problemen.Sinds een week of 3-4 weigeren onze telefoons de helft van de dag om verbinding te maken, terwijl andere apparaten (2 laptops, Xbox) geen problemen hebben met verbinding maken.Het vervelendste is dat de Chromebook die mijn vriendin dient te gebruiken voor haar werkzaamheden als enige apparaat bizar traag is met de verbinding, en soms uit zichzelf verbinding verbreekt. Er kan dan een tijdje geen verbinding tot stand worden gebracht, dit gebeurt niet op andere internetverbindingen (onze vorige provider + wifi op kantoor)Wat ik zelf heb geprobeerd is:Signaal van Klik & Klaar verbeteren Netwerk vergeten en opnieuw toevoegen Netwerkdrivers nagelopen en bijgewerktHeeft er iemand tips, of een verklaring waarom dit specifiek bij mobiele apparaten en vooral de Chromebook gebeurt? Zelf ervaar ik geen problemen met mijn laptop tijdens bijvoorbeeld h

Hi,I have a question about a cancellation request for my Odido service.For my subscription with Reference: 4856/1.2***637 and number: 0970****4061, I have mistakenly submitted a cancellation request. I received confirmation that the termination is scheduled for December 27, 2025.I would like to continue the subscription and withdraw the cancellation request, as I still use this. Could someone from the Odido team please review this and confirm that my subscription can remain active?Thanks in advance for your help!Kind regards,Bram

Goedendag mensen van Odido (of iemand anders die een oplossing weet)Ik heb vorige maand mijn abonnement klik en klaar opgezegd, omdat het voor mijn werk niet goed werkte met de verbinding.Jammer want het is en mooi product.Ik kreeg in de app een foutmelding. Maar wel een bericht dat het is opgezegd. Tot mijn verbazing kreeg ik een nieuwe wifi versterker opgestuurd?? direct gebeld. Medewerker wist ook niet hoe dat kon. Ik kreeg een QR code per mail voor alleen de wifi versterker die ik ongevraagd opgestuurd kreeg. (deze wifi versterker is retour gestuurd en ontvangen zag ik. Maar nog niet verwerkt)De andere QR code met de opzegbevestiging (voor het modem en de andere wifi versterker) zou snel komen. De einddatum was 27 november (einde contract) Tot mijn verbazing kreeg ik afgelopen week geen QR code en opzegbevestiging, maar een rekening voor de nieuwe maand.Ik kom er bij de klantenservice niet doorheen zo lange wachttijd. Toen ik laatst iemand aan de telefoon had en werd doorverbonden

Modem krijgt wel verbinden met Odido 5g maar ontvangt geen internet. Welke instellingen kan/moet ik aanpassen?

Goedemorgen. Dit weekend mijn modem van klik en klaar ontvangen, maar installeren geeft helaas te weinig 5G bereik. Ik heb direct glasvezel internet (ook van odido) besteld, en vervolgens klik en klaar online opgezegd.Maar ik kreeg bericht dat die opzegging pas op 1 jan 2026 ingaat. Volgens mij kan ik binnen 2 weken van ontvangst van klik en klaar modem dit kosteloos terugsturen? gebeld met klantenservice, maar die konden mij niet verder helpen. Weet iemand hier de oplossing voor? Ik heb ook nog geen retourformulier ontvangen, dus kan het modem niet terugsturen. klantnummer is 1.22940865