Niet alle TV zenders werken

Hi ​@Pottovski, het zou natuurlijk wel fijn zijn als je alle zenders zou kunnen bekijken. Ik help je hier graag mee verder! Allereerst ben ik ontzettend benieuwd of je tv kijkt via de Mediabox, de Odido TV App op je smart-tv of dat je op een andere manier tv kijkt waarop niet alle zenders beschikbaar zijn. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren zodat ik met je mee kan kijken. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

hi Nora,

ik kijk gewoon via een Samsung televisie via Odido TV app. het gekke is dat ik altijd gewoon alle zenders kon zien en nu niet meer. Dit is ‘ opeens’ gekomen, althans ik kan me niet herinneren of er iets gebeurd is. We kijken niet elke dag TV. Maar langer dan een week is het niet omdat we in het weekend vaak The Voice en voetbal kijken. Dit ging dus niet meer.

Hi ​@Pottovski, ik help je verder! Ik mis nog wel jouw gegevens, maar wil je vragen om de app eens volledig van je TV te verwijderen. Haal deze er helemaal vanaf, start de TV opnieuw op en download de Odido TV app opnieuw. Ik weet zeker dat dit het verschil zal maken en de zenders hierna weer beschikbaar zullen zijn.

Helpt het niet? Laat dan zeker weten welke versie van de Odido TV app je hebt en welk merk/model TV je hebt staan. Vergeet niet om te reageren op het privébericht van Nora!

het privebericht is goedgekeurd dus we kunnen verder in dit topic

Hi ​@Pottovski, dankjewel! Ik zie het hier inderdaad terug. Om je te helpen, heb ik een rits aan vragen. Zo komen we zo snel mogelijk tot de oplossing:

• Speelt dit nu nog? Je geeft aan niet veel TV te kijken. Kan je nu nog steeds alleen de NPO zenders bekijken? Of doen andere zenders het inmiddels ook?
• Is de app al volledig verwijderd van je TV en opnieuw gedownload?
• Welke versie van de Odido TV app heb je?
• Welk model Samsung TV heb je?
• Welke softwareversie staat hierop?

Dank voor deze informatie!

Hi ​@Pottovski, super om te lezen zeg! Daar ben ik heel blij mee. Deze update was er voor al onze klanten, dus jij ook. Het heeft bij jou echter gelijk deze oplossing getriggerd. Meer dan fijn, bedankt voor de update en geniet ervan!