Internet en TV

op 09-04-2025 heb ik een contract met jullie aangegaan maar wacht nog steeds op de modem. in de winkel werd er verteld dat deze binnen 14 dagen zou worden verstuurd maar heb nog niets ontvangen. Voor de 2e keer in de winkel geweest en deze zou deze week geleverd worden maar niets gehoord of ontvangen. Kunnen jullie mij vertellen wanneer dit geleverd wordt? Ik heb dit voor 14-05-2025 nodig voor installatie van andere producten, bij geen internet moet ik voor de andere diensten veel kosten betalen.

Ik kan niet inloggen via ip 192.168.1.1 op mijn modem/router Zyxel T-65 met gebruikersnaam en wachtwoord die op de achterzijde staan vermeld.Volgens een (Belgische) medewerker van de klantenservice van Odido mag ze mij hierbij wettelijk niet assisteren. Vreemd, want tot nu toe heb ik nog altijd op alle voorgaande modems kunnen inloggen en hierbij ook weleens hulp gekregen van T-Mobile en Odido support.Wie kan mij helpen? 

Ik heb vaak in de avond traag internet en slecht bereik. Ik heb hiervoor al eigen topic gestart maar geen reacties (meer) op ontvangen. Graag kom ik in contact om dit op te lossen.

Hoi Odido Community, Ik ben recent overgestapt naar het glasvezelnetwerk van Odido. Over het algemeen ben ik tevreden, maar ik ondervind een probleem met bufferbloat.Ik heb hierover contact gehad met de klantenservice, waar ik goed geholpen ben. Helaas zijn we samen niet tot een oplossing gekomen. Het probleem is ook doorgezet naar de achterliggende dienst, maar ook daar konden ze geen oorzaak vinden voor de bufferbloat.Ik vermoed zelf dat het probleem te maken heeft met de Delta ONT (Nokia) die Odido meelevert bij het pakket. Ik heb meerdere tests uitgevoerd, zowel met de meegeleverde router als met mijn eigen router (ASUS RT-BE88U). De resultaten waren in beide gevallen hetzelfde: bufferbloat, voornamelijk bij de upload. Ik heb de tests op meerdere apparaten uitgevoerd en steeds kwam er een vergelijkbaar, niet ideaal resultaat uit. De test met Odido's apparatuur.  Heeft iemand tips of suggesties?Thanks,GlasBierzel

Beste leden, Eigen heb ik van begin af aan (medio december) problemen met het ONT kastje. Zodra deze op 1Gbps verbindingssnelheid werkt, valt even later de verbinding weg (led 10G LAN brand dan niet meer) of de verbinding komt niet meer boven de 100Mbps uit (led 10G LAN blijft aan). Even het stroom van de ONT afhalen en weer aanzetten is een tijdelijke oplossing. Wanneer de verbinding niet boven de ca. 90Mbps uitkomt blijft de ONT prima werken en valt die ook niet meer uit.Ik maak gebruik van een Netgear router met 2 satellieten, echter ervaar ik hetzelfde probleem wanneer ik de Zyxel T-56 aansluit. Zelf vermoed ik dat de ONT niet helemaal lekker is gezien het probleem zowel op de Zyxel voordoet als op mijn Netgear router. Herstart van de ONT los het probleem dus tijdelijk op. Daarom lijkt het mij ook dat de ONT vervangen dient te worden. Hoe krijg ik dit geregeld?Mvg,Michel Onderstaande de snelheden van bekabeld en WIfi:Kabel: Wifi:  

Hoi, Mijn playstation 5 maakt geen verbinding met de wifi.Hij geeft aan dat het signaal zwak is.Verder kan ik wel met mijn apparaten op de wifi.De versterker dichterbij zetten werkt niet.Iemand een idee?

afgelopen week een nieuwe Google TV Streamer uitgeprobeerd in het buitenland. Alles werkt, behalve de  ODIDO TV. Bij aanzetten vertelt de app dat die alleen werkt met een vast internetverbinding. Ik heb het met en zonder een VPN verbinding geprobeerd, zelfde resultaat.  Hoe werkt dat? Geen tv in het buitenland met de ODIDO TV app?

Hallo, Ik kreeg gisteren een mailtje van Odido dat mijn abonnement wordt stopgezet. Dit komt waarschijnlijk doordat ik in een appartement woon waar ik woon op nummer 12 en mijn buurmannen op 12a, 12b en 12c. Ergens is het dus mis gegaan en is er een nieuw abonnement bij een andere provider op mijn adres aangevraagd. Via klantenservice moest ik hier een bericht achter laten, lijkt mij wat gek maar oke...

Op 21 maart heb ik een eigen modem (Fritzbox 5590) aangesloten en voorzien van een SFP GPON module. Ik heb het serienummerr van de Huawei HG8010Hv6-10 via fritz.box/support.lua ingesteld. Werkte allemaal perfect over de afgelopen 5 weken.Tot afgelopen maandag... Sindsdien kom ik met de SFP module niet meer online. Ik heb een factory reset gedaan, andere kabels geprobeerd, andere Fritzbox 5590 (+module) geprobeerd. Serienummer opnieuw ingesteld. Het mag allemaal niet baten. De enige manier waarop ik nog online kom is met de Huawei hardware. Vind er misschien ook verificatie op Mac-adres plaats? Of is er iets in het netwerk verandert waardoor dit niet meer werkt? 

Ik heb iedere 4 uur een Ookla speedtest draaien vanaf mijn NAS. Tot 1 mei waren de ping tijden 2 tot 3 ms. Zie deze image:Echter sinds 1 mei zijn deze ping tijden meer dan verdubbeld: Zie deze image:Dit gaat over 2,5Gb/s Ethernet tot aan de XGS-PON ONT dus dat kan geen probleem zijn. Lokale pings naar de router zijn onder de 1ms. Ik heb ook nog getest direct vanaf de router. Daar krijg ik vergelijkbare resultaten: Ook de belasting van mijn NAS of router kan geen probleem zijn tijdens de testen:IK heb QOS uitgezet maar dat levert ook geen respijt. Wat kan hier aan de hand zijn met de ping tijden sinds 1 mei?

Ik heb sinds de middag van 20 april geen verbinding met de internet. Ik heb als eerste gecheckt of er een storing was maar er lijkt geen storing te zijn op mijn adres volgens Odido.Ik heb ook de stappen gevolgs met het uitzetten van de glasvezelbox en de modem en daarna opstarten etc. Heeft ook niet gewerkt. Ik moet ook erbij zeggen dat er eerst het led lampje van "internet" op de modem rood knipperde en bij de box waar glasvezel aangesloten brande er 3 of 4 lampjes ( weet ik even niet meer uit me hoofd ).Nadat ik de stappen had gevolgd op de support site. Brand er bij de box 2 lampjes maar :De Power lampje en de NOD lampje. En bij de modem brand de power lampje, Lan lampje, Wi-Fi 2.4 en Wi-Fi 5g lampje. Verder niks meer.

Odido is laatst bij ons geïnstalleerd. Op alle apparaten doet de wifi het goed, behalve op de MacBook PRO van mijn vrouw. Modem is de Zyxcel T-56. Wie kan mij helpen naar een oplossing?

Goedendag sinds vandeweek heb ik een media box. Maar ik heb 2 problemen met de box. De box valt soms uit als ik een instelling verander. Dan komt er een groene streep in beeld en geeft de tv  aan dat er geen input meer is. Ik moet dan de box uit en weer aan doen voor deze weer op dezelfde instellingenmenu opstart als waar hij uitviel. Ook werkt de Odido TV niet en geeft "Storing Odido TV” aan. Als ik de mediabox van het stroom haal werkt de TV wel weer maar als de box hierna weer een keer uit en aan doe geeft deze weer “Storing Odido TV” weer.

Hi,  Mijn mediabox geeft nog steeds ellende. Ik heb op jullie verzoek een powerflip uitgevoerd, daarna kreeg ik een nieuwe kabel opgestuurd en die heb ik ertussen gedaan, verschillende poorten geprobeerd, maar het blijft ruk. Dan zit ik lekker een serie te kijken op één van de apps en dan wordt midden in de aflevering het scherm knalgroen. Of pixelig.  Ik zou graag een oplossing willen!

To whom it may concernI have subscriptions with Odido - mobile and Internet & TV. I can view details of my mobile contract on odido app and on website (mijnodido). I am not able to find any information to be displayed for my internet contract? I even managed to link the subscriptions, but I am not able to find the contract information, which means i cannot modify, upgrade or terminate the contract at the moment.How can I get to view the contract details? I need to have that visibly added to my profile overview environment. Also - getting help from odido on this topic is super difficult. the chatbot is useless, the FAQ forums are useless. I had to make this community account just to be able to reach out to someone, apart from having to go to a storethank you

Net terug van 2 weken vakantie en we hebben geen internet. Inmiddels het glasvezelkastje en modem opnieuw opgestart, maar geen internet.Het lampje 'los' knippert rood op het glasvezelkastje. De lampjes power en lan zijn groen. Het lampje pon is uit.Wat kan ik doen? Of kan er een monteur komen?

Kan een moderator mij misschien helpen mijn Zyvel Klik en Klaar modem nr.: 5307 te updaten.Heb Extender WX5600 aangesloten. Power lammpje groen, Wifi lampje groen en sterkte internet lampje knippert groen. Er komt geen muziek uit. Geen internet.Mijn Klik en Klaar app geeft dit Wifi punt keurig aan. 

Sinds een uur is er een storing met interactieve tv bij mij. Het beeld blijft hangen. Het geluid gaat dan wel door. Ik kijk via Dune 4k pro Google TV, al een keer opnieuw opgestart, maar helpt niet. Via de computer, kijken via Google Chrome internetbrowser ondervind ik hetzelfde.

De laatste tijd merk ik dat de in de digitale tv gids de beschrijving van veel programma's en films in het Engels is. Erg frustrerend, want we zijn in Nederland, odido is Nederlands en dan zou het fijn zijn als de beschrijving ook in het Nederlands is. 

Ik wil mijn klik en klaar abbonement opzeggen. Heb het modem sinds vorige week woensdag in huis, maar activeren lukt niet. In de Odido shop hier in Hengelo fantastisch geholpen, maar zij kunnen het ook niet oplossen. 0800 nummer gebeld, maar die kunnen het niet opzeggen vanwege een technische fout. Toen doorverbonden met een afdeling die de opzegging niet kan verwerken, ze wilden mij weer doorverbinden met de afdeling van de storing. Daar heeft de medewerker van de Odido shop een stokje voor gestoken, maar tot nu toe niets meer van gehoord.Het modem werkt niet en ik wil opzeggen!!

Hallo wie kan helpen?Sinds twee dagen heb ik een storing waarbij de zyxel t-56 modem niet meer werkt maar alle lampjes branden wel. Stroom eraf, geprobeerd,Alle kabels eruit en er in10 seconde reset geprobeerd maar geen internet!?!

Goedemiddag, Ik heb wat hulp nodig.  Eind vorig jaar heb ik glasvezel aangevraagd, de ingangsdatum is 3 februari. Echter heb ik sinds begin deze week geen internet. Ik heb navraag gedaan bij mijn vorige provider Solcon, zij melde het volgende:Het lijkt er in dit geval op dat Odido de lijn al heeft overgenomen voordat de opzegging daadwerkelijk voltooid is.Wij kunnen op dit moment de lijn niet meer terugnemen zonder nieuwe aanvraag te doen. Ik wil u aanraden om contact met Odido op te nemen zodat zij eerder kunnen leveren en u niet te lang zonder internet zit. Ik heb het paket met het modem en de router zelf aangesloten maar de router werk niet en blijft knipperen.ook het wifi netwerk van deze router komt niet online en kan ik niet mee verbinden.Ook met de vorige router van solcon heb ik geen internet (fritzbox ingesteld op odido instellingen) Mijn vraag is of hier naar gekeken kan worden, wat is er mis gegaan? En hoe kan ik er voor zorgen dat ik niet de rest van de week zonder internet

Goedenavond Odido, In mijn Odido omgeving kost Espn compleet €5 per maand. En op jullie website staat er €2,50https://www.odido.nl/tv/zenderpakkettenKan iemand mij helpen om Espn compleet  voor €2,50 in orde te maken…    

Sinds vandaag ook de nieuwe mediabox in huis gekregen gelijk alles aangesloten ,werkt allemaal primaAlleen ik probeerde de afstandbediening uit de google tv app te vinden. Maar die functie is disabled denk ik?? ( Bij de mediabox van onze groene vrienden werkt deze  functie wel) 

HoiWij hebben sinds gisteren Klik en klaar internet alleen lukt het niet om onze Samsung op de wifi te krijgen. Kan iemand daarmee helpen?