Internet en TV

Hi Odido,Sinds 23 april hebben we een Klik & Klaar abonnement. Helaas werkt het niet zoals gehoopt, elke dag moeten we bijna al onze apparaten opnieuw inloggen op het WiFi netwerk (en dat is echt heel onhandig) en tot onze frustratie krijgen we ook dan vaak geen verbinding of een melding dat het wachtwoord niet klopt (zelfs bij het scannen van de qr-code). Ook moet het modem minimaal 1x per dag opnieuw opgestart worden. Kortom ons Klik & Klaar avontuur leidt vooral tot heel veel frustratie. Ik heb inmiddels een regulier kabel abonnement afgesloten welke aanstaande maandag 12 mei in zal gaan en wil mijn Klik & Klaar abonnement opzeggen binnen de 15 dagen bedenktijd maar dit blijkt onmogelijk. Het mag niet via Facebook Messenger, ik moet bellen. Prima, maar het gekke is dat ik dat al dagen probeer en steeds weer oneindig lang in de wacht wordt gezet. Helaas heb ik hier simpelweg geen tijd voor, er moet gewerkt worden en voor de kinderen gezorgd worden. Ik heb inmiddels lang g

Goedemorgen!Ik heb een tijdje terug bestelling 501655208 geplaatst voor klik & klaar internet om een korte periode op 2 adressen te overbruggen. Nu heb ik dit achteraf toch niet nodig.Is dit te annuleren/retourneren?Groetjes!

Regelmatig heb ik ineens (geen idee wat e ris veranderd) dat mijn wifi niet wil verbinden. De ene keer van mijn iphone, de andere keer van mijn laptop. De een doet t wel en de ander niet. En als ik opnieuw wil verbinden en het wachtwoord deel van een van de devices met de ander doet ie het ook niet want verkeerd wachtwoord….Wie kent dit probleem en wat doe je er aan? 

Ik zou graag mijn huidige TV boxen willen vervangen door de nieuwe Mediabox. Ik merk steeds vaker dat zenders niet werken of dat het lang duurt voordat ze opstarten. Daarnaast zie ik bij ESPN tijdens voetbalwedstrijden regelmatig korte haperingen in beeld.

Ik ben verhuisd en heb een nieuw kontrakt op mjn nieuwe adres.Ik kan wel TV kijken maar niet inloggen naar mijn nieuwe Mijn Odido. Dan kom ik in het oude account en dat is afgelopen.Hoe kan ik in Mijn Odido komen voor mijn nieuwe account?Dit vraag ik omdat Viaplay via mijn Odido moet worden geactiveerd.

Waarom wordt de automatische incasso niet uitgevoerd op de door mij gekozen datum? Ik heb aangegeven dat deze moet plaatsvinden op de 25e, maar ik krijg nu op de 11e de incasso van vorige maand.

Het internet thuis werkt helemaal niet goed.

Hallo sinds 2023 heb ik een odido abonnement voor tv en internet. Omdat mijn Samsung tv in de woonkamer problemen heeft met de app krijg ik hem niet werkend steeds storing haperend beeld enz. Dus heb ik de Amino box erop aangesloten en dat werkte tot nu toe redelijk goed. Echter een paar dagen geleden toen ik de tv aanzette kreeg ik de melding u tv box is geupdate en op nieuw opgestart, en sindsdien werkt het niet meer. Na een tijdje tv kijken krijg ik blauw beeld en moet de tv box van de stroom afhalen en opnieuw opstarten wat telkens een kwartier duurt. Hij werkt dan weer een paar uur en daarna weer hetzelfde, ik wordt hier doodziek van. Ik ben 70 en heb geen verstand van al dat technisch geleuter. Ik wil gewoon zonder gedoe tv kijken. Nu heb ik boven ook een tv waar ik de media box op heb. En waarschijnlijk werkt mijn tv in de woonkamer ook met zo'n nieuwe mediabox maar ik heb geen zin om hier 5 euro per maand extra voor te gaan betalen terwijl mij toen ik het abonnement afsloot is

Geen internet in leusden 3831PEInternet lampje op modem rood. Status lamp op de cts converteren oranje 

Ik ben een nieuwe klant bij Odido en was, na wat rondzoeken, blijverrast om te zien dat de mediabox netjes Android TV draait. Dit is voor mijzelf als volledig blind persoon voordelig aangezien de ingebouwde Android schermlezer, Talkback, theoretisch ook zou moeten werken zodat ik zonder hulp van derden mijn TV kan bedienen, zowel om sufweg rond te zappen als het beheren van ietwat geavanceerde instellingen wanneer dit nodig mocht zijn.Het begon al goed toen de Guideon monteur niets van deze functie leek te weten. Ik zit zelf in de IT en wist hier het e.a. over, maar een doorsnee gebruiker gaat deze trucjes niet altijd kennen en loopt dan dus vast. Als Google je hier heeft gebracht, pijl omlaag+de terugknop (linksonder de navigatiecirkel) zou Talkback moeten inschakelen. Zoniet, ga je hulp nodig hebben, verwijs ze naar Instellingen (tandwieltje rechtsbovenin) → apparaatvoorkeuren → toegankelijkheid → Talkback → aan → bevestigen dat je weet wat je doet en ECHT wil dat je tv babbelt.Als j

Geen internet Amsterdam 1019 sinds half negen. De modem is meerdere keren uit- en aagezet.

In december modem teruggestuurd. Toch een boete automatisch afgeschreven in februari. Klantenservice gebeld: “Sorry meneer, gaan we oplossen, boek het maar terug”.Surprise surprise, twee weken terug weer een factuur. Weer gebeld: “sorry meneer, heb het aangepast, u hoeft niet te betalen”.Gisteren toch weer afgeschreven.Wie kan dit wel correct aanvinken? 

We kijken televisie met de Odido app op de TV, dus zonder mediabox. Sinds een week krijgen we elke keer dat de app start de melding dat er geen internet verbinding is. Melding wegklikken is vervolgens voldoende,  want verder werkt alles gewoon. Enig idee waar de melding vandaan komt?

Beste Odido,Ik stap over van Ziggo naar Odido en alles leek goed geregeld. Aankomende maandag komt de monteur langs voor de installatie, maar ik heb tot op heden nog geen apparatuur ontvangen. Ook heb ik geen bericht gekregen dat het pakket is verzonden.Dit baart mij zorgen, aangezien de installatie al bijna plaatsvindt. Kunt u aangeven wat er misgaat en of de apparatuur nog op tijd geleverd wordt?Ordernummer: 251689073Alvast bedankt voor uw reactie.

Hallo allemaal,Ik heb momenteel een DSL-internetverbinding bij Odido. Mijn doel is om mijn eigen router te gebruiken om mijn hoofdnetwerk te beheren, en de door Odido geleverde router (Zyxel VMG8825-T50) puur als modem in te stellen.Ik heb begrepen dat de optie voor Bridge Mode standaard is uitgeschakeld in de firmware van dit specifieke model.Is er een aanbevolen configuratie of een officiële manier om dit toch voor elkaar te krijgen? Wat zou de meest redelijke oplossing zijn die jullie in dit geval kunnen aanraden?Alvast bedankt voor jullie hulp!

Sinds ik ben overgestapt naar Odido en mijn eigen ONT heb laten registreren, heb ik wat inconsistent upload snelheden. Op dit moment varieert dit per routing en service die ik benader, maar het lijkt niet helemaal lekker te gaan. Voordat mijn eigen ONT geregistreerd was, klopte de snelheid wel. Dit is met de Odido ONT er tussen in. Het bovenstaande resultaat met de Odido ONT was dan ook wat ik voorheen ervaarde via mijn eigen ONT bij de vorige provider. Zou het mogelijk zijn om de ONT nogmaals te registeren? Ik vermoed namelijk dat het hierbij niet helemaal goed is gegaan.

Ik was laatst in de Odido winkel en daar gaf een medewerker aan dat ik een oudere mediabox hebt. Hij gaf mij aan om deze te laten omruilen. Dus bij deze kan ik een nieuwe versie ontvangen. 

Ik zie veel berichten over het problemen met de Zyxel T-50, waarbij Odido gratis een nieuwere modem opstuurt. Is het nodig dat ik ook mijn T-50 laat vervangen?

Ik ben weer terug als klant bij Odido, start 18 juni. Maar ik heb al mijn inloggegevens weggedaan vorig jaar. Maar nu vraagt Mijn Odido op mijn kennelijk nog bekende emailadres en account dat ik een authenticator moet gebruiken. Maar daar werkt het niet meer.Waarom was mijn account nog actief bij jullie?In ieder geval, ik wil graag snel een oplossing, online. Dus niet naar de shop sturen.Oplossingsrichting: Reset de 2FA naar mail, of rest hele account, zodat ik opnieuw kan aanmaken. Dank voor de snelle medewerking.

Geluid en spraak lopen niet synchroon rtl 4 en beeld loopt soms vast  

Ik heb al lang 1Gb glasvezel internet van Odido, sinds de overname van Tweak in 2023. Ik heb recent TV geprobeerd, want dat kun je volgens de website makkelijk ook weer uitzetten. Na 7 dagen heb ik dit weer opgezegd, maar moet nu tot eind 2027 een afkoopsom betalen ongeveer gelijk aan het abonnement TV, ruim 19 maanden. Dit lijkt me onjuist. 

Ik heb getracht via de klantenservice mijn abonnement op te zeggen van Klik en Klaar. Een 60 minuten in de wacht en opgehangen! Klantenservice is echt een drama. Wie weet een andere manier?

ben een half jaar geleden overgestapt van KPN naar Odido.Ik werd een paar weken geleden verrast omdat KPN met mijn mailadres was gestopt. Ik kon geen mail meer versturen en ontvangen op dat mailadres. Dat mailadres had ik al meer dan 20 jaar. Al mijn contacten en heel veel organisaties konden mij onder dat mailadres bereiken.Het blijkt te liggen aan het feit dan Odido geen eigen mailserver meer heeft, sinds het geen T-Mobile meer heet. Dit is nooit aan mij verteld toen ik klant werd van Odido, maar wel heel vervelend en dan druk ik me nog zacht uit.Na contact met KPN is mijn oude mailadres weer hersteld, maar ik moest daar wel een Mail-Only- account voor afsluiten van €7,75 per maand.Mijn afgesloten Odido abonnement kost me dus iedere maand €7,75 extra omdat dit nooit aan mij gemeld is.Het zou vreemd zijn als niet meer mensen hier mee te maken hebben gekregen bij de overstap van welke provider dan ook naar Odido. Je wil vaak toch je “oude” mailadres behouden.Hopelijk krijg ik war react

Kan iemand mij vertellen of dit normale snelheden zijn voor een 1Gbps lijn?Dit is namelijk al een hele tijd zo...Met 1 PC getest en 2 laptops, bekabeld uiteraard en Gigabit kaarten. 

Ik doe net de tv aan en ik zie ineens ondertiteling op alle zenders. Dit is niet uit te zetten via de instellingen. Ik heb een Sony Bravia tv en bij deze systeeminstellingen de ondertiteling bij uitzendigen op “uit” gezet. Het helpt allemaal niets en daarbij vind ik het zappen erg traag ineens.