de tv kan geen verbinding maken

Hallo Waqqas.

Ik heb de app nog niet verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.

Maar ik las dat ze problemen hadden met het modem van zyxel T56 aangezien wij dat model ook hebben en de tv steeds zijn tijd synchronisatie verliest denk ik dat het daar aan ligt.

met vriendelijke groet,

Douiwe 

Hallo @Waqqas.

Ik moet nu elke avond om tv te kunnen kijken de Odido app verwijderen van de tv en opnieuw instaleren.

nadat ik de tijd van de tv handmatig weer juist heb gezet aangezien de automatische synchronisatie niet meer werkt. 

Hoi ​@DouweD, ik help je graag verder! Ervaar je dit ook met je Wifi of bekabeld internet? Daarnaast ben ik benieuwd of je de tv bekabeld hebt aangesloten of via wifi verbonden hebt. Zou je het in ieder geval bekabeld willen testen? Ik hoor graag of dit voor verbetering zorgt! 

Hoi ​@Ishana van Odido .

De tv is bekabeld aangesloten. 

Maat het modem heeft geen internet maar het glasvezel kastje wel.

Vanmorgen is hier ook al telefonisch contact over geweest maar die konden ons niet verder helpen dan een afspraak bij godeon voor komende woensdag. 

​@DouweD 

Is het internet lampje op de router uit of rood? Controleer of de internetkabel vanaf het glasvezelkastje naar de blauwe WAN poort van de router gaat.

​@Waqqas 

Het lampje op het modem brand rood.

Het heeft altijd gewerkt delaatste maanden

​@DouweD 

Welke lampjes branden of knipperen op het glasvezelkastje en heb je deze al eens herstart?

Hi ​@DouweD, excuus voor het ongemak! Ik zie inderdaad gelijk dat er een afspraak staat met Guidion voor komende week. Hou je ons op de hoogte? Als alles weer werkt, kijken wij graag naar een passende compensatie over de abonnementskosten!