Schadevergoeding datalek - risico op o.a. intimidatie en identiteitsfraude

Zou eerst een contact opnemen met een goede advocaat die op dit gebied is gespecialiseerd.

Kansloos om dit voor elkaar te krijgen binnen de huidige wetgeving, je kan alleen werkelijke schade claimen en heel.misschien een beetje smartegeld en dan mag je nog bewijzen dat het echt vanuit Odido komt.

Ik zou willen dat de wetgeving aangepast zou worden om dit makkelijker toe te kennen, wannt de zorgen dat er geen misbruik van word gemaakt kunnen een grote aanslag zijn op je dagelijkse leven.

Ik vraag het eerst schappelijk. Als er geen gepaste reactie gegeven wordt dan onderzoek ik (hopelijk als groep) verdere mogelijkheden.

Beste Eric,

Contactpunt die gegeven wordt via die link loopt dood. Ik heb geen Facebook en de chatbot helpt ook niet.

Graag vraag ik een contactpunt om de vraag in dit topic aan toe te sturen.

Dank!

en dat is nou precies het probleem! het is te belachelijk voor woorden hoe ODIDO om gaat met deze hack! zo laks als de vulmaarin, terwijl er zo onwijs veel data van klanten is gestolen. 

Heb per direct mijn internet opgezegd bij ODIDO, en mag hopen dat veel mensen zullen volgen.

Ik zou vooraf eerst onderzoek doen, dan kom je bijvoorbeeld bij het Juridisch Loket

Soms kunt u schadevergoeding krijgen

Soms heeft u recht op een schadevergoeding na een datalek. U moet dan bewijzen dat u slachtoffer bent van identiteitsfraude. Wilt u meer informatie? Of komt uw schade niet door een datalek maar bijvoorbeeld door phishing? Neem dan contact op met een van onze juristen.

Of wat te denken van de consumentenbond die e.e.a. aan vragen en antwoorden rond deze datalek op haar site heeft geplaatst.

Maar ook bijvoorbeeld een Achmea Rechtsbijstand heeft hiervoor een mooie pagina gepubliceerd

Een datalek betekent dus niet automatisch dat je recht hebt op een vergoeding. Wel heb je recht op duidelijke informatie over wat er met jouw gegevens is gebeurd.

In de media kom je ook meer dan genoeg reacties tegen van IT- / Cyber Experts en advocaten. Het aantal juristen die een kans van slagen achten bij een rechter is vrij beperkt mede omdat wet en regelgeving zeer duidelijk is. Een (schade)vergoeding is pas mogelijk als iemand schade heeft geleden.

En het is dan aan jouw als consument om aan te tonen dat je slachtoffer bent geworden door misbruik van je gegevens en je daarbij schade hebt geleden. Mocht je naast je schrijven dus ook een aangifte hebben die je gedaan hebt bij de politie inclusief documenten waarop je schadepost vermeld staat, dan kan je Odido aansprakelijk “proberen” te stellen en/of contact opnemen met een advocaat.

Je e-mail kun je het beste schriftelijk opstellen en naar Odido sturen, het lijkt mij dat je deze gewoon kunt sturen naar Odido, Waldorpstraat 60,  2521 CC te Den Haag.

Hoe denk je zelf dat een ander bedrijf gaat reageren in een soortgelijke situatie? Niet heel anders of denk je dat het UWV, de ING, KPN etc. ten tijde van de datalek er klaar voor zaten om vragen te beantwoorden waarop ze niet kunnen of zelfs überhaupt op mogen reageren?!

Lopende de onderzoeken van politie, het Openbaar Ministerie (OM) en cyberexperts denk ik niet dat welk bedrijf dan ook, ook maar meer naar buiten zal brengen dan wat Odido de afgelopen dagen al naar buiten gebracht heeft en in principe is dat een wijze die ieder bedrijf hanteert.

Wow, dat is wel een heel vervelend overzicht bij de consumentenbond .https://www.consumentenbond.nl/veilig-internetten/datalekken-de-gevaren-en-wat-moet-je-doen

Dat dus… alleen hoor je over het merendeel van die datalekken bar weinig omdat het een minder grote impact heeft in tegenstelling tot die van Odido. Maar een handjevol van die meldingen bereikt het grote publiek via de media. En zelfs de lijst van de consumentenbond is niet eens compleet, wat te denken van een personeelslid (direct of indirect werkzaam voor KPN) die afgeperst is waarbij eveneens persoonlijke gegevens van klanten zijn uitgelekt? (2024/2025 dacht ik). Overigens nog een aanvulling op de link van de consumentenbond…. datalekt.nl, eveneens niet helemaal compleet maar toch.

Odido heeft miljoenen klanten, ligt onder een vergrootglas omdat de afhankelijkheid van internet en telefonie enorm is etc.

Het treurige is dus dat dit Odido in 2023 ook al is overkomen door phishing, volgens die site 🙄

Zoek ook maar eens op T-Mobile en BEN…

https://www.rtl.nl/nieuws/binnenland/artikel/5572374/slachtoffers-huiselijk-geweld-stalking-lastigvallen-datalek-odido

Tja.. er is niets aan de hand...

Wat zijn die die hackers toch schoften! Ik hoop dat ze snel gepakt worden, de politie is op zoek naar ze.

Zeker, ze worden gepakt, alles wordt gewist en ze zeggen nog sorry ook. Echt wel!

Nu breekt mijn klomp, hoor net op het nieuws dat Odido al meerdere malen gewaarschuwd is door de software leverancier dat ze makkelijk te hacken waren op de manier die nu gebeurt is, zelfs nog een week voordat het gebeurde, wat een schoften kun je dan ook van hun zeggen, een gewaarschuwd mens teld voor twee, en meermaals gewaarschuwd en gewoon negeren en de boel laten stelen, de deur open laten terwijl je weet dat die afgesloten moet worden 

https://nos.nl/artikel/2604265-toeleverancier-odido-waarschuwde-voor-gebruikte-hackmethode

Alvast een tegemoetkoming had ik al wel verwacht. 

Ik wacht verder de ontwikkelingen even af om te bekijken wat ik aan schadevergoeding mag verwachten. 

Want duidelijk is al wel dat ze helaas bepaald niet zorgvuldig met de gegevens zijn omgegaan.

De hackers betalen lijkt mij hier een goede eerste stap in. Deze informatie is te gevoelig en teveel om dit mijn inziens niet te doen. 

In middels is er zag ik ook een crowdfunding actie gestart, hopelijk gaat dit sneller dan bij Odido.

Vergeet een schade vergoeding nu maar, die gaat er echt niet komen zonder rechtzaak en aantoonbare schade door gebruik van de gegevens.

Maar het word tijd dat er openheid van zaken komt, eerlijkheid over wat hoe en waarom er zaken zijn gedaan of juist niet, stilzwijgen achter halve info op een site is nu niet meer de goede keuze om je gezicht te redden.

Ik heb de threads in deze Topic gevolgd. Punt is: Schade kun je alleen claimen als je het daadwerkelijk hebt ondervonden en kunt bewijzen wie daarvoor verantwoordelijk is. Via mijn VPN provider krijg ik al berichten dat mijn data gelekt is en mijn gegevens 'gevonden’ zijn op darkweb. Zowel zakelijk als prive.

Dank daarvoor Odido, dat is iig feitelijk vast te stellen.

Het lastige is dat ik niet kan bewijzen dat de phising mails (die ik dagelijks krijg, ook nog van voor de odido hack) te herleiden zijn naar de lek van odido en zolang ik er niet intrap is er dus wettelijk gezien niets aan de hand: geen schade immers.

En daar gaat het voor een groot deel mis: door de gedetailleerde gegevens die gelekt zijn ( zowel zakelijk als prive) loop niet alleen ik maar ook mijn bedrijf risico: er kunnen (malafide) mails worden verzonden naar mijn personeel die deze mails te goeder trouw kunnen interpreteren als 'door-mij-gezonden-emails’ omdat deze gedetailleerde informatie kunnen bevatten die normaal een buitenstaander niet weet. Dit risico is door de hoeveelheid gedetailleerde informatie via de odido lek enorm toegenomen.

De schade die ik nu lijd is gelegen in het feit dat er intern nieuwe beveiligingsprotocollen opgezet moeten worden en het personeel duidelijk moet worden gemaakt dat mijn mails niet meer als vanzelfsprekend mijn mails zijn. Om maar een voorbeeld te noemen.  Dat kost simpelweg gezegd tijd en tijd is geld… veel geld….  

Je zult zeggen: Dat risico was er voor de odido hack ook, dus waar zeik je over? En dat is juridisch correct: ik dien mijn organisatie zo goed mogelijk te beschermen voor kwaad van buiten...ook voor de odido hack.

Feiten zijn: odido heeft grootschalig gedetailleerde persoonsgegevens gelekt, odido is daar door de hackers op gewezen en heeft de 'fout’ af kunnen kopen. Hoe vervelend dan ook: dat had odido dan een miljoen of whatever gekost. Nu kost het ons als (zakelijke) klanten veel meer en zijn we voor onbepaalde tijd extra kwetsbaar voor hackers die mijn gegevens ( ik ben ceo) kunnen misbruiken.  Het risico is dus door het bewust nalatig handelen van odido vergroot, dat is laakbaar. Maar zonder schade niets aan de hand toch?

Het enige hoe ik odido kan laten voelen dat dat wat ze verkloot hebben en verzuimd hebben om erger te voorkomen niet ok is, is simpelweg niet meer hun diensten af te nemen. Ik ben dan ook alles aan het voorbereiden om zowel zakelijk als prive volledig weg te gaan bij odido (zakelijk en prive internet, zakelijk en prive alle mobiele abonnementen etc.) Zouden meer klanten dit doen dan voelt odido de pijn wel: dat kost hun meer dan de mio die ze hadden kunnen betalen en achter de schermen knetter hard werken aan het verbeteren van de beveiliging…..

Fouten kunnen gemaakt worden, ook door odido, en daar kan ik mee leven. Wat het laakbaar maakt is dat odido in de gelegenheid is geweest om erger te voorkomen door het 'probleem’ af te kopen. Dat hebben ze , om hun moverende redenen, bewust niet gedaan. Daarmee hebben ze hun klanten met een verhoogd risico opgezadeld voor nu en in de verre toekomst. Die houding verdient geen vertrouwen meer in de organisatie en daar kan geen tegemoetkoming in de zin van een tijdelijk appje voor extra beveiling van odido verandering in brengen.

jammer dat xs4all opgeslokt is….. dat was een goede provider…… just my2cents….

Dag odido...

Ja, ik ben voor mijn mobiele abonnement al overgestapt. Daarmee krijgen we onze gegevens niet van het dark web af, maar zulke nalatigheid (terwijl er al gewaarschuwd was door Salesforce, Google en de FBI voor deze hack-methode) hoeven we niet te belonen door klant te blijven!