Internet en TV

Hallo,  Sinds een paar weken merk ik dat de wifi wel eens zomaar weg valt zou dat kunnen komen dat de modem oud is? Lees wel dat hier problemen door komen als wegvallen wifi. Ik heb op zolder ook een wifi versterker staan via Odido moet ik deze dan ook vervangen? Mvg Mike

Beste moderators,Ik heb momenteel een internetabonnement bij Odido dat loopt tot halverwege januari 2027. Ik wil graag de overstap maken naar een glasvezelverbinding (400 Mbit/s of 1 Gbit/s). Mijn woning is hier technisch al klaar voor aangezien ik overal Cat 5e-bekabeling heb liggen.Omdat ik programmeer en ook stream op Netflix en Disney+, kijk ik uit naar de stabiliteit van glasvezel. Het valt mij echter op dat ik als bestaande klant via de website geen gebruik kan maken van de huidige acties voor hogere snelheden, terwijl nieuwe klanten dat wel kunnen.Vanwege mijn ernstige gehoorverlies is het voor mij niet mogelijk om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice. De chatbot op de website is helaas niet in staat om mij door te verbinden met een chatmedewerker, waardoor ik hier vastloop. Toen kon ik gewoon chatten met de medewerker om alles te regelen.Mijn vragen aan jullie zijn: Is het mogelijk om mijn huidige contract om te zetten naar glasvezel zonder dat ik een afkoopsom

Ik zie regelmatig dat mijn modem op momenten herstart is, terwijl ik die herstart niet zelf heb gedaan. Dat is best vervelend, omdat dat er ook voor zorgt dat mijn ip-adres voortaan op dat tijdstip zal veranderen en de verbinding dan ook even weg valt.In onderstaand overzicht zie je dat ik het modem twee keer 's nachts heb uit- en aangezet zodat verbinding voortaan op dat tijdstip wordt gereset: 25-01 1:49 en 17-02 0:44Dat werkt een tijd lang goed, totdat het modem wordt herstart.Helaas zie je in onderstaand overzicht dat het modem op 11-02 15:28 en 21-02 18:49 ook is herstart: 21-02-2026 18:49:50 Info user.info user zcmdModuleCfg Account: User 'supervisor' change password. 17-02-2026 00:44:08 Info user.info user zcmdModuleCfg Account: User 'supervisor' change password. 11-02-2026 15:28:26 Info user.info user zcmdModuleCfg Accou

Op NOS.nl noemde een Odido-woordvoerder de buitgemaakte persoonlijke gegevens; “hoogstens een controlevraag, om jezelf te identificeren wanneer je als klant met Odido belt” Echter ID, adressen, bankinformatie e.a. persoonlijke gegevens, kunnen zonder toestemming leiden tot problemen zoals; leningen, schulden, kortom serieuze problemen. Dit vraagt dus om een veel serieuzere en concrete duiding van Odido.

Ik ben tijdje niet in Nederland en mijn huur loop over 25 dagen af in nederland.Ik wil daarom mijn internet abbonement thuis opzeggen. Ik kan alleen niet met de customerservice bellen - want ik zit in indonesie en dat kost me een godsvermogen om te bellen. Is er geen andere manier om contact te leggen en iets op te zeggen? 

Hallo,Ik heb een Unlimited plus data abonnement en een 5g router om internet bij ons op locatie te krijgen. Iedere 24h valt de verbinding, minder dan een minuut, heel even weg (zie onderstaand). Dit is erg irritant omdat radiostream en video calls er dan ook mee stoppen. Hoe kunnen we dit voorkomen? Log vanuit de router:Datum Mobile data disconnected Joined LTE network 2026-01-20 15:59:11 15:59:50 2026-01-21 15:56:19 15:56:54 2026-01-22 15:52:32 15:53:04 2026-01-23 15:49:00 15:49:31 2026-01-24 15:47:21 15:47:50 2026-01-25 15:47:16 15:47:46 2026-01-26 15:47:33 15:48:09 2026-01-27 15:47:35 15:48:09 2026-01-28 15:44:00 15:44:35 2026-01-29 15:43:35 15:44:12 2026-01-30 15:39:06 15:39:39 2026-01-31 15:37:20 15:37:49 2026-02-01 15:36:17 15:36:47 2026-02-02 15:36:15 15:36:59 2026-02-02 15:51:53 15:54:38 2026-02-02 15:52:06 16:21:08 2026-02-03 15:49:05 15:49:39 2026-02-04 15:48:54 15:49:32 2026-02-05

Willen jullie dit account verwijderen? Ik kan het blijkbaar zelf niet…

Het blijft aanmodderen met de Odido app. Programma vanuit de gids van enkelen dagen geleden wordt geselecteerd en radertje draait om het programma te laten starten. Maar dan?radertje stopt met draaien en er gebeurt niets meer afstandsbediening reageert nergens meer op na 30 seconden bevroren beeld start de LG uit zichzelf opnieuw op we proberen het opnieuw en opnieuw dezelfde problemen en vervolgens weerVan alles al geprobeerd incl. Powerflip. Via Wifi en RJ45 kabel. We hebben uit frustratie jullie Zyxel er tussenuit gehaald en de glasvezel direct aangesloten op de Deco M9 Plus. We maken  ook geen gebruik meer van jullie mediabox. Dus onze LG tv direct met Wifi en de Odido app.Wat nu Odido? Ik betaal voor een service die niet werkt. Zie ook onze andere topic.

Een jaar na dat mijn internet is aangesloten op glasvezel en goed werkte, kreeg ik een telefoontje van Open Dutch Fiber. Dat ze mijn aansluiting wilden na meten. Ze zijn in de straatkast geweest en aan huis de aansluiting even los gehaald. Sindsdien heb ik haperend internet. Ik begon met modem herstarten en kabels opnieuw aansluiten. Na het doen van vele speedtesten, kom ik erachter dat mijn uploadsnelheid regelmatig onder de 1 megabit per sec beland. Dit is af en toe zo traag dat internet helemaal niet meer werkt. Na inloggen op mijn ONT kon ik deze gegevens uitlezen. Hier is te zien dat mijn RX optical power buiten de referentiewaarde valt.  Ik heb de Optical power een beetje gemonitord maar hij wijzigt niet zo veel -30.00 t/m -30.46 dbm. ook als internet slecht is, het lijkt een wonder te zijn dat mijn internet überhaupt werkt.  Hier is een grafiek van een speedtest die ieder uur wordt uitgevoerd: Speedtest ieder uur, blauw is upload snelheidkan Open Dutch Fiber het ook weer fixen?

Hello. From today I have new internet from odido and guidion install me this in home. Unfortunately I have froblem with WiFi. It worked for some time ex. 1 hour then WiFi lost and when it appeared again I can’t connect it until I reset router. I have old firmware b7 on it. How can I update it. Greets 

In de foto toegevoegde rc werkt niet op de x610. Al een tijdje niet gebruikt. Is er een nieuwe rc beschikbaar?

ik ben al lange tijd klant en heb daardoor nog een oud type t50 modem die vaak problemen geeft. kan ik deze laten vervangen?

Al 2 maanden regelmatig geen internet wel verbinding; ook andere pc's hebben daar nu last van tot november eigenlijk nooit dit probleem gehadbekabeld internet werkt wel, alle telefoons ook internet via wifidns Google ingevoerd maar is ook geen oplossingIPv6 uitgeschakeldherstarten router geen oplossingsoms werkt het een paar dagen wel maar probleem doet zich steeds vaker voorvolgens odido ligt het niet aan de routerwie heeft het verlossende antwoord?

Vandaag heb ik de nieuwe Modem T56 in meterkast geïnstalleerd. Daarna de Zyxel Hub 7517 geïnstalleerd en op de overloop geplaatst = 4 meter. Helaas merk ik geen verschil in wifi sterkte bij mijn i phone, signaal bij dit wifipunt is maar 2 boogjes en op de naastgelegen slaapkamer hou ik nog maar 1 boogje over en die is zelf zwak of valt weg. Komt erop neer dat ik € 2,50/mnd betaal voor wifiversterker die niet werkt. Graag uw advies. Gr. Henk

Sinds vandaag ontvang ik geen e-mails meer op mijn externe mailadressen.Deze zitten in een eigen server (beheerd door een ICT bedrijf lokaal) en draaien meerdere domeinen + mailadressen op.Dit heeft altijd goed gewerkt en van gister tot vandaag werkt dit ineens niet meer.Deze hebben altijd goed ingesteld gestaan via IMAP (outlook app, MAC) en is niks aan veranderd.Ook via de webmail (https://c1108469.sgvps.net/webmail/log-in) kan ik via mijn glasvezelverbinding hier niet meer mee verbinden en laadt deze pagina niet eensOp het moment dat ik op mijn mobiele 5G verbinding van Vodafone ga werkt alles zoals het hoort.Het ict bedrijf geeft aan niks gewijzigd te hebben in firewall of protocollen.Odido klantenservice snapt er zelf volgens mij ook niks van en vraagt alleen maar om de basis stappen uit te voeren (router resetten etc.)Conclusie:Mijn externe mailserver werkt bij iedereen en overal op elk netwerk, behalve bij mij thuis via de odido glasvezel aansluiten. Iemand een idee hoe dit op t

Ik heb 2 tv’s met elk een eigen mediabox, een in de woonkamer en een in de slaapkamer. Van de tv in de woonkamer kon ik het volume niet regelen met de afstandsbediening van de mediabox, de tv in de slaapkamer reageerde wel op de mediabox afstandsbediening.ik heb de mediaboxen omgeruild en nu werkt het in de woonkamer wel, maar in de slaapkamer niet meer. De mediaboxen staan hetzelfde ingesteld waarom werkt het via de ene dan wel en de andere niet?Beide zijn via HDMI aangesloten op de tv.

Hallo, Vorige week donderdag heb ik contact gehad met jullie collega Jonathan, over het aanvragen van een nieuw modem. Keurig geholpen, ik zou een email ontvangen van Guidion om een afspraak voor de installatie in te plannen. Nu weet ik niet hoe lang het normaal gesproken duurt voordat deze mail komt, maar ik heb nog niets ontvangen. Kan je mij vertellen wanneer ik de mail normaliter mag verwachten?Dank en vriendelijke groet,Hage

Overgestapt van kpn op odido. Nokia past niet op nt plaat dus nokia ligt nu los in meterkast. Heeft iemand een oplossing? Bestaat er een adapter plaat? 

Gisteren is mijn nieuwe glasvezel internetverbinding met T56 modem geïnstalleerd. Het internet werkte direct naar verwachting, maar ik ben wel tegen een printerprobleem aangelopen. Met mijn Canon GX6050 printer kan ik niet printen maar wel een testpagina afdrukken. Bij de document scanfunctie van de printer zie ik wel mijn laptop als doel staan, die de printer dus wel ziet en het gescande document komt ook aan op de laptop. De printer is met een kabel op de T56 aangesloten en de laptop is via WiFi met de T56 verbonden. De printer heeft altijd op dezelfde wijze via een router met de laptop gewerkt. Wie weet raad?

Hallo , Ik heb tv box sinds 2019 , krijg je niet na een lange tijd en vernieuwde versie omdat de andere verouderd is?

Hallo,Graag dit online community account en alle opgeslagen community informatie over mij verwijderen uit jullie systeem.Ik ontvang graag een bevestiging van verwijdering.Groetjes

Goedemorgen, Wij ervaren al enige tijd een bug bij het kijken van topnames op de laptop. Wanneer wij een opname starten, begint deze wel, maar vrijwel direct verschijnt er een foutmelding en stopt het afspelen.Als we vervolgens teruggaan en dezelfde opname opnieuw aanklikken, start de opname meestal wel normaal en kunnen we deze vaak in één keer volledig afkijken. Soms keert de foutmelding echter ook tijdens het afspelen alsnog terug. We hebben inmiddels meerdere stappen geprobeerd, zoals het verwijderen van cookies en het gebruik van verschillende browsers, maar dit heeft het probleem niet opgelost. Graag horen wij of dit probleem bij jullie bekend is en of er een oplossing beschikbaar is.

Vanavond kreeg ik ineens een SMS van Odido met de volgende tekst:“Je wilt je abonnement koppelen aan een Odido account met gebruikersnaam qesujemu@denipl.com. De verificatiecode is XXXX en is 10 minuten geldig. Belangrijk: Deel deze code nooit.”Ik neem aan dat dit een eerste poging is om iets met onze gestolen gegevens te doen. Opletten dus.

Hallo,Ik ben een man van 84 jaar oud.Ik probeer van Ziggo naar Odido over te stappen, ik heb hiervoor Overstapservice gebruikt.26-9 aangevraagd en ingevuld, 27-9 bevestigingsmail ontvangen dat e.e.a. opgezegd is aan de kant van Ziggo. 4-11 na enige vertraging alle apparatuur mogen ontvangen en aangesloten door mijn zoon en kleinzoon, omdat de glasvezel op een andere plaats binnen kwam dan de oude coax, en er dus binnen enkele kabels getrokken moesten worden. 5-11 alles retour gestuurd naar Ziggo.Ziggo stuurt mij zojuist een factuur voor de hele maand November, €76,37. Na bijna 4 uur bellen met zowel Ziggo als Odido, is de status alsvolgt;Ziggo's Servicedesk is van mening dat Odido het overstapproces niet correct gevolgd heeft, en dat Odido niet gehandeld heeft volgens “de voorwaarden van de overstapservice”. Odido's Servicedesk is van mening dat alle stappen correct doorlopen zijn, hun eigen systeem geen fouten aangeeft, en dat Ziggo's systeem het contract had moeten afsluiten. Ziggo g

Hallo,mijn klik en klaar modem werkt niet goed samen met de bijbestelde range extenders. Bij een ander topic zie ik dat om dit op te lossen de firmware van mijn modem geupdate moet worden van de b7 naar de b9 variant.kan een van de moderatoren dit voor mij regelen? Heb al gebeld maar die konden mij niet helpen.Alvast bedankt.