Internet en TV

Ik wil klik&klaar bestelling 501623212 annuleren

Hoi, ik heb steeds problemen met mijn galsvezel netwerk, of om het beter te zeggen, nadat ik naar ODIDO ben overgestapt (eind Februari 2026!), heb ik problemen met mijn netwerk.Ik check door het netwerk te pingen en krijg antwoord om bepaalde tijd (30-40 min.) dat er geen verbinding is. Ook op het logboek van de modem heeft het moeilijkheden om de verbinding stabiel te houden. Er staat erg vaak “ Request timed out” bij en inderdaad valt de verbinding weg.Ik heb dit probleem al gemeld en ik heb daardoor een tweede zelfde Zyxel Modem T-56 ontvangen, maar nog steeds dezelfde problemen. Er is een eerste monteur gekomen om het netwerk te checken. Hij heeft het glasvezel kastje beter vastgezet, maar het probleem is nog steeds niet opgelost.Ok, dan, nogmaals contact met ODIDO helpdesk gehad, die me daarna weer een monteur heeft gesturrd, een technicus deze keer. Hij heeft ook alles gechecked en heeft ook nog het glasvezel kastje vervangen. Ook deze oplossing heeft niet geholpen! Hij heeft gez

Ik heb nog nooit in mijn leven phishingmails of andere scam mails ontvangen. Nu krijg ik gewoon een waslijst van oplichtingmails van ongure mannen ergens op de wereld.De criminelen van oost tot west gaan mij nu platbombarderen. Ik merk al dat ze hun best doen om mijn outlook e-mail te kraken, want ik moet volgens outlook sinds de afgelopen dagen met een extra verificatie inloggen. Dit betekent dus dat er iemand op de wereld meerdere keren een verkeerd wachtwoord heeft ingevoerd.Ik voel me misbruikt, ik voel me vies, ik wil nu gaan douchen en mezelf wassen met chloor.Trouwens moet ik eerst klikken op de link en daarna declareren bij ODIDO?   

Hallo,Vandaag een monteur van Gideon gehad die mn internetverbinding heeft gesloopt en zonder het te repareren weggegaan is. Ik zit dus nu zonder internet…. Het registreren van mijn eigen Fritzbox op het odido (via delta) glasnetwerk werkt niet. ​@Tommie van Odido kan jij me helpen?

Ik heb net gebeld met de klantenservice, maar de medewerker leek mijn vraag/probleem niet helemaal te begrijpen...Ik krijg de foutmelding ‘too many records found’ als ik mijn abonnement probeer te koppelen. Dit heeft waarschijnlijk te maken met het feit dat ik eerder klant ben geweest.Kan iemand hier mij helpen door het rekeningnummer tijdelijk aan te passen? Alvast bedankt!

I ordered Klik and Klaar in March and on 18 I got modem(router?) I didn't have any service on it so I tried to fix problem myself, reading about it here or looking on Google, nothing worked so I reached out to odido support. They told me that there's a problem with simcard and i need to exchange  it. So on 19th I went to physical odido shop, I asked for exchange, they gave me new modem and new simcard, this modem didn't have internet or service as well, so I called support again, they told me there's probably an issue with cables somewhere around my area, and that I can wait until mid april for internet to start working. I agreed and on 30th of March I was charged for the next month, but two days later, today I was charged again. As i understand they didn't close one of my subscriptions and now I paid for two routers that don't work. It's already 15 days since I ordered Klik and Klaar and I had internet zero days out of them all. My question is how can I fix invoice issues to ask for a

Ik heb een zyxel DX5401-B1 met daar achter een TP-LINK Archer C3150 en daar weer achter een Synology ds 215J.De Archer  ligt op IP adres 192.168.1.17ik had dmz ingezet en het ip adres van de tp link ingevuld, zie onderstaande screenprint  Ik wilde de des Synology ds 215J (inmiddels 11 jaar oud) vervangen door een DS225+. Die heb ik er bij geplaatst achter de de TP-LInk router.Toen kon ik niets meer bereiken van buiten het internet.Toen heb ik voor de zekerheid portforwarding er bij gezet in de Zyxel router, zie onderstaand scherm Ik kom met geen mogelijkheid van buiten het internet bij de synology serverLukt wel op het lokale LAN, maar niet van buiten af.Wat moet ik in de Zyxel router instellen om te zorgen dat alle verkeer van het internet doorgaat naar de TP-link router.Bellen met Odido werkt niet want je krijgt niemand aan de telefoon die iets weet over de instellingen van het Zyxel modem.Ik wordt doorverwezen naar de community.Ik hoop dat hier iemand op zo kort mogelijk termijn een

Goedemorgen iedereen, Eind 2025 heb ik Odido klik en klaar aangeschaft, na het zoeken van de juiste plek was het eigenlijk verrassend goed. Ik had een download van 175mbits en een upload van 28mbits.Dit deed het voor ca 2 weken en toen klapte de snelheid in elkaar.Meerdere keren gebeld met de helpdesk, alles doorgelopen en meerdere “oplossingen” geprobeerdNiets hielp.Eergisteren had ik ik iemand aan de lijn en die gaf me aan, en zit een snelheidsverlaging op ivm een geannuleerde betaling. Stom van mij natuurlijk, meteen betaald en daarna zou het binnen een paar uren opgelost zijn. (dat gaf de 2e lijns medewerker aan). 24 uur later nog steeds geen verschilGisteren 53 minuten aan de lijn gehangen, meerdere medewerkers gesproken, betaling was binnen er zou geen snelheid beperking moeten zijn.Modem weer gereset enz enz enz….Weer een paar keer doorgeschakeld, en uiteindelijk kwam iemand met een heel verrassend antwoord.“ er zijn netwerk werkzaamheden geweest, daarom was het traag. De werkza

Ik wil een film te casten vanaf een tablet naar mijn LG smarttv. Tablet en tv zitten op hetzelfde WiFi netwerk (5 GHz) maar krijg ze meestal niet verbonden. Een enkele keer wel. Eerder bij KPN was het geen probleem. Graag suggesties. 

Omdat mijn modem geen 5G verbinding had, wel 4G heb ik het modem zyxtel NR5307 gereset.Nu na het opstarten blijft het tweede lampje van boven gerekend rood branden.Als ik via 192.168.1.1 inlog in het modem zie ik bij systeeminformatie staan SIM Card status Vergrendeld.Nu maakt hij dus ook geen verbinding meer via 4G dus heb helemaal geen Klik en Klaar internet meer.Dus nu via mijn mobiele telefoon verbinding van odido probeer ik via dit forum om hulp te krijgen wat nu te doen.

Hallo allemaal,Ik zit met een vraag over mijn internet verlengaanbod en ben benieuwd of anderen dit herkennen.Mijn huidige abonnement (1 Gbit/s internet - €51,70) loopt richting het einde en ik kan verlengen met:€25 per maand voor de eerste 10 maanden Daarna €50 per maandMaar als ik kijk naar het aanbod voor nieuwe klanten:€20 per maand voor de eerste 12 maanden Daarna ook €50 per maandAls je dit doorrekent, betaal ik als bestaande klant ongeveer €110 meer in het eerste jaar voor exact hetzelfde abonnement (1 Gbit/s internet).Daarnaast betaal ik op dit moment €51,70 per maand, terwijl nieuwe klanten na de kortingsperiode €50 betalen. Dus ook daar zit een verschil.Ik heb hierover contact gehad en kreeg als uitleg dat dit komt doordat ik “4 maand eerder kan verlengen” als bestaande klant. Ook werd aangegeven dat het niet mogelijk is om mij opnieuw als nieuwe klant te registreren en het systeem dit toch zou tegenhouden. Vervolgens zou ik alle spullen moeten terug sturen en zou ik minimaal

Ik heb sinds kort een gehoorapparaat en daarbij zit een tv connector. Deze zou moeten kunnen aansluiten op mijn mediabox middels een optische kabel. Echter, om mijn mediabox zit geen optische aansluiting. Hoe kan ik dit oplossen?

Vorige week overgestapt naar Odido, alles is soepel verlopen en erg tevreden.Helaas geeft de geplaatste TV ontvanger (4K TV Box 1.GEN. Model: SE1800TFAS) één problemen. Deze loopt na enige tijd vast, beeld blijft stil staan, geluid blijft hangen/herhalen en de ontvanger start zichzelf volledig opnieuw op (duurt enige tijd). Hierna komt in beeld “Je TV Box is opgestart" "Begin met tv kijken”.Dit kan enkele keren per avond gebeuren.Reeds getest: - Factory reset- Via wifi ipv lan kabel- Andere HDMI kabel 

Ik heb onlangs een pakket retour gestuurd via DHL, maar volgens de track & trace wordt het pakket niet verwerkt. In plaats daarvan is het door DHL gemarkeerd als “Retour verzonden naar verzender”.

Ik ga Aanstaande maandag een fritz box 5690 pro aansluiten. Ik heb gebeld met de Helpdesk neem aan dat ik het modem Niet hoef aan te melden. Zijn er nog Inge waar aanstaande maandag rekening mee moet houden of tip waardoor sneller en makkelijker gaat?

I moved to a new apartment and have an Odido DSL subscription. I received the router package but can’t figure out where to install in the meter cabinet or elsewhere. I would appreciate any help and would be a great if a technician could come and have a look. Thanks! 

I am very upset about how you handled my current cancellation.On 10 Feb I contacted you to cancel my subscription as it is simply too expensive.The person I spoke to convinced me to stay a client by cancelling my subscription, but for my roommmate to activate the subscription in her name. We agreedI then received an email to state that my subscription would end on the 12th of March and my roommate was informed that their internet would be activated on the 20th of March.I then called again on 13 Feb to find a solution to make sure that my internet would not be cancelled on the 12th but extended to the 20th. Since I was going to be outside of the Netherlands between 5 and 17 March and had friends from the UK in my house - I was assured that I didn’t have to worry about it, that my internet would remain active untill the 20th and that the technician would collect the equipment as they installed the new equipment.I was in South Africa on 12 March and had a UK- friend staying over (working

Hoe ver kan de wet van Murphy van toepassing zijn in falen van service van Odido.Nadat ODF, partner van Odido, er 2,5 jaar over heeft gedaan om glasvezel in onze woning aan te leggen, ben ik sinds januari in contact met Odido zelf over de installatie.Na vele telefoontjes, referentienummers, twee geannuleerde contracten omdat die incorrect waren en vele uren verder heb ik nog steeds geen werkende vaste lijn, die ik wel in mijn abonnement heb afgesloten. (dit is de korte versie van een héél lang traject)Hoe kan ik de juiste persoon bereiken (Back office, technische dienst, of….) om dit voor mij op te lossen, want tot nu toe word ik van het kastje naar de muur gestuurd, wordt mij toegezegd dat het opgelost wordt, dat ik teruggebeld zal worden, etc. Maar steeds moet ik er zelf achteraan omdat er helemaal niets opgepakt wordt.Alsjeblieft, laat de juiste persoon contact met mij opnemen!!!

Regelmatig kunnen we niet switchen naar de commerciële zenders zoals Rtl en SBS. Publieke zenders doen het gewoon. Het is weer opgelost als ik de box reset, maar het is zeer vervelend. Voor de rest is mijn netwerk snel enzo. Hebben meer mensen hier last van? En ja ik heb de modem al gereset, en ik heb verschillende kabels geprobeerd.Is het mogelijk om een nieuwe box te ontvangen? 

Beste,Al sinds augustus 2025 probeer ik mijn Odido internet abonnement op te zeggen. Door een technische fout aan de kant van Odido blijkt dit echter niet mogelijk (klantinformatie zit blijkbaar in twee verschillende systemen die voor mij uit sync geraakt zijn). Ik heb al talloze keren gebeld, naar verluid verschillende tickets aangemaakt gekregen, maar tot op heden is er geen oplossing. Ik bel meerdere keren per week met de klantenservice, maar het antwoord is daar steevast “we hebben het gemeld en u hoort van ons”. Ondertussen woon ik al maanden niet meer op het adres waar het internet abonement voor is, maar betaal ik wel vrolijk elke maand mijn abonnementsgeld. Naast dat ik aangetekende brief het gestuurd om Odido formeel in gebreken te stellen dacht ik hier mijn geluk ook maar te beproeven aangezien ik ondertussen de wanhoop redelijk nabij ben. Gr. Daan

Hoi,mijn kitten is lekker bezig geweest om de stroom kabels van beide mijn tv boxen kapot te knagen. Nu heb ik al contact gehad met de klantenservice voor nieuwe kabels maar ruim 3 weken later nog steeds geen nieuwe mogen ontvangen 

Hi!Ik ga Odido internet/TV verlaten. Hiervoor moet de Modem teruggestuurd worden.Er wordt gesproken over: ‘Doe dat alsjeblieft binnen 2 weken na het verwerken van je bestelling of verzoek.’Ik snap het niet, wanneer is dat dan precies? Mijn nieuwe abonnement bij mijn nieuwe provider gaat 7 april in, gaan dan die 2 weken in?

Ik ben nog steeds een blije klik&klaar gebruiker. Wel iets te vaak een hele korte onderbreking en dat zou wel wat minder mogen. Waar ik tegenaan loop is dat ik mijn nieuwe wifi deurbel, de Finex V2, wel verbonden krijg met mijn telefoon, een Samsung Galaxy A54 5G, maar ik krijg geen belsingnaal op deze telefoon. Wel op de meegeleverde binnenbel in het stopcontact. Ik krijg wel een signaal wanneer ik de Finex-app open en verbindt met de telefoon.Ik ben dit probleem al heel vaak op internet tegengekomen, maar een oplossing heb ik nog niet gezien.De bel draait op 5GHz wifi en moet mijn Ring Doorbell gaan vervangen, vanwegge de abonnementskosten bij Ring.

Gisteravond hadden we steeds storing op de tv. Het beeld hapert, valt stil, beeld valt helemaal uit, apps ( odido apps, npo start app, netflix app) vallen allemaal stil. Opnames kan ik niet terug kijken omdat er steeds foutmeldingen of stil vallend beeld is. We hebben een Samsung tv. Dit gebeurd nu steeds vaker savonds. Vanmorgen was er niks meer aan de hand. Op mijn telefoon werken de apps wel savonds. Waarom is er savonds zovaak storing op de tv en overdag niet. 

Dear Team,I recently realized that my upload speed is now half of the original subscription. My subscription is 2G up/down but I see that it works 2G down 1G up for the moment.Can you please check and help for that?