Klik&Klaar

Goedemiddag, ik heb een klik en klaar besteld. Na een paar dagen heb ik het apparaat teruggestuurd omdat het niet werkte (voor 14 dagen). Vandaag heb ik een factuur van 25 euro ontvangen. Hoe krijg ik de terugbetaling? Dank u wel

Beste heer/mevrouw, Ik heb vorige maand voor 2 klik& klaar abonnementen betaald omdat er iets mis was gegaan. De ene met klantvoordeel, de andere zonder. Uiteindelijk is de ene klik&klaar afgemeld en heb ik hiervoor een creditnota gekregen. Wat schetst mijn verbazing bij de afgelopen factuur: wederom geen klantvoordeel EN de creditnota niet verwerkt. Ik heb gebeld, werd een paar keer doorverbonden omdat diegene me niet kon helpen en uiteindelijk werd de verbinding verbroken. Vorige maand heb ik in totaal iets van 15 telefoontjes gepleegd om dit te regelen en nu is het weer dramatisch. Kan iemand me ajb helpen?

Gisteren onderstaand bericht via contactformulier gestuurd, wellicht wordt het hier sneller opgepakt. Beste lezer, Bij deze meld ik per direct (26-11-2024) gebruik te willen maken van mijn wettelijke bedenktijd van 14 dagen om het contract te ontbinden. Conform het contract is mijn klik & klaar internet abonnement geactiveerd op 13-11-2024 en is op die datum de wettelijke bedenktijd ingegaan. Vandaag (26-11) heb ik driemaal gebeld naar Odido 0800-0092, waarvan 2x 30min+ in de wacht en geen medewerker aan de lijn gekregen. 1x een medewerker gesproken die me zou doorzetten naar de juiste afdeling, maar dit resulteerde in doorschakelen zonder gesprekstoon. Helaas is mij daarmee geen gelegenheid geboden telefonisch het contract te ontbinden. Voor het verstrijken van de bedenktijd heeft u een bedrag geïncasseerd van €25,-. Door de ontbinding heb ik recht op teruggave van dit bedrag. Daarom vraag ik u om dit bedrag binnen 14 dagen terug te betalen. Op uw verzoek zal ik de hardware retourneren, mits ik een retourlabel heb ontvangen. Gezien er geen e-mailadres beschikbaar is via deze weg dit bericht.

Mijn simkaart actief en alles draait (voor mij althans) prima! Speedtest ok, kan beter, maar ik heb ook een zwaar geïsoleerde omgeving en HR+++ glas. Maar download/upload en pingtest voldoen ruim aan mijn wensen als ik verschillende speedtesten doe. Totdat ik ga gamen (FC25)….. mijn speedtesten zijn (voor mij) prima, maar tijdens online een potje FC25 spelen, valt de ping mS terug naar onacceptabel. Ik lees, dat er meer (oudere) topics zijn, niet klik en klaar gerelateerd, maar is dit nog steeds een bekend probleem ook bij klik en klaar? Kan ik zelf iets doen of is het een probleem bij de gameserver (EA)? Graag verneem ik en bedankt alvast

Hoi, 23 november heb ik klik en klaar besteld. Deze zou morgen geleverd worden maar ik heb nog steeds niks gehoord? Kan ik deze morgen verwachten? Ik kan de bestelstatus nergens vinden en heb sinds 23 november geen update meer gehad. Bestelnummer 500132450 Met vriendelijke groet,

Vandaag(16/12) zou mijn Klik&Klaar geactiveerd moeten zijn, alleen heeft mijn router nog steeds geen verbinding met het internet. Ik had hem al een paar dagen geleden zonder verzendbewijs en tracking ontvangen, maar dat was voordat het geactiveerd zou moeten worden. Hoelang zou het moeten duren voordat het abonnement actief is?

Hallo, Graag wil ik mijn K&K opzeggen. Gegevens daarvoor staan in het profiel. Product werkt overigens verder goed binnen een gebied met 5G 3,5Ghz dekking, op locaties zonder deze 5G dekking valt het terug naar 4G met matige uploadsnelheden tot gevolg, waardoor de prestaties niet veel beter zijn dan een DSL lijn (buitengebied). Ik kan dit eventueel zelf oplossen met een deftige 4G/5G router maar dan is het weer zonde om die Zyxel te laten verstoffen. Dan kan iemand anders er beter gebruik van maken. Misschien neem ik de dienst in de toekomst weer af. Ik was onder de indruk van het product, wat dat betreft zeker een mooi product.

Om de 2 of 3 dagen valt de internet snelheid na het middaguur bij het wisselen van het IP adres terug tot onder de 10 Mb. Na herstart modem (Zyxel NR5307) is de snelheid > 300 Mbps. Zijn er meer mensen met vergelijkbare verschijnselen?

Gisteren kwam ik thuis en had ik wel verbinding met de WiFi maar geen internet. De modem gereset en alles werkte weer. Maar tegen de avond werd de internet snelheid steeds lager tot 1 Mbit/s. Ik vermoedde dat dit kwam door het aantal smarthome apparaten waardoor er op een bepaald moment rond de 43 apparaten waren verbonden. Dus besloot ik maar mijn eigen Nest Wifi Pro te koppelen aan de Lan Poort. Daarmee had ik direct weer een redelijke snelheid. Zie dit filmpje Vergelijking Snelheid via Odido modem wifi en met Nest Wifi Pro Doordat ik en de klantenservice niet wisten hoe ik de WiFi van het klik en klaar modem uit moest zetten heb ik de SSID van het modem een andere naam gegeven. Hierdoor werd er alleen gebruik gemaakt van mijn Nest WiFi Pro door al mijn devices. Het gekke was dat bij verbinden met de K&K modem de snelheid nog steeds laag was. Dus het lag kennelijk niet aan het aantal verbinding wat deze had. Inmiddels haal ik prima snelheden. Sinds vanochtend is ook de snelheid via het Odido modem op orde. Geen idee of er wellicht een firmware update heeft plaats gevonden. Mijn Ping zit steeds rond de 20ms. Ook ik heb net als andere bijzondere gesprekken gehad met de klantenservice. Het is wel duidelijk dat daar de kennis nog niet aanwezig is. Ik kreeg zelfs vragen van de klantenservice. Verder wordt je van internet thuis naar mobiel en weer terugverwezen. Ook schijnt er een speciale klik en klaar afdeling te zijn. Deze kun je niet apart kiezen maar alleen naar worden doorverbonden. Dat is bij mij inmiddels 4x gedaan maar naar 20 minuten wachten heb ik steeds opgehangen.

Hoi gister klik en klaar ontvangen, maar de simkaart moet nog geactiveerd worden. Volgens mij is het vrij druk doordat veel mensen klik en klaar bestellen. Hoelang duurt het gemiddeld voordat een simkaart na ontvangst word geactiveerd?

Goedemorgen team Odido, Klik&Klaar werkt niet: totaal geen stabiliteit, ik word er telkens uitgegooid. Daarnaast heb ik een vermoeden dat door activeren Klik&Klaar mijn glasvezel bij Odido op een laag pitje is gezet. Omdat bij mijn glasvezelproblemen niks blijkt te helpen, wil ik ook graag z.s.m. van Klik&Klaar af. Daarom gisteren via vele omzwervingen op de webiste een pagina kunnen vinden om Klik & Klaar op te zeggen. Ik kreeg wel een melding in beeld, maar heb vervolgens geen beloofde bevestigingsmail (incl. retourinstructies) ontvangen. Deze zou ik graag alsnog willen ontvangen. Alvast bedankt.Mvg,Milko

Goedemorgen Ik krijg het niet voor elkaar om mijn camera van protectly te koppelen aan mijn modem van klik en klaar. Is er een stappenplan voor leek zoals mij om dit te doen Groet Angelique

Wij hebben nu enkele weken Klik&klaar geïnstalleerd. In het begin werkte alles best goed. Maar de afgelopen dagen stond ons beeld tijdens het streamen via TVMate elke keer stil. Ik heb de buffer zo groot mogelijk ingesteld, zonder resultaat. Mijn downloadsnelheid is meestal 250 maar de upload vaak niet meer dan 20. Iemand enig idee hoe ik weer een vloeiend beeld kan krijgen? Zoals het nu is ergeren wij ons behoorlijk. Vriendelijke groet, Wim

Graag wil ik mijn Klik & Klaar abonnement opzeggen, maar ik kan nergens vinden hoe.Heb wel de volgende link gevonden: https://www.odido.nl/service/abonnement/mobiel/opzeggen-of-verlengen/klik-en-klaar-internet maar daarmee kom ik niet bij het beloofde formulier. Wie helpt mij om mijn abonnement per omgaande op te zeggen?Bij voorbaat dank, met vriendelijke groet,Lida.

Hallo, Onlangs in een winkel heb ik Klik&Start besteld. Ik kan de bestelstatus niet ophalen op de site van Odido (bestelling niet gevonden). Heb nog geen DHL track&trace code ontvangen. Ik zou morgen het modem moeten krijgen. Kan iemand inzien wat de status hiervan is? Nummer is 500131160. Alvast bedankt.

Aangezien ik sinds kort Odido glasvezel heb, heb ik Klik&Klaar opgezegd. Moet ik de bijgeleverde simkaart ook retourneren? En mocht dat zo zijn, moet deze in de router blijven zitten of los er bij?

Ik gebruik nu een kleine 3 weken klik & klaar en in het begin werkte dit helemaal prima. Ik heb een 5G mast dichtbij mijn woning, modem op een goede plek kunnen zetten en de snelheden zijn meer dan goed. Echter heb ik sinds enkele dagen veel problemen met klik & klaar. Het internet valt regelmatig uit. Een reset van het modem lost het meestal wel op, maar ik kom nu op een punt dat ik vandaag al meerdere keren een reset uit heb moeten voeren. Is het mogelijk dat er iemand van Odido kan meekijken of het wel goed gaat in het modem en met het signaal/de masten? Ik gebruik het klik & klaar modem inclusief de twee WiFi mesh punten. As het werkt, dan werkt het goed, maar het uitvallen van het internet begint nu wel erg vaak voor te komen. Ik vrees dat ik het moet gaan opzeggen als de problemen in deze mate aanhouden. Alvast dank!

Hallo, Al een aantal dagen probeer ik mijn klik en klaar abonnement op te zeggen bij de klantenservice. Na een half uur in de wacht te staan wordt ik doorverbonden naar de afdeling klik en klaar en wordt vervolgens de verbinding verbroken. Dit is niet wat je noemt service. Een abonnement afsluiten is in 5 minuten geregeld maar om op te zeggen moet je hemel en aarde bewegen. Vind dit maar raar. Kunnen jullie het opzeggen voor me regelen?

ik heb vorige week 3x klik en klaar proberen te bestellen. telkens kwam de melding dat mijn id en bank niet geverifieerd kon worden. Na een uur kwamen er vervolgens 3 orderbevestigingen binnen, gebeld met de servicedesk die kon maar 2 bestellingen vinden waarvan hij er 1 geannuleerd heeft. Volgende netjes 1 pakket ontvangen, echter 2 dagen later nog 2x k&k ontvangen. Ik zou er dus 2 retour willen sturen en een contract ontbinden.

Bij deze zoek ik hulp bij het opzeggen van mijn klik en klaar abbo, bellen kom je er niet doorheen, het "makkelijke'’ online opzeggen werkt niet eens. Het is een product wat niet werkt in Nijmegen centrum, verkoop dit dan ook niet.

Hallo beste Odido vrienden, Ik heb exact een week geleden Odido klik en klaar besteld en heb nu geen vast internet omdat ik pas verhuisd ben. In alle verhuis stress vergeten vast internet aan te vragen dus nu totaal geen vast internet en al door mijn Simpel bundel van 10GB heen. Kan Odido door de lange levertijd van 3 weken voor dit soort uitzonderlijke geen mooie oplossing zorg dragen dat je wel internet hebt wat niet te veel geld kost? zou een mooi initiatief zijn, anders had ik het modem liefst vandaag of morgen al gehad of opgehaald in de shop. Hopen op een mooi gebaar, of mensen die mee kunnen kijken of ze wat kunnen betekenen♥️

Goedendag, Vraagje. Ik heb de Zyxel outdoor 5G router aangeschaft (Zyxel 5G Outdoor-router met PoE | 4,67 Gbps datasnelheid | Nebula Cloud-beheer | 9 dBi richtingsantennes voor lange afstanden | IP68 geclassificeerd [Nebula FWA710] ) . Dit omdat de huidige verbinding via alleen het meegeleverde modem binnen niet stabiel is met Odido. Kan ik deze aansluiten op het huidige Zyxel 5G modem die Odido meelevert bij Klik en Klaar? Ik zie namelijk in de instructie video dat de UTP kabel in een WAN aansluiting van de router moet. Is het erg om hem in de LAN te doen? Of kan je via settings een LAN port openzetten voor WAN? Ik hoor het graag. Gr Joost

Hallo, Ik heb een tijd geleden ivm aanhoudende problemen toch maar klik en klaar aangeschaft.Dit om in ieder geval tot dat odido de glasvezel problemen heeft opgelost normaal internet te hebben.Verder niet moeilijk gedaan over de extra kosten of wat dat ook. Nu glasvezel weer goed lijkt te werken wil ik klik en klaar dus weer opzeggen, en wat een drama is dat zeg!!Online opzeggen gaat niet, de pagina die je zou kunnen bezoeken werkt toevallig net niet…..Nu al meerdere keren bijna een half uur in de wacht gehangen aan de telefoon. Toen een mail gestuurd met het verhaal dat ik het graag op wil zeggen, en in plaats van een simpel mailtje met “komt goed we gaan het voor u regelen” wordt ik weer gebeld door odido.. waarom??Ik kon op dit moment niet op nemen (ook ik ben gewoon aan het werk) dus heb later terug gebeld.Na weer 4 keer te zijn doorverbonden is eindelijk toegezegd dat mijn abonnement opgezegd zou worden., k zou een mail ontvangen met de bevestiging van deze opzegging, en je raad het al, die heb ik nooit gekregen. Ik begrijp oprecht niet waarom opzeggen zo moeilijk wordt gemaakt bij odido? wat is het idee, als mensen niet op kunnen zeggen blijven ze wel bij ons ofzo?? En volgens mij moet je een abonnement op kunnen zeggen zoals je het ook af hebt gesloten, maar dit gaat dus niet want je kan een abonnement niet online opzeggen. Ik zou graag via deze weg willen vragen om mijn abonnement op te zeggen en ga er van uit dat dit heel vlot wordt geregeld na deze dramatische ervaring...

Hallo, ik vind op de website als ik ingelogd ben geen optie om Klik & Klaar op te zeggen. Ik heb het geprobeerd, en het werkte op zich, maar ben toch overgestapt op vast internet van Odido. Nu heb ik dus 2 abonnementen, en daarom wil ik graag mijn Klik & Klaar opzeggen. Ik vind echter geen optie op de website, ook al ben ik ingelogd, en bij de telefoon kom ik er niet doorheen. Kan iemand mij helpen?

Beste, ik blijk bijna geen verbinding thuis te kunnen maken met klik en klaar. Het lukt me echter niet om dit online op te zeggen. kunt u mij aan geven hoe dit te doen?