Internet en TV

Wij hebben het klik & klaar 5-G modem, ZYXEL 5307. Ons NVR-camera systeem hoort vanzelf onze router te vinden. Maar dit gebeurt helaas niet. Ook niet na een harde reset. Hij is rechtstreeks met een kabel aangesloten. Voorheen werkte alles prima via ons Tele2 modem. Wie kan ons helpen?

Goedemiddag, sinds vannacht ergens heb ik geen internet meer. Ik heb al even op jullie site gekeken.- het los-lampje op het Huawei kastje knippert langzaam rood- het Pon lampje is uit- power lampje is aan- het wan lampje op het modem is continu aanStekkers erin en eruit heb ik al meerdere keren geprobeerd.Ik lees dat het mogelijk de glasvezel in de wijk is en er een monteur moet komen.Graag jullie hulp/advies!

Omdat jullie veel te veel gegevens opslaan, op een onveilige manier, moet ik nu, om identiteitsfraude te voorkomen, een nieuwe identiteitskaart aanvragen. Waar kan ik deze kosten declareren? Verder ben ik wel heel blij dat ik mijn abonnement een paar maanden geleden heb opgezegd. Eerst een aantal storingen die zeker 12 uur duurden en nu dit. Misschien beter om er maar gewoon mee te stoppen?

Hallo,Sinds gisteravond rond een uurtje of half 8 a 8, had ik ineens geen internet meer. Het modem lijkt oke, maar het glasvezel kastje knippert rood op de LOS. Er lijken verder geen storingen of onderhoud actief, zowel gisteravond als nu niet.Ik zat op de bank en het glasvezel kastje was onaangeraakt. Heb beiden meerdere keren herstart maar geen resultaat. Postcode is 6533NG.Kan een medewerker allicht helpen/kijken of er iets aan de hand is?Alvast bedankt!

Na verlenging van mijn abonnement is de beveiliging thuis en overal online stop gezet en heb ik bericht om apparatuur terug te sturen. Het vreemde is dat ik dan volgens jullie de zelfde apparatuur door jullie opgestuurd krijg. Echter is de verlenging op 07-08-2025 gedaan en actief maar heb ik geen andere apparatuur ontvangen en heb ik dus geen F secure meer actief. PS heb vanochtend behoorlijk in de wachtstand gestaan. Graag jullie inzet in deze.  

Goedendag, ook ik krijg de Nedis deurbel met camera en camera (binnen) niet gekoppeld.Het 2.4 en 5G wifi netwerk zijn gesplitst. De app verwijderd en weer toegevoegd maar het lijkt dat er een beveiliging op de wifi zit. Zie ook: 

Beste leden,Heb een rare probleem met mijn internet en wifi thuis.Heb glasvezel 1GB met zyxel t54 en sinds 2 dagen heb ik 2 stuks wifi+ aangezien ik beneden in de slaapkamers geen internet had.  Koppelen ging zeer makkelijk,maar!!Nou heb ik volgende probleem het is alsof er een blokkade is ontstaan dit merk ik,omdat ik bulgaarse iptv heb en dat ie niet meer doet op wifi als ik hotspot van mijn telefoon aanzet werkt alles goed. Als ik op de webiste van de iptv inlog krijg ik meteen foutmelding "403 forbidden" op de android kastje krijg ik "something went wrong" Letterlijk alles reset en gereboot o.a de t54 en wifi+ kastjes en de android kastje ook nog. Iedereen op mobiele data kan inloggen en zelfs vrienden en familie kunnen op mijn account inloggen behalve ik op thuisnetwerk. Voor de wifi+ had ik dit probleem niet ookal benedenHeeft misschien iemand een oplossing ?🙏😥Mvg,Simeon Simeonov

Hoi! Het lukt mij niet om Odido op te zeggen. Klantenservice meermaals gebeld. Hierbij het advies gekregen om te mailen naar service@odido.nl, vervolgens krijg je een mailtje met “We nemen je mail niet in behandeling”. Daarom het webformulier gebruikt, aangegeven dat ik geen vaste woning meer heb na 1 juli. Dit bericht heb ik op 13 mei gestuurd.Vervolgens reactie gekregen, of ik mijn nieuwe huurcontract op kan sturen.Het heeft even geduurd voor ik een nieuw huurcontract had en heb deze direct doorgestuurd naar Odido zodra ik deze had.Zonet een email gekregen met een “Overstapaanvraag van een andere provider” maar daar is de einddatum van het contract 28 juli. Het lieft zet ik het contract op per 1 juli, gezien ik toen uit de woning ben getrokken.Wat moet ik nu doen? Ik snap het even niet meer. Alvast bedankt!

Geen internet los brand rood. Resetten werkt niet .. 0800-0092 werkt ook niet u niet 

Ik kan de website https://inloggen.rws.nl niet bereiken via de Wifi thuis. Een andere website van dezelfde klant is wel bereikbaar. Als ik de hotspot gebruik van mijn mobiel die via 5G verbonden is, is de website wel bereikbaar.Ik heb de router al eens gereset, zonder resultaat. Andere browser gebruikt, zonder resultaat. Laptop opgestart in veilige modus, zonder resultaat website toegevoegd aan vertrouwde websites in de internet options, ook zonder resultaatIk denk dat dit ergens in het Odido netwerk verkeerd gaat.Wie kan mij helpen, want met de Odido klantenservice kom ik er niet uit.

Op 13-04-2023 heb ik een verkoper van T-Mobile aan de deur gehad om over te stappen op glasvezel. Een van de eerste antwoorden die ik gaf, was dat wij 5 televisies in huis hebben. Hij bevestigde tot twee keer toe dat dat geen probleem was: we konden via de app kijken en/of via een mediabox. Na jarenlang klant te zijn geweest van Ziggo werd mij een offerte gestuurd die aanzienlijk lager was dan het maandelijkse bedrag bij Ziggo. Ik ben daarom dan ook overgestapt. in november 2024 was mijn glasvezelaansluiting eindelijk gerealiseerd. Al snel bleek dat ik maar op 4 apps tv kon kijken. Ik heb toen met de klantenservice gebeld en mij werd verteld dat het probleem op te lossen zou zijn als ik 3 mediaboxen zou bestellen en dan op 2 tv's via de app zou kijken. Bij het installeren van de tweede mediabox kreeg ik al de foutmelding dat ik maar op 4 tv's kon kijken. Wederom met de klantenservice gebeld en die zouden een monteur sturen. De monteur van Guidion kwam vorige week langs en installeerde

Hello! I moved to a new house. It seems that there are some in wall ethernet cables connecting the electric cupboard with the rooms. However when I plug my computer in the room socket is not working. I suspect in wall cables are old and need to be replaced. Does odido offer the service to replace im wall cables? If so, do you know how much it cost? Thanks!

En nu begin ik me dus wél zorgen te maken. Odido, geef s.v.p. duidelijkheid! Wees transparant! Vertel ons welke gegevens nog meer gestolen zijn!Odido ontdekt dat aanvallers toegang hadden tot nog meer gegevensOdido meldt dat er 'aanvullende gegevens uit het klantcontactsysteem zijn getroffen'. Het telecombedrijf ontdekte dit in het nog lopende onderzoek naar de cyberaanval van begin deze maand. Daarbij zijn gegevens van 6,2 miljoen klanten gestolen. Ook dochter Ben is getroffen.Odido maakt nu niet bekend om wat voor 'aanvullende gegevens' het precies gaat. Het is dus niet duidelijk of dit informatie van of over klanten is en hoe gevoelig die getroffen gegevens zijn. "Zodra er meer bekend is, zullen we via deze webpagina verdere updates delen", meldt het bedrijf nu. Dezelfde mededeling staat bij dochterbedrijf Ben.Bron: https://tweakers.net/nieuws/245090/odido-ontdekt-dat-aanvallers-toegang-hadden-tot-nog-meer-gegevens.html

De NOS meldt; Ook gevoelige informatie over kwetsbare klanten in handen van Odido-criminelen.Bij de hack deze maand bij Odido zijn ook gevoelige aantekeningen over klanten buitgemaakt. Dat blijkt uit onderzoek van de NOS, die inzage had in een deel van de gestolen gegevens. Odido had dat niet aan klanten laten weten.Bij de extra informatie gaat het er bijvoorbeeld over of klanten hun betaalafspraken nakomen. Ook is te zien wie er een bewindvoerder hebben en dus onder curatele staan. Experts zeggen het opvallend te vinden dat Odido niet wist dat ook deze gegevens zijn gelekt. Vaak vragen getroffen bedrijven om een deel van de dataset als bewijs, zodat ze weten wat de criminelen in handen hebben.Moeilijke periodeDe aantekeningen waren bedoeld voor de communicatie tussen medewerkers van de Odido-klantenservice. "Klant wil niet gebeld worden voor contractverlenging", is bijvoorbeeld te lezen en: "gaat door een moeilijke periode".Bij een ander account staat: "Klant lijkt onder invloed te zi

Ik heb sinds 3 dagen Odido. Ik wil onderstaand graag delen om te horen of jullie ook deze problemen ervaren. Dag 1: internet bereik is wisselend en viel op een gegeven moment helemaal uit. Router herstart en half uurtje met de klantenservice gebeld.  Dag 2: smorgens geen wifi. Router herstart.  Dag 3: savonds geen tv. Router herstart. Daarna herstart kastje bij tv.  Vraag mij af of iemand tips heeft en kan thuisbrengen of dit aan de apparatuur of andere dingen kan liggen.  

Hello,Im a Klik en Klaar customer since may 2025.At first I had a problem with the SIM card - it didn't work properly in the store (idk why), so I got a replacement router. I don't remember which one - some Huawei 4G indoor. The internet worked great for 2 weeks - top speed all the time. When the SIM card arrived for the Zyxel 5g router in the mail, I sent the Huawei router back to Odido.Then the problems started. I have problems with the connection dropping quite often. 200Mbps and 1min later 30mbps or even 0mbps for like X seconds,minutes. I live 500m away from the mast. When I restart the router it helps for a while, sometimes even longer but it's starting to get frustrating. Any solutions? First screenshot without speedtest was 0mbps and 1min later instantly 150mbps 

I have been using Klik & Klar 5G since October with no major issues. Almost a month ago I tried for the first time to use the Ethernet connection on the router (Zyxel NR5307) and I noticed some issues . In particular,  after some time (between 10 minutes and a few hours) the connection is dropped and I cannot ping anymore google.com or any other ip and I cannot reach the device itself either. If I login to the router, it does not show the device at all.My setup:   Zyxel NR5307 [firmware V1.00(ACJG.1)NR53_b17D0430] , a linux machine connected directly via ethernet to the router. Running ping 8.8.8.8  every few minutes, I can see on the logs the host becoming unreachable  after a period of few minutes to few hours. I have never seen it working until the next day. In the meantime I haven't seen any issue on the wireless devices. Things I tried so far:reboot router factory reset on the router different cables different port on the router added custom DNS servers under Home Networking&g

Hoi!Ik heb nu voor iets langer dan een maand Klik en Klaar en was initieel erg positief verrast over de snelheid en het feit dat de verbinding altijd vrij stabiel was. Recentelijk krijg ik alleen de indruk dat tijdens het gamen op mijn computer (met een CAT6 gekoppeld aan het Klik & Klaar modem) de verbinding steeds vaker verbroken wordt. Het lijkt ook alleen te gebeuren als ik vrij veeleisende online shooters speel. Het is nog niet eerder voorgekomen tijdens een vergadering, werk of het streamen van een film of iets. De WiFi-verbinding met mijn telefoon blijft oké als mijn computer de LAN verbinding verliest.  Al met al is het niet een supergrote ramp dat ik soms de verbinding verlies met gamen, maar vind het toch gek dat dit pas sinds kort gebeurd. Ik ben benieuwd waar het aan ligt en wat ik er eventueel aan zou kunnen doen.  Ik hoor het graag!

Ik heb een T-56 van Odido. Werkt an sich ok-ish maar kan geen gebruik maken van NAT hairpin. Ik heb een eigen server en wil dit wel (best wel harde eis) en niet met een extra Pi moeten werken.Zyxel heeft het wel in hun default firmware ingebouwd weet ik.Heeft Odido dit zelf uitgeschakeld of is er een setting die ik over het hoofd zie? Of kan dit door een Odido (moderator) alsnog ingeschakeld worden op afstand als dit standaard uit staat?

Zojuist mijn nieuwe Fritzbox 5590 XGS-PON aangesloten.Modem IDAVMG7B710F06Kunnen jullie deze activeren, mag elk moment uitgevoerd worden.Dank alvastHenk Burggraaf

Goedemiddag,Na verhuizing is er nog maar 1 abonnement actief op ons nieuwe adres terwijl er nog 2 abonnementen op het oude adres staan. Hierdoor is klantvoordeel vervallen voor 1 abonnement. Hoe kan dit geregeld worden. Het lukt niet via de app.

Hallo allemaal,Naar aanleiding van een advies van een monteur de volgende vraag op dit forum:Wij ervaren sinds enkele dagen veel package loss, waardoor streamen en gamen niet meer gaat zonder onderbrekingen op seconden niveau.Router: EX5601-T1 (vandaag nieuwe aangesloten door monteur).Nieuwe glasvezelkabel tussen aansluiting glasvezel naar huawei kasje Nieuwe cat6 kabel van huawei kasje naar router. Reset van modem (volgens klantenservice) Reset van glasvezel kasje (volgens klantenservice) Metingen blijken allemaal OK volgens Odido Snelheidstest is OK.Kabelaansluiting op desktop:Ping naar 8.8.8.8 → GEEN lossHotspot Mobiel → WIFI → DesktopPing naar 8.8.8.8 → GEEN lossWIFI Router (EX5601-T1)Package loss tussen 10 en 20% Enkel 2.5 → loss Enkel 5ghz → loss SSIDS gescheiden met eigen naam → loss Kanaal (diverse) keuze 5ghz op 40 80hz (geen DFS kanelen)→ Loss Ingesteld op 802.11ac (Wifi 5) → loss Diverse apparaten hebben dit probleem op WIFI (Desktop PC, mobiel, laptop, Playstation). COVR 11

Door een sabbatical en langdurig verblijf in het buitenland zal ik mijn glasvezel en televisie combi volledig opzeggen. Na terugkomst wil ik opnieuw klant worden. Omdat alle juiste aansluitingen dan al in mijn meterkast zitten, is mijn vraag alleen of ik dan aangesloten kan worden zonder tussenkomst van een monteur? Is het dan plug en play? Daarnaast de vraag hoe lang het duurt voordat ik volledig ontkoppeld ben zodat ik ook gebruik kan maken van een scherpe aanbieding op dat moment.NB: nee, ik houd de aansluiting niet actief voor de house sitter want die heeft een ruim abonnement via mobiel. Dank voor de reacties.

Momenteel heb ik een Zyxel 50 en wil graag WIFI 6 hebben. Zou mijn Zyxel 50 kunnen worden omgewisseld naar een Zyxel 54

Hallo,Volgens de mail die ik heb gehad zijn er geen id nummers gelekt.Maar is deze mail dan persoonlijk en kan ik er inderdaad vanuit gaan dat dit niet is gelekt?Op jullie veiligheid website staat namelijk dat dit wel is gelekt. Wat is nou de waarheid?Ik kan me maar moeilijk indenken dat jullie van ruim 6 duizend klanten individueel kunnen hebben uitgezocht wat er wel of niet is gelekt. Daarnaast zie ik dat er ook geen locatiegegevens zijn gelekt, ik had niet eens een mobiel nummer van odido maar alleen internet en tv.Bovendien vraag ik me ten zeerste af waarom odido überhaupt locatiegegevens zou moeten opslaan. Verder, leuke die zoethoudertjes van Fsecure Niet dat ik het hoef want dat voorkomt helemaal niets maar, wat gaan jullie voor oud klanten doen dan?[Moderator update 21-08-2026] Per 30 augustus kan je niet meer kosteloos het digitale veiligheidspakket van F-Secure activeren. Lees meer info op: https://www.odido.nl/veiligheid/f-secure]