Internet en TV

In de Odido TV app op mijn TV (LG) en mobiel (Android) is BBC One niet beschikbaar. Melding: Er gaat iets mis (514999). Overige zenders werken wel. Postcode: XXX*. Hoe kan ik dit probleem verhelpen? *[Persoonlijke gegevens verwijderd door moderator] 

Alweer geen signaal voor BBC 1, zowel op de Mediabox als met de app. De melding is “Something went wrong. Please try again.” Dit gebeurt elke week wel een keer en ik was benieuwd of Odido hier een oplossing voor kan bieden. 

De afstandsbediening van mijn TV-/mediabox is kapot. Ik heb de batterijen vervangen maar hij doet helemaal niks meer. Het rode lampje knippert niet bij het indrukken van toetsen. Kan ik.een nieuwe afstandsbediening krijgen?

ik begrijp niets van de site en chat bot.Ik wil weten welk pakket ik heb en kan dat niet op de site vinden en de chatbot geeft geen oplossingen.Wil u met een medewerker spreken, wordt er medegedeeld,Graag maar ik ben slecht horend dus dat gaat niet werken……………. ik wil alleen weten welk pakket ik heb, ik betaal voor extra's maar wat zijn de extra's Wat zit en in dat extra pakket.Ik kan niks hierover op de site vinden. Tevens:nogal veel storingen de laatste tijd, veel uitval en slecht internet.en ja ik heb de standaard procedure al 25 keer doorlopen.In het verleden heb ik hierover al veel geklaagd.Mijn leven kan niet uitsluitend over klagen bij odido zijn dus ben er mee op gehouden.zinloze acties, uiterst vervelende helpdesk medewerkers die constant een draaiboekje volgen en niet nadenken of mogen nadenken.Monteurs die allemaal steeds iets anders vertellen, maar de problemen blijven hetzelfde de kritieken worden in het algemeen steeds slechter, wanneer ga je nu eens een echte service bie

Goedendag,we hebben een probleem met het TV geluid op onze smart TV. Het geluid valt onregelmatig voor een fractie van een seconde weg. We maken gebruik van de Odidio TV app. Bij onze oude provider, in het zelfde glasvezelnetwerk en met het zelfde TV hebben we dit problem niet gehad.Het vermoeden is dan ook dat het met het Odido netwerk, het nieuwe Glasvezelkastje, het Zyxel modem of met de Odido TV app te maken moeten hebben.Het volgende heb ik geprobeerd om het problem te verhelpen:Hardwarereset Modem & TV (1000 keer) TV software geupdate TV geheugen geleegd Onnodige TV apps gedeinstalleerd De Odido TV app onnieuw geinstalleerd (07-2026) Uitgesloten dat het met externe audio appartuur te maken heeft Upgrade van het ethernetkabel naar CAT 6Helaas heeft dit alles niet geholpen.Modem: Zyxel T-56, serial number S250Y01023981 Televisie: LG OLED55G45LW (55 Inch LG OLED evo AI G4 4K Smart TV 2024) Tv en modem zijn rechtstreeks met elkaar verboden, met een 10 meter lange CAT 6 kabelWat z

Beste Odido Community Manager / Klantenservice,Bijna twee maanden geleden is er onterecht €70,00 bij mij in rekening gebracht voor een zogenaamd niet-geretourneerd apparaat. Dit apparaat is echter al tijdig en volledig geretourneerd.Na telefonisch contact is mij door een medewerker bevestigd dat alles was geregeld en is de creditering op 11 juni goedgekeurd. We zijn nu echter al geruime tijd verder en ik heb het bedrag van €70,00 nog steeds niet op mijn bankrekening ontvangen.Aangezien het bedrag al lang gecorrigeerd had moeten zijn, ontvang ik graag per omgaande een schriftelijke bevestiging dat het handmatige terugbetalingsformulier is ingediend en op welke datum de €70,00 op mijn rekening staat.Met vriendelijke groet,Oleksandra

Voor de laatste update eind juli 2026 kon ik van chrome chromecasten en ook vanaf apple airplay naar de odido mediabox. Sinds de nieuwe update (heb ook een reinstall gedaan zelfs), alles aan en uit gedaan etc etc. Maar krijg bij zowel chromecast als airplay enkel heel kort een zwart scherm. Na a 10 sec weer terug naar tv. 

Hallo, Ben inmiddels al enkele uren bezig om in te loggen op de vanmiddag geinstalleerde Zyxel modem, telefonisch support gehad, verschillende maken gereset, power down, verschillende PC's en browsers geprobeerd, incognito,  en telefoon, combinatie admin password is niet correct….  

modem herstart spontaan op willekeurige momenten van de dag. Alle lampjes gaan dan uit en het duurt 3 tot 5 minuten voordat de verbinding weer volledig is hersteld.

Mijn Klik en Klaar-modem is technisch in orde: ik haal een upload van bijna 60 Mbps. Mijn download blijft echter steken op minder dan 2 Mbps en de bestelling staat in de app nog op 'open'. Kunnen jullie ( Odido) de order handmatig sluiten zodat de download-cap van mijn simkaart wordt gehaald?"mod edit: deel nooit persoonlijke informatie openbaar Vriendelijk dank,Otten

Ik heb sinds 2,5 jaar nu odido met een mediabox maar ineens doet de afstandbediening het helaas niet meer. Ik heb al nieuwe batterijen geprobeerd maar het rode lampje gaat ook niet meer branden die normaal oplichte in het midden bovenaan. Ik heb verschillende topics al doorgelezen maar zie hier nergens een oplossing omdat de afstandbediening nergens op reageert. Ook heb ik de mediabox al van het stroom gehad en opnieuw laten opstarten.Wie kan mij helpen?Groetjes,Coen

Hi,Ik heb laatst een media box retour gestuurd en ook een bevestiging gekregen dat die binnen is gekomen en geen extra kosten in rekening worden gebracht maar op de odido site staat die nog steeds op aanvraag ontvangen en geen verdere updates meer terwijl ik graag een terug kijk abbonoment er bij wil nemen maar dat kan niet als er een "Lopende Bestelling" gaande is... kan iemand hier wat in betekenen?

Hi, returning customer here (formerly had a phone plan). I have fiber with you now but there is an error when I try to add the plan to my account. Can you please assist?   

Hoe kan ik mijn T-50 modem omruilen? 

Ik heb een email van Odido ontvangen dat mijn internetverbinding onrechtmatig gebruikt zou worden. Ook heb ik gelezen dat ik via hier een abuse rapport op kan vragen. Bij deze zou ik het abuse rapport willen opvragen. Robin

Geachte,Wij hebben onze tv/mediabox teruggestuurd en is ontvangen bij odido op 19 mei 2026. Na meerdere malen werden wij bestookt dat wij hem niet teruggestuurd zouden hebben. Heb daar verschillende keren over gebeld. Maar toch kregen wij een boete van 90 euro waar wij ook weer over gebeld hebben en dat het gecrediteerd zou worden. En hebben geen creditnota ontvangen. Iedere keer dat odido 90 euro van onze rekening had gehaald, hebben wij dit teruggeboekt. Vandaag werd weer 90 euro van onze rekening gehaald. Wij zijn er nu wel klaar mee. Wij weten niet meer hoe we duidelijk krijgen dat de tv/mediabox is ontvangen en hoe we ervoor kunnen zorgen dat nu niet iedere keer 90 euro van onze rekening wordt gehaald. Onze laatste strohalm is of u ons verder kunt helpen.MvGAnita van der Heijden- van Blerck

Odido tv storing. Melding " ligt niet aan jou, probeer je het later weer?"

Ik ontving een mail over onrechtmatig gebruik van mijn internetverbinding. Is het mogelijk het rapport toe te sturen zodat ik kan achterhalen waar her probleem ligt? Alvast bedankt.

wordt helemaal gek 100x geprobeerd om aan te sluiten mijn glasvezel naar mijn odido’

Skip to main contentT-Mobile Community LogoA ZoekenZoek op ZoekenAlgemeenVraagonterechte boete 90 euro20 minuten geleden0 reactiesAAnita69Geachte, Wij hebben onze tv/mediabox teruggestuurd en is ontvangen bij odido op 19 mei 2026. Na meerdere malen werden wij bestookt dat wij hem niet teruggestuurd zouden hebben. Heb daar verschillende keren over gebeld. Maar toch kregen wij een boete van 90 euro waar wij ook weer over gebeld hebben en dat het gecrediteerd zou worden. En hebben geen creditnota ontvangen. Iedere keer dat odido 90 euro van onze rekening had gehaald, hebben wij dit teruggeboekt. Vandaag werd weer 90 euro van onze rekening gehaald. Wij zijn er nu wel klaar mee. Wij weten niet meer hoe we duidelijk krijgen dat de tv/mediabox is ontvangen en hoe we ervoor kunnen zorgen dat nu niet iedere keer 90 euro van onze rekening wordt gehaald. Onze laatste strohalm is of u ons verder kunt helpen. MvG Anita van der Heijden-van Blerck 

De app ligt eruit. Wordt dat vandaag nog opgelost?

Zie alleen reacties van geruime tijd geleden.Maar ik heb de laatste tijd geen ondertiteling bij alle programma's van Animal Planet Meer mensen last van ?

Deze zomer al vaak internetstoringen gehad bij Odido.Ondertussen al twee monteurs van Odido, en eentje van Kpn langsgeweest zonder succes. Verklaring is dat oude Dsl verbinding instabiel is. Overstappen naar glasvezel gaat nog niet, is hier nog niet beschikbaar.Verbinding is soms twee weken goed en soms opeens weer dagen weg.Komende maandag komt op verzoek van Odido voor de vierde keer een monteur langs. 

Dit is niet voor mezelf, maar mijn vader van 79. Belangen behartig ik namens hem. Vandaag een heerlijk gesprek met de klantenservice gehad. Wat net zo erg is als het bedrijf zelf trouwens.  Hij wil dolgraag van zijn odido contract af. Is het niet vanwege de hack, dan is het wel het onophoudelijke haperen van wifi, vastlopende tv of domweg niks van beide. Nieuw apparatuur in februari gehad. Werkt volgens odido goed. Maar problemen blijven. Geprobeerd over te stappen.  Kan niet want februari is het contract verlengd. Ow, hoe dan? Ja waarschijnlijk mail. Oke, maar het mail adres wat jullie gebruiken is niet in gebruik. Ow, dan zal het telefonisch zijn. Knap, want het vaste nummer wat erbij hoort is al maanden niet in gebruik. Ow via mobiel? Dan is dat het nummer van mijn inmiddels erg demente moeder. Want mijn vader heeft geen mobiel nr wat bekend is bij u. Als u zich afvraagt hoe ik aan deze info kom? Ontzettend behulpzame medewerker in de odido winkel.  Mijn moeder zal makkelijk ja hebb

Bij het normaal kijken  van zenders via tv anywhere, krijg ik foutmelding 514999. Het maakt niet uit welke zender ik wil bekijken. Wat kan ik hieraan doen?